星級銷售員評定方案(編輯修改稿)
2024-10-25 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廳服務(wù)質(zhì)量（接待禮儀、儀容儀表）、產(chǎn)品知識、展廳5S管理、《來電、到店客流記錄》、潛在客戶跟蹤回訪及管理系統(tǒng)的使用、銷售客戶滿意度、遵章守紀； 銷售業(yè)績考核（權(quán)重30%）：銷售數(shù)量、新車投保率、驗車上牌率、銷售價格控制、裝具銷售總額； 培訓與考核（權(quán)重20%）：公司內(nèi)訓出勤及培訓后的考核； 員工互評（權(quán)重10%）：團隊協(xié)作； 銷售經(jīng)理評定（權(quán)重10%）：工作態(tài)度、上級臨時交辦工作的完成?？荚u辦法、銷售過程控制考核：：滿分為10分，以銷售部自查，店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查相結(jié)合，通過2方評分相加平均，對員工的展廳服務(wù)質(zhì)量進行綜合評分，當員工出現(xiàn)第一次違紀時扣減3分，第二次出現(xiàn)違紀時扣減6分，第三次出現(xiàn)違紀扣減12分，以此類推，本項考核可以出負分；：滿分為10分，銷售部每月至少一次進行產(chǎn)品知識考核，考核時銷售經(jīng)理、店總、公司人事經(jīng)理等共同參加對銷售顧問產(chǎn)品知識考核評分，以受評人平均分為最終得分；：滿分為10分，以銷售部自查，店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查相結(jié)合，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，通過2方評分相加平均，對展廳5S管理進行綜合評分，有一項不合格即扣減責任人2分，直至扣完為止；《來電、到店客流記錄》考核：滿分為10分，通過店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查，對員工的《來電到店客流記錄》進行評分，來電、到店記錄每缺失1條，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，還將扣減當天在崗銷售顧問每人1分，直至扣完為止；：滿分為20分，本項考核依據(jù)由公司網(wǎng)絡(luò)部提供，根據(jù)管理系統(tǒng)記錄條目，未按期回訪，或未按照規(guī)范填寫系統(tǒng)相關(guān)資料的，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，對填寫不合格條目還將以每條5分記扣，本項考核可以出負分；：滿分20分，本項考核依據(jù)由客戶服務(wù)部回訪專員提供，通過客戶服務(wù)部回訪及面訪情況對銷售顧問客戶滿意度進行綜合評分，出現(xiàn)客戶對該銷售顧問的服務(wù)比較不滿意項目時，扣減10分，當出現(xiàn)客戶對該銷售顧問的服務(wù)完全不滿意項目時，本項考核分為0分；：滿分20分，依據(jù)店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查，對員工遵章守紀進行考評，出現(xiàn)1次違紀行為該項目即為0分。：：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期銷售數(shù)量完成率*考核基準分=本項目最終得分；：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期新車投保完成率*考核基準分=本項目最終得分；：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期驗車上牌完成率*考核基準分=本項目最終得分；：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，按當期公司下發(fā)銷售商務(wù)政策，每超出50元即扣減1
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