【文章內(nèi)容簡介】 的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動。142．秘書職業(yè)：是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事物，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。第二篇：秘書學(xué)概論名詞解釋期末復(fù)習(xí)秘書：廣義，指領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)與信息助手（包括公務(wù)/私人秘書）。狹義（不包括私人秘書），指一種職務(wù)名稱，社會職業(yè)，處于領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)從事事務(wù)性、信息性等輔助服務(wù)工作的助手。秘書學(xué)：是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性。應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說，秘書學(xué)就是研究 秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。它是一門寫作學(xué)與管理科學(xué)的知識圈交叉重疊的產(chǎn)物。三省制：在魏晉開始形成，唐代確定。即：中書、門下、尚書三省共同負責朝廷的秘書工作，“中書出令，門下審議，尚書執(zhí)行”，既相互分工、配合，又互相監(jiān)督、牽制。一文一事制：宋朝規(guī)定：朝廷百官和地方的奏章必須一文一事，非一宗事者不得同為一文，以便行文歸口和由主管部門及時批復(fù)、處理。文書立卷制：元朝規(guī)定：處理完畢的文書經(jīng)監(jiān)察官“照刷”（檢查）之后予以編號立卷。同一類事立為一卷，年終交案，歸檔保管。（公文立卷：是指機關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷。）貼黃引黃制：魏晉以后，公文多用黃紙書寫。唐代規(guī)定：公文如有個別文字更改，可另寫小塊紙補貼，稱為“貼黃”。此后，又將文書內(nèi)容要點另寫于黃紙，貼于封面或正文之前，稱為“引黃”，也就是“公文摘要”的由來。條旨制：明朝規(guī)定：百官奏章先由內(nèi)閣大學(xué)士用小紙條寫上初步處理意見，貼在文書上供皇帝參考，又稱“票擬”。綜理制：是指所有秘書工作由辦公廳或辦公室統(tǒng)一或分派人員辦理，下面不再分設(shè)部門。這適合于秘書工作量不太大的機關(guān)或單位。如市、縣政協(xié)和大多數(shù)企事業(yè)單位都采用綜理制。秘書部門和秘書管理人員的要求：機構(gòu)與部門職責崗位責任制工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一個環(huán)節(jié)和它們之間的先后排列次序、操作步驟。環(huán)節(jié)不能隨意地增加或減少，次序也不能任意地顛倒或隨便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘書人員以具有一定的知識、技術(shù)、能力為基礎(chǔ)，又要善于綜合運用，善于轉(zhuǎn)化為實際的效果。信息系統(tǒng)辦公自動化：簡稱OA，是研究如何將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動。一、督查：指秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。督查工作的作用：（1）對領(lǐng)導(dǎo)的作用。監(jiān)督工作是貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策、指示的后續(xù)步驟和保證手段；監(jiān)督是促進領(lǐng)導(dǎo)決策正確、科學(xué)的必要環(huán)節(jié)；監(jiān)督是改變各級領(lǐng)導(dǎo)和干部作風、克服官僚主義的有效手段。（2）對秘書的作用。是秘書的一項重要職責；是秘書發(fā)揮參謀、助手作用事物重要方面。是秘書由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)的有效手段。二、印信工作：是指機關(guān)、單位公務(wù)印章和介紹信的管理、使用工作，屬于秘書工作范圍。公章是機關(guān)、單位職責權(quán)力的象征，介紹信則是證明本機關(guān)、單位員工的身份，介紹聯(lián)系公務(wù)之用。如果管理使用不當，會給本機關(guān)、本單位乃至社會造成危害，秘書人員必須認真對待這項工作。三、政策法規(guī)信息：這主要是領(lǐng)導(dǎo)人的有關(guān)方針、政策的重要講話，國家和地方政府頒布的法令、法規(guī)、條例等等，通常以文件形式下達或在報刊上公開發(fā)表、刊登。這些宏觀的指導(dǎo)性、規(guī)范性的信息是每個機關(guān)或企事業(yè)單位都必須遵循、遵守的，是每一個主管都必須理解、掌握的秘書應(yīng)認真的加以收集。調(diào)查是指采用種種科學(xué)的方法和手段以取得客觀世界材料的過程。研究則是指對調(diào)查的來的材料進行分析、比較歸納、演繹等一系列過程。調(diào)查是前提，是手段，研究是后續(xù)，是目的。四、訪問法；無結(jié)構(gòu)式訪問（就是調(diào)查者將問題做些隱蔽，或采用委婉的方式提出，或以聊家常的形式交談。可以使被訪者少些顧及，適用于比較生疏的被訪者或者是比較敏感的問題）；結(jié)構(gòu)式訪問（就是調(diào)查者根據(jù)事先擬就的提綱或問題直截了當?shù)靥岢觯话氵m用于比較熟悉或有了一定基礎(chǔ)的被訪問者，適用于與被訪者沒有直接利害關(guān)系的問題。被訪者可以無顧忌地直接、明確回答）；半結(jié)構(gòu)式訪問。案卷，也稱卷宗，指有關(guān)某一問題或某一工作活動的系統(tǒng)的、具有密切聯(lián)系的文件材料的組合體。歸檔：文書部門立好的案卷，必須逐年移交給機關(guān)檔案室集中保管。平時歸卷工作：指機關(guān)的公文立卷人員依據(jù)已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時按類目上的有關(guān)條款歸入卷內(nèi)。會議要取得預(yù)期的效果，必須有會前的充分的準備，會中會后各種必要的支持和服務(wù)工作，這些統(tǒng)稱為會議組織。簡稱辦會。記者招待會：是指組織為實現(xiàn)一定宣傳目的，邀請報刊、電臺、電視臺等新聞媒介單位記者召開的會議，也可稱為“新聞發(fā)布會”。十三、溝通：原意是指兩處水域中間阻隔，互不相通，在其間挖掘一渠，使之流通?，F(xiàn)代意義上的溝通，又泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)的角度來看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流。協(xié)調(diào)，就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異以及矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓，求同存異，使矛盾得到解決，達到統(tǒng)一政令、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)文明的巨大力量。第三篇：秘書學(xué)名詞解釋 簡答題 考試必備秘書學(xué)部分答案名詞解釋：1秘書秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公共服務(wù)人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀和助手。2文書立卷文書立卷是指將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定考查利用價值的文件材料，按其形成過程中的聯(lián)系、特征和一定的規(guī)律組成案卷。3秘書職能環(huán)境秘書職能環(huán)境是秘書開展秘書活動的客觀基礎(chǔ)和條件，是秘書發(fā)揮參謀助手作用的舞臺。4秘書工作方法秘書工作方法，指的是秘書發(fā)揮職能作用，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段。秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通及辦文、辦會、辦事等業(yè)務(wù)活動緊密聯(lián)系在一起的。5秘書工作秘書工作是秘書及秘書機構(gòu)以領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)帶機關(guān)為對象，開展的一系列近身綜合輔助和公務(wù)服務(wù)活動，其目的在于通過近身綜合輔助和公務(wù)服務(wù)，減輕領(lǐng)導(dǎo)的事物負擔以便集中精力處理決策大計，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率和優(yōu)化工作效果。6受權(quán)理事秘書受權(quán)理事，指的是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，將自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，授權(quán)秘書代表自己去處理，秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和委授的權(quán)利和要求，代表領(lǐng)導(dǎo)去處理交辦的事務(wù)。7秘書職能環(huán)境資源秘書職能環(huán)境資源指的是秘書所處的客觀環(huán)境中，一切有利于秘書實現(xiàn)其職能目標、完成職能任務(wù)的要素的總和。8績效管理績效管理是通過管理者和個人經(jīng)過溝通制定績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核、績效反饋與改進，以促進員工業(yè)績持續(xù)提高并最終實現(xiàn)企業(yè)目標的一種管理過程。簡答題：1秘書職能范疇的特征： 答：秘書是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，其工作只能必須圍繞著領(lǐng)導(dǎo)工作需要展開。概括的說，在領(lǐng)導(dǎo)履行職責、行使職權(quán)所需要的輔助和服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，都屬于秘書工作的職能范疇。從這個意義上講，秘書職能范疇是：（1）具有從屬性。它從屬于直接服務(wù)對象——領(lǐng)導(dǎo)者的職責和職權(quán)范圍。（2）管理輔助性。無論何級何類的領(lǐng)導(dǎo)者，都有確定的管理范圍，秘書的職能范疇，就是在領(lǐng)導(dǎo)的管理范圍內(nèi)發(fā)揮輔助作用的空間。（3）既有近身綜合輔助的確定性又有領(lǐng)導(dǎo)需要差異的選擇性。（208字）2秘書工作管理應(yīng)遵循的原則： 答：（1）一般管理原則：一般管理原則適用各級各類組織，它既要有以權(quán)控制的一面，又要有以情以理引導(dǎo)和調(diào)動被管理中積極的一面。其主要內(nèi)容是：分工合作。分工合作是有序開展工作，達到目的的常用手段。它有助于落實工作職責、提高工作效率，加強整體性。（2）“人本”原則：對秘書活動的管理，首先必須體現(xiàn)以人為本這一基本原則，特別是要從秘書職業(yè)的特點出發(fā)，去認識、理解、尊重、體貼、關(guān)心、愛護、幫助秘書這種具有辦理事務(wù)、參謀輔助、綜合處理、組織協(xié)調(diào)等多種社會功能的“職業(yè)人”。（3）能級原則：按能級原則對秘書活動施行