【文章內容簡介】 某一部門或承擔較大的管理職責，這一舉措具有很大的吸引力，他們會從中看到自己未來的發(fā)展前途，并感受到被信任和被肯定的榮耀。這些措施可以為權力順利傳承創(chuàng)造良好的條件。廣東技術師范學院畢業(yè)論文（2）平衡繼承人和繼承人以外人選的關系建立協(xié)調機制的核心在于對繼承人以外的子女或其他繼承候選人，采取輔助措施以平衡各方面的關系。根據(jù)本文的分析，認為美國家族企業(yè)中沃爾瑪?shù)哪Ｊ绞且粋€比較好的選擇。美國沃爾瑪權力傳承模式中，財產分配采取全部家族基金按同等股份進行分配的方式，但企業(yè)的經營權只由長子接管，其他所有人的收益都取決于他的工作。這一模式在沃爾瑪是相當成功的，從1992 年創(chuàng)始人山姆沃頓去世至今，家族內沒有任何內讓，2001 年在美國富豪排行榜上其遺嫣和四個子女以每人擁有175億美元的資產并列榜單的第五位。我國一般采用諸子分戶析產制來進行財產分割。這種方式雖然不會引起對財產的爭議，但卻削弱了企業(yè)的實力，同時因為家族企業(yè)常見的權力斗爭，諸子分戶析產仍會造成權力的分配不均而引發(fā)爭議。因此，我國家族企業(yè)可以參考沃爾瑪模式進行各方面關系的調節(jié)和平衡，并根據(jù)實際情況的需要來改進和完善。（3）消除來自中高層管理者和股東們的阻力家族企業(yè)繼承人在成為新一代領導人后，通常會進行一些變革，以保證管理理念和管理工作的順利展開。這就會觸動企業(yè)原有中高層管理者的利益，引起他們較大的不滿。此外，企業(yè)股東的利益也必須予以妥善地處理，盡量避免在權力交接階段發(fā)生較大震蕩。引入規(guī)范的企業(yè)管理制度尤其是科學的決策機制是一個不錯的選擇，比如可以嘗試建立家族理事會、獨立的企業(yè)智囊團以及合理的董事會結構等：家族理事會主要負責解決家族內部矛盾和調解內部沖突以及制定適用于家族成員的規(guī)則；獨立的企業(yè)智囊團主要聘請外部的專業(yè)人員，負責為企業(yè)的戰(zhàn)略高度的管理決策工作提出建議；而一個合理的董事會結構是一個家族成員、職業(yè)經理人和獨立董事比例恰當?shù)亩聲?。?）形成較為固定的具有延續(xù)性的企業(yè)文化家族企業(yè)在進行權力傳承的同時也在進行著企業(yè)文化的傳承。為避免代際之間價值觀和基本理念的激烈沖突，順利完成企業(yè)的權力傳承，家族企業(yè)應在企業(yè)內部形成較為固定的、具有連續(xù)性的、規(guī)范的企業(yè)文化制度。①必須以公平的方式有效建立企業(yè)怎樣在家族內部、管理層和企業(yè)所有權方面做出決策的科學程序；②必須使不同的家族成員都能在企業(yè)內部找到回報；③必須明確制度和統(tǒng)一規(guī)定，使家族成員能夠再投資，必要家族企業(yè)代際傳承問題分析和對策研究時在不損害其他家族成員利益的前提下獲得投資回報；④必須能有效化解家族企業(yè)面臨的家族矛盾。廣東技術師范學院畢業(yè)論文六、結論本文在界定我國家族企業(yè)代際傳承相關概念的基礎上，分析了家族企業(yè)代際傳承存在的多方面的問題，建立了我國家族企業(yè)代際傳承的綜合模型，在模型的基礎上，主要從制定傳承計劃、優(yōu)化傳承決策和協(xié)調權力交接過程三個方面探討了家族企業(yè)代際傳承問題的解決機制，研究結論對目前我國家族企業(yè)代際傳承問題有一定指導意義。家族企業(yè)代際傳承問題分析和對策研究參考文獻[1] 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謝本論文是在我的指導教師周鵬程老師的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。在論文選題和論文提綱階段，周老師給與我莫大的幫助，使我可以在浩如煙海的課題和材料中整理出自己的思路，從而減少我后續(xù)的論文創(chuàng)作阻力。接下來的論文創(chuàng)作中，是周老師主動幫助我查找和篩選資料，從而使我的寫作時間大大減少。最后在論文修改和定稿階段，周老師也同樣給予我悉心地指導和不懈地支持。感謝周老師對我的幫助，讓我可以在大學的最后階段再次超越自我。第二篇：畢業(yè)論文正文濰坊學院本科畢業(yè)論文淺析空乘人員的禮儀修養(yǎng)摘要禮儀是人類社會在長期社交活動中所形成的行為規(guī)范。服務禮儀則要求服務人員必須依據(jù)嚴格的禮儀規(guī)范，約束和指導自己的服務行為?？罩谐藙帐且粋€專業(yè)性質特殊而嚴格的服務性專業(yè)，在成為空乘人員之前，航空公司都會對即將成為空乘的學員們進行系統(tǒng)的禮儀規(guī)范培養(yǎng)。禮儀修養(yǎng)是空中乘務員職業(yè)素養(yǎng)中首要的組成部分。甜美的微笑、周到的服務、親切而自然，早已在人們的潛意識中形成了固定的職業(yè)形象。因此，空中乘務員要認真學習禮儀規(guī)范，不僅有助于提升個人素質、加強自身修養(yǎng)，還可以進一步提高服務水平和服務質量，更好地滿足旅客的需求。本文主要以空乘人員的禮儀修養(yǎng)為中心，結合自己在學校接受專業(yè)禮儀培訓的經歷和感悟來談談對空乘人員禮儀修養(yǎng)的認識。關鍵詞：服務禮儀 空乘人員 禮儀修養(yǎng) 行為規(guī)范A flight Attendant Ritual Cultivation Abstract：Etiquette is a human society in the longterm social activities, formed a code of etiquette requires service personnel must be based on a strict etiquette, discipline and guide their service air crew is a professional special nature of the service and strict professional before being a flight attendant, airline flight attendants will be on the students who will soon bee a systematic etiquette selfcultivation is a cabin crew job sweet smile, attentive service, warm and natural, already in people39。s subconscious to form a fixed professional , the air crew should conscientiously study, etiquette norm, not only helps to enhance the personal qualities and strengthen their own selfcultivation, but also can further improve the service level and service quality to better meet passenger paper mainly ceremonial flight attendants cultivation center, bined with his professional training in school to talk about the experience and insights of the flight attendants etiquette awareness of words：Service etiquette flight attendants ritual selfcultivation Code of Conduct濰坊學院本科畢業(yè)論文前言空乘服務作為一種特殊的職業(yè)，它有別于酒店和其他服務行業(yè)。改革開放30年，我國民航運輸業(yè)得到快速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的最佳選擇，技術的差異化在航空方面由于消費昂貴而很難實現(xiàn)，而經營化的差異化卻有助于與競爭對手的經營形成差異。服務窗口恰恰標志著一個企業(yè)的服務質量水平，這是競爭對手很難效仿的，如實施“微笑服務”“零缺陷”服務等。空中乘務員的大部分工作是客艙服務，高質量的空中乘務，已經成為航空公司對外展示形象、吸引客源的最好窗口。因此，在空乘服務過程中，乘務員的基本禮儀及素養(yǎng)的高低，對民航運輸?shù)陌l(fā)展有著至關重要的影響。[1]一 禮儀概述（一）對禮儀的認識我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德,也形成了一整套完善的禮儀。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！岸Y”的含義是尊重?？鬃釉疲骸岸Y者，敬人也?！睆谋举|上講，“禮”是一項做人的基本道德標準?！岸Y”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度?！岸Y”的基本要求是每個人都必須尊重自己、尊重別人、尊重社會?！皟x”的含義則是規(guī)范的表達形式。任何“禮”的基本道德要求，都必須借助于規(guī)范的、具有可操作特征的“儀”，才能恰到好處地得以表現(xiàn)。就禮儀而言，沒有“禮”，便不需要“儀”；沒有“儀”，則又難以見識何者為“禮”。簡而言之，禮儀，就是人們用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往；即人際交往的基本規(guī)則。當代社會需要人們秉承禮去審視生活，自覺遵從儀去創(chuàng)造生活。作為一個現(xiàn)代人，不學禮則不知禮；不知禮則必失禮；不守禮則會被人視為不講禮。禮儀是種身份，是個人內在的外化形式。禮儀絕不是肢體語言動作的簡單模仿，而是一個人內在修為和涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀于淡定從容、優(yōu)雅豁達之中，體現(xiàn)人的心境與心態(tài)，伴隨我們邁向事業(yè)的成功。[2] 學習現(xiàn)代社會禮儀，不僅可以內強素質、外塑形象，還可以增進交往。正如生活濰坊學院本科畢業(yè)論文所告誡我們：有禮走遍天下，無禮寸步難行。（二）對服務禮儀的認識服務禮儀，是禮儀在服務行業(yè)中的具體運用，是從事服務行業(yè)的人員在自己的崗位上完成本職工作所應具備和嚴格遵守的行為規(guī)范。其實際內涵，則是指為了提高服務質量，要求服務人員在自己的工作崗位上向服務對象提供服務時標準的、正確的做法。隨著社會的日趨成熟，現(xiàn)代人對文明的要求越來越高。服務禮儀的重點便立足于那些對服務工作具有普遍指導意義并須以嚴格遵照的基本原則，于是文明、禮貌、主動、熱情、周到便成為優(yōu)質服務的關鍵詞。服務質量的優(yōu)劣與服務人員素質的高低緊密相關。提高服務質量必須先提高服務人員的綜合素質和整體素質。當服務人員執(zhí)行程序化服務時應主要著眼于服務對象的共性要求，并在此基礎上延伸出更加細化、具體、更貼近服務對象要求的個性化、人性化服務，從而體現(xiàn)卓越的服務質量。以加強個性化服務，引入人性化服務的理念為核心，便是服務禮儀中的最高境界。在服務行業(yè)內普及、推廣服務禮儀，不僅有助于提高服務人員的個人素質，還可以進一步提高服務水平和服務質量，從而更好地滿足服務對象的需求。為了維護服務單位的整體形象，創(chuàng)造更佳的經濟效益和社會效益，服務行業(yè)人員必須了解、掌握和自覺地遵守服務禮儀的規(guī)范要求，將其融會貫通地運用到實踐中去。二 空乘人員禮儀修養(yǎng)的重要性（一）了解空乘人員禮儀修養(yǎng)的涵義飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐形象和空少工作態(tài)度，對航空公司占領市場，贏得更多的新老顧客起著至關重要的作用。而禮儀修養(yǎng)又是空中乘務員職業(yè)素養(yǎng)中的一個重要組成部分。美麗、端莊、大方的形象特征以及熱誠、友善、微笑的服務態(tài)度是人們對空乘人員的一致認同，但僅有這些是遠遠勝任不了空乘服務這一光輝而神圣職業(yè)的，一名合格的乘務員最重要的是要具有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的個人修養(yǎng)。因此，空乘人員要刻苦學習業(yè)務知識、嚴格遵守禮儀規(guī)范，提升內在氣質修養(yǎng)，塑造美好外在形象，從而提高航空公司服務質量和服務水平。（二）空乘人員應具備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)濰坊學院本科畢業(yè)論文作為一名空中乘務員，首先要掌握航空服務禮儀的本質，才能開展好服務工作。乘務員是航空運輸中直接面對乘客的窗口，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對乘務員來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心中，空乘人員的儀表形象、言談舉止、服務態(tài)度、服務技能等不僅僅代表著自身和航空公司，還代表著整個民航和國家的形象尊嚴。因此，無論從自身工作小的方面，還是從航空公司、民航系統(tǒng)乃至國家形象大的方面來講，空乘人員都應必備高水準的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。1 空乘人員禮儀修養(yǎng)的基本原則文明社會給人們創(chuàng)造出一種安定、和諧的氣氛，使人們心情自然舒暢，這是因為人們都注意遵守交往的禮儀原則。在不同的時間場合，針對不同的對象，空乘人員采用的禮儀有所不同。但其所遵循的基本原則一致，可以歸結為八大原則：遵守原則——即自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己的一言一行，一舉一動；自律原則——自我約束、自我控制、自我反省、自我檢點；敬人原則——互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦共處，將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位；寬容原則——嚴于律己、寬以待人、多容忍體諒理解他人；平等原則——禮儀交往的核心是尊重交往對象，以禮相待，對任何人都應一視同仁，給與同等程度的禮遇；從俗原則——所謂“十里不同風，百里不同俗”對這一客觀存在現(xiàn)實要有正確的認識，切勿自高自大、指手畫腳、隨意批評，否定他人的習慣性行為；真誠原則——待人以誠，表里如一；適度原則——把握分寸，合乎規(guī)范，做到感情、談吐、舉止適度。[3] 2 空乘人員禮儀修養(yǎng)的規(guī)范標準親和的微笑微笑服務是服務人員美好心靈和真誠態(tài)度的外化表現(xiàn)，是服務中與客人交流、溝