【文章內容簡介】 了岳陽醫(yī)院先進的護理服務理念、服務模式以及健全的垂直管理系統(tǒng)?，F將我的學習體會總結如下：一、岳陽醫(yī)院護理管理規(guī)范化、標準化，無論是高年資護士、低年資護士、新護士、輪轉護士還是實習的護生，他們的管理規(guī)定及要求是不同的，比如高年資護士要承擔一定的實習同學的帶教、科室的講課，新護士要參加三基培訓、考核等等，護理部成立了三個小組（氣切組、造口組、PICC組），他們都是由每各科室分別抽三名護士組成，作為護理部的人才儲備，也是緊急情況下人力資源調配的對象，科室護理人員數量、職稱、年齡結構配置合理，以經驗豐富帶動經驗不足、以能力強輔助能力弱的優(yōu)化互補組合形成了比較穩(wěn)定、科學的編配結構，同時，也給了科室一個可以發(fā)展的空間，根據護理部要求護士長制定了每周護士長傾聽日。二、實行崗位責任制整體護理管理，護理工作繁忙卻有序開展。在岳陽醫(yī)院外科，每天五、六十個病人，危重病人多達一、二十個，還有二十多個一級護理病人。而且入院每個病人都要進行壓瘡、跌倒或墜床、非計劃性拔管評分（早期預警評分）和帶管入院病人進行導管風險評估，達到存在安全隱患的分值必須上報護理部并采取相應的預防措施。三、痕跡管理系統(tǒng)化、無紙化，岳陽醫(yī)院護理相關記錄很多、但是信息系統(tǒng)建設很健全，他們完成一個病人的所有記錄不超過5分鐘，基本信息自動生成，相關內容有模塊復制粘貼，所有記錄處理都是串聯的，比如說某個病人青霉素（陽性），只要你在體溫單上注明青霉素（陽性），這個病人所有記錄上都會呈現出青霉素（陽性）的信息，還有只要有出、入、轉科、手術等等需要交班的病人，相關手續(xù)辦好之后，交班記錄上自動呈現出需要交班的信息提示你這個病人需要交班，你只用在這個記錄上做一定的修改，所有記錄包括手腕帶、床位卡都是打印，護士更多的時間是晨晚間護理、輸液、給氧、監(jiān)護、霧化、排痰、健康教育等等，制定科學的、標準化的工作流程，在臨床工作中是迫在眉睫的，尤其是作為一個護理管理者最應該在此類問題上多加思索。三、嚴格的制度管理，處處體現核心制度落實。每天晨交接班，護士長帶隊，對每個患者都要進行床頭交接班，每個病房門口都配備快速手消毒液，交接班非常嚴格、仔細，從病人的病情、治療、飲食、床頭卡、藥物過敏史、皮膚、腕帶、防壓瘡、跌倒警示標示牌，到病人的頭發(fā)、指趾甲、胡須、口腔衛(wèi)生，再到病人的床單元管理、入院宣教、健康教育、出院指導等等逐一交接，每次交接班都需要一個小時左右，每個工作細節(jié)處處體現出護士自覺、責任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度，處處體現出核心制度的落實。四、根據護理部的要求以及科室的工作需要，護士的分層培訓及考核有計劃性、目的性，層層落實，科室在學習方面氛圍濃厚，護士具有扎實的理論知識和過硬的技能操作本領。每天書面交班后，都要進行護理業(yè)務學習，護士長每周二、五進行晨間提問。尤其對年輕護士，要求人人有參與、有學習、有回答。學習內容包括基礎護理、?？谱o理、十大安全目標、護理核心制度、優(yōu)質護理服務的目標、內涵、崗位職責、護理操作并發(fā)癥、應急預案、搶救用藥、?？朴盟?、病人八知道等等?？剖覂刃纬闪藵夂竦膶W習風氣，同時,護士長助理還不定期地抽考年輕護士?？谱o理常規(guī)和操作技能，不斷提高專業(yè)技術水平。五、岳陽醫(yī)院護士績效考核由護理部根據護理質量、護理數量、滿意度、成本控制四個方面來進行分配，工作量由系統(tǒng)提取，可以收費的護理相關費用均有工作量，科室再進行二次分配。六、后勤服務社會化、規(guī)范化，水電工每天會到科室巡視科室是否存在水電安全隱患，運送中心每人負責一層樓的所有病人的檢查預約、陪檢及送標本，護工每人負責兩個病房，病人的飲食、生活照顧的很周到，醫(yī)院大藥房能買到所有一次性用品。七、學習永無止，看岳陽醫(yī)院護理工作做得如此出色，既讓我感受到了壓力，也催人奮進。如何加強外科這支年輕護理隊伍的建設，如何完善護理服務流程，如何提升包括基礎護理、?？谱o理在內的整體護理質量等等，這些都成為了我們這支年輕的護理團隊今后工作要努力的重點和方向。在適應醫(yī)院和科室的發(fā)展中，在醫(yī)患關系緊張的今天，又如何進一步做好醫(yī)療護理風險防范，對可能出現的意外和突發(fā)危象有充分的預見性和前瞻性，培養(yǎng)起護士敏銳的觀察力和迅捷的反應力，這也是我們這支年輕的護理團隊需要逐漸成長的一個重要方面。第二篇：進修小結北京天壇醫(yī)院進修小結首先要感謝醫(yī)院領導及科室領導能給予我這次去北京天壇醫(yī)院進修的機會，雖然是短短的三個月，但從中卻學到了很多，它開闊了我的視野，豐富了專業(yè)知識，也清晰的認識到自己與她們的差距，明確了今后將努力的方向，讓我更深刻的認識到護理事業(yè)的魅力。首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院始建于1956年8月23日，是一所以神經科為重點，集醫(yī)療、教學、科研預防為一體的三級甲等大型綜合醫(yī)院，于2001年組建并成立了中國第一家國際標準化卒中單元，率先在國內成立了腦血管病血管內治療中心。我此次進修的是卒中單元，分別被安排在出血單元（神內三）、神經內科重癥監(jiān)護室、缺血單元（腦二病房）各一個月。卒中單元是一種疾病管理模式，它不是一種療法，而是一種病房管理系統(tǒng)，多個系統(tǒng)為患者提供標準的診斷、治療（普通病房和重癥監(jiān)護病房）、康復（肢體康復、語言訓練、心理康復）和健康宣教。他體現了以人為本，它把病人的功能預后以及病人和家屬的滿意度作為重要的臨床目標，而不像傳統(tǒng)的病房強調神經功能的恢復和影像學的改善。讓我感觸最深的是他們的優(yōu)質護理服務工作開展的很好，為病人提供了全程、整體、人性化的一系列服務。醫(yī)院盡量減少陪住人員，陪住也要醫(yī)生和護士綜合病情才開出的，無陪住的家屬醫(yī)院規(guī)定了嚴格的探視時間，病人的生活一切需求都得護士去完成，護理工作就變得繁重瑣碎。在神內三我感覺最深的是有條不紊，忙而不亂，一切都是那么的有秩序那么的整潔，每張床單都很平整。她們的責任護士每天都會提早半小時左右上班來了解所管病人的情況，護士長每天晨會會讓每位責任護士講自己所管病房的環(huán)境，有無多余的家屬，一個病人的五掌握，并進行點評。她們交接班的嚴謹著實讓我佩服，不管是白班交給夜班還是夜班交給白班，護士與護理員對所有病人的床單位進行整理，一起協助病人翻身并仔細查看皮膚。她們除了基本治療幾乎所有時間都在病房和病患溝通、交流、健康宣教等，護患的密切接觸，讓他們有家人的親切有家的溫馨，也大大提高了滿意度。他們的宣教做的很全面很到位，除了口頭還有各種顏色的床頭提示卡、床尾放置文字宣傳資料（針對該病人適用的資料而不是籠統(tǒng)的，還有使用藥物的作用）、以及每周的影像講課，這大大的提高了健康教育的效果。各種顏色的床頭提示卡一目了然，只要一進病房，就會知道針對每個病人我們該注意什么，相比我們醫(yī)院懸掛床尾的提示牌他們的更顯醒目與實用。床尾的宣教內容都有詳細的記錄以免重復，病人出院后還可