【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)橋梁的作用、過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教、遵守組織紀(jì)律和與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自學(xué)長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)和道理。10天的實(shí)踐，我感覺(jué)自己長(zhǎng)大不少，終于認(rèn)識(shí)到校園其實(shí)還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會(huì)的一小部分，僅僅是一個(gè)引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門(mén)，步入社會(huì)，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進(jìn)入激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，求的都是出類(lèi)拔萃。所以從現(xiàn)在開(kāi)始我就應(yīng)該不斷充實(shí)自己的思想文化，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，更應(yīng)該不斷增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。思修實(shí)踐報(bào)告3作為一名在校大學(xué)生，我認(rèn)為關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的這個(gè)調(diào)查是很有必要的。在調(diào)查開(kāi)始，擬定課題的時(shí)候，由于剛?cè)胄２痪梦乙苍?jīng)有過(guò)沒(méi)有很好的樹(shù)立消費(fèi)觀、價(jià)值觀的困惑，曾經(jīng)想過(guò)換個(gè)課題研究，但是深思熟慮之下，我依舊堅(jiān)定的認(rèn)為，這是值得研究的。眾所周知，中國(guó)的教育背景下，中小學(xué)生們專(zhuān)注于學(xué)習(xí)文化課，經(jīng)濟(jì)供給幾乎完全依賴(lài)于父母的給與的零用錢(qián)和過(guò)年過(guò)節(jié)的壓歲錢(qián)。而傳統(tǒng)觀念使得父母往往代替孩子保存大額的金錢(qián)，卻又在孩子要錢(qián)的時(shí)候每每有求必應(yīng)。這導(dǎo)致了九年義務(wù)教育對(duì)于學(xué)生們的價(jià)值觀樹(shù)立有很大一部分缺失。當(dāng)進(jìn)入高中、大學(xué)時(shí)，很多學(xué)生開(kāi)始離開(kāi)故鄉(xiāng)，獨(dú)自異地求學(xué)，這時(shí)父母又往往給孩子每個(gè)月留一大筆錢(qián)，相對(duì)于平時(shí)零用錢(qián)的一大筆錢(qián)，讓孩子獨(dú)自計(jì)劃使用。但是由于經(jīng)濟(jì)概念斷檔甚至可以說(shuō)從未建立過(guò)的新高中生、大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這很大程度上是一種困惑。很多學(xué)生會(huì)習(xí)慣性的抱有“不夠了再要”這樣的思想，從而花錢(qián)沒(méi)有計(jì)劃性，往往出手闊綽。遇到這種情況，有意識(shí)的家長(zhǎng)會(huì)突然醒悟，開(kāi)始幫助子女樹(shù)立正常的消費(fèi)觀念，而其他家長(zhǎng)，在無(wú)意識(shí)之間縱容了子女的大手大腳，之后想要補(bǔ)救，往往很難了。對(duì)于樹(shù)立孩子正確的消費(fèi)觀念這一點(diǎn)，國(guó)外的教育方法迥異，而且明顯的要效果拔群。有這樣一份報(bào)告，關(guān)于對(duì)比包括澳大利亞、美國(guó)、日本等國(guó)和中國(guó)小學(xué)生的課后作業(yè)。國(guó)內(nèi)的小學(xué)生作業(yè)不外乎就是書(shū)寫(xiě)、背誦、做題，而國(guó)外的小學(xué)生作業(yè)卻令成年人都感覺(jué)新奇：包括給遠(yuǎn)親寫(xiě)信、討論時(shí)事、制定旅游計(jì)劃、給同桌出歷史考卷等等不一而足，其中就有一項(xiàng)是制定家庭購(gòu)物計(jì)劃。從這一點(diǎn)上不難看出，國(guó)外對(duì)于低齡教育非常的全面，不光包括消費(fèi)觀念，還包括世界觀、社會(huì)交流等等。我本人在入學(xué)前，基本也是“不夠張口”，對(duì)于經(jīng)濟(jì)沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)的人，所幸我母親是個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的家長(zhǎng)，平時(shí)對(duì)我的教育不忘囑咐不可大手大腳，對(duì)于我的要求也沒(méi)有有求必應(yīng)，小的時(shí)候我還因此大鬧過(guò)好多次，現(xiàn)在想來(lái)，真是汗顏加感謝。入學(xué)后，我卻又開(kāi)始畏懼消費(fèi)，盲目的認(rèn)為一切正常的花銷(xiāo)也屬于大手大腳。從入學(xué)開(kāi)始，整整一個(gè)學(xué)年兩個(gè)學(xué)期，我每天都在記賬，記錄自己的花銷(xiāo)，病態(tài)的謹(jǐn)慎節(jié)約，甚至?xí)驗(yàn)閷?duì)不上賬而大為惱火，反而影響了正常生活。這次的社會(huì)實(shí)踐，我只專(zhuān)注于了調(diào)查在校大學(xué)生的消費(fèi)觀念，在調(diào)查過(guò)程中領(lǐng)悟頗多，或有所得，自大二開(kāi)始不再記賬，慢慢的價(jià)值觀也有所改變，而調(diào)查結(jié)果也是很令人欣慰的，但是我相信很多同學(xué)在樹(shù)立正確的價(jià)值觀時(shí)一定走了彎路，包括我在內(nèi)，這一點(diǎn)仍需要我們反思。我認(rèn)為我們也需要向國(guó)外的先進(jìn)教育理念看齊，從小為低齡兒童樹(shù)立起一生的正確價(jià)值觀。思修實(shí)踐報(bào)告4想當(dāng)初，老師充分征求我們的意見(jiàn)，而我們幾乎以壓倒性的優(yōu)勢(shì)選擇了社會(huì)實(shí)踐走出校園去找一份工作，也許是頭腦發(fā)熱，也許是年輕氣盛，也許是新鮮好奇，反正這是我們的選擇。但是在聽(tīng)了老師對(duì)社會(huì)實(shí)踐的具體要求后，我們就開(kāi)始發(fā)現(xiàn)我們真是給自己出了一道難題。首先，我們要六個(gè)人要走都走，要留都留。第二，我們要找一兩天之內(nèi)的短期工。第三，我們的工作要有創(chuàng)意，要學(xué)以致用，用在一定程度上體現(xiàn)大學(xué)生的價(jià)值。還要注意安全，還不能發(fā)傳單。最后，最好能拿到報(bào)酬。我們5女1男，上哪去找符合上述條件的工作?去餐館?沒(méi)什么意思，千篇一律，不能學(xué)以致用。去進(jìn)貨?鍛煉不了什么能力，再說(shuō)，掙同學(xué)的錢(qián)也不算什么本事，沒(méi)準(zhǔn)還要虧本，那，我們?nèi)ジ墒裁?正在我們一籌莫展之際，無(wú)意間經(jīng)過(guò)教四的黑板，驀然回首，那紙條卻在最顯眼處“人大一機(jī)構(gòu)招聘環(huán)境意識(shí)調(diào)查員，要求周六周日做，信息公司提供崗位培訓(xùn)，報(bào)酬：20元/份，有意者請(qǐng)短信至……”署名是校團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部。人大?環(huán)境意識(shí)?社會(huì)調(diào)查?還有培訓(xùn)和誘人的工資，還是校團(tuán)委聯(lián)系的業(yè)務(wù)，也不需要什么特殊技能，天哪!真是天上掉餡餅，踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫啊!這個(gè)工作基本符合老師的所有要求，簡(jiǎn)直是上天大發(fā)慈悲，暗中相助啊，于是我們迫不及待地報(bào)了名。培訓(xùn)：亂花漸欲迷人眼三天后12月9日，星期五從下午1點(diǎn)到6點(diǎn)我們接受了宇江信息公司的上崗培訓(xùn)。剛開(kāi)始來(lái)的同學(xué)特別多，但在公司主管說(shuō)明了工作要求后，人閃了一大半，因?yàn)槲覀円B續(xù)做兩個(gè)雙休日，而且是入戶(hù)調(diào)查，還得一問(wèn)一答，詳細(xì)記錄，根本不是我們?cè)瓉?lái)想的在大街上隨便拉個(gè)人，讓他填一張表那么簡(jiǎn)單。不過(guò)我們有任務(wù)要完成，不能退縮。過(guò)了一會(huì)兒，信息公司的人搬來(lái)了錄音筆和青蛙式收音機(jī)，地址編號(hào)本，問(wèn)題出示卡，調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查員培訓(xùn)材料，最后是訪問(wèn)員聘用合同。我們被這么多的東西整暈了，怎么這么麻煩?之后那位主管開(kāi)始發(fā)話(huà)：“我們公司受人民大學(xué)一位教授的委托，招聘大學(xué)生幫助我們完成‘ 北京市民環(huán)境意識(shí)’的調(diào)查問(wèn)卷，我這里是前期抽取的北京100個(gè)小區(qū)的詳細(xì)地圖和該小區(qū)各幢居民樓的地址編號(hào)本，你們要抽取一個(gè)小區(qū)然后到那兒入戶(hù)調(diào)查，為了確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，公司要求你們每組都要隨身攜帶錄音筆以記錄你們的工作過(guò)程。每天最少要做完5份。我們是做正規(guī)的學(xué)術(shù)調(diào)查，所以要保證抽取調(diào)查對(duì)象的隨機(jī)性，你們進(jìn)門(mén)后，要首先詢(xún)問(wèn)這家人中年滿(mǎn)18周歲的北京市常住居民的個(gè)數(shù)，然后再找出這家地址編號(hào)的最后一位數(shù)字，在隨機(jī)調(diào)查表上通過(guò)橫豎交叉的方法得出訪問(wèn)對(duì)象的編號(hào)，1代表符合條件的人中年齡最大的那一個(gè)，以此類(lèi)推。如果被確定的對(duì)象正好外出或是無(wú)法接受調(diào)查(如聾啞，癡呆等等)你們就必須放棄，再去找下一家，你們的談話(huà)是全程錄音的，如果作假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷作廢，扣除工資。還有因?yàn)槲覀兊匿浺艄P是貴重物品，你們要拿自己的有效證件(身分證或?qū)W生證)或100元人民幣做抵押才能帶走。還有你們出去要負(fù)責(zé)好個(gè)人的安全，一旦出現(xiàn)意外公司概不負(fù)責(zé)。最后要跟大家說(shuō)明的是你們的工資和押金會(huì)在此項(xiàng)目結(jié)束之日即XX年1月15號(hào)發(fā)放，你們交回的問(wèn)卷我們經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后按份算工資，證件和押金也是15號(hào)退還。如果大家對(duì)我剛才的要求沒(méi)有異議，就請(qǐng)交出證件或押金，然后簽合同，做現(xiàn)場(chǎng)模擬，抽地址，領(lǐng)禮品，今天的培訓(xùn)就結(jié)束了，你們明天就可以上崗了?！?好長(zhǎng)的一篇話(huà)，我們第一次感到了作為雇傭勞動(dòng)力的悲哀，突然想到電視里礦工與老板簽的“生死合同”，但是為了得到這份工作，我們也只能同意了，自己多長(zhǎng)心眼就是了。我們也隱約感到了這份工作并不輕松，但是已經(jīng)快黑了，都餓了，也沒(méi)怎么多想就交了證件或100元，之后，我們簽了生平第一份屬于我們自己的合同，看著信息公司的大紅色的公章和我們的簽名，我們感到的除了興奮，還有一絲沉重的感覺(jué)。作完現(xiàn)場(chǎng)模擬后，我們便懷著對(duì)未知明天的向往沖向食堂。上崗：幾分辛苦幾分甜?之后的兩天12月10日和11日里，王昕雪，孫羽菲，薛亙?nèi)A，王小舒奔向了位于北三環(huán)的安華西里小區(qū)，史蕓，張文葳開(kāi)到了雅寶里小區(qū)開(kāi)始的調(diào)查員的工作。每到一家門(mén)前，我們就隔著門(mén)向人家介紹：您好，我們是北京語(yǔ)言大學(xué)的學(xué)生，在跟著人大的教授做關(guān)于北京市民環(huán)境意識(shí)的調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間嗎?我們發(fā)現(xiàn)，讓別人開(kāi)門(mén)是一件很困難的事情，而真正完成一份合格的調(diào)查問(wèn)卷是更困難的事情。因?yàn)閯e人可以很容易地以“沒(méi)時(shí)間”為理由拒絕我們，這樣下去我們連一份都沒(méi)法完成，所以，我們馬上調(diào)整了策略，在自我介紹中加入了“我們的調(diào)查是完全公益的，是為迎接X(jué)X年奧運(yùn)作環(huán)境數(shù)據(jù)分析的，希望您作為北京市民支持我們的工作，如果您接受調(diào)查時(shí)為奧運(yùn)出了一份力，我們會(huì)非常感謝您并送給您一份精美的小禮物，不知是奧運(yùn)的號(hào)召力還是禮物的吸引力，我們后面的工作相對(duì)順利多了，起碼可以成功地進(jìn)門(mén)了，也許這是一種欺騙，不過(guò)我們認(rèn)為這樣做既達(dá)到了自己的目的又不損害他人的利益，所以這種善意的欺騙用用也無(wú)妨。進(jìn)門(mén)只是第一步，確定調(diào)查對(duì)象是最頭疼的，根據(jù)公司的要求，合適的對(duì)象有的不在家，有的是年齡很大的老人無(wú)法溝通，而且我們隨身還帶了錄音筆也不能搞小動(dòng)作，所以，完成一份問(wèn)卷要平均要一個(gè)小時(shí)，而且中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)一般是居民的午飯和午休時(shí)間我們也不便打擾，下午5點(diǎn)之前我們就必須結(jié)束調(diào)查做公車(chē)回林業(yè)大學(xué)旁邊的公司交錄音筆和完成的問(wèn)卷，而從小區(qū)到林大至少要一個(gè)半小時(shí)，堵車(chē)就更長(zhǎng)?？傊覀冎饾u不再奢望能做10份8份，能完成五份就已經(jīng)阿彌陀佛了。大概晚上七點(diǎn)趕到公司，那里已經(jīng)等候著附近幾所大學(xué)的許多學(xué)生，我們只得waiting，大概九點(diǎn)半才可以走人，回寢室已是十點(diǎn)多了，跑了一天，真是什么都不想干了，就想睡~!總結(jié)一下，兩天里，我們見(jiàn)識(shí)了形形色色的人，大體分為以下幾類(lèi)：1. 態(tài)度友好型：(1)這么冷的天快進(jìn)來(lái)暖和暖和(2)你們大學(xué)生出來(lái)做社會(huì)調(diào)查也挺不容易的(3)我挺關(guān)心環(huán)境的，進(jìn)來(lái)吧(4)人大的教授啊，那進(jìn)來(lái)吧2. 態(tài)度惡劣型：(1)我對(duì)這不感興趣。(2)誰(shuí)有時(shí)間陪你們干這個(gè)?思修實(shí)踐報(bào)告5我生活在農(nóng)村，一到假期我就必須得回到家中，因?yàn)樵诩倨谑呛苊Φ?，在家看到同學(xué)們今天在這里玩，明天在那里旅游，很是羨慕，但是，轉(zhuǎn)念一想，家庭情況一般，這又到了夏天這個(gè)季節(jié)了，我也在家開(kāi)始了社會(huì)實(shí)踐。有人認(rèn)為秋天才是收獲的季節(jié)，農(nóng)作物只有在秋天才會(huì)成熟，其實(shí)不然，農(nóng)作物的成熟是不一樣。例如麥子是在夏天最熱的那幾天，而番茄則是比它遲半個(gè)月左右，雖說(shuō)沒(méi)有那么的熱，但是還是非常的熱。在割麥子的時(shí)候是非常累的，估計(jì)有人要問(wèn)，不是有收割機(jī)嗎?為什么要人工割呢?現(xiàn)在的確是有收割機(jī)，但是他們一般去的地方確實(shí)有大片的麥地的地方，而我們那里麥地少，機(jī)器是不會(huì)過(guò)來(lái)的。在割麥子之前我們要做好充分的準(zhǔn)備，鐮刀，手套，干糧，水。在去收麥的第一天，我穿的是厚褲子，若是要穿薄褲子是會(huì)被蚊子咬的，在路上，我才走了幾步路，褲子和鞋子都已經(jīng)濕透了，因?yàn)槁端罅?，在收割的時(shí)候得彎著腰，因?yàn)槎紫绿速M(fèi)時(shí)間，但是彎的時(shí)間一長(zhǎng)，腰會(huì)很疼，因?yàn)辂溩佣?，所以?huì)很累，割麥子很費(fèi)事，一個(gè)人一天最多可以割5行，所以很慢。中午到十二點(diǎn)才會(huì)回家，太陽(yáng)當(dāng)空，你會(huì)感到很熱，每次休息的時(shí)候我能感到我的背部濕透了，鼻孔處都是黑色的土塵，用我爸爸的話(huà)說(shuō)，這可真是汗滴禾下土啊，所以我很珍惜糧食。麥子完了之后還有番茄，番茄有的紅了，有的還是綠的，所以番茄是不能一次都摘完的，最少兩次，我最愁的是摘番茄，因?yàn)樗孟窨偸嵌疾涣祟^，所以我選擇裝車(chē)。因?yàn)槲遗聼幔陨仙硪话阒淮┍承?，而我裝車(chē)就是用桶裝滿(mǎn)番茄之后在倒到車(chē)上，地很長(zhǎng)，路上還有藤蔓阻擋，所以路并不好走，若一只桶一只桶提的話(huà)，效率會(huì)很低，我只好兩只一起提，我估計(jì)了一下，兩只桶大約有五十斤左右，而我一天要裝滿(mǎn)兩車(chē)，一車(chē)大約是五百多桶，所以我一天就要裝九噸的番茄，每天回去之后，我就不想再動(dòng)了，因?yàn)閷?shí)在是太累了，這樣的勞動(dòng)持續(xù)了六天，我穿的是背心，所以皮膚露在外面，太陽(yáng)沿著衣服給我曬出來(lái)印子，來(lái)了學(xué)校之后同學(xué)們都說(shuō)從遠(yuǎn)處看我就像穿了個(gè)背心似的。這次的務(wù)農(nóng)實(shí)踐我懂了，人不能總想著安逸，要想著去奮斗，你只有去努力，去奮斗了才知道其中的道理，無(wú)論干什么事情都是對(duì)我們自己的一個(gè)考驗(yàn)，我在辦好一件事的同時(shí)我們所收獲的不僅僅是喜悅，還有經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于我們而言最為重要的就是經(jīng)驗(yàn)了，對(duì)我而言，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，我們的父母為我擁有一些技能可以在社會(huì)上立足，他們?cè)倏嘣倮垡┪覀?，苦我們拿著錢(qián)每天亂花，不學(xué)點(diǎn)東西怎么對(duì)得起父母，而我自己以后上了社會(huì)是會(huì)后悔的。思修實(shí)踐報(bào)告6在寒假里我為了打發(fā)時(shí)間，我去了一家我一位同學(xué)家開(kāi)的手機(jī)店里實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的目的是為了讓我通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助我在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。一， 實(shí)習(xí)內(nèi)容：先通過(guò)自己查閱資料以及和經(jīng)理，同事溝通，了解手機(jī)行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況，再通過(guò)查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)手機(jī)產(chǎn)品信息的期刊，了解手機(jī)產(chǎn)品的性能比較及各種手機(jī)的市場(chǎng)前景。最后，在公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售注意事項(xiàng)，報(bào)價(jià)技巧。并在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專(zhuān)業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗(yàn)。二， 實(shí)習(xí)的心得和體會(huì)：。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守公司的紀(jì)律，在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)律，在工司上班時(shí)，員工是不給坐的，不小心觸犯了紀(jì)律，免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時(shí)候根本不知道這回事，也許是那里的人員對(duì)我們實(shí)習(xí)生寬宏大量，幾次都放過(guò)了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，如果一個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有自己的紀(jì)律，那么不知道會(huì)成什么樣，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，甚至我們可以想像一個(gè)國(guó)家沒(méi)有紀(jì)律會(huì)成什么樣子。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的手機(jī)。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)?