【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相對(duì)固定的結(jié)對(duì)服務(wù)關(guān)系。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃9為了進(jìn)一步做好新光社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，以黨的落實(shí)“十二五”規(guī)劃重要思想為指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，整合社區(qū)資源，發(fā)展志愿服務(wù)，以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，以上門(mén)服務(wù)為主要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的“居家養(yǎng)老”社會(huì)化養(yǎng)老新方式。具體工作計(jì)劃如下：（一）大力宣傳居家養(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種以家庭為核心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠、社會(huì)各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)新模式。（二）進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起較為完善的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。（三）保障特殊老年人的基本生活。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類(lèi)服務(wù)對(duì)象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。（四）探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據(jù)不同對(duì)象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)和無(wú)償、低償、有償相結(jié)合的服務(wù)方式，使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服務(wù)。（五）突出生活照料網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托老、購(gòu)物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。（六）關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區(qū)老人健康體檢活動(dòng)。定期上門(mén)走訪，為老人測(cè)血壓，測(cè)血糖，免費(fèi)按摩，免費(fèi)保健，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。（七）開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃10一、提供居家養(yǎng)老服務(wù)為村里的老人們分類(lèi)提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)、上門(mén)服務(wù)：無(wú)償服務(wù)：主要包括年滿(mǎn)60周歲以上，生活不能自理且在本轄區(qū)無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、“三無(wú)”老人或“五?！崩先思啊拔謇稀比藛T。低償服務(wù)：生活不能自理的空巢老人（指子女不在本區(qū)居住的老人），未享受民政各種救助的70周歲以上空巢老人，有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源但生活很困難的老人。有償服務(wù)：有經(jīng)濟(jì)能力，需要日撫、送餐或上門(mén)照料等服務(wù)的老年人以自費(fèi)的形式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。村內(nèi)所有老年人，重點(diǎn)是空巢、高齡、病殘老人由志愿者上門(mén)提供服務(wù)。二、建章立制，建檔造冊(cè)建立全村居民養(yǎng)老服務(wù)工作方案及各項(xiàng)規(guī)章制度，做好居家養(yǎng)老服務(wù)站工作的宣傳和咨詢(xún)。建立全村（轄區(qū)內(nèi)）60周歲以上老年人身體狀況檔案資料，對(duì)有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底。按照程序進(jìn)行復(fù)核、審批，并指派服務(wù)人員入戶(hù)服務(wù)。做好需求登記、派工登記，服務(wù)質(zhì)量反饋登記。搞好居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象審核上報(bào)、登記造冊(cè)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)劵的發(fā)放、資金結(jié)算等日常管理工作。協(xié)調(diào)做好志愿者等社會(huì)為老人服務(wù)組織開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話，聽(tīng)取老年人意見(jiàn)與建議，解答提出的問(wèn)題。年終進(jìn)行總結(jié)、評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送相關(guān)材料。三、具體活動(dòng)安排：第一季度：組織老人到衛(wèi)生院免費(fèi)體檢；組織慰問(wèn)病殘老人、歡歡喜喜過(guò)新年；組織學(xué)習(xí)時(shí)事、春季養(yǎng)生保健知識(shí)講座。第二季度：革命傳統(tǒng)教育、組織老年人參加鎮(zhèn)祭掃烈士陵園活動(dòng)；組織收看新聞聯(lián)播；夏季養(yǎng)生保健知識(shí)講座；組織有行動(dòng)能力的老年人晉江一日游感受家鄉(xiāng)的變化。第三季度：組織老年人到衛(wèi)生院免費(fèi)體檢；收看遠(yuǎn)程教育科目進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解內(nèi)心壓力；秋季養(yǎng)生知識(shí)講座；開(kāi)展“我為人人、人人為我”的幫扶活動(dòng)。第四季度：組織老人秋游、體驗(yàn)祖國(guó)山河美；收看遠(yuǎn)程教育科目，舉辦各種文娛活動(dòng)，豐富老年人的日常生活，安度晚年；冬季養(yǎng)生知識(shí)講座；年終總結(jié)，評(píng)優(yōu)評(píng)先。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃11一、主要工作與特點(diǎn)（一）打牢基礎(chǔ)，展開(kāi)快20xx年10月初，接到居家養(yǎng)老工作后，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即展開(kāi)并投入工作。一是投資建站。根據(jù)西青區(qū)各街鎮(zhèn)地域分布的特點(diǎn)，我們先后投入萬(wàn)余元，分別在楊柳青鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)、王穩(wěn)莊鎮(zhèn)、大寺鎮(zhèn)、西營(yíng)門(mén)街等5個(gè)街鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)站點(diǎn)，配備了微機(jī)與通信設(shè)備，使工作有了大本營(yíng)和落腳點(diǎn)，各站點(diǎn)能輻射全區(qū)，也使工作的完成有了地域的保證；二是招聘人員。居家養(yǎng)老工作，任務(wù)量大，現(xiàn)有人員不能滿(mǎn)足，因此，我們?cè)诂F(xiàn)有服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，分區(qū)域、分街鎮(zhèn)招聘人員，共招聘公司正式服務(wù)員工30名，臨時(shí)員工150名，使工作的完成有了人員的保證；三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取公司集中培訓(xùn)與各站點(diǎn)分別培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)與全面培訓(xùn)相統(tǒng)一的方式與方法，對(duì)新招聘的員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，才能允許上崗，上崗時(shí)也是新老搭配、以老帶新，力爭(zhēng)使所有服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意；四是思想教育。居家養(yǎng)老工作，是惠民工程，體現(xiàn)了政府對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，是善舉。因此，我們教育所有員工，注意禮節(jié)、禮貌、形象與儀表，要求通過(guò)我們的服務(wù)與言行，把政府對(duì)老人的關(guān)愛(ài)帶給他們，使服務(wù)的老人感覺(jué)到溫暖。（二）邊做邊改，把關(guān)嚴(yán)居家養(yǎng)老工作，是一項(xiàng)新生事物，與以往的家政服務(wù)有一定的區(qū)別，因此就如何適應(yīng)新的形式、完成新的任務(wù)，作為此項(xiàng)工作的重中之重，抓好做實(shí)。一是調(diào)整思路。以往家政工作是以尋找服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容為主，把主要精力放在拓展業(yè)務(wù)上；而居家養(yǎng)老服務(wù)，是有具體的服務(wù)對(duì)象與規(guī)定要求的服務(wù)內(nèi)容，并且面廣人多，業(yè)務(wù)量大，因此，我們?cè)诠ぷ髦?，及時(shí)把工作思路與重心轉(zhuǎn)移到按單服務(wù)上來(lái)，確保了任務(wù)的順利完成；二是調(diào)整重點(diǎn)。剛開(kāi)始時(shí)，由于要求服務(wù)的對(duì)象多，公司人手明顯不足，這時(shí)把工作重點(diǎn)放在了完成數(shù)量上，而對(duì)質(zhì)量有所放松，因此，工作中出現(xiàn)了許多問(wèn)題與不足，出現(xiàn)了不少投訴現(xiàn)象。隨著工作的進(jìn)展，我們逐漸調(diào)整重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，要求所有員工，每服務(wù)一戶(hù)，都必須達(dá)到滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)，并建帳造冊(cè)；三是調(diào)整人員。針對(duì)工作量大、服務(wù)對(duì)象多的實(shí)際，公司及時(shí)調(diào)整2位經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)家政公司的組織領(lǐng)導(dǎo)力量，理順工作流程，使居家養(yǎng)老工作有條不紊地展開(kāi)。（三）克服困難，打得贏進(jìn)入臘月，人們受傳統(tǒng)觀念的影響，要求服務(wù)的對(duì)象多，加之又開(kāi)通了一千余戶(hù)，工作量驟增，要想完成任務(wù)，就必須克服困難，迎難而上。一是加強(qiáng)人員。首先加強(qiáng)管理人員。針對(duì)接單、派單情況，公司派1名區(qū)域經(jīng)理、1名電子工程師、2名中層管理人員到家政公司，具體指導(dǎo)、落實(shí)工作，一般情況下，一天要派出一、二百單，最多時(shí)一天派出三百多單；其次加強(qiáng)服務(wù)人員。人員是完成任務(wù)的最基本的保證，面對(duì)如此繁重的工作，我們動(dòng)員所有力量，招兵買(mǎi)馬，加強(qiáng)服務(wù)人員隊(duì)伍，要想完成任務(wù)，每天必須達(dá)到兩百人，因此我們高薪聘請(qǐng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了任務(wù)的順利完成；二是加強(qiáng)設(shè)備。西青區(qū)地處市郊，地面廣闊，有的鎮(zhèn)從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務(wù)，從第一家到第二家就需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，為了不影響工作任務(wù)的完成，減少時(shí)間的浪費(fèi)，公司調(diào)整2臺(tái)面包車(chē)，全力保障居家養(yǎng)老工作，為工作的順利展開(kāi)，提供方便；三是合理安排。針對(duì)服務(wù)對(duì)象多、時(shí)間要求緊、地域頒廣的實(shí)際情況，我們及時(shí)做了調(diào)整，進(jìn)行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓?jiǎn)蔚耐粨舭才?，這樣，即保證了工作的按時(shí)完成，又避免了人力資源的浪費(fèi)。（四）理順關(guān)系，效果好各項(xiàng)關(guān)系的順暢是完成工作的重要環(huán)節(jié)。一是理順虛擬養(yǎng)老院與家政公司的關(guān)系。虛擬養(yǎng)老院與公司即是合作關(guān)系，又對(duì)公司有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的權(quán)力，所以，我們?cè)诠ぷ髦校瑹o(wú)論遇到什么困難與問(wèn)題，都會(huì)向虛擬養(yǎng)老院請(qǐng)示匯報(bào)，特別是在重大問(wèn)題上，必須經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，取得了區(qū)虛擬養(yǎng)老院的信任與大力支持；二是理順家政服務(wù)中心與各站點(diǎn)的關(guān)系。中心與站點(diǎn)是上下級(jí)關(guān)系，中心對(duì)站點(diǎn)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有絕對(duì)人事任免權(quán)，中心對(duì)各站點(diǎn)定期或不定期的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。今年元月初，針對(duì)居家養(yǎng)老工作履出問(wèn)題，長(zhǎng)期得不到糾正，并不能虛心接受批評(píng)，公司果斷決定開(kāi)除楊柳青站負(fù)責(zé)人及兩個(gè)文員，從根本上解決了問(wèn)題，也使工作向好的方面轉(zhuǎn)化；三是理順?lè)?wù)與被服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)與被服務(wù)兩者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾，就如何理順關(guān)系、減少矛盾的產(chǎn)生，也是居家養(yǎng)老工作的重點(diǎn)內(nèi)容。首先，強(qiáng)化家政服務(wù)人員的教育，針對(duì)本身的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，突出“服務(wù)”這個(gè)重點(diǎn)，牢記公司“真誠(chéng)成就未來(lái)”的宗旨，時(shí)刻記住自己是一個(gè)服務(wù)者，需要以微笑和誠(chéng)信來(lái)取得信任與支持；其次，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通。居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象都是年過(guò)八旬的老人，他們都經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，見(jiàn)過(guò)世面，如果服務(wù)人員，都象對(duì)待自己的父母那樣對(duì)待他們，一定會(huì)取得老人的支持。而這些老人大都通情達(dá)理，如溝通到位，就不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。二、存在的問(wèn)題與不足居家養(yǎng)老工作，雖然階段性地完成了工作任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多問(wèn)題不不足一是服務(wù)不到位、催單、投訴問(wèn)題。由于剛接觸此項(xiàng)工作，各項(xiàng)關(guān)系理的不是很順暢，這些問(wèn)題始終存在，有待于今后改正。二是多收服務(wù)卷的問(wèn)題。主要是教育不到位、思想重視程度不夠與服務(wù)對(duì)象溝通不到位等主觀因素，與臨近服務(wù)卷作費(fèi)，熟人服務(wù)，或服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)價(jià)格存有爭(zhēng)議等客觀因素，造成了多收服務(wù)卷的問(wèn)題出現(xiàn)，有待于今后大力改正。三是服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。由于工作量大，有些服務(wù)人員業(yè)務(wù)不太熟練等原因，造成了問(wèn)題的出現(xiàn)，也是我們今后糾正的主要內(nèi)容。三、今后的發(fā)展方向與思路今后，我們根據(jù)居家養(yǎng)老工作的特點(diǎn)與虛擬養(yǎng)老院的具體要求，主要做好如下工作：一是建站。根據(jù)全區(qū)的地域分布，擬建一個(gè)中心、七個(gè)站點(diǎn)。中心總部設(shè)在楊柳青，主要工作內(nèi)容：上對(duì)虛擬養(yǎng)老院，下對(duì)各站點(diǎn)。負(fù)責(zé)接單、派單、匯總數(shù)據(jù)、建檔保存、電話溝通、回訪、檢查指導(dǎo)等工作。配備3臺(tái)微機(jī)、4部電話、8名工作人員。分別在王穩(wěn)莊鎮(zhèn)、大寺鎮(zhèn)、李七莊街、西營(yíng)門(mén)街、辛口鎮(zhèn)、精武鎮(zhèn)、楊柳青鎮(zhèn)建七個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)配備1臺(tái)微機(jī)、2部電話、2名管理人員，主要工作，接單、派單、電話溝通、回訪、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、建檔備案等工作。二是人員招聘。根據(jù)今年的工作量（4364名服務(wù)對(duì)象），以及以往的工作情況，公司在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，推陳出新，留用一些技術(shù)熟練，思想成熟、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工，辭退一些不負(fù)責(zé)任的員工，要圓滿(mǎn)完成居家養(yǎng)老工作，公司計(jì)劃招聘正式合同服務(wù)人員800名，和300名臨時(shí)員工（按每位服務(wù)對(duì)象2個(gè)月服務(wù)1次，每名服務(wù)員每天服務(wù)2戶(hù)計(jì)算）。三是培訓(xùn)。針對(duì)今年出現(xiàn)的問(wèn)題，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行全員培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行嚴(yán)格的考核，合格后方能簽定合同、上崗工作。培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)思想教育工作，明確自身的職責(zé)與責(zé)任，熟悉服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)熱情，調(diào)動(dòng)工作的積極性。四是體檢。對(duì)培訓(xùn)考核過(guò)關(guān)的人員進(jìn)行初次體檢，合格后發(fā)放體檢合格證，入戶(hù)服務(wù)時(shí)，要拿出來(lái)給服務(wù)對(duì)象看，避免疾病的傳播。上崗工作中，也要每季度定期檢查，卡住疾病的源頭。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃12為了進(jìn)一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)為社區(qū)老年人提供5項(xiàng)以上的居家養(yǎng)老服務(wù)。擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結(jié)成幫扶對(duì)子，提供無(wú)償志愿服務(wù)。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完善工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人知曉。壯大工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會(huì)公開(kāi)招聘。服務(wù)隊(duì)伍包括：①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入政府公益性崗位)。②志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等)。③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。制定工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)內(nèi)容聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。安全保障服務(wù)。通過(guò)建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話、走訪、探視等形式，加強(qiáng)對(duì)“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)?？赐?、關(guān)注，敲敲門(mén)、打打電話。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。生活照料服務(wù)。主要為老年人提供日間托老、購(gòu)物、配餐、送餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治(測(cè)血壓、量體溫等)、陪同看病、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。文化娛樂(lè)服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書(shū)法繪畫(huà)、知識(shí)講座、圖書(shū)閱覽等服務(wù)。積極引導(dǎo)老年人參與各類(lèi)文體活動(dòng)。精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢(xún)，有苦悶矛盾時(shí)進(jìn)行勸解等服務(wù)。法律維權(quán)服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢(xún)、法律援助、司法維權(quán)及維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益的服務(wù)。其它方面的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其它各類(lèi)服務(wù)。四、實(shí)施步驟成立組織機(jī)構(gòu)站長(zhǎng)：段俊剛副站長(zhǎng)：張?zhí)罘汲蓡T：社區(qū)全體工作人員社區(qū)專(zhuān)職管理員：蔣寧社區(qū)助老服務(wù)員：杜淑芳王慧芳張忠明組織對(duì)轄區(qū)老年人狀況摸底并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)建檔①掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無(wú)償(指政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象)、有償(主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對(duì)象)、志愿(主要指志愿者幫扶對(duì)象)服務(wù)的老年人情況，并建立花