【文章內(nèi)容簡介】 過日常的經(jīng)營活動、安全活動等將黨的創(chuàng)新理論滲透入各項(xiàng)工作中，使得思想教育常態(tài)化，武裝員工頭腦。，兼顧保障與激勵(lì)員工薪酬是最直接的`現(xiàn)實(shí)回報(bào)，最有效的滿足了員工的基本需求，為員工的生活提供了保障。福利反映的是企業(yè)對員工的長期承諾，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心和尊重。根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整保障與激勵(lì)性薪酬比例，首先要確保員工的基本收入，保障大部分員工的合理的收入水平，滿足生活需要。樹立“職工利益無小事”的服務(wù)觀念，堅(jiān)持管理部門深入基層，聽取一線員工的建議，發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的紐帶作用。，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力在人人追求生活質(zhì)量、生命質(zhì)量的今天，尊重員工個(gè)體差異，關(guān)注員工身心健康和全面發(fā)展，營造出拼搏奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定的良好氛圍。科學(xué)合理設(shè)置班組，通過科學(xué)排班、合理安排機(jī)動人員、規(guī)范流程等手段，促進(jìn)分工與協(xié)作，調(diào)節(jié)勞動強(qiáng)度，提高加油站有效勞動時(shí)間，發(fā)揮班組整體合力。提高班組長現(xiàn)場管理服務(wù)水平和處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力，強(qiáng)化班組執(zhí)行力。班組長要注意觀察每一位員工的思想動態(tài)和工作情況，主動向站長匯報(bào)情況，協(xié)助站長解決員工實(shí)際困難，形成員工之間互相信任、互相激勵(lì)的氣氛。，讓員工找到成就感要讓員工在學(xué)習(xí)和成長中找到快樂，增強(qiáng)成就感。完善制度，加大宣傳力度，讓員工深入了解人才成長通道，“一人一策”幫助員工制定符合自身發(fā)展的職業(yè)生涯計(jì)劃。結(jié)合員工專業(yè)特長，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)提升學(xué)歷、職稱，逐步提升員工綜合素質(zhì)。開展以集中授課、跟班實(shí)操、崗位交流、視頻收聽等多種培訓(xùn)形式，促進(jìn)全員大“提素”。員工在濃郁的讀書氛圍中體會到了讀書的樂趣，提高了思想覺悟和文化素質(zhì)，增強(qiáng)了幸福感?！凹议L”作用，增強(qiáng)員工以站為家的歸屬感站長是員工思想工作的樞紐，要加強(qiáng)與員工交流和溝通，工作要做細(xì)，要根據(jù)每一位家人的特點(diǎn)，加強(qiáng)心理上的關(guān)心關(guān)愛，打造員工的心靈家園。主動關(guān)心員工的工作和生活，員工年齡大小、知識結(jié)構(gòu)、個(gè)人經(jīng)歷、男女性別這些不同方面帶來的思想問題千差萬別，表現(xiàn)的形式也不一樣，應(yīng)細(xì)心觀察，采取不同方法應(yīng)對。堅(jiān)持大道理管小道理、小道理服從大道理，該講大道理的時(shí)候，必須要講，只有在道理上講清楚，才容易收到好的效果。對于主動找上門來談思想解決問題的，要熱情接待耐心聽，針對不同情況給予疏導(dǎo)、解釋、批評和鼓勵(lì)。，做到人性化操作針對加油站青年員工比例大、經(jīng)受挫折少、抗打擊能力和心理承受能力較弱的特點(diǎn)，應(yīng)對新招聘員工進(jìn)行軍訓(xùn)或開展拓展活動，以培養(yǎng)他們的吃苦精神、良好的紀(jì)律性和團(tuán)體協(xié)作能力這些加油站員工必須具備的素質(zhì)。思親是人之常情。外地員工內(nèi)心里他們都渴望回家，合理安排年休假計(jì)劃，保證員工每年都可以與親人團(tuán)聚，讓他們看看爸媽，傾訴自己的苦惱和不快，把自己辛苦賺來的錢給他們“添磚添瓦”，讓他們過上更好的生活，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情，煥發(fā)他們的工作使命感。，塑造陽光心態(tài)幫助有需要的加油站員工正視心理壓力、挑戰(zhàn)心理壓力并有效緩解心理壓力，及時(shí)主動地給有心理困惑、心理障礙的員工必要的援助，積極引導(dǎo)和分析，找出對策和辦法。制定員工心理疏導(dǎo)方案，把心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷貫穿、滲透到企業(yè)管理、思想政治工作、文化建設(shè)等過程中。設(shè)立心理咨詢室，開通心理疏導(dǎo)熱線，進(jìn)行全員問卷調(diào)查，持續(xù)開展心理學(xué)知識的普及講座和心理輔導(dǎo)等工作。創(chuàng)造機(jī)會讓員工發(fā)揮個(gè)性和自主意識，參與決策和提出合理化建議，使員工在關(guān)心組織發(fā)展過程中自我價(jià)值得到認(rèn)可。四、結(jié)束語：按照上述對策，針對性做好加油站員工思想政治工作，讓每一位員工都擁有陽光心態(tài)，帶著燦爛的笑容走上崗位，開始一天的工作，快樂地享受工作，也為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)：[1]丁媛媛. 做好加油站一線員工的黨建思想政治工作[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 20xx(9)：2.作者：喬菁加油站員工培訓(xùn)總結(jié)7摘要：加油站作為石油行業(yè)的關(guān)鍵窗口，同時(shí)也是促進(jìn)能源供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的重要橋梁。加油站的工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平直接對行業(yè)的品牌形象和人們的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生極大的影響。加油站員工團(tuán)隊(duì)具有非常鮮明的特點(diǎn)，為員工開展管理和培訓(xùn)的時(shí)候都要根據(jù)特點(diǎn)為基礎(chǔ)開展，保證培訓(xùn)的合理性和科學(xué)性，有利于為加油站培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專門的人才團(tuán)隊(duì)，為中國石油銷售工作水平的提高奠定基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：加油站。員工培訓(xùn)。員工管理。改善對策當(dāng)前，我國的油品銷售企業(yè)處于市場前沿，直接與客戶接觸，在石油行業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著促進(jìn)價(jià)值體現(xiàn)的重要作用，因此在市場中占據(jù)重要的地位。中國石油和中國石化的加油站分布地域較廣，已經(jīng)在我國各省市構(gòu)建了一張全面、有效的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)，為人民的出行提供著便捷服務(wù)，因此在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活水平提高上發(fā)揮著不可替代的作用。新時(shí)代下加油站員工的培訓(xùn)需要以提高員工的綜合素質(zhì)為主，為油品銷售企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。一、新時(shí)代下加強(qiáng)加油站員工管理的意義(一)加強(qiáng)加油站員工的管理是保證加油站安全、綠色運(yùn)行的基礎(chǔ)我國改革開放以來，社會經(jīng)濟(jì)得到了極大的提升并且獲取了一定的成就，人們的生活質(zhì)量明顯提高。比如說，汽車已經(jīng)成為了人們出行的必備品，已經(jīng)走入了尋常百姓家。到現(xiàn)在，去加油站已經(jīng)成為人們生活的重要環(huán)節(jié)，因此加油站安全、穩(wěn)定、綠色的運(yùn)營也是時(shí)代發(fā)展的基本要求。安全生產(chǎn)作為石油行業(yè)銷售企業(yè)發(fā)展的重要目的，是加油站開展工作的基礎(chǔ)，促進(jìn)各項(xiàng)安全管理對策的落實(shí)，將其作為加油站工作的首要問題。隨著我國政府對環(huán)保工作重視度的提升，綠水青山就是金山銀山的理念被貫徹在各個(gè)行業(yè)中，加油站的綠色運(yùn)營也需要得到有效的落實(shí)[1]。(二)加強(qiáng)加油站員工的管理是提高加油站服務(wù)水平的基礎(chǔ)汽油、柴油等產(chǎn)品直接影響著我國的民生經(jīng)濟(jì)水平。油品銷售企業(yè)不僅是創(chuàng)造利益的主體，同時(shí)也是市場義務(wù)的主要承擔(dān)著。對中國石油這樣的企業(yè)來說，提高服務(wù)水平對促進(jìn)其穩(wěn)定、和諧發(fā)展有積極的影響。新時(shí)期下加油站已經(jīng)成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任的重要載體。在，中國石油武漢某加油站將實(shí)戰(zhàn)作為培訓(xùn)，加油站的員工在防控疫情、確保油品供應(yīng)上秉承著不怕困難、迎難而上的原則，積極的調(diào)節(jié)服務(wù)方式，及時(shí)為火神山醫(yī)院提供油品并且提供后勤服務(wù)，在抗議這樣“戰(zhàn)爭”中積極發(fā)揮自身的貢獻(xiàn)。通過這個(gè)例子可以發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)對提高人員的政治意識和服務(wù)意識有積極的影響，才能保證每個(gè)加油站都能更好地為客戶提供服務(wù)。(三)加強(qiáng)加油站員工管理是促進(jìn)加油站在市場競爭中占據(jù)一席之地的重要手段近幾年來，國際及我國煉油產(chǎn)能逐年上漲，隨著加油站改革的發(fā)展，油品銷售企業(yè)所處的市場環(huán)境越來越復(fù)雜，市場競爭力明顯提高。在新時(shí)期下，因此要明確發(fā)展目標(biāo)從而重視對人才的培訓(xùn)[2]。例如中國石油是我國最大的油品供應(yīng)商和服務(wù)商，因此構(gòu)建完善的人才團(tuán)隊(duì)對提高中國石油綜合發(fā)展有積極的影響。通過針對性的員工教育培訓(xùn)，能夠保證員工順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展提高自身專業(yè)知識和服務(wù)能力，保證企業(yè)能夠在市場競爭中占據(jù)重要地位。二、促進(jìn)加油站員工管理水平的應(yīng)用對策(一)統(tǒng)一思想，構(gòu)建和諧的管理團(tuán)隊(duì)要注意統(tǒng)一員工的思想意識才能構(gòu)建和諧的管理團(tuán)隊(duì)。第一，加油站經(jīng)理要重視與員工之間的交流溝通，經(jīng)濟(jì)了解員工的實(shí)際需求并且掌握員工的動態(tài)發(fā)展，做好積極的引導(dǎo)，提高員工工作的積極性和責(zé)任心，保證員工的服務(wù)水平。第二，加油站經(jīng)理也要注意關(guān)心員工的生活，盡可能幫助員工解決生活上的困難，讓與員工能夠無后顧之憂的投入到工作中。第三，了解員工的興趣愛好和人生理想，做好對員工的情緒疏導(dǎo)。(二)重視培養(yǎng)員工的特長加油站經(jīng)理要重視對員工特長的培養(yǎng)，發(fā)揮員工的特長和優(yōu)勢也是提高員工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，讓員工能夠在工作中找到自身價(jià)值。加油站經(jīng)理、除了讓員工學(xué)習(xí)日常工作技能，還可以為員工提供興趣愛好培訓(xùn)的途徑，比如學(xué)習(xí)畫畫、站內(nèi)海報(bào)制作等，不僅能夠陶冶員工的情操還能為加油站工作增添活力。(三)分解任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)加油站管理階段，加油站的經(jīng)理要明確經(jīng)營目標(biāo)，通過工作合理分配將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。要讓每個(gè)人在工作中找到自身目標(biāo)和價(jià)值，每個(gè)人都能得到發(fā)展那么對加油站來說也有重要意義。(四)制定公開透明的管理對策，促進(jìn)考核機(jī)制的優(yōu)化要保證管理的公開透明度，而且在績效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制開展時(shí)，需要保證公開透明的工作流程。構(gòu)建完善的獎(jiǎng)勵(lì)約束和考核分配機(jī)制，完善規(guī)章流程，構(gòu)建規(guī)范、系統(tǒng)的績效考核體系，讓員工的付出都能得到相應(yīng)的回報(bào)，提高員工工作的積極性和責(zé)任心[3]。(五)幫助員工做好人生規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人企共贏要引導(dǎo)員工明確發(fā)展目標(biāo)，幫助員工確定職業(yè)規(guī)劃，讓員工在工作中能夠找到目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值。加油站經(jīng)理要善于發(fā)掘人才，針對有潛力、肯吃苦、有能力的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，找到員工的優(yōu)勢進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。崗位鍛煉要進(jìn)行有方向的培訓(xùn)，從而讓員工對自身的職業(yè)有明確的規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展與員工的個(gè)人成長結(jié)合起來，將員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，不僅有利于調(diào)動員工工作積極性，還能為企業(yè)發(fā)展提供助力。三、小結(jié)不管是一個(gè)團(tuán)體還是一個(gè)企業(yè)，人員管理永遠(yuǎn)是發(fā)展的關(guān)鍵。人員管理階段，要保證人盡其用、人才符合崗位要求，提高企業(yè)員工工作的積極性和自信度，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有重要意義。成品油銷售市場的競爭壓力明顯提高，對專業(yè)人才的需求也越來越高，中國石油要想在新時(shí)期下在激烈的競爭環(huán)境下占據(jù)一席之地，就必須構(gòu)建一支高素質(zhì)的加油站人才團(tuán)隊(duì)。由于加油站的特殊性和人才鮮明的特點(diǎn)，培訓(xùn)和管理工作也需要針對性的制定方案，為提高中國石油油品銷售水平奠定基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：[1][J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)，(05)：89.[2]姚遠(yuǎn)，[J].現(xiàn)代企業(yè)，(08)：2122.[3][J].全國商情，(20)：22.作者：侯萍加油站員工培訓(xùn)總結(jié)8安排訓(xùn)練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。從站內(nèi)選擇優(yōu)秀員工做為訓(xùn)練人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新來的員工，訓(xùn)練人員應(yīng)具備以下特質(zhì)：豐富的專業(yè)知識，有耐心。真誠、有上進(jìn)心和責(zé)任心。了解受訓(xùn)者的心態(tài)。懂得正面激勵(lì)的作用。訓(xùn)練步驟(1)準(zhǔn)備工作確定訓(xùn)練資料明確訓(xùn)練地點(diǎn)仔細(xì)思考訓(xùn)練時(shí)應(yīng)注意的重點(diǎn)依據(jù)需要，自我練習(xí)正確是程序讓被訓(xùn)練者感到自在讓被訓(xùn)練者了解到該操作的重要性讓被訓(xùn)練者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子(2)示范說明強(qiáng)調(diào)人身安全的重要性，明確人是最重要的財(cái)富說明學(xué)習(xí)本操作的訓(xùn)練流程如果條件允許，播放錄象教學(xué)，對重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)播放共同復(fù)習(xí)，逐項(xiàng)討論，訓(xùn)練人員指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，解答問題對加油站現(xiàn)出愛護(hù)、維護(hù)的態(tài)度，并說明設(shè)備愛護(hù)使用的重要性激勵(lì)發(fā)問，并清楚地解說示范技巧：集中對方注意力，說話時(shí)注視對方，語氣表情應(yīng)熱情友善，讓對方感到自在，說話清晰，要求對方重復(fù)工作程序，以確定對方確實(shí)了解內(nèi)容程序(3)練習(xí)讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練人員在一旁提導(dǎo)觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的安全程序贊賞鼓勵(lì)其良好的39。表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即修正，必要時(shí)再次示范特定步驟以提問方式強(qiáng)調(diào)操作重點(diǎn)讓對方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)(4)追蹤考核提問題或要求對方重復(fù)步驟重點(diǎn)，以判斷被訓(xùn)練者對該操作的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度在訓(xùn)練鑒定時(shí)，確定所有的步驟是百分之百符合標(biāo)準(zhǔn)如有錯(cuò)誤則給予指導(dǎo)，必要時(shí)則重復(fù)示范說明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個(gè)以上的相關(guān)問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認(rèn)識過程中對于被訓(xùn)練者的進(jìn)步及成功應(yīng)給予正面的肯定鼓勵(lì)被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練排班根據(jù)訓(xùn)練人員的時(shí)間及員工的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實(shí)行計(jì)時(shí)工的用工形式)，排班時(shí)注意不要將訓(xùn)練時(shí)間定在加油站營運(yùn)高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運(yùn)質(zhì)量。二是因?yàn)樾聠T工在人多時(shí)會緊張，會影響新員工培訓(xùn)質(zhì)量。每個(gè)訓(xùn)練人員一次只能培訓(xùn)兩名新員工，人多會忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)，而且照顧不到每一個(gè)被訓(xùn)練者。職前簡介發(fā)放員工手冊，工作服，工號牌。進(jìn)行職前簡介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準(zhǔn)則，組織結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展訓(xùn)練開始按照訓(xùn)練四步驟進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實(shí)際操作的交替進(jìn)行。訓(xùn)練工時(shí)安排油品知識：理論講解1小時(shí)，加油站見習(xí)半小時(shí)。加油站設(shè)備：理論講解1小時(shí)，加油站見習(xí)半小時(shí)。規(guī)范化服務(wù)：理論講解1小時(shí)，加油站見1半小時(shí)。接卸油、計(jì)量：理論講解2小時(shí)。加油站交接班：。加油站安全及消防預(yù)案：。訓(xùn)練鑒定培訓(xùn)結(jié)束后，由心理員員工進(jìn)行的操作進(jìn)行考核。不通過的進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行鑒定，如還不能通過，則辭退。追蹤考核每兩個(gè)月至少要對員工的一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追蹤考核一次，以保證持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)。如不能通過，要求一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。加油站員工培訓(xùn)總結(jié)9【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通工具的普及，人們的消費(fèi)水平逐漸提高，對成品油的需求量也與日俱增。加油站已經(jīng)成為了生活中必不可少的部分。因此，對加油站員工的能力素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度要求也日益提高。文章主要針對如何做細(xì)、做實(shí)加油站員工教育培訓(xùn)工作存在的問題和解決措施進(jìn)行了研究和探討?！娟P(guān)鍵詞】加油站。員工。教育培訓(xùn)。研究探討當(dāng)前交通行業(yè)的飛速發(fā)展，讓加油站在人們的生活中占有越來越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危險(xiǎn)性。因此石化類企業(yè)如何做好加油站員工教育培訓(xùn)工作，如何提高員工的服務(wù)水平和安全性，在培訓(xùn)過程會遇到哪些困難，該怎樣解決這些困難正是這些企業(yè)目前所面對的問題。一、員工教育培訓(xùn)工作中存在的問題員工教育培訓(xùn)對于交通工作具有非常重要的意義，然而，在加油站的員工培訓(xùn)方面，還存在著這樣那樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)培訓(xùn)過程簡單化很多加油站對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程和方式都十分簡單，主要是熟悉平時(shí)的工作，對這些工作進(jìn)行演示和操作。這些石化企業(yè)理所當(dāng)然認(rèn)為員工只要了解最基本的工作環(huán)節(jié)就能夠上崗就職，幾乎都沒有考慮工作過程所面對的安全性問題，因此很難保證員工的整體服務(wù)質(zhì)量。(二)培訓(xùn)監(jiān)督力度不夠很多石化企業(yè)在對于加油站員工的培訓(xùn)過程中，都缺乏十分有力的監(jiān)督，尤其是對員工的技能培訓(xùn)和安全意識。新員工在上崗實(shí)際操作時(shí)，沒有老員工的檢查和指導(dǎo)，工作難免會出現(xiàn)差錯(cuò)。除此之外，新員工在工作中