便民服務(wù)室工作人員職責(zé)五篇模版(編輯修改稿)
2025-10-24 20:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 隨地受理和解決村民提出的有關(guān)要求，實行全天候服務(wù)。(2)代辦報送制度：在代理村民辦理一些事項的服務(wù)中，由村民申請、村統(tǒng)一受理審批，對符合條件、資料齊全的，由村負(fù)責(zé)代辦，對不符合條件的，要由村值班干部做好對當(dāng)事人的解釋工作，對于村一級無法解決的事項，向村主要領(lǐng)導(dǎo)匯報后送鎮(zhèn)各相關(guān)條線，委托上級全程代理。四、便民服務(wù)室服務(wù)要求：(1)有辦理承諾。按照服務(wù)事項的輕重緩急能辦的立即辦；一時辦不了的承諾辦；對事項復(fù)雜，辦理有一定難度的，想法設(shè)法疏通渠道予以辦；確實不能辦的向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。(2)有辦事記錄。便民服務(wù)室設(shè)有專門的記錄本，值班干部須把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，每年整理后歸檔。(3)有辦事結(jié)果。便民服務(wù)室對受理的事項必須件件有結(jié)果，樣樣有著落，事事有答復(fù)，當(dāng)月辦結(jié)要達(dá)到90％以上。(4)群眾要有滿意度。便民服務(wù)室受理、辦理的事項要用群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，要盡最大努力做好各項工作，讓群眾滿意，努力做到“四個不出村”，確保本轄區(qū)內(nèi)社會穩(wěn)定、人民群眾安居樂業(yè)。便民服務(wù)室工作人員服務(wù)規(guī)范便民服務(wù)室是基層為民服務(wù)的窗口，工作人員必須嚴(yán)格要求，自覺遵守各項規(guī)定。做到儀表端莊、舉止文明，服務(wù)熱情。一、儀表端莊，姿態(tài)良好，服飾整潔，不得留長發(fā)、胡須(男)，不得披散發(fā)、涂濃指甲油、化濃妝(女)。二、言行要溫和、謙虛，接待服務(wù)對象時，要主動起立、打招呼。不得在辦公場所約人打牌、下棋、聊天，不得做與工作無關(guān)的事情，如：利用電腦上網(wǎng)、打游戲
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