【文章內(nèi)容簡介】 提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的社會形象，促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)更好更快發(fā)展，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實市第三次黨代會和全市衛(wèi)生工作會議精神，緊緊扭住發(fā)展第一要務(wù)，以思想教育、服務(wù)群眾、提高效能、監(jiān)督檢查、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)為抓手，著力解決干部作風(fēng)方面影響發(fā)展環(huán)境的突出問題，使廣大干部職工的思想認(rèn)識明顯提高、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、行政效能明顯提升，努力創(chuàng)建爭先進(jìn)位的工作環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、充滿活力的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步解放思想、深化改革、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量、維護(hù)穩(wěn)定，實現(xiàn)全縣衛(wèi)生事業(yè)新的跨越。二、主要任務(wù)(一)著力解決思想作風(fēng)方面“低、舊、僵”的問題。糾正解決看事站位低、謀事起點低、干事標(biāo)準(zhǔn)低，跨越發(fā)展意識不強(qiáng)的問題；糾正解決因循守舊、墨守陳規(guī)、求穩(wěn)怕亂，創(chuàng)新發(fā)展意識不強(qiáng)的問題；糾正解決思想僵化，“重上輕下”，重審批、輕任務(wù)，重管理、輕監(jiān)督，服務(wù)意識、環(huán)境意識不強(qiáng)的問題。(二)著力解決工作作風(fēng)方面“庸、懶、散”的問題。糾正解決工作只求過得去、不求過得硬，業(yè)務(wù)不精、能力平庸，落實不到位、效率低下等慢作為問題；糾正解決精神萎靡、消極懈怠，不學(xué)習(xí)、不思考，工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等不作為問題；堅決糾正自由散漫、遲到早退，工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲等違規(guī)違章問題；嚴(yán)肅查處工作責(zé)任心不強(qiáng)、履行職責(zé)不到位甚至玩忽職守、失職瀆職，造成重特大責(zé)任事故等違紀(jì)違法問題。（三）著力解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面“假、浮、霸”的問題。糾正解決欺上瞞下、投機(jī)取巧，虛報浮夸、弄虛作假的問題；糾正解決工作安排部署多、督促檢查少，執(zhí)行政策消極應(yīng)付、措施不力，導(dǎo)致重點工作進(jìn)展慢、政策落實不到位的問題；糾正怕?lián)L(fēng)險、怕負(fù)責(zé)任，對群眾來信來訪不重視、不解決，導(dǎo)致重復(fù)上訪、越級上訪的問題。糾正作風(fēng)霸道，特權(quán)思想嚴(yán)重，民主氣氛不濃厚，鬧不團(tuán)結(jié)的問題。（四）著力解決紀(jì)律作風(fēng)方面“奢、貪、腐”的問題。堅決糾正貪圖享受，吃喝玩樂，公務(wù)活動奢侈浪費(fèi)，私駕公車的問題；嚴(yán)肅查處利用職權(quán)為親屬、朋友謀取非法利益的問題；嚴(yán)肅查處工程招投標(biāo)違規(guī)的問題。三、工作措施（一）強(qiáng)化思想教育。開展環(huán)境建設(shè)大討論。要緊緊圍繞優(yōu)化教育行風(fēng)、改進(jìn)干部作風(fēng)、提高工作效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，認(rèn)真開展大討論，以辦適合學(xué)生的教育，人民滿意的學(xué)校為目標(biāo)，著力深化課程改革，深入創(chuàng)建平安校園，全面優(yōu)化育人環(huán)境。加強(qiáng)思想道德建設(shè)。組織開展市情教育、榮辱觀教育、崗位廉政教育和“老區(qū)精神”教育，大力弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)責(zé)任意識、公仆意識，樹立良好的思想道德風(fēng)尚，自覺踐行社會主義榮辱觀，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，真正做到珍惜機(jī)遇、珍惜崗位，開拓創(chuàng)新、真抓實干，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。（二）改進(jìn)服務(wù)方式。開展“四走進(jìn)”活動。要將工作重心下移，堅持走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)班級、走進(jìn)學(xué)生家庭、走進(jìn)課堂，開展大走訪、大調(diào)研，研究解決實際困難和問題，真正做到情況在一線了解，問題在一線解決，經(jīng)驗在一線總結(jié)，形象在一線樹立。暢通聯(lián)系群眾渠道。健全落實家長委員會、教代會制度，辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線，開展民主評議行風(fēng)，與群眾零距離接觸，面對面化解矛盾，把群眾反映的問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對于群眾反映的問題，能夠當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的必須在15日內(nèi)將辦理情況告知信訪人。凡調(diào)查的信訪事項，必須在60個工作日內(nèi)辦結(jié)。（三）提高行政效能。推行陽光校務(wù)。完善落實校務(wù)公開，招生、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、服務(wù)承諾、教師聘用、干部推薦、職稱評審、評優(yōu)選模、工程招投標(biāo)等重大事項都要通過網(wǎng)絡(luò)、公開欄等載體向社會公開。要圍繞方便群眾辦事，將服務(wù)內(nèi)容、政策依據(jù)、所需手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、辦事人員、監(jiān)督投訴電話等信息全面予以公開。提高行政服務(wù)質(zhì)量。建立落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、考核評議、獎勵激勵、追究問責(zé)等相關(guān)制度，切實解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，著力營造高效便捷的服務(wù)環(huán)境。（四）優(yōu)化教育環(huán)境。優(yōu)化法治環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法流程，細(xì)化、量化自由裁量權(quán)，完善行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過錯或錯案責(zé)任追究制，建立綜合執(zhí)法檢查制度，減少影響正常工作秩序和生活秩序的執(zhí)法檢查。健全和完善學(xué)校法制教育和綜合治理工作機(jī)制，各學(xué)校要積極會同街道社區(qū)和綜治、公安、工商、文化部門以及共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織，加強(qiáng)對中小學(xué)生法制教育和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成教育部門組織協(xié)調(diào)、學(xué)校主抓、相關(guān)部門配合的多層次法制教育體系和校園周邊環(huán)境綜合治理工作機(jī)制。優(yōu)化校園環(huán)境。建立落實校園環(huán)境建設(shè)長效機(jī)制，加大校園周邊環(huán)境整治力度，加強(qiáng)師生工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的安全防范措施建設(shè)，積極營造平安和諧的校園環(huán)境，全力維護(hù)師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全。（五）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。開展公開承諾活動。市直各學(xué)校黨政主要負(fù)責(zé)人，要將“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”的目標(biāo)措施和工作責(zé)任等事項作出公開承諾，接受社會和干部群眾的監(jiān)督。開展群眾評議學(xué)校效能活動。結(jié)合今年市直教育系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動，采取向市委委員、紀(jì)委委員、市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、私營企業(yè)主、個體工商戶、居民代表、學(xué)生代表、家長代表等社會各界人士發(fā)放問卷調(diào)查測評表和組織考評相結(jié)合的辦法，從依法行政、效能建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政建設(shè)等方面進(jìn)行廣泛評議，公開評議結(jié)果。開展明查暗訪。市教育局采取不打招呼、不定時間、不定地點和明查暗訪、突擊檢查、集中督查等方式，對各學(xué)校干部作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對上班遲到早退、玩游戲、聊天和吃喝玩樂、鋪張浪費(fèi)等作風(fēng)懶散、生活奢靡、辦事拖拉、態(tài)度蠻橫、設(shè)卡刁難的黨員干部公開曝光，并視情況依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理。四、工作要求公開承諾反映了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作態(tài)度和作風(fēng)，體現(xiàn)了履行職責(zé)的決心和信心，展示了自覺接受監(jiān)督的責(zé)任和勇氣。各學(xué)校要高度重視，充分認(rèn)識開展公開承諾活動的重要意義，認(rèn)真組織實施。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提高效能”主題活動是今