【文章內容簡介】 化督查，狠抓整改。市局制定了工作督查方案，實行市局領導和機關科室掛點縣局指導督查。建立特邀監(jiān)督員制度。在電視臺、報紙和網(wǎng)站等媒體全面公布監(jiān)督舉報電話和服務承諾內容。堅持定期和不定期相結合進行明察和暗訪，確保了檢查成效。xx年市局共實施各類督查17次，下發(fā)督查通報6期。在督查中發(fā)現(xiàn)行政審批、行政執(zhí)法、政務公開和機關作風等方面問題23個，對4個縣局36人次進行通報批評，這種不遮丑、不護短的做法得到社會各界高度贊譽，較好地解決了創(chuàng)業(yè)服務年的“絆腳石”和“中梗阻”等問題，促進了全系統(tǒng)機關作風建設。XX區(qū)地稅局加強機關作風督查，及時查處不按時上下班或擅自離崗的工作人員。XX縣地稅局主動邀請縣效能辦組織行風監(jiān)督員進行督查，向省、市、縣三級環(huán)境監(jiān)測點發(fā)放投訴監(jiān)督聯(lián)系卡。四是注重宣傳，擴大影響。各級地稅部門充分利用各種宣傳媒體，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)業(yè)服務年活動，營造活動的濃厚氛圍。市局在網(wǎng)站開辟創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，編發(fā)《創(chuàng)業(yè)服務年工作簡報》36期，全系統(tǒng)積極向各類媒體投稿1023篇，發(fā)表460篇，其中在市級以上新聞媒體刊發(fā)相關稿件130篇。編印、發(fā)送《支持創(chuàng)業(yè)服務措施30條》、《簡并發(fā)票票種知識》、《網(wǎng)上報稅指南》等各種宣傳資料17種29000余冊?！渡橡埲請蟆贰ⅰ渡橡埻韴蟆?、市效能辦和省局都多次宣傳地稅創(chuàng)業(yè)服務年的經(jīng)驗和做法。XX縣地稅局舉辦了13期創(chuàng)業(yè)服務年地稅優(yōu)惠政策專題講座。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。XX縣地稅局派出服務小分隊，深入合福鐵路閩贛段工程指揮部宣傳稅法，積極營造了服務創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，擴大了地稅影響?；仡櫼荒陙淼膭?chuàng)業(yè)服務年活動，我們有許多值得總結的做法和經(jīng)驗： 一是服務創(chuàng)業(yè)力度進一步加大。全系統(tǒng)積極圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式等中心工作，制定并實施了一系列稅收優(yōu)惠政策和措施，包括支持創(chuàng)業(yè)服務稅收優(yōu)惠政策和服務措施30條、支持國有企業(yè)改革稅收優(yōu)惠政策和服務措施20條、支持旅游業(yè)發(fā)展若干稅收優(yōu)惠措施等。開展了落實稅收優(yōu)惠政策“回頭看”活動，加大稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度。，對我市加快產(chǎn)業(yè)升級、支持全民創(chuàng)業(yè)、改善民生、壯大稅源、實現(xiàn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。二是依法依紀執(zhí)法水平進一步提高。各級地稅部門堅持依法治稅，規(guī)范執(zhí)法，認真執(zhí)行各項廉政規(guī)定，杜絕了“吃、拿卡、要、報”等違法違紀行為發(fā)生。今年，未收到一封省、市效能辦轉來的反映我市地稅干部工作作風的舉報信，市委、市政府和市紀委也多次對我局規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法進行表揚和肯定，地稅規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法已深入每個地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級領導心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規(guī)范廉潔”的金字招牌。三是納稅服務水平進一步提高。全系統(tǒng)大膽探索和實踐新形勢下納稅服務工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機制，深化服務內涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新推動”專項行動，切實增強了地稅部門的服務意識，提高了納稅服務水平。第一,積極開展專項納稅輔導。圍繞辦稅業(yè)務、新出臺的稅收政策等內容，各單位積極開展集中培訓和輔導，為新辦企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供及時幫扶和支持。XX縣地稅局開展了“一對一、面對面、手把手”的專項納稅輔導服務，認真為缺少操作經(jīng)驗、網(wǎng)上報稅和業(yè)務不熟悉的納稅人服務。第二，積極改進重大產(chǎn)業(yè)項目服務機制。在辦稅服務廳新增納稅輔導專區(qū)和輔導專員，建立服務重大產(chǎn)業(yè)項目“綠色通道”，為重大產(chǎn)業(yè)項目納稅人提供高效便利的服務。XX市地稅局落實了“一個項目、一個領導、一個責任人、一支服務隊伍、一項服務計劃、一個獎懲辦法”的“六個一”重大產(chǎn)業(yè)項目服務機制。第三，積極組建納稅服務隊。為促進地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務行家，在全系統(tǒng)第一個成立了納稅服務隊，為創(chuàng)業(yè)者上門服務。目前全系統(tǒng)組建了16個納稅服務隊，為重點企業(yè)、重大項目和重點工程納稅人提供面對面的稅收政策咨詢、納稅援助服務1417人次。第四，積極推行掛鉤服務制。全系統(tǒng)推行掛鉤服務納稅人活動，對大學生就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)和重大項目重點企業(yè)實行掛鉤服務，切實解決他們的實際困難。XX縣地稅局建立了局領導班子掛鉤服務重大項目(重點企業(yè))責任制和“一名領導、一支隊伍、一個目標、一條龍服務、一抓到底”的“五個一”服務機制。第五，積極倡導延伸服務。全系統(tǒng)嚴格落實首問負責、限時辦結和責任追究制度，推行“預約、提醒、延時、限時、引導、上門”等六項服務，延伸納稅服務內容，最大限度滿足納稅需求。大力推行pos機刷卡繳稅和網(wǎng)上報稅，極大方便納稅人，減輕了納稅人負擔，目前我市pos機刷卡繳稅在全省走在前列。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風上強人一等、奉獻上多人一等、服務上優(yōu)人一等”的“四個一等”為主題的服務競賽活動。納稅服務水平的提升，贏得了社會各界和納稅人的好評，省效能辦致函省局建議對XX縣地稅局進行通報表彰，XX市效能辦致函市局建議對XX市地稅局進行通報表彰。四是地稅形象進一步提升。全系統(tǒng)以創(chuàng)建“學習型地稅機關”為載體，加強教育培訓，深入開展廉政文化建設，推行風險崗位廉能管理，促進了干部隊伍健康成長。以建設法治、服務、責任、和諧、廉潔地稅機關為目標，開展了窗口黨員亮牌示范崗活動，有力發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。積極抓好地稅文化建設和文明創(chuàng)建活動，多個單位獲得省文明單位、市文明行業(yè)、全國稅務系統(tǒng)先進集體、廉政文化示范點等榮譽稱號。