優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況匯報(bào)[范文大全](編輯修改稿)
2024-10-24 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廊張貼“小心燙傷”、“小心滑倒”等警示標(biāo)語，通過細(xì)節(jié)管理保證患者安全。充實(shí)臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、護(hù)士層級、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定每年的護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作以來，護(hù)理部共進(jìn)行“三基”操作培訓(xùn)、考核40余次，每次參加人員300人次左右，合格率達(dá)90%以上，“三基”理論考核10余次，每次參加人員300人次左右，合格率達(dá)80%以上，培養(yǎng)?？谱o(hù)士20余人。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。有計(jì)劃選派護(hù)士長、資深護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士長、護(hù)理骨干的管理能力和專業(yè)技能。探索多種形式的人性化的護(hù)理服務(wù)模式。改變排班模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將護(hù)士站下移，減少非護(hù)理時(shí)間，盡快將護(hù)士從繁雜的工作中解脫出來，使她們集中精力為臨床病人服務(wù)，力爭做到“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”。大力營造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，使護(hù)理人員進(jìn)一步提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，耐心答復(fù)患者的一切問題，指導(dǎo)就醫(yī)。在技術(shù)操作過程中實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)規(guī)范，提倡“三多三及時(shí)”服務(wù)：即“多一些微笑、多一句解釋、多一份關(guān)心、及時(shí)巡視、及時(shí)溝通、及時(shí)幫助”。提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。（五）加強(qiáng)協(xié)作，后勤保障各職能部門積極支持、配合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的開展，提供強(qiáng)有力的后勤保障，逐步配備和完善病房服務(wù)設(shè)施，維持良好的就醫(yī)環(huán)境，滿足患者住院的基本生活條件。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際需求，不斷充實(shí)和優(yōu)化臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，努力提高臨床護(hù)士福利待遇，調(diào)動(dòng)各方面力量為加強(qiáng)臨床護(hù)理工作提高便利條件，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的順利開展。（六）加強(qiáng)檢查，督促改進(jìn)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，護(hù)理部不定期對各病房創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行階段性總結(jié)，對存在的問題提出整改措施，限期整改、評價(jià)。對能發(fā)揮示范作用，患者和社會(huì)反映較好的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰；對不能提供較好的護(hù)理服務(wù)、患者和社會(huì)反映較差的科室及個(gè)人根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，做好總結(jié)工作。（七）反響良好、滿意率高自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作以來，通過對“患者對護(hù)士的滿意度”“醫(yī)生對護(hù)士的滿意度”“護(hù)士對護(hù)士的滿意度”“臨床科室對供應(yīng)室的滿意度”的綜合調(diào)查顯示，滿意率達(dá)90%以上，社會(huì)反響良好，真正達(dá)到了“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意”的服務(wù)型醫(yī)院。但是，在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的過程中仍然存在不少問題，請各位專家為我們提出寶貴的意見和建議，我們將認(rèn)真對待、持續(xù)整改，將此次檢查驗(yàn)收作為一次學(xué)習(xí)、整改、提高的機(jī)會(huì)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好的為人民群眾服務(wù)，努力創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作示范醫(yī)院。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家工作順利、身體健康，并對我院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作檢查所付出的辛勤勞動(dòng)表示最誠摯的謝意！2015年6月4日第三篇：2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的匯報(bào)自啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程以來，我院護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性和必要性。醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作力度，努力實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”的三滿意目標(biāo)，堅(jiān)持以 “以病人為中心”的理念，為患者、群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。現(xiàn)將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)如下：一、總體情況2010年9月1日，我院首個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房在婦科病區(qū)正式運(yùn)行，2012年1月份產(chǎn)科、兒科、新生兒病區(qū)相繼開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，2013年1月起在門診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，到目前為止我院4個(gè)病房及手術(shù)室、門診均已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率為100%。二、具體工作情況（一）醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手”工程，成立專門組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的方案，明確各部門職責(zé)分工，實(shí)施目標(biāo)管理醫(yī)院成立示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管護(hù)理副院長任組長，護(hù)理部主任任副組長，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確?；顒?dòng)順利實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，及時(shí)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。不斷完善后勤保障供給工作，并明確庫房人員負(fù)責(zé)病房一次性物品、辦公用品的配送，藥劑科有專人負(fù)責(zé)液體配送。后勤科、設(shè)備科人員提供上門服務(wù)，為實(shí)施工作提供了有力的后勤保障。（
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