4某年關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)工作情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-08-24 17:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任制，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制 。建立新型的住院病人責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士制，制定診療、護(hù)理質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院醫(yī)師 24 小時(shí)住院制。二是改進(jìn)服務(wù)流程。門(mén)診大廳和各門(mén)診候診區(qū)增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士，增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)平臺(tái)，同時(shí)全面開(kāi)展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，減少了門(mén)診擁擠現(xiàn)象 。在病人掛號(hào)、就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院等過(guò)程中充分利用 現(xiàn)代信息技術(shù)，簡(jiǎn)化程序，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)門(mén)診 “ 一站式 ” 服務(wù) 。實(shí)行分科、分層、分散候診，加強(qiáng)力量維護(hù)好門(mén)診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質(zhì)量 。開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口，對(duì)病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù) 。常規(guī)檢查取消預(yù)約，隨到隨做。三是開(kāi)展延伸服務(wù)，各科開(kāi)展電話咨詢(xún)服務(wù)，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù) 。專(zhuān)門(mén)成立病人隨訪辦公室，對(duì)出院病人實(shí)行電話隨訪，并將反饋意見(jiàn)記錄在案 。通過(guò)互
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