【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 雜物、車(chē)內(nèi)、車(chē)外頂無(wú)痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無(wú)油泥或甩油、腳踏板無(wú)雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。（六）樹(shù)立首都公交良好的形象，堅(jiān)持“一心為乘客 服務(wù)最光榮”的服務(wù)理念，積極宣傳，主動(dòng)疏導(dǎo)，照顧“老、幼、病、殘、孕”五種人安全乘車(chē)，努力營(yíng)造和諧的氛圍。（七）做好日常的運(yùn)營(yíng)工作，服從調(diào)度指揮，消滅人為大間隔，堅(jiān)持順序進(jìn)出站，堅(jiān)持二次進(jìn)站，做到跑來(lái)等，不私自甩站，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。（八）堅(jiān)決杜絕廣大市民深?lèi)和唇^的交通“十大陋習(xí)”和“十大危險(xiǎn)行為”杜絕酒后駕車(chē)，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠(yuǎn)離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。（九）統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規(guī)范服務(wù)，文明用語(yǔ)，報(bào)站規(guī)范，杜絕新聞批評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)乘客投訴零指標(biāo)。（十）積極做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場(chǎng)站五項(xiàng)基本安全”創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境！我保證：在“兩節(jié)”期間，積極配合車(chē)隊(duì)的日常生產(chǎn)工作，確保安全??！保證人：2012年 9月21日篇二：公交駕駛員安全運(yùn)營(yíng)承諾書(shū)公交駕駛員安全運(yùn)營(yíng)承諾書(shū)為認(rèn)真落實(shí)公司《道路客運(yùn)安全大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，做好公交安全運(yùn)輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務(wù)”的總要求，實(shí)現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，特作如下承諾：嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)、交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制“違禁品”上車(chē)。落實(shí)安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實(shí)直線責(zé)任，履行好崗位安全職責(zé)，向公司、向乘客負(fù)責(zé)；落實(shí)屬地管理，堅(jiān)持“每個(gè)員工對(duì)自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則，做到本人駕駛的車(chē)輛安全運(yùn)行無(wú)事故。自覺(jué)接受公安交通管理部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)以及公司安全監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督、管理，積極參加安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制和事故防范能力。駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零食、雙手離開(kāi)方向盤(pán)、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車(chē)上下客。認(rèn)真履行互相監(jiān)督責(zé)任，在行車(chē)中做到互相幫助、互相監(jiān)督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、超速行駛現(xiàn)象，對(duì)交通安全負(fù)連帶責(zé)任。強(qiáng)化休息制度，執(zhí)行駕駛工作前12小時(shí)內(nèi)不飲酒，8小時(shí)內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂(lè)活動(dòng)，保持精力充沛。認(rèn)真做好車(chē)輛“三檢四勤”（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后檢查，勤檢查、勤保養(yǎng)、勤緊固、勤潤(rùn)滑），不駕駛存在安全隱患和未經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的車(chē)輛上路。駕駛車(chē)輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善待行人與車(chē)輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強(qiáng)行超越、盲目交會(huì)。夜間行車(chē)進(jìn)一步降低車(chē)速，注意觀察道路狀況，提高警惕，超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況，做到守法、文明、禮讓?zhuān)?wù)規(guī)范，安全駕駛。妥善維護(hù)、保管安全設(shè)施設(shè)備并按規(guī)程操作、使用安全防護(hù)、防火、防凍、防滑設(shè)施，確保性能良好。關(guān)愛(ài)乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。責(zé)任車(chē)輛：貴hu0779 承諾人：車(chē)輛自編號(hào)：014 運(yùn)營(yíng)線路：2路 2015年4月28日篇三：公交車(chē)駕駛員承諾書(shū)公交車(chē)駕駛員公開(kāi)承諾書(shū)“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標(biāo)，“共創(chuàng)文明城市”是我們交通人義不容辭的責(zé)任。當(dāng)前，我縣已全面推進(jìn)全國(guó)文明縣城和江蘇省文明城市創(chuàng)建，本人將積極投身到文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，并嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：路別標(biāo)志清晰、車(chē)內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價(jià)表、投訴監(jiān)督電話、禁煙標(biāo)志等。車(chē)輛正常保潔，確保車(chē)容車(chē)貌、車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)、無(wú)游弋帶客、亂停亂放行為。司乘人員儀表整潔、用語(yǔ)文明，按照規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件、報(bào)清站名、態(tài)度友善，耐心解答乘客的問(wèn)詢。嚴(yán)守交通安全法規(guī)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，堅(jiān)決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛，自覺(jué)做到文明禮讓。系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物。承諾人簽名：手機(jī)號(hào)碼：車(chē)號(hào)： 所在單位：篇四：公交服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)公交服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 公交服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 今年上半年，我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級(jí)主管部門(mén)的批評(píng)。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營(yíng)運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如下：一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。二、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。四、規(guī)范營(yíng)運(yùn)，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?？俊Ｎ?、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。公司服務(wù)投訴（或舉報(bào)）電話：0755－83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn)，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司 20xx年9月16日公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下保證：一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表）的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。二、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分等級(jí)評(píng)定》（jt/t325）規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制；第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗；(轉(zhuǎn)載于:公交保證書(shū))第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。六、運(yùn)營(yíng)管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營(yíng)；第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔；第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳；第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育；第二、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度；第三、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查，嚴(yán)禁超員；八、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi)；第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。九、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。公交車(chē)駕駛員簽訂服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī)；二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌；三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔；四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車(chē)提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話和氣，提倡普通話服務(wù)；六是救死扶傷，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；七是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē)；八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人；九是按時(shí)收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē)； 十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公交車(chē)駕駛員簽訂服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)保證書(shū)在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證：出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內(nèi)吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機(jī)。出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標(biāo)志齊