【文章內(nèi)容簡介】 天多梳頭，起到改善頭部血液循環(huán)等作用。③口腔清潔——老年人戴有活動性義齒的，先取下義齒后再進行口腔清潔； ——操作時擦拭手法正確，擦拭用具切忌傷及口腔黏膜及牙齦； ——擦拭時棉球（或紗布）不應(yīng)過濕，防止引起嗆咳。④洗臉——水溫適宜，擦洗動作輕柔；——顏面部干凈，口角、耳后、頸部無污垢，眼部無分泌物； ——眼角、耳道及耳廓等褶皺較多部位重點擦拭； ——洗臉后適當(dāng)涂抹潤膚霜，防止干燥。⑤剃胡須——保持顏面部無長須； ——剃須用具保持清潔；——涂剃須膏或用溫?zé)崦矸竽?，軟化胡須?——動作輕柔，防止刮傷皮膚；——剃完后用溫水擦拭干凈，適當(dāng)涂抹潤膚霜； ——定期消毒、更換剃須刀片，避免細菌滋生。⑥修剪指（趾）甲 ——保持無長指（趾）甲； ——動作輕柔，防止皮膚破損；——修剪后指（趾）甲邊緣用銼刀輕磨。⑦洗手、洗腳——洗手、洗腳用具分開，即時清洗；——將手（腳）放入調(diào)節(jié)好水溫的臉盆或水桶中充分浸泡；——用適量肥皂或洗手液細致擦洗，去除手（腳）部污垢和死皮，動作輕柔；——洗后適當(dāng)涂抹潤膚霜，防止干燥。⑧沐浴——水溫控制在40℃～50℃,室溫（24177。2）℃，先面部后軀體，注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；——沐浴前有安全提示，忌空腹或飽餐時沐浴，忌突然蹲下或站立； ——沐浴前水溫調(diào)節(jié)適宜，先開冷水，再開熱水；——沐浴時取舒適、穩(wěn)固的座位，肢體處于功能體位，沐浴后身上無異味、無污垢，皮膚干潔；——沐浴過程中應(yīng)有家屬或監(jiān)護人在場，防跌防燙傷，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)的通風(fēng)。（2）生活起居護理 ①協(xié)助進食——用餐前老年人和服務(wù)人員須洗手；——對有咀嚼和吞咽功能障礙的老年人，要將食物切碎、攪拌； ——喂食時服務(wù)人員位于老年人側(cè)面，由下方將食物送入口中； ——每次喂飯前應(yīng)先協(xié)助老人進湯或水；——協(xié)助進食時讓老年人有充分時間咀嚼吞服，防止嗆噎； ——進食完畢后用清水漱口。②協(xié)助排泄及如廁——對有能力控制便意的老年人適時提醒如廁，對行動不便的老年人扶助如廁及協(xié)助使用便器；——對失禁的老年人及時更換尿布，保持皮膚清潔干燥，無污跡； ——對排泄異常的老年人觀察二便的性狀、顏色、排量及頻次，作記錄； ——便器使用后即時傾倒，污染尿片即時置于污物桶內(nèi)，防止污染環(huán)境； ——保護老年人隱私。③協(xié)助移動——器具性能良好，輪椅剎閘穩(wěn)固，輪椅剎閘后定點放置；——將輪椅靠近老年人身體健側(cè)，輪椅與床或椅子呈30176。40176。，固定輪椅，將老年人穩(wěn)妥地移到輪椅或椅子上，叮囑老年人扶好輪椅扶手； ——動作輕柔，為坐輪椅的老年人固定好安全保護帶。④更換衣物——了解老年人的肢體功能，注意更換的順序；——保持肢體在功能位范圍內(nèi)活動，防止?fàn)坷軗p，防跌倒、墜地； ——根據(jù)老年人意愿及時更換衣物； ——保護老年人隱私。⑤臥位護理——根據(jù)不同的身體狀況及護理要求調(diào)整老年人體位； ——翻身后適當(dāng)按摩受壓部位；——保持姿勢穩(wěn)定，并在受壓部位墊海綿墊、氣墊或墊襯枕頭等； ——翻完身后整理床單位，各肢體關(guān)節(jié)保持功能位； ——保護老年人隱私。（二）助餐服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）集中用餐集中用餐是指老年人到社區(qū)助餐點集中就餐。（2）上門送餐 上門送餐是指由助餐點或供餐單位派遣專人使用具有統(tǒng)一標識的送餐運輸工具將膳食送至老年人家中。2．服務(wù)要求（1）集中用餐①助餐點的設(shè)置符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定。②配置符合老年人特點的無障礙設(shè)施，配備滿足老年人助餐服務(wù)需求的膳食設(shè)備（保溫設(shè)備、消毒設(shè)備、必要的炊事用具和餐桌椅等）。③在醒目處公示助餐服務(wù)時間、服務(wù)須知等，保持內(nèi)外環(huán)境及餐桌整潔，餐具須每餐消毒一次（不得使用化學(xué)消毒劑）。④助餐員須經(jīng)體檢合格取得健康合格證后才能從事膳食服務(wù)工作，每年定期體格檢查一次，有記錄；注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤理發(fā)、勤剪指甲，保持工作服清潔。⑤尊重老年人的飲食習(xí)慣，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理，每周有食譜。⑥給予老年人充分的用餐時間，服務(wù)過程細致、周到、親切；注意觀察老年人用餐安全，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。（2）送餐上門①使用具有統(tǒng)一標識的送餐運輸工具將膳食送至老年人家中。②提前一周為老年人預(yù)定膳食，并作記錄。③送餐途中確保食物的衛(wèi)生、清潔、保溫。④送餐時核對老年人的姓名、菜品及數(shù)量，確定無誤后簽收，服務(wù)時禮貌、周到、細致。（三）助浴服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）上門助浴上門助浴是指由服務(wù)人員上門協(xié)助老年人沐浴。（2）外出助浴外出助浴是指選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的公共洗浴場所協(xié)助老年人沐浴。2．服務(wù)要求（1）上門助?、俑鶕?jù)老年人身體狀態(tài)確定助浴次數(shù)，時間以15～30分鐘為宜，防跌防燙傷，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)的通風(fēng)。②水溫控制在40℃～50℃,室溫（24177。2）℃，先面部后軀體，注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。③沐浴前有安全提示，忌空腹或飽餐時沐浴，忌突然蹲下或站立。④沐浴時取舒適的肢體功能位，沐浴后身上無異味、無污垢，皮膚干潔。⑤沐浴過程中應(yīng)有家屬或監(jiān)護人在場。（2）外出助浴①選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的公共洗浴場所協(xié)助老年人沐浴。②根據(jù)老年人身體情況準備手杖、助行器、輪椅，或其它輔助器具。③備齊外出沐浴需攜帶的洗發(fā)露、沐浴露、毛巾、換洗衣物等用品。④沐浴要求同“上門助浴”①~④。（四）助潔服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）居室保潔居室保潔是指服務(wù)人員上門為老年人提供居室清潔服務(wù)。（2）物品清潔物品清潔是指服務(wù)人員上門為老年人提供物具清潔服務(wù)。2．服務(wù)要求（1）居室保潔①臥室、客廳整潔，地面潔凈，無水漬、污漬，垃圾簍外觀干凈，簍內(nèi)無垃圾。②廚房潔凈，抽油煙機外表無油污。③衛(wèi)生間馬桶、浴缸、面盆潔凈無異味，鏡面無水霧。④窗面無印痕，潔凈光亮，陽臺入室臺階、扶手、欄桿無灰塵。⑤注意操作安全，踩梯作業(yè)時防止磨損地面、碰損室內(nèi)的物品。⑥清潔時應(yīng)按照由里到外，由上至下的程序完成，完工后重新檢查一次服務(wù)質(zhì)量，防止疏漏。（2）物品清潔①整理被褥、枕頭、床單等床上用品，按季節(jié)及時更換被褥且翻曬，夏季涼席每日擦一次。②家具表面無塵，居室物品潔凈、擺放有序，沙發(fā)巾、靠枕、攬枕擺放整齊。③清潔需移動物品時，須征得老年人或家屬同意后方可移動，清潔完后第一時間將物品復(fù)原位。④清潔用具及時清洗、消毒，保持清潔。（五）洗滌服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）集中送洗集中送洗是指選擇具有資質(zhì)的專業(yè)洗滌機構(gòu)為老年人提供衣物等物品清洗。（2）上門清洗上門清洗是指由服務(wù)人員上門為老年人清洗衣物。2．服務(wù)要求（1）集中送洗 ①選擇有資質(zhì)的專業(yè)洗滌機構(gòu)為老年人提供服務(wù)。②告知老年人或家屬貴重衣物不在洗滌范圍。③送取衣物時，應(yīng)做到標識清楚、核對正確、按時送還。④疑似傳染性衣物送取時要用專用污（潔）衣袋。（2）上門清洗①被褥清洗至少一月一次。②分類收集衣物、被褥、尿布，污、潔衣物分