【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)過程中確保保安人員都在崗位上，且配備正常的安保設(shè)備； 3）每天定期檢查店鋪的各種出入口，并確認(rèn)處于正常的狀態(tài)； 4）在繁忙時(shí)間段提高安全警惕，保障店鋪貨品及錢財(cái)?shù)陌踩?5）時(shí)刻注意進(jìn)店的顧客，提防出現(xiàn)“混水摸魚”的情況出現(xiàn)；做好店鋪的目標(biāo)管理：服務(wù)目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)篇二：教練式珠寶店長(zhǎng)業(yè)績(jī)提升營(yíng)microsoft word 文檔 課程背景：為什么我總不被顧客尊重？為什么我總覺得自己在低三下四地做門店？因?yàn)槲颐刻於荚趫?jiān)持做著錯(cuò)誤的事情？我們店長(zhǎng)應(yīng)該怎么改變？劉遠(yuǎn)華老師經(jīng)過大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：門店相關(guān)工作人員整天在門店中無所事事或者用不正確的方式與顧客溝通！在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類產(chǎn)品門店銷售的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行終端拉動(dòng)，快速提升市場(chǎng)份額？如何突破門店銷售管理困境？課程收益：提升店長(zhǎng)對(duì)教練式店務(wù)管理的專業(yè)角色認(rèn)知掌握顧客的購(gòu)買心態(tài)和購(gòu)買模式，并掌握如何輔導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)掌握店務(wù)管理的各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成掌握店務(wù)管理落地系統(tǒng)計(jì)劃及執(zhí)行的成果教練式門店管理流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之處，督導(dǎo)管控人、財(cái)、物掌握教練式珠寶門店銷售管理的精髓和技巧，提升店面業(yè)績(jī)課程特色：系統(tǒng)、邏輯地展現(xiàn)教練式珠寶門店管理的全面過程授課有系統(tǒng)、有邏輯、有條理、有方法，緊張但不失活潑、高效但不失生動(dòng)、整體課程設(shè)計(jì)參與性強(qiáng)，學(xué)員投入度很高，收獲多！課程受眾：授課風(fēng)格：課程大綱：一、珠寶展廳、門店目標(biāo)達(dá)成三大關(guān)鍵 1)珠寶企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2)教練式珠寶店長(zhǎng)責(zé)任目標(biāo) 3)珠寶員工實(shí)施目標(biāo)二、教練式珠寶落地系統(tǒng)計(jì)劃管控 1)珠寶實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃的三要素 2)珠寶五維度落地計(jì)劃三、教練式珠寶門店執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵流程 1)珠寶門店執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)流程 2)門店全員執(zhí)行三大能力 3)門店系統(tǒng)管控工具四、教練式珠寶門店督導(dǎo)看板成果管控 1)珠寶門店督導(dǎo)管控模塊 2)珠寶門店督導(dǎo)復(fù)制能力3)珠寶門店督導(dǎo)軟件、硬件應(yīng)用結(jié)合各參訓(xùn)企業(yè)實(shí)際情況量身定制案例，因材施教篇三：如何打造珠寶終端金牌店長(zhǎng)如何打造珠寶終端金牌店長(zhǎng) 珠寶營(yíng)銷與管理 20100306 23:30:48 閱讀4 評(píng)論0 字號(hào)：大中小如何打造珠寶終端金牌店長(zhǎng) 如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長(zhǎng)”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長(zhǎng)”是極為重要的。所以我們敢說：店長(zhǎng)是一個(gè)珠寶店的靈魂，缺少靈魂的珠寶店是不可能盈利的，也是不可能長(zhǎng)期存在的！做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的珠寶專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個(gè)案。做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。工作范圍： ——管理店里的營(yíng)業(yè)員 ——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通 ——直接和商場(chǎng)管理方溝通具體職責(zé)：；，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)； 、月總結(jié)報(bào)告；，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁； ；；，和新的服務(wù)舉措； ；，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷售排行比較等??聯(lián)系對(duì)象——企劃部做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師：在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定； ； ； ；聯(lián)系對(duì)象——企劃部做一個(gè)好的采購(gòu)員：、詢問貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場(chǎng)的特點(diǎn)；，然后直接反饋給公司接單部門；，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^； 聯(lián)系對(duì)象——版房及展廳做一個(gè)好的財(cái)務(wù)員（一）：銷售流程：在銷售過程有顧客退貨的要開紅色退貨單，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)后月底隨進(jìn)銷存報(bào)表一起寄回公司(如有內(nèi)購(gòu)的不再作退貨，在月報(bào)表下方另行反映)。各分店在銷售吊墜時(shí)應(yīng)把隨貨贈(zèng)出的18k鏈單獨(dú)秤重，并把重量寫在銷貨單上。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號(hào)及條形碼。從2005年11月底各分店盤點(diǎn)時(shí)，把吊墜上的18k鏈秤重后做18k鏈盤點(diǎn)表，隨貨品報(bào)表寄回公司。各店鋪在有促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好活動(dòng)期間銷售記錄。開展贈(zèng)品活動(dòng)時(shí)還應(yīng)做好禮品發(fā)放登記，活動(dòng)結(jié)束時(shí)將登記表、剩余贈(zèng)品及銷售記錄一同寄回公司。各店鋪每天向各自分管人員匯報(bào)前一天的銷售臺(tái)賬。各店鋪當(dāng)月發(fā)生的內(nèi)購(gòu)款、修理費(fèi)應(yīng)及時(shí)寄回公司。盤點(diǎn)結(jié)帳流程：各店鋪報(bào)給公司的報(bào)表應(yīng)和各商場(chǎng)財(cái)務(wù)的結(jié)算日期一致，即商場(chǎng)每月25日結(jié)賬的，給公司的月報(bào)表截止日期也是25日；商場(chǎng)每月30（31）結(jié)賬的，給公司的報(bào)表截止日期也是30（31）日。各店鋪在每月盤點(diǎn)完成后三天內(nèi)寄出報(bào)表及各種盤點(diǎn)表（以不延誤下一步工作為限）。各店鋪當(dāng)月進(jìn)、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費(fèi)用單據(jù)隨報(bào)表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。各店鋪月底盤點(diǎn)應(yīng)把首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品一起盤點(diǎn)，贈(zèng)出的首飾盒、18k鏈、贈(zèng)品和當(dāng)月的銷貨相符。各種盤點(diǎn)表隨報(bào)表一起寄回。各店鋪發(fā)生的修理費(fèi)應(yīng)按公司要求做好登記，辦公費(fèi)等費(fèi)用要在原始單后寫出具體明細(xì)，交通費(fèi)應(yīng)在原始單后注明事由。所有會(huì)計(jì)資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。最大限度的降低貨品庫(kù)存量：產(chǎn)品效益最大化：合理的運(yùn)用賣場(chǎng)銷售渠道，更多的收集周圍消費(fèi)信息、把握當(dāng)?shù)貢r(shí)尚走向；使我們的做一個(gè)好的總結(jié)分析員：一個(gè)好的營(yíng)銷大師絕對(duì)也是一個(gè)好的總結(jié)評(píng)估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計(jì)劃?？偨Y(jié)要點(diǎn)：； ；，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因； ；； 珠寶銷售終端貨品結(jié)構(gòu)與貨品計(jì)劃 珠寶營(yíng)銷與管理 20100307 00:29:17 閱讀7 評(píng)論0 字號(hào)：大中小賣點(diǎn)—貨品—貨品結(jié)構(gòu)相對(duì)完善的貨品結(jié)構(gòu)：鉆石鑲嵌黃鉑鈀18k素金翡翠、寶石飾品（銀飾品、鋯石貨品不能上）那么這樣一個(gè)專賣店貨品結(jié)構(gòu)該如何制定呢？地域差異化：在內(nèi)地的一些二三級(jí)城市，其消費(fèi)習(xí)慣還是以黃金（或者鉑金）為主，但是如果單以au、pt素金為主銷售基本沒什么利潤(rùn)空間的。經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較發(fā)達(dá)（消費(fèi)相對(duì)超前）的地區(qū)黃鉑金不可少，但是如果以此為主要銷售就沒利潤(rùn)可圖。比如200萬的貨品結(jié)構(gòu)：根據(jù)200萬來計(jì)劃采購(gòu)貨品（貨品計(jì)劃），可以這樣分配： au、pt素金 100萬 翡翠20萬 18k、pd素金 15萬寶石飾品 5萬鉆石鑲嵌 60萬 120萬的貨品結(jié)構(gòu)：根據(jù)120萬來計(jì)劃采購(gòu)貨品（貨品計(jì)劃），可以這樣分配： au、pt素金 50萬 翡翠 10萬 18k、pd素金 10萬 鉆石鑲嵌 30萬正確規(guī)劃小面積專賣店的貨品結(jié)構(gòu)：前面提到專賣店要求“貨品結(jié)構(gòu)完善”，但是如果是小面積專賣店也一味追求“貨品結(jié)構(gòu)完善”那只會(huì)把專賣店變成“貨品展示柜”。比如說一個(gè)小專賣店本身柜臺(tái)就那么十幾米，你還要追求“貨品結(jié)構(gòu)完善”那就沒了。商場(chǎng)開店為例：商場(chǎng)不同于專賣店，人家的渠道，人家的地盤，各方面都得受制于人；所以在商場(chǎng)開專柜就得講究“實(shí)效”——賺錢，要最大效率的利用每一個(gè)賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào)最大化。商場(chǎng)不一定講究“貨品結(jié)構(gòu)完善”，既然是專柜就要充分的體現(xiàn)出所經(jīng)營(yíng)品牌的特性，特性就是自己最大的賣點(diǎn)。眾所周知，周大生是以鉆石鑲嵌而聞名珠寶界的，所以在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)專柜的時(shí)候就得已鑲嵌為主——利潤(rùn)高、占用資金少。前面說過：貨品計(jì)劃維持門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)常盤庫(kù)存，確保貨源提前定貨，正常流通總結(jié)銷售，定向選款常盤庫(kù)存，確保貨源：在日常銷售過程中，要經(jīng)常對(duì)柜臺(tái)的貨品和庫(kù)存的貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查相對(duì)暢銷款、滯銷款的貨品情況，以確保在銷售過程不會(huì)出現(xiàn)斷貨想象和資金的無故積壓現(xiàn)象。每年都會(huì)那么幾個(gè)銷售旺季（或者說是長(zhǎng)假銷售高峰期），為了保證其間的正常銷售，這時(shí)候就要求提前訂貨。定貨流程：定單——加盟服務(wù)部（整理定單、落實(shí)款項(xiàng)）——產(chǎn)品研發(fā)部（挑貨、下單）——物流部（標(biāo)簽、證書、包等）——綜合管理部（發(fā)貨）總結(jié)銷售，定向選款：解決方式：篇四：珠寶零售店長(zhǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)必須做到下述八個(gè)工作： ① 做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧 客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。② 做情報(bào)收集者的工作——在地域、顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)，收集有用的情報(bào)。③ 做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，使 其回復(fù)順暢。④ 做傳達(dá)者的工作——將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi) 的部下。⑤ 做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下 ⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo) ⑦ 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn) ⑧ 做活動(dòng)者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購(gòu)買單價(jià)的重要性 顧客單價(jià)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)額的第二要素，因此當(dāng)我們?cè)谑占?、采?gòu)商品或進(jìn)行變價(jià)時(shí)，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價(jià)高，是很理想，但是反之請(qǐng)參考前述某市 a 店，當(dāng)其營(yíng)業(yè)額增高后，會(huì)帶來客數(shù)減少的后遺癥。① 營(yíng)業(yè)額目標(biāo)（每日的及累計(jì)的）② 營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)（去年實(shí)績(jī)，今年每日實(shí)績(jī)及累計(jì)實(shí)績(jī)）③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù)）④ 營(yíng)業(yè)額達(dá)成率 ⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績(jī)（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計(jì)）成功的第一步為掌握營(yíng)業(yè)額 希望提高營(yíng)業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營(yíng)業(yè)額，如果獲取 不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因?yàn)?過度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營(yíng)軌道。雖然我們都 了解提高營(yíng)業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。在零售業(yè)對(duì)部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目，有以下諸事項(xiàng)基礎(chǔ)事項(xiàng)——公司概要、社訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi) 的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場(chǎng)的禮節(jié)?? 等。銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng) ① 販賣活動(dòng)的意義——商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的 提供。② 販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合 作。篇五：珠寶店店長(zhǎng)職責(zé) 珠寶店店長(zhǎng)職責(zé)珠寶店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)必須做到下述八個(gè)工作② 做情報(bào)收集者的工作——在地域、顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)，收集有用的情報(bào)。⑤ 做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)⑦ 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)⑧ 做活動(dòng)者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購(gòu)買單價(jià)的重要性顧客單價(jià)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)額的第二要素，因此當(dāng)我們?cè)谑占?、采?gòu)商品或進(jìn)行變價(jià)時(shí)，都不可忽視其重要性。① 營(yíng)業(yè)額目標(biāo)（每日的及累計(jì)的）② 營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)（去年實(shí)績(jī)，今年每日實(shí)績(jī)及累計(jì)實(shí)績(jī)）③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù)）④ 營(yíng)業(yè)額達(dá)成率⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績(jī)（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計(jì)）成功的第一步為掌握營(yíng)業(yè)額希望提高營(yíng)業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營(yíng)業(yè)額，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因?yàn)檫^度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。在零售業(yè)對(duì)部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目，有以下諸事項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)③ 以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng)①收集報(bào)告及表單的方法——報(bào)告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項(xiàng)開店準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)打烊業(yè)① 打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系篇六：怎樣做好一個(gè)珠寶店的店長(zhǎng) 怎樣做好一個(gè)珠寶店的店長(zhǎng)◆選人標(biāo)準(zhǔn)：德識(shí)相扶一個(gè)優(yōu)秀的珠寶店長(zhǎng)得之非常不易，一些求才若渴的珠寶公司甚至不惜重金從其它店鋪“挖角”，以縮短自己培養(yǎng)的時(shí)間，但挖來之后鮮有成功的，因?yàn)檫@個(gè)店長(zhǎng)既然受到眼前利益的誘惑，加入新公司后也會(huì)受到其他利益的誘惑。選擇店長(zhǎng)要慎之又慎，全方位評(píng)估，簡(jiǎn)單地說就是要“德識(shí)相扶”?！暗隆敝傅氖菍?duì)公司文化和價(jià)值觀念的認(rèn)同，對(duì)公司忠誠(chéng)，有強(qiáng)烈的歸屬感。這個(gè)店長(zhǎng)要有自己的堅(jiān)定立場(chǎng)，不“朝三暮四”。“識(shí)”指的是專業(yè)能力，首先體現(xiàn)在對(duì)珠寶行業(yè)的認(rèn)識(shí)和珠寶銷售能力方面，其次作為店長(zhǎng)應(yīng)有的管理能力，這兩者缺一不可。一個(gè)唯唯諾諾的店長(zhǎng)雖然很聽話，但碰到難題卻縮手縮腳，不能切實(shí)解決實(shí)際困難，于公司無補(bǔ)。庸才好用沒有用，人才有用不好用，這是一對(duì)用人的矛盾，要破解這對(duì)矛盾，對(duì)店長(zhǎng)的評(píng)估選擇就要全面充分。選對(duì)人才能做對(duì)事，這是最樸實(shí)的真理?！艄獭暗隆睉?yīng)輔以薪酬激勵(lì)機(jī)制一個(gè)人的忠誠(chéng)度說有就有嗎？在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)，人往往是現(xiàn)實(shí)的，你不能期望要求別人忠誠(chéng)，這個(gè)人就會(huì)忠誠(chéng)——這叫一廂情愿。忠誠(chéng)是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，這種認(rèn)同來自于他（她）對(duì)企業(yè)文化、工作環(huán)境以及“力有所值”的滿意。所謂“力有所值”就是覺得自己的付出和收獲是對(duì)等的，工作環(huán)境的滿意主要來自他（她）的主管對(duì)他的管理方式和工作的支持。忠誠(chéng)更多的來自公司的薪酬激勵(lì)機(jī)制，每個(gè)公司的待遇肯定是有差距的，但如果差距太大令他（她）失去平衡則忠誠(chéng)度就會(huì)大打折扣，所以薪酬激勵(lì)制度是根本。店長(zhǎng)除了要享受一定的管理津貼，更主要的，還要對(duì)店鋪銷售業(yè)績(jī)和管理業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，將其直接和物質(zhì)激勵(lì)聯(lián)系。從科學(xué)的激勵(lì)分析，固定收入約占整體收入的70%，浮動(dòng)收入約占30%，正確的刺激才會(huì)產(chǎn)生正確的反應(yīng)。不要讓一個(gè)“店長(zhǎng)”感覺這個(gè)職位是一個(gè)“綠豆”官，因而有必要賦予他（她）相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，要有專人告訴他（她）這個(gè)職位的重要性并且最好對(duì)全體店員開會(huì)宣布任命?！羲堋白R(shí)”重在入職培訓(xùn)很多公司在提升一個(gè)店長(zhǎng)前會(huì)先讓她到總部接受培訓(xùn)，鍍金之后回去才更有底氣，這就是店長(zhǎng)的入職培訓(xùn)。浙江的越王珠寶在管理和服務(wù)方面比較規(guī)范，店長(zhǎng)的培訓(xùn)是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通常來說，店長(zhǎng)必須接受店鋪的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，