【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)過程中確保保安人員都在崗位上，且配備正常的安保設(shè)備； 3）每天定期檢查店鋪的各種出入口，并確認處于正常的狀態(tài)； 4）在繁忙時間段提高安全警惕，保障店鋪貨品及錢財?shù)陌踩?5）時刻注意進店的顧客，提防出現(xiàn)“混水摸魚”的情況出現(xiàn)；做好店鋪的目標管理：服務(wù)目標、營運目標、銷售目標篇二：教練式珠寶店長業(yè)績提升營microsoft word 文檔 課程背景：為什么我總不被顧客尊重？為什么我總覺得自己在低三下四地做門店？因為我每天都在堅持做著錯誤的事情？我們店長應(yīng)該怎么改變？劉遠華老師經(jīng)過大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：門店相關(guān)工作人員整天在門店中無所事事或者用不正確的方式與顧客溝通！在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類產(chǎn)品門店銷售的競爭越來越激烈，面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們店長應(yīng)當(dāng)如何進行終端拉動，快速提升市場份額？如何突破門店銷售管理困境？課程收益：提升店長對教練式店務(wù)管理的專業(yè)角色認知掌握顧客的購買心態(tài)和購買模式，并掌握如何輔導(dǎo)導(dǎo)購掌握店務(wù)管理的各項目標達成掌握店務(wù)管理落地系統(tǒng)計劃及執(zhí)行的成果教練式門店管理流程中每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之處，督導(dǎo)管控人、財、物掌握教練式珠寶門店銷售管理的精髓和技巧，提升店面業(yè)績課程特色：系統(tǒng)、邏輯地展現(xiàn)教練式珠寶門店管理的全面過程授課有系統(tǒng)、有邏輯、有條理、有方法，緊張但不失活潑、高效但不失生動、整體課程設(shè)計參與性強，學(xué)員投入度很高，收獲多！課程受眾：授課風(fēng)格：課程大綱：一、珠寶展廳、門店目標達成三大關(guān)鍵 1)珠寶企業(yè)戰(zhàn)略目標2)教練式珠寶店長責(zé)任目標 3)珠寶員工實施目標二、教練式珠寶落地系統(tǒng)計劃管控 1)珠寶實戰(zhàn)計劃的三要素 2)珠寶五維度落地計劃三、教練式珠寶門店執(zhí)行實戰(zhàn)關(guān)鍵流程 1)珠寶門店執(zhí)行實戰(zhàn)流程 2)門店全員執(zhí)行三大能力 3)門店系統(tǒng)管控工具四、教練式珠寶門店督導(dǎo)看板成果管控 1)珠寶門店督導(dǎo)管控模塊 2)珠寶門店督導(dǎo)復(fù)制能力3)珠寶門店督導(dǎo)軟件、硬件應(yīng)用結(jié)合各參訓(xùn)企業(yè)實際情況量身定制案例，因材施教篇三：如何打造珠寶終端金牌店長如何打造珠寶終端金牌店長 珠寶營銷與管理 20100306 23:30:48 閱讀4 評論0 字號：大中小如何打造珠寶終端金牌店長 如今零售業(yè)紛紛崇尚“終端為王”、“渠道為王”，眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是“店長”，所以要想真正搶占終端、占領(lǐng)渠道“店長”是極為重要的。所以我們敢說：店長是一個珠寶店的靈魂，缺少靈魂的珠寶店是不可能盈利的，也是不可能長期存在的！做一個好的營業(yè)員：首先，做店長的前提是能做一個好的營業(yè)員。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。做一個好的領(lǐng)導(dǎo)：在一個店鋪里面，店長就是最高領(lǐng)導(dǎo)；除了要指導(dǎo)營業(yè)員的銷售工作外，還要負責(zé)管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。工作范圍： ——管理店里的營業(yè)員 ——直接和總公司的相關(guān)管理人員溝通 ——直接和商場管理方溝通具體職責(zé)：；，使她們能在工作保持最佳狀態(tài)； 、月總結(jié)報告；，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁； ；；，和新的服務(wù)舉措； ；，內(nèi)容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等??聯(lián)系對象——企劃部做一個好的市場營銷策劃師：在日常工作中，在了解競爭對手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定； ； ； ；聯(lián)系對象——企劃部做一個好的采購員：、詢問貨品的時候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場的特點；，然后直接反饋給公司接單部門；，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^； 聯(lián)系對象——版房及展廳做一個好的財務(wù)員（一）：銷售流程：在銷售過程有顧客退貨的要開紅色退貨單，經(jīng)顧客簽字確認后月底隨進銷存報表一起寄回公司(如有內(nèi)購的不再作退貨，在月報表下方另行反映)。各分店在銷售吊墜時應(yīng)把隨貨贈出的18k鏈單獨秤重，并把重量寫在銷貨單上。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號及條形碼。從2005年11月底各分店盤點時，把吊墜上的18k鏈秤重后做18k鏈盤點表，隨貨品報表寄回公司。各店鋪在有促銷活動時應(yīng)及時做好活動期間銷售記錄。開展贈品活動時還應(yīng)做好禮品發(fā)放登記，活動結(jié)束時將登記表、剩余贈品及銷售記錄一同寄回公司。各店鋪每天向各自分管人員匯報前一天的銷售臺賬。各店鋪當(dāng)月發(fā)生的內(nèi)購款、修理費應(yīng)及時寄回公司。盤點結(jié)帳流程：各店鋪報給公司的報表應(yīng)和各商場財務(wù)的結(jié)算日期一致，即商場每月25日結(jié)賬的，給公司的月報表截止日期也是25日；商場每月30（31）結(jié)賬的，給公司的報表截止日期也是30（31）日。各店鋪在每月盤點完成后三天內(nèi)寄出報表及各種盤點表（以不延誤下一步工作為限）。各店鋪當(dāng)月進、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費用單據(jù)隨報表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。各店鋪月底盤點應(yīng)把首飾盒、18k鏈、贈品一起盤點，贈出的首飾盒、18k鏈、贈品和當(dāng)月的銷貨相符。各種盤點表隨報表一起寄回。各店鋪發(fā)生的修理費應(yīng)按公司要求做好登記，辦公費等費用要在原始單后寫出具體明細，交通費應(yīng)在原始單后注明事由。所有會計資料都屬公司所有，任何人不得私自帶走。最大限度的降低貨品庫存量：產(chǎn)品效益最大化：合理的運用賣場銷售渠道，更多的收集周圍消費信息、把握當(dāng)?shù)貢r尚走向；使我們的做一個好的總結(jié)分析員：一個好的營銷大師絕對也是一個好的總結(jié)評估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計劃?？偨Y(jié)要點：； ；，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因； ；； 珠寶銷售終端貨品結(jié)構(gòu)與貨品計劃 珠寶營銷與管理 20100307 00:29:17 閱讀7 評論0 字號：大中小賣點—貨品—貨品結(jié)構(gòu)相對完善的貨品結(jié)構(gòu)：鉆石鑲嵌黃鉑鈀18k素金翡翠、寶石飾品（銀飾品、鋯石貨品不能上）那么這樣一個專賣店貨品結(jié)構(gòu)該如何制定呢？地域差異化：在內(nèi)地的一些二三級城市，其消費習(xí)慣還是以黃金（或者鉑金）為主，但是如果單以au、pt素金為主銷售基本沒什么利潤空間的。經(jīng)濟相對比較發(fā)達（消費相對超前）的地區(qū)黃鉑金不可少，但是如果以此為主要銷售就沒利潤可圖。比如200萬的貨品結(jié)構(gòu)：根據(jù)200萬來計劃采購貨品（貨品計劃），可以這樣分配： au、pt素金 100萬 翡翠20萬 18k、pd素金 15萬寶石飾品 5萬鉆石鑲嵌 60萬 120萬的貨品結(jié)構(gòu)：根據(jù)120萬來計劃采購貨品（貨品計劃），可以這樣分配： au、pt素金 50萬 翡翠 10萬 18k、pd素金 10萬 鉆石鑲嵌 30萬正確規(guī)劃小面積專賣店的貨品結(jié)構(gòu)：前面提到專賣店要求“貨品結(jié)構(gòu)完善”，但是如果是小面積專賣店也一味追求“貨品結(jié)構(gòu)完善”那只會把專賣店變成“貨品展示柜”。比如說一個小專賣店本身柜臺就那么十幾米，你還要追求“貨品結(jié)構(gòu)完善”那就沒了。商場開店為例：商場不同于專賣店，人家的渠道，人家的地盤，各方面都得受制于人；所以在商場開專柜就得講究“實效”——賺錢，要最大效率的利用每一個賣點，實現(xiàn)利潤回報最大化。商場不一定講究“貨品結(jié)構(gòu)完善”，既然是專柜就要充分的體現(xiàn)出所經(jīng)營品牌的特性，特性就是自己最大的賣點。眾所周知，周大生是以鉆石鑲嵌而聞名珠寶界的，所以在商場經(jīng)營專柜的時候就得已鑲嵌為主——利潤高、占用資金少。前面說過：貨品計劃維持門店正常運轉(zhuǎn)常盤庫存，確保貨源提前定貨，正常流通總結(jié)銷售，定向選款常盤庫存，確保貨源：在日常銷售過程中，要經(jīng)常對柜臺的貨品和庫存的貨品進行盤點，檢查相對暢銷款、滯銷款的貨品情況，以確保在銷售過程不會出現(xiàn)斷貨想象和資金的無故積壓現(xiàn)象。每年都會那么幾個銷售旺季（或者說是長假銷售高峰期），為了保證其間的正常銷售，這時候就要求提前訂貨。定貨流程：定單——加盟服務(wù)部（整理定單、落實款項）——產(chǎn)品研發(fā)部（挑貨、下單）——物流部（標簽、證書、包等）——綜合管理部（發(fā)貨）總結(jié)銷售，定向選款：解決方式：篇四：珠寶零售店長培訓(xùn)店長培訓(xùn)店長必須做到下述八個工作： ① 做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧 客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。③ 做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使 其回復(fù)順暢。④ 做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi) 的部下。⑤ 做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下 ⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標 ⑦ 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn) ⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購買單價的重要性 顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當(dāng)我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市 a 店，當(dāng)其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。① 營業(yè)額目標（每日的及累計的）② 營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)）④ 營業(yè)額達成率 ⑤ 比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）成功的第一步為掌握營業(yè)額 希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取 不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為 過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都 了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。在零售業(yè)對部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目，有以下諸事項基礎(chǔ)事項——公司概要、社訓(xùn)、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi) 的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)?? 等。銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項 ① 販賣活動的意義——商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的 提供。② 販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合 作。篇五：珠寶店店長職責(zé) 珠寶店店長職責(zé)珠寶店長職責(zé)店長必須做到下述八個工作② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。⑤ 做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標⑦ 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購買單價的重要性顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當(dāng)我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。① 營業(yè)額目標（每日的及累計的）② 營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)）④ 營業(yè)額達成率⑤ 比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）成功的第一步為掌握營業(yè)額希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。在零售業(yè)對部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目，有以下諸事項銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項③ 以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項①收集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項開店準備營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項打烊業(yè)① 打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系篇六：怎樣做好一個珠寶店的店長 怎樣做好一個珠寶店的店長◆選人標準：德識相扶一個優(yōu)秀的珠寶店長得之非常不易，一些求才若渴的珠寶公司甚至不惜重金從其它店鋪“挖角”，以縮短自己培養(yǎng)的時間，但挖來之后鮮有成功的，因為這個店長既然受到眼前利益的誘惑，加入新公司后也會受到其他利益的誘惑。選擇店長要慎之又慎，全方位評估，簡單地說就是要“德識相扶”?！暗隆敝傅氖菍疚幕蛢r值觀念的認同，對公司忠誠，有強烈的歸屬感。這個店長要有自己的堅定立場，不“朝三暮四”?！白R”指的是專業(yè)能力，首先體現(xiàn)在對珠寶行業(yè)的認識和珠寶銷售能力方面，其次作為店長應(yīng)有的管理能力，這兩者缺一不可。一個唯唯諾諾的店長雖然很聽話，但碰到難題卻縮手縮腳，不能切實解決實際困難，于公司無補。庸才好用沒有用，人才有用不好用，這是一對用人的矛盾，要破解這對矛盾，對店長的評估選擇就要全面充分。選對人才能做對事，這是最樸實的真理?！艄獭暗隆睉?yīng)輔以薪酬激勵機制一個人的忠誠度說有就有嗎？在現(xiàn)實的商業(yè)社會，人往往是現(xiàn)實的，你不能期望要求別人忠誠，這個人就會忠誠——這叫一廂情愿。忠誠是一個人發(fā)自內(nèi)心的認同，這種認同來自于他（她）對企業(yè)文化、工作環(huán)境以及“力有所值”的滿意。所謂“力有所值”就是覺得自己的付出和收獲是對等的，工作環(huán)境的滿意主要來自他（她）的主管對他的管理方式和工作的支持。忠誠更多的來自公司的薪酬激勵機制，每個公司的待遇肯定是有差距的，但如果差距太大令他（她）失去平衡則忠誠度就會大打折扣，所以薪酬激勵制度是根本。店長除了要享受一定的管理津貼，更主要的，還要對店鋪銷售業(yè)績和管理業(yè)績進行考核，將其直接和物質(zhì)激勵聯(lián)系。從科學(xué)的激勵分析，固定收入約占整體收入的70%，浮動收入約占30%，正確的刺激才會產(chǎn)生正確的反應(yīng)。不要讓一個“店長”感覺這個職位是一個“綠豆”官，因而有必要賦予他（她）相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，要有專人告訴他（她）這個職位的重要性并且最好對全體店員開會宣布任命?！羲堋白R”重在入職培訓(xùn)很多公司在提升一個店長前會先讓她到總部接受培訓(xùn)，鍍金之后回去才更有底氣，這就是店長的入職培訓(xùn)。浙江的越王珠寶在管理和服務(wù)方面比較規(guī)范，店長的培訓(xùn)是其中重要的一個環(huán)節(jié)。通常來說，店長必須接受店鋪的經(jīng)營管理培訓(xùn)，