【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間，怎么還這么?肉?？”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受“小元對(duì)小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長(zhǎng)的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌芽狀態(tài)也是不現(xiàn)實(shí)的，這樣的要求太高了“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的 ，張乘務(wù)長(zhǎng)不是一位稱職的基層管理者 答案:A,C,D第14題老張得到團(tuán)隊(duì)成員反饋，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?，運(yùn)作良好，說明老張很民主，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 ，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 ，促進(jìn)了信息的傳遞 答案:A,C,D第15題溝通可以達(dá)到好幾個(gè)不同的目的。主要有（）（通知） ，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 答案:A,B,D第16題溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。答案:正確第17題在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么。答案:正確第18題小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識(shí)偏差最小。答案:正確第19題只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。答案:錯(cuò)誤第20題小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。答案:正確第21題明確溝通目標(biāo)，只要想清楚“我希望為自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么”就可以了。答案:錯(cuò)誤第22題在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。答案:正確第23題在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。答案:正確第24題溝通過程中，要誠實(shí)回應(yīng)但不評(píng)判、不挑剔。答案:正確第25題在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。答案:正確第26題肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢(shì)語言、穿戴語言、身體形象等。答案:正確 第27題管理者給下屬提供績(jī)效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。答案:正確第三篇：2014公共機(jī)構(gòu)節(jié)能答案采光與綠色照明 第1題在年日照時(shí)數(shù)2000小時(shí)條件下，每平方米晶硅電池太陽能光伏組件的年發(fā)電量（KWh）約為() 答案:B 第2題對(duì)室內(nèi)照明用的LED燈的特殊顯色指數(shù)R9（深紅色）最低要求是（） 答案:B 第3題按照美國(guó)能源部對(duì)市場(chǎng)LED產(chǎn)品抽查檢測(cè)的結(jié)果，2012年各類LED燈具平均整體光效能（lm/W）為(C) 答案:C 第4題室內(nèi)照明用的LED燈具的整體光效能（lm/W）至少應(yīng)達(dá)到（） 答案:B 第5題我國(guó)照明用電量約占電力消費(fèi)總量的（）以下 % % % % 答案:C 第6題光效最高的熒光燈是() （節(jié)能燈）答案:A 第7題在中等亮度環(huán)境區(qū)（E3），室外燈具上射光通比（%）的限制值是（） 答案:C 第8題按國(guó)家發(fā)改委目前規(guī)定，室內(nèi)照明用的LED燈的顯色指數(shù)應(yīng)達(dá)到（） 答案:C 第9題在《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB500342004中規(guī)定的普通辦公室照明功率密度限值（W/m2）的現(xiàn)行值為（） 答案:B 第10題照明燈具的開關(guān)控制應(yīng)當(dāng)（） 答案:A 第11題LED照明產(chǎn)品目前尚待改進(jìn)的問題是（）、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量分級(jí) 答案:A,B,C,D 第12題綠色照明是（），保護(hù)環(huán)境、工作、學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量 答案:A,B,C 第13題電光源的主要性能指標(biāo)（） lm/W 答案:A,B,C,D 第14題采光系數(shù)是 C=En/Ew*100%答案:正確 第15題室內(nèi)照明的照明功率密度（LPD）限值是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的LPD最大限值，實(shí)際的LPD值應(yīng)小于或等于它。（）答案:正確 第16題光通量的單位是流明lm。（）答案:正確 節(jié)水及水平衡 第1題中水日常運(yùn)行要對(duì)水質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)常用控制指標(biāo) 有：水量、主要水位、pH值、余氯（）等。 答案:A 第2題單位內(nèi)部主要用水部門、單元的水表計(jì)量率為 ＞()% % % % 答案:C 第3題雨水的滲透方式類型有：下凹式綠地、人造透水地面、滲透管（渠）、滲透淺井、滲透池、（）。 答案:D 第4題，最大流量不大于（）。答案:B 第5題耐旱植物冷季型草坪草的生長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)（），景觀效果好，但是耗水量較高。 答案:B 第6題，大便沖洗用產(chǎn)品，一次沖水水量6L～8L。小便沖洗用產(chǎn)品一次沖水量（）。沖洗時(shí)間3s～10s。～4L ～4L ～3L 答案:B 第7題節(jié)水灌溉計(jì)劃是根據(jù)綠化植物的耗水過程和抗旱特性，以及當(dāng)?shù)氐臍庀髼l件（主要為降水量、輻射、溫濕度和風(fēng)速等），充分考慮綠化植物的服務(wù)功能（既種植的場(chǎng)所和要求），確定相應(yīng)的灌水日期和（）。 答案:A 第8題單位節(jié)水規(guī)章制度主要包括：節(jié)水管理辦法、節(jié)水獎(jiǎng)懲辦法、節(jié)水用水巡視制度、（）、節(jié)水技術(shù)改造工作制度、節(jié)水計(jì)劃指標(biāo)分解落實(shí)制度、重點(diǎn)節(jié)水用水設(shè)施運(yùn)行管理制度。 答案:C 第9題水平衡測(cè)試包括（）個(gè)階段 答案:C 第10題中水管道應(yīng)采取措施防止誤接、誤用、誤飲。在中水的井蓋、水箱、管道及出水口等設(shè)施應(yīng)涂成（）顏色，在顯著位置給以標(biāo)示，標(biāo)注“非飲用水”或“中水”等字樣，并有專人巡視和定期檢查。 答案:B 第11題節(jié)水龍頭按控制方式分有：直接手控、肘控、非接觸控制、自動(dòng)限制流量、無水關(guān)閉等。（） （收費(fèi)）答案:A,B,D 第12題節(jié)水統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括：總用（取）水量月報(bào)、重點(diǎn)用水部門（食堂、辦公樓、等）和重點(diǎn)用水部位（空調(diào)冷卻水補(bǔ)水、中水系統(tǒng)補(bǔ)充自來水、）用水統(tǒng)計(jì)表、中水利用量統(tǒng)計(jì)表等。 答案:A,B,C,D 第13題水平衡測(cè)試數(shù)據(jù)匯總階段可以完成的圖表有：用水設(shè)備設(shè)施明細(xì)表、節(jié)水措施項(xiàng)目明細(xì)表、計(jì)量水表配備網(wǎng)絡(luò)圖、各部門用水單元水量平衡圖和平衡表、水量平衡匯總表、給排水平面圖、測(cè)試結(jié)果表以及（）。 答案:A,C 第14題中水生物處理和物化處理相結(jié)合的工藝流程： 消毒劑原水格柵—（）—生物處理—（）—過濾消毒 中水 答案:A,C 第15題微灌既微小水量灌溉類似于噴灌，但是需要壓力?。ǎ?，噴都控制的面積也較小（噴灑直徑一般小于（），因此能耗也較低。微噴同時(shí)可以調(diào)節(jié)空氣濕度，提高綠地環(huán)境質(zhì)量。適用于種植面積較小的草坪綠地?！?5 ～30 答案:A,D 第16題雨水利用一般是指將一定匯水面上的雨水收集起來，存儲(chǔ)于雨水調(diào)蓄池中（如集水池、可調(diào)蓄雨水的景觀水體等），用于綠化、洗車、沖洗道路等雜用。（）答案:錯(cuò)誤 第17題鄉(xiāng)土植物一般不作為節(jié)水植物。（）答案:錯(cuò)誤 第18題公共機(jī)構(gòu)應(yīng)組成專門節(jié)水管理機(jī)構(gòu)，研究編制節(jié)水規(guī)劃并實(shí)施。（）答案:正確 第19題人均取水量的含義是單位時(shí)間內(nèi)按公共機(jī)構(gòu)人數(shù)核算的取水量。（）答案:錯(cuò)誤 第20題水表計(jì)量率是單位對(duì)重點(diǎn)部位用水進(jìn)行日常檢查管理