【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他相信高薪資是導(dǎo)致高績(jī)效的最佳方式。此外親手交付薪資是鼓勵(lì)部門員工的好的作法。原則（Principles）。缺乏管理原則的經(jīng)理是不會(huì)思考的經(jīng)理。他們?nèi)嗽埔嘣?，不?jīng)大腦，會(huì)回避做出承諾。一個(gè)好的主管必須是富有原則的人，他會(huì)仔細(xì)地思考成功地管理員工的基礎(chǔ)原則，且發(fā)展出他本身的個(gè)人架構(gòu)。此種架構(gòu)在其管理生涯的分分秒秒中，會(huì)隨時(shí)支援他，而形成了他對(duì)員工行為所做出的每一個(gè)決策之基礎(chǔ)。他們是以開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、利潤(rùn)導(dǎo)向、承諾、合作、積極性、支援及關(guān)心員工等方面為基礎(chǔ)。每一位經(jīng)理應(yīng)有明確的管理原則。標(biāo)準(zhǔn)（Standards）。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)法管理。每一位經(jīng)理人，皆需要標(biāo)準(zhǔn)，他們將標(biāo)準(zhǔn)的定義和維護(hù)，當(dāng)成關(guān)鍵的管理工作來(lái)掌握。他所樹(shù)立的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)清楚，也被部門的所有員工所了解，并且會(huì)和大家同心協(xié)力地加以維護(hù)。才能（Talent）。一個(gè)好主管善于發(fā)掘人才，他會(huì)隨時(shí)注意有能力的員工。他會(huì)幫別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，以使他們顯示出個(gè)自不同的能力。發(fā)掘人才是他在工作中最愉快的追求之一。團(tuán)隊(duì)（Teams）。團(tuán)隊(duì)的意義即為必須在一起工作。一個(gè)好的主管會(huì)仔細(xì)建立團(tuán)隊(duì)，他會(huì)選擇能工作在一起的員工，并使他們互相支援。在團(tuán)隊(duì)之中，不同的成員將會(huì)運(yùn)用他們本身的力量來(lái)平衡彼此的弱點(diǎn)，在有重要決策發(fā)生時(shí)，每一位成員都有機(jī)會(huì)說(shuō)出他們的想法。優(yōu)秀的主管會(huì)關(guān)心他的團(tuán)隊(duì)，而且花相當(dāng)多的時(shí)間與他們相處。他還會(huì)搞一些非正式的活動(dòng)，一起晚餐或出外游玩，在無(wú)拘無(wú)束的氣氛中建立起團(tuán)隊(duì)精神。他絕不會(huì)忘掉，他不但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是團(tuán)隊(duì)的一份子。對(duì)他而言，團(tuán)隊(duì)就是一切！一個(gè)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)，能飛多高，能跑多久，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是一個(gè)好的行動(dòng)者，這讓我想起一個(gè)人，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，從他的人生里我讀到了他帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的本事。他的人生可以寫出N多本書(shū)，但我只讀了這一本，領(lǐng)悟了一點(diǎn)他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。不敢說(shuō)自己讀懂馬云，只能說(shuō)與大家分享皮毛罷了。人格魅力首先說(shuō)馬云的人格魅力，他一股認(rèn)定了就堅(jiān)持到底的勁兒，在別人看來(lái)傻不拉幾、遙不可及的東西，他卻獨(dú)具匠心地去經(jīng)營(yíng)，從不害怕失敗，一個(gè)認(rèn)死理的人。但正是他的認(rèn)真、努力才贏來(lái)一群為他賣命、與他同甘共苦的隊(duì)員。從不輕言放棄一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心是堅(jiān)決不可動(dòng)搖的，就像行軍打仗，將軍若戰(zhàn)死，士兵就會(huì)渙散失去戰(zhàn)斗力，同樣，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定會(huì)帶給隊(duì)友信心和勇氣。馬云從剛接觸到互聯(lián)網(wǎng)到成立阿里巴巴，之后十年如一日只專注于阿里巴巴的發(fā)展，在阿里巴巴集團(tuán)低迷或頂峰的時(shí)候，很多人勸他說(shuō)進(jìn)軍其他領(lǐng)域?qū)で笮掳l(fā)展時(shí)，他堅(jiān)決說(shuō)不，直到現(xiàn)在淘寶、余額寶全球風(fēng)靡，誰(shuí)又能有這樣的眼光？ 信任作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該明白一個(gè)道理“用人不疑，疑人不用”，只有給予屬下充分的平臺(tái)和權(quán)利才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。馬云他曾毫不顧忌地說(shuō)“我數(shù)學(xué)不好，高考考了三次還是不及格，但是我很放心交給下面的人去管理我的資金”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擁有豁達(dá)的心胸，才能讓下面的人誠(chéng)服。靈敏的洞察力不管作為一名什么領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，靈敏的洞察力都是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的第一步，說(shuō)得通俗一點(diǎn)就像一個(gè)領(lǐng)頭羊，他知道哪里有鮮美的嫩草，才能帶領(lǐng)羊群飽餐一頓，反之一無(wú)所獲。馬云他有時(shí)候坦率得可愛(ài)，他說(shuō)他自己不會(huì)用淘寶，而且他根本不會(huì)使用淘寶進(jìn)行購(gòu)物，他只知道有人會(huì)用，而且能讓他掙到錢，就足夠了。他對(duì)商機(jī)的嗅覺(jué)很靈敏，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要重視的問(wèn)題。溝通領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通是必不可少的，分配任務(wù)與下達(dá)命令時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要擺正的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，只有你嚴(yán)肅起來(lái)下面的才會(huì)重視你所說(shuō)的話。當(dāng)然私下的交流感情就另當(dāng)別論了，這也符合先打一巴掌再給一個(gè)甜棗的風(fēng)格。說(shuō)起馬云的溝通方式，確實(shí)很強(qiáng)硬，只要他下了要求你就必須得那么做，幾乎沒(méi)有商量的余地，但是了解他的人都知道那是他的風(fēng)格，屬于他的溝通方式。世界上兩個(gè)最難的事情是：，這個(gè)行業(yè)叫銷售；2把自己的思想裝到別人的腦袋，這份工作叫管理。管理好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)聽(tīng)起來(lái)就富有挑戰(zhàn)性。但所有的問(wèn)題都會(huì)有答案。管理就是要管到人心，手下人服你，那么他就愿意按照你的要求去做。銷售呢就是要做一個(gè)公司與客戶的橋梁進(jìn)行信息的傳遞。基于以上兩點(diǎn)總結(jié)帶好團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn) 基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有，讓員工知道自己所面臨的市場(chǎng)及自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。崗位職責(zé)要明確，要讓手下知道哪些工作是必須做的 考核是必須的，根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效的節(jié)點(diǎn)考核，讓員工時(shí)刻不能松懈。獎(jiǎng)罰一定分明，員工做的好一定要獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好一定要懲罰，但不能獎(jiǎng)的少罰的多。應(yīng)當(dāng)一碗水端平。一身作則，領(lǐng)導(dǎo)人一定一身作則，所有的規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)，自己先實(shí)踐并遵守。以德服人應(yīng)當(dāng)“法外開(kāi)恩”個(gè)別時(shí)期應(yīng)當(dāng)對(duì)規(guī)則或規(guī)章的執(zhí)行有一定的浮動(dòng)量，否則將太死板阻礙進(jìn)度。調(diào)動(dòng)員工積極性，嚴(yán)格的制度是必須的，同樣也應(yīng)當(dāng)多組織團(tuán)隊(duì)聚餐或聚會(huì)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工積極性。否則人都有疲勞度，當(dāng)達(dá)到某種程度，事倍功半。如何成就一支生龍活虎的銷售團(tuán)隊(duì)1992年電影“拜金一族”中，主人公銷售員Alec Baldwin有這樣一段臺(tái)詞：“你知道賣房地產(chǎn)的技巧嗎?——本事。錢就在外面，只要你拿的走，就是你的了，你拿不到的話我也不會(huì)同情你。我為什么來(lái)這里?我來(lái)這里是因?yàn)楣疽規(guī)兔?，我說(shuō)，真的要我?guī)兔Φ脑捑褪?，?tīng)我的勸告，炒掉那些廢物，因?yàn)槭≌哂肋h(yuǎn)是失敗者?！边@段訓(xùn)話后來(lái)在銷售、公關(guān)、市場(chǎng)等各行業(yè)被廣泛引用，并被認(rèn)為是展現(xiàn)其銷售實(shí)力的典范。但在我看來(lái)，雖然做銷售需要本事，但還需要支持。人可以有積極進(jìn)取、努力工作的成功者的一面，但也有不得志的消沉的時(shí)候。但反過(guò)來(lái)，即便是最猶豫不決的銷售，受到情況所迫也能成為最瘋狂的掙錢機(jī)器——只要他們意識(shí)到自己有做到這份上的能力——而這種意識(shí)，不是靠賦予表面的咆哮和說(shuō)辭能打動(dòng)的。許多人對(duì)銷售的印象很差，提到銷售，就會(huì)想到對(duì)方打來(lái)電話推銷、目的只是讓你掏錢。實(shí)際上他們也只有一個(gè)郵箱或者電話，卻必須要把某樣產(chǎn)品銷售出去。結(jié)果那些能盯人的銷售能賣得動(dòng)?xùn)|西，而那些對(duì)打電話干擾別人心存歉意的人，要不被迫放下這種為對(duì)方考慮的心理，要不就等著自己丟掉飯碗。90年代末銷售確實(shí)是這樣的狀況，電話銷售員拿著常常的電話號(hào)碼列表，埋頭于撥號(hào)機(jī)間，成小時(shí)地挨個(gè)撥電話詢問(wèn)，而得到的報(bào)酬也基于他們撥通電話的數(shù)量。這樣以量取勝的銷售方式現(xiàn)在也不少見(jiàn)，但能做的事情未必都值得做，漫無(wú)目的地打電話并不是建立有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)的方法。20世紀(jì)出現(xiàn)了一個(gè)新詞叫CRM，客戶關(guān)系管理。隨之產(chǎn)生的是一大批CRM管理軟件，首當(dāng)其沖的是Salesforce。借助CRM，銷售可以對(duì)客戶組成和相關(guān)人員進(jìn)行綜合分析，比如其想法、心態(tài)、交際圈、親緣關(guān)系等，客戶對(duì)銷售拜托了簡(jiǎn)單的一個(gè)電話號(hào)碼的聯(lián)系。如今Salesforce已經(jīng)發(fā)展成了數(shù)十億美元的綜合公司，提供獨(dú)立的會(huì)議系統(tǒng)和一個(gè)完整的平臺(tái)()。CRM產(chǎn)業(yè)提供了不斷改進(jìn)的存儲(chǔ)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的方式，但卻忽略了一點(diǎn)：不僅要注重?cái)U(kuò)展可能的客戶面，還要與他們建立真正的溝通。雖然有高端的管理軟件，讓擴(kuò)大客戶接觸面越來(lái)越容易，比如一下子聯(lián)系幾百個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里的名單。但實(shí)際上銷售們做的事情卻還是停留在和幾十年前一樣的水平——拿著名單不著邊際地聯(lián)系客戶——于是人們對(duì)銷售的印象也還是沒(méi)能改善。硅谷為代表的科技產(chǎn)業(yè)雖然為銷售帶來(lái)了技術(shù)革新，但用電子媒介代替紙質(zhì)文本的進(jìn)步并不能完全解決問(wèn)題。電子醫(yī)療公司Practice Fusion用電子病歷代替紙質(zhì)病例，Zillow用線上房地產(chǎn)信息代替報(bào)紙等公告，亞馬遜等提供了線上購(gòu)物的新選擇……但銷售不是純粹的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字能解決的問(wèn)題。CRM軟件似乎走入了誤區(qū)，把力氣用在解決不成為問(wèn)題的事情上。比如Intuit Quickbase的首頁(yè)上有這樣一句話：“Siebel(一種CRM軟件)太復(fù)雜了，用QuickBase吧，管理層上手更快，價(jià)格更便宜?！薄狢RM軟件現(xiàn)在的問(wèn)題并不是太復(fù)雜或者太簡(jiǎn)單的問(wèn)題——話說(shuō)回來(lái)，如果這都覺(jué)得太復(fù)雜了，為什么不從管理層自身的能力方面找原因呢?而至于便宜不便宜——我們用某樣?xùn)|西是因?yàn)樗行?，而不是因?yàn)樗阋恕RM軟件數(shù)不勝數(shù)，Salesforce、Zoho等等，在歸類方面都很擅長(zhǎng)，比如客戶地址、買賣時(shí)間、議事日程等，但對(duì)于銷售的工作積極性、心理狀態(tài)和身心健康的幫助卻微乎其微。簡(jiǎn)而言之，科技發(fā)展只強(qiáng)調(diào)了銷售的速度，而對(duì)參與銷售的“人”的因素卻被忽略了。銷售，他們是活生生的人，在每天的工作中也有自我意識(shí)，也會(huì)擔(dān)心能不能完成指標(biāo)。銷售和運(yùn)動(dòng)員一樣，有情感，會(huì)難過(guò)受傷、意志消沉。他們更加需要有人來(lái)為他們打氣，告訴他們能夠拿下交易?？梢哉f(shuō)，不是每個(gè)銷售部門都能給手下的銷售樹(shù)立這樣積極的意識(shí)，甚至有些很不錯(cuò)的管理者在這點(diǎn)上都做的不好。這時(shí)他們需要真正能在這一點(diǎn)上幫助他們的CRM填補(bǔ)這一部分短板。怎么才能做到相輔相成呢?來(lái)看看以下幾點(diǎn)： 情感支持(給予希望)銷售是情緒化的職業(yè)，一個(gè)小時(shí)甚至區(qū)區(qū)5分鐘的談話都可能成為決定交易成敗的關(guān)鍵，對(duì)方說(shuō)“拒絕”也是悲慘的電光火石之間發(fā)生的事情——不用察言觀色，被拒絕就是被拒絕。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)雖然讓銷售能聯(lián)系更多的人，但也讓他們面對(duì)的拒絕次數(shù)直線上升。有些銷售輔助運(yùn)用確實(shí)兼顧到了銷售的情感需要，多多少少提供了鼓勵(lì)支持的成分。比如ToutApp，為用戶提供一年郵件往來(lái)分析，反饋各種圍繞人的分析結(jié)果，如郵件發(fā)送和接受比例、郵件關(guān)鍵詞、處理郵件頻率等等，用非常簡(jiǎn)單易懂的表格顯示出來(lái)，讓銷售看到業(yè)績(jī)之外的數(shù)字——即便與特定客戶的交易沒(méi)有特定的進(jìn)展，但整體客戶往來(lái)還是在不斷推進(jìn)之中。當(dāng)整個(gè)行業(yè)都把焦點(diǎn)投入交易成功率、掙錢多少這些極度現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題上時(shí)，還是需要留一些空間讓銷售們喘口氣，哪怕只是分析“和多少人進(jìn)行了郵件往來(lái)”這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題。合理設(shè)定期望值談?wù)劇蔼?jiǎng)勵(lì)”的問(wèn)題?？赡艽蠹叶贾肋@樣一個(gè)故事：騎馬的人用桿子挑著一捆草，刺激馬跑的更快——這種獎(jiǎng)勵(lì)的做法固然不錯(cuò)，但有時(shí)候如果桿子太長(zhǎng)，超過(guò)了力所能及的范圍，反而適得其反，花費(fèi)了大量的精力，落得身心俱疲還得不到原來(lái)設(shè)定的獎(jiǎng)勵(lì)。期望值設(shè)定的太高，會(huì)挫傷團(tuán)隊(duì)的積極性，設(shè)定的太低，又不能起到激勵(lì)銷售的效果。銷售團(tuán)隊(duì)除了掙錢，還需要感情支持的維系。一味強(qiáng)調(diào)銷售是掙錢機(jī)器會(huì)讓管理層和銷售本身感到尷尬，最后留下的只有只知道談錢的一群人。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)正常的銷售過(guò)程中不斷取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，以此積累更大的成就。即便只是做一個(gè)產(chǎn)品展示，可能對(duì)N久之后促成一樁交易貢獻(xiàn)了一份力量。階段性的成功雖然不能轉(zhuǎn)化成直接經(jīng)濟(jì)收益，但卻證明銷售人員在工作上的實(shí)際作為。有些公司采取游戲的方式調(diào)動(dòng)銷售的積極性，比如游戲化銷售公司(gamified sales)，把做業(yè)務(wù)當(dāng)成玩足球游戲，在嚴(yán)肅的銷售環(huán)境中加入輕松的元素，對(duì)管理者和被管理的銷售來(lái)說(shuō)都是別出心裁的一種做法。成就出色的銷售管理最后來(lái)談?wù)勅绾喂芾硪粋€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。也許很多人對(duì)于此的概念還停留在“拜金一族”中財(cái)大氣粗的上司面對(duì)一群神色黯然的銷售人員破口大罵的場(chǎng)景，事實(shí)上現(xiàn)在很多公司也并沒(méi)有太大的進(jìn)步，在中層和高層管理者看來(lái)，銷售和反應(yīng)錢多錢少的數(shù)字劃等號(hào)。這是一種低產(chǎn)出的做法——為什么呢，從“銷售人員”(salesperson)這個(gè)詞就能看出來(lái)，現(xiàn)在人們只關(guān)注“銷售”(sales)，完全忽視了“人員”(person)的存在，沒(méi)有調(diào)動(dòng)起銷售中人性化的一方面。要挖掘“人性”的方面，實(shí)際上單靠某樣“產(chǎn)品”(比如CRM管理軟件)是不夠的。管理團(tuán)隊(duì)本身就不是件簡(jiǎn)單的事情，管理銷售團(tuán)隊(duì)更是具有挑戰(zhàn)性。CRM需要特別考慮通過(guò)直接溝通和活躍全體的精神狀態(tài)來(lái)整合公司。比如設(shè)置團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的實(shí)時(shí)聊天、分享功能，這種狀態(tài)和感情的分享更有助于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)干勁。比如團(tuán)隊(duì)里的某個(gè)銷售取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但在市場(chǎng)上其他銷售幾乎和他沒(méi)有交際。他是怎么拿下這些交易的?通過(guò)內(nèi)部信息整合系統(tǒng)對(duì)他的工作成績(jī)進(jìn)行分享，對(duì)于這個(gè)銷售本人也是一種肯定。說(shuō)了這么多，其實(shí)主題很簡(jiǎn)單：CRM和銷售管理軟件存在的意義，是讓好的銷售變得越來(lái)越普遍，而通過(guò)人性化管理，來(lái)消除過(guò)去銷售中存在的弊病，比如cold call、無(wú)目的性的推銷等，讓銷售編程既動(dòng)嘴又動(dòng)腦的高級(jí)活動(dòng)。所以接下來(lái)銷售軟件所要優(yōu)化的內(nèi)容，是把注意力從量擴(kuò)轉(zhuǎn)到質(zhì)上。銷售一天打多于N個(gè)電話并不意味著就是好銷售，好銷售的前提是以人為本，而不是單純圍著數(shù)字和成交量的指揮棒打轉(zhuǎn)的銷售苦力。一、如何才盡可能完成業(yè)績(jī)目標(biāo)所有目標(biāo)不是任意下達(dá)的，你定了就有完成的理由，我們做業(yè)務(wù)上的管理者，就不能太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，布置完就行了。這樣的結(jié)果是會(huì)發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間過(guò)去了，大部分的銷售任務(wù)沒(méi)有完成，怎么辦？首先要把目標(biāo)分解，幫每個(gè)銷售目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)客戶上。先看優(yōu)秀的銷售人員能完成多少任務(wù)，要把6080%的精力放到這部分團(tuán)隊(duì)份子身上。他們會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，那些中層和部分落后份子心里會(huì)向他們看齊的。你要重獎(jiǎng)這些，并舍得，因?yàn)檫@些是精英，并把在半年內(nèi)完不成任務(wù)的要重新分流。對(duì)精英分子遇到的問(wèn)題要一對(duì)一地給方法、跟進(jìn)及輔導(dǎo)。以點(diǎn)帶面，相信模范的榜樣力量是巨大的。二、執(zhí)行力是完成目標(biāo)的前提在與團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)，要注意每月每季每周開(kāi)的會(huì)，是否落實(shí)下去，大家懂了嗎？明白了？能執(zhí)行嗎？在這其中尤其要注意的就是不要有情緒。要有耐心去跟每個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者去溝通，區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者要保證不斷的執(zhí)行力，遇到問(wèn)題有創(chuàng)新和解決的決心。要引導(dǎo)有信心的人去完成主要考核目標(biāo)，、有多少員工能完成任務(wù)？在把團(tuán)隊(duì)按20%優(yōu)秀的，60%大多數(shù)的，20%落后的分配。把名單列出來(lái)，并讓他們把自己的客戶都列出來(lái)，有多少人在開(kāi)發(fā)新客戶，開(kāi)發(fā)的客戶對(duì)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)度如何？開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶成本是維護(hù)老的6倍以上，所以前半年能出的單一定是從現(xiàn)有的老客戶中出來(lái)的。那些業(yè)績(jī)一直不好的，看看他們的時(shí)間都在干嘛，每天有多少是用在跟客戶的交流與跟進(jìn)上面。我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)字會(huì)說(shuō)話的。四、如何幫助大多數(shù)員工增長(zhǎng)業(yè)績(jī)首先要保證工作成功，作為一個(gè)管理者不是一直埋怨員工都不行，如果有超過(guò)度6070%以上的人員，業(yè)務(wù)都很普通，那一定是我們?cè)谑袌?chǎng)品牌、產(chǎn)品線、客戶定位不清、價(jià)格、內(nèi)部流程，員工激勵(lì)，員工培育等方面做得不夠好。我們的老員工是一筆寶貴的財(cái)富，但常發(fā)現(xiàn)他們?cè)敢猱?dāng)“啃老族”，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)會(huì)忽烈自己的增值和成長(zhǎng)。其實(shí)他們也是需要自我提升的，需要定期的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、業(yè)務(wù)流程、自我激勵(lì)、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃、情感溝通等多方面的支持和關(guān)愛(ài)來(lái)證明自己的人生價(jià)值。比如：在產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有沒(méi)有一個(gè)月一至兩次的分享和正式培訓(xùn)。銷售技巧，這里己不