【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 活動(dòng)和參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在酒店客房緊張時(shí)，會(huì)員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。預(yù)訂延時(shí)保留在您因故未能在預(yù)訂保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí)，經(jīng)電話確認(rèn)后，酒店將為會(huì)員適當(dāng)延長(zhǎng)保留時(shí)間至20:、定期專人回訪和個(gè)性貼心服務(wù)。生日當(dāng)天在酒店消費(fèi)的會(huì)員可獲贈(zèng)生日禮物一份。三、會(huì)員卡的辦理及發(fā)放1。、為保證和維護(hù)會(huì)員利益，每一張卡務(wù)必由申請(qǐng)人真實(shí)填寫會(huì)員信息登記表，并確認(rèn)遵守《昭化大酒店會(huì)員管理制度》。：辦卡人需出示有效證件并填寫會(huì)員信息登記表，方可辦理會(huì)員卡一張。會(huì)員卡每張收費(fèi)38元。會(huì)員卡由前臺(tái)、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù)，向客人收取和進(jìn)行充值，并向客人出具會(huì)員儲(chǔ)值單，正式發(fā)票待客人每次消費(fèi)后給予等值面額的發(fā)票。銷售和其它部門員工銷售的會(huì)員卡，可將客人帶領(lǐng)到前臺(tái)或餐廳的收銀點(diǎn)辦理手續(xù)，并由銷售人員在會(huì)員信息登記表上簽署姓名，以便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。四、會(huì)員卡的使用會(huì)員卡是客人在酒店儲(chǔ)值消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應(yīng)妥善保管會(huì)員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負(fù)責(zé)。會(huì)員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時(shí)出示會(huì)員卡和輸入密碼，以便享受優(yōu)惠和累計(jì)積分，若不能出示時(shí)是為無(wú)卡對(duì)待，過(guò)后補(bǔ)卡不被接受。持卡人資料若有變更，必須及時(shí)辦理變更手續(xù)，否則，因此而引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。五、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理掛失：會(huì)員卡遺失后、持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。補(bǔ)卡：辦理掛失的會(huì)員卡，可在3個(gè)工作日后辦理補(bǔ)卡手續(xù)，補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡原有持卡人姓名和身份證號(hào)碼等重要資料，每張卡需交補(bǔ)卡費(fèi)38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。會(huì)員必須愛(ài)護(hù)會(huì)員卡，如不慎為損壞可申請(qǐng)換卡，換卡時(shí)每張卡須交卡費(fèi)38元，原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用?？腿艘蛘?dāng)理由要求退卡的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證會(huì)員卡密碼和原始登記信息無(wú)誤后，請(qǐng)客人持會(huì)員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財(cái)務(wù)部辦理退卡手續(xù)，由財(cái)務(wù)核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會(huì)員卡，原則上退回的會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。六、會(huì)員卡的發(fā)放促銷辦法每張卡一次性儲(chǔ)值500元以上，免收卡費(fèi)；每張一次性儲(chǔ)值1000元以上，免收卡費(fèi)，并給與客房8折的特別優(yōu)惠。酒店試營(yíng)業(yè)期間（一個(gè)月），凡在酒店按執(zhí)行房?jī)r(jià)入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費(fèi)380元以上的客人，贈(zèng)送會(huì)員卡一張，免收卡費(fèi)，但本次消費(fèi)不可憑該卡享受優(yōu)惠和酒店簽約的協(xié)議單位，可視請(qǐng)況需要購(gòu)買和贈(zèng)送會(huì)員卡。對(duì)于特別客戶，酒店可贈(zèng)送會(huì)員卡并免收卡費(fèi)。七、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)員在酒店消費(fèi)100元積一分。積分每滿50分可獲贈(zèng)免費(fèi)入住酒店豪華標(biāo)間（或單人間）一間一晚。八、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法酒店鼓勵(lì)全體員工大力宣傳和推廣會(huì)員卡，每出售一張會(huì)員卡給予售卡人8元獎(jiǎng)勵(lì)。一次性儲(chǔ)值500元獎(jiǎng)勵(lì)8元，以此類推。九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有，如遇價(jià)格和管理辦法調(diào)整，恕不另行通知。會(huì)員管理主要是：會(huì)員的統(tǒng)計(jì)（登錄、分類、統(tǒng)計(jì)及分析），應(yīng)用結(jié)果：會(huì)員享受的服務(wù)，享受的權(quán)力、最終對(duì)營(yíng)業(yè)做出的貢獻(xiàn)管理，最主要還是行業(yè)不同，結(jié)果不同。通用型VIP會(huì)員管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的會(huì)員管理軟件（會(huì)員卡管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)），軟件將會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員基本信息，以及各種查詢統(tǒng)計(jì)等緊密結(jié)合起來(lái)，操作簡(jiǎn)單方便，界面簡(jiǎn)潔，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務(wù)，酒店，會(huì)所，娛樂(lè)等行業(yè)進(jìn)行會(huì)員制管理，會(huì)員卡管理，會(huì)員積分管理，會(huì)員消費(fèi)管理，會(huì)員計(jì)次管理等需求，科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來(lái)無(wú)限的效益，通用型VIP會(huì)員管理系統(tǒng)(會(huì)員卡管理軟件)是您明智的選擇第三篇：酒店采購(gòu)管理制度一、酒店采購(gòu)管理制度:為使酒店的采購(gòu)工作走上制度化、規(guī)范化,合理控制成本,加強(qiáng)內(nèi)部工作協(xié)調(diào) 和提高工作效率,特制定本采購(gòu)管理制度:一、采購(gòu)管理酒店采購(gòu)隸屬酒店財(cái)務(wù)部管理,接受財(cái)務(wù)監(jiān)督、成本控制、集團(tuán)稽查部及其它部門的監(jiān)督,全面負(fù)責(zé)酒店的采購(gòu)工作。二、采購(gòu)工作基本要求,月結(jié)類物品每月每一類至少有三家供貨商提供報(bào)價(jià)單、傳真、外出調(diào)査、接待廠商等方式獲取酒店使用的各美物品主要品種的價(jià)格信息并整理成價(jià)格信息庫(kù),以書面形式匯報(bào)給酒店財(cái)務(wù)部及董事會(huì) 、報(bào)價(jià)單、合同等資料及樣品釆購(gòu)部須登記歸檔并妥善保管,:一般物品采購(gòu)時(shí)間為3天；急用物品當(dāng)天必須采購(gòu)回采。印刷品、客房一次性用品、布草等使用部門須提前一個(gè)月下單采購(gòu),否則財(cái)務(wù)部將不予以報(bào)銷 。對(duì)到期的應(yīng)付帳款,酒店應(yīng)及時(shí)支付,以建立酒店良好形象,維護(hù)酒店財(cái)務(wù)信譽(yù),、采購(gòu)崗位職責(zé),掌握財(cái)務(wù)部對(duì)各種物品的采購(gòu)成本及采購(gòu)資金的控制要求, 熟悉了解各種物品的采購(gòu)計(jì)劃。,根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)各種物品進(jìn)行價(jià)格調(diào)査。,作好資料的存檔工作。,對(duì)質(zhì)量不合格和價(jià)格不符的產(chǎn)品給予退換貨工作。,保持良好的合作關(guān)系。,遵紀(jì)守法, 不索賄,不受賄,在平等互利的情況下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。四、采購(gòu)物資審批流程部門根據(jù)營(yíng)業(yè)情況需要在部門、庫(kù)房沒(méi)有該項(xiàng)目或該項(xiàng)目不足的情況下可以申購(gòu)；部門負(fù)責(zé)人(値班經(jīng)理)及庫(kù)房在庫(kù)存定額不足的情況下要根據(jù)物資定額提出申購(gòu)。申購(gòu)前部門和庫(kù)房必須認(rèn)真檢査部門及庫(kù)房該項(xiàng)目庫(kù)存量及消耗量。庫(kù)房?jī)?chǔ)備以外的項(xiàng)目由各使用部門提出申購(gòu)。申購(gòu)之前必須査詢庫(kù)房是否有該項(xiàng)目的儲(chǔ)備或替代品。采購(gòu)項(xiàng)目申請(qǐng)審批流程1)、采購(gòu)項(xiàng)目的申請(qǐng)審批流程: 倉(cāng)庫(kù)檢査物資庫(kù)存一填寫申購(gòu)單一部門值班經(jīng)理申請(qǐng)一財(cái)務(wù)核対一店長(zhǎng)審批一進(jìn)行采購(gòu)。2)、庫(kù)房?jī)?chǔ)備以外物資申購(gòu)流程:部門提出申請(qǐng)一部門值班經(jīng)理審批一財(cái)務(wù)核對(duì)一店長(zhǎng)審批一進(jìn)行釆購(gòu)。3)、應(yīng)急物資申購(gòu)審批流程:使用部門申請(qǐng)一總經(jīng)理(店長(zhǎng))同意一進(jìn)行釆購(gòu)。五、貨比三家工作流程:每類物資報(bào)價(jià)單需要最少三家作出比較,目的是防止有關(guān)人員從中徇私舞弊,保證采購(gòu)物品價(jià)格的合理性。酒店采取三方報(bào)價(jià)的方法進(jìn)行采購(gòu)工作,即在訂貨前,必須征詢3個(gè)或3個(gè)以上供應(yīng)商報(bào)價(jià),然后確定選用那家供應(yīng)商的物品, 具體做法是:采購(gòu)部按照采購(gòu)申請(qǐng)單的要求組織進(jìn)貨,填制空白報(bào)價(jià)單,包括:①填寫空白報(bào)價(jià)單中所需要的物品名稱、