百日競賽活動(編輯修改稿)
2025-10-21 12:17 本頁面
【文章內容簡介】 展、環(huán)保發(fā)展”為主題的“安全、環(huán)保百日競賽”活動，現(xiàn)將本次活動情況總結如下：一、各參賽單位在此次活動期間具體情況總結如下：一車間：輕微事故共7起，其中6月份2起，7月份2起，8月份3起；二車間：輕微事故共4起，其中6月份1起，7月份3起，8月份無事故；三車間：輕微事故共5起，其中6月份1起，7月份3起，8月份1起；四車間：輕微事故共3起，其中6月份無事故，7月份2起，8月份1起；安環(huán)部：輕微事故共3起，其中6月份2起，7月份無事故，8月份1起；工程維修部：輕微事故共2起，其中6月份2起，8月份無事故；倉儲部：輕微事故共3起，其中6月份2起，7月份1起，8月份無事故；質檢部：無安全、環(huán)保事故。具體事故明細見櫥窗公示欄。二、參照考核標準，參賽單位考核獎勵情況如下： 一車間：輕微事故共7起，無百日競賽考核獎； 二車間：輕微事故共4起，百日競賽考核獎勵5000元； 三車間：輕微事故共5起，百日競賽考核獎勵5000元；四車間：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵8000元； 安環(huán)部：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵1600元； 工程維修部：輕微事故共2起，百日競賽考核獎勵1600元； 倉儲部：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵1600元； 質檢部：無安全、環(huán)保事故，百日競賽考核獎勵2000元。三、從整體情況來看，通過此次活動，公司的安全、環(huán)保事故正逐步減少，全體員工的安全、環(huán)保意識有了明顯的提高。但是安全環(huán)保隱患還時刻存在，我們要保持“居危思進”的思想，排除隱患，防止事故發(fā)生。公司將以此次活動為契機，現(xiàn)按照第二次“安全、環(huán)保無事故百日競賽”活動方案，從2012年9月9日至2012年12月17日再次開展新一輪的“安全、環(huán)保百日競賽”活動。努力抓好安全、環(huán)保生產，達到以百日促全年，確保公司全年的奮斗目標能夠順利完成。江蘇柏川化工有限公司2012年9月11日第四篇：百日優(yōu)質服務競賽活動為進一步提高員工隊伍整體素質，全方位提升酒店服務質量，為酒店評星工作打下堅實的基礎，特開展以“提供微笑服務，創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為主題的優(yōu)質服務百日競賽活動。一、指導思想以“提供微笑服務、創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為目標，以規(guī)范員工的服務行為為重點，以客人滿意為標志，引導員工自覺把“為客人提供優(yōu)質的服務”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質服務的熱潮。二、參賽單位此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務、餐飲、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產品服務的部門；財務、綜合辦公室、工程、保安是為面客部門提供后勤保障服務的部門。三、組織領導酒店成立優(yōu)質服務百日競賽活動領導小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。組長：副組長：成員：活動領導小組下設綜合辦公室質檢中心，負責優(yōu)質服務競賽活動宣傳和日常質檢工作。四、活動步驟及內容第一階段：動員布署階段（2月10日—2月20日）（一）開展“以優(yōu)質服務求生存，以優(yōu)質服務增效益，以優(yōu)質服務謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動，做好思想動員。1．主管級以上管理人員首先要進行研討2．以部門為單位組織召開優(yōu)質服務競賽活動思想動員大會（二）確定目標，理清思路，制定計劃1．科學安排優(yōu)質服務培訓工作，夯實優(yōu)質服務百日競賽活動基礎百日競賽期間，培訓重點內容：A．酒店基本服務禮儀培訓，由綜合辦公室負責培訓；B．崗位專業(yè)服務禮儀培訓，由綜合辦公室負責培訓；C．崗位專業(yè)知識和專業(yè)服務技巧培訓，由部門負責培訓；D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學，由部門負責。2．以“提供微笑服務、創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為目標，制定競賽活動計劃各部門經理結合酒店和部門工作實際，制定本部門參與優(yōu)質服務百日競賽活動的具體實施計劃。（三）量化服務質量工作標準，保證酒店服務質量按標準實施1．綜合辦公室制定和修訂酒店服務質量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務語言、職業(yè)道德、服務紀律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質量標準。2．各部門制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量標準和工作程序，對服務人員的服務行為進行規(guī)范和控制，使員工服務行為有章可循，并量化工作指標，促進服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化和星級化。3．酒店設立服務質量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質檢人員和各部門專業(yè)質檢人員組成，負責優(yōu)質服務競賽活動的日常服務質量檢查、監(jiān)督和指導工作，對優(yōu)質服務競賽活動進行整體監(jiān)控。第二階段：活動實施階段（*月*日—*月*日）（一）開展“微笑大使”評選******“微笑大使”榮譽稱號是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店、季度、月度優(yōu)秀員工評選的基本準入條件。（二）舉辦酒店服務知識大賽，開展多種形式服務技能比武活動從*月中旬開始，酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務技能比武大賽，以
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