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百日競賽活動(編輯修改稿)

2025-10-21 12:17 本頁面
 

【文章內容簡介】 展、環(huán)保發(fā)展”為主題的“安全、環(huán)保百日競賽”活動,現(xiàn)將本次活動情況總結如下:一、各參賽單位在此次活動期間具體情況總結如下:一車間:輕微事故共7起,其中6月份2起,7月份2起,8月份3起;二車間:輕微事故共4起,其中6月份1起,7月份3起,8月份無事故;三車間:輕微事故共5起,其中6月份1起,7月份3起,8月份1起;四車間:輕微事故共3起,其中6月份無事故,7月份2起,8月份1起;安環(huán)部:輕微事故共3起,其中6月份2起,7月份無事故,8月份1起;工程維修部:輕微事故共2起,其中6月份2起,8月份無事故;倉儲部:輕微事故共3起,其中6月份2起,7月份1起,8月份無事故;質檢部:無安全、環(huán)保事故。具體事故明細見櫥窗公示欄。二、參照考核標準,參賽單位考核獎勵情況如下: 一車間:輕微事故共7起,無百日競賽考核獎; 二車間:輕微事故共4起,百日競賽考核獎勵5000元; 三車間:輕微事故共5起,百日競賽考核獎勵5000元;四車間:輕微事故共3起,百日競賽考核獎勵8000元; 安環(huán)部:輕微事故共3起,百日競賽考核獎勵1600元; 工程維修部:輕微事故共2起,百日競賽考核獎勵1600元; 倉儲部:輕微事故共3起,百日競賽考核獎勵1600元; 質檢部:無安全、環(huán)保事故,百日競賽考核獎勵2000元。三、從整體情況來看,通過此次活動,公司的安全、環(huán)保事故正逐步減少,全體員工的安全、環(huán)保意識有了明顯的提高。但是安全環(huán)保隱患還時刻存在,我們要保持“居危思進”的思想,排除隱患,防止事故發(fā)生。公司將以此次活動為契機,現(xiàn)按照第二次“安全、環(huán)保無事故百日競賽”活動方案,從2012年9月9日至2012年12月17日再次開展新一輪的“安全、環(huán)保百日競賽”活動。努力抓好安全、環(huán)保生產,達到以百日促全年,確保公司全年的奮斗目標能夠順利完成。江蘇柏川化工有限公司2012年9月11日第四篇:百日優(yōu)質服務競賽活動為進一步提高員工隊伍整體素質,全方位提升酒店服務質量,為酒店評星工作打下堅實的基礎,特開展以“提供微笑服務,創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為主題的優(yōu)質服務百日競賽活動。一、指導思想以“提供微笑服務、創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為目標,以規(guī)范員工的服務行為為重點,以客人滿意為標志,引導員工自覺把“為客人提供優(yōu)質的服務”貫穿于酒店工作的全過程,形成一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍,掀起酒店優(yōu)質服務的熱潮。二、參賽單位此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門,其中:房務、餐飲、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產品服務的部門;財務、綜合辦公室、工程、保安是為面客部門提供后勤保障服務的部門。三、組織領導酒店成立優(yōu)質服務百日競賽活動領導小組,負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估,對酒店各部門活動開展情況予以審核。組長:副組長:成員:活動領導小組下設綜合辦公室質檢中心,負責優(yōu)質服務競賽活動宣傳和日常質檢工作。四、活動步驟及內容第一階段:動員布署階段(2月10日—2月20日)(一)開展“以優(yōu)質服務求生存,以優(yōu)質服務增效益,以優(yōu)質服務謀發(fā)展”大討論,層層發(fā)動,做好思想動員。1.主管級以上管理人員首先要進行研討2.以部門為單位組織召開優(yōu)質服務競賽活動思想動員大會(二)確定目標,理清思路,制定計劃1.科學安排優(yōu)質服務培訓工作,夯實優(yōu)質服務百日競賽活動基礎百日競賽期間,培訓重點內容:A.酒店基本服務禮儀培訓,由綜合辦公室負責培訓;B.崗位專業(yè)服務禮儀培訓,由綜合辦公室負責培訓;C.崗位專業(yè)知識和專業(yè)服務技巧培訓,由部門負責培訓;D.崗位現(xiàn)存問題案例分析教學,由部門負責。2.以“提供微笑服務、創(chuàng)造優(yōu)質品牌”為目標,制定競賽活動計劃各部門經理結合酒店和部門工作實際,制定本部門參與優(yōu)質服務百日競賽活動的具體實施計劃。(三)量化服務質量工作標準,保證酒店服務質量按標準實施1.綜合辦公室制定和修訂酒店服務質量通用標準,包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務語言、職業(yè)道德、服務紀律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質量標準。2.各部門制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量標準和工作程序,對服務人員的服務行為進行規(guī)范和控制,使員工服務行為有章可循,并量化工作指標,促進服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化和星級化。3.酒店設立服務質量監(jiān)督檢查小組,由行政人事部質檢人員和各部門專業(yè)質檢人員組成,負責優(yōu)質服務競賽活動的日常服務質量檢查、監(jiān)督和指導工作,對優(yōu)質服務競賽活動進行整體監(jiān)控。第二階段:活動實施階段(*月*日—*月*日)(一)開展“微笑大使”評選******“微笑大使”榮譽稱號是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店、季度、月度優(yōu)秀員工評選的基本準入條件。(二)舉辦酒店服務知識大賽,開展多種形式服務技能比武活動從*月中旬開始,酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務技能比武大賽,以
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