文員筆試題(編輯修改稿)
2024-10-21 11:00 本頁面
【文章內容簡介】 時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。()5S指的是： 整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。()文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。()男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。()如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()三、筒答題（10分）公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。四、設計題（10分）小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當?shù)奈恢?。小李應該怎么?五、案例分析（每小題20分，共40分）新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者；“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是。”來電者：“你們經(jīng)理在嗎?” 陳小姐：“不在?！辈呻娬?；“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?” 陳小姐：“是。”來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打?” 陳小姐：“、” 來電者：“??陳小姐：“對不起，不行的?！闭f完，“啪”掛上了電話。上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問6美元一打行不行，我知道你的定價是8，就說不行的?！鄙纤井敿茨樕蛔冋f：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么?”上司說：“你犯了五個錯?！标愋〗惚唤夤褪且驗樯纤菊f她犯了五個錯，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯?文員小曹向分管營銷業(yè)務的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業(yè)務是他引介的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?現(xiàn)代文員（辦公室）試題答案及評分標準一、單項選擇BADCCABBCA二、判斷√√XXX√XXX√三、簡答題公文的完全格式包括哪兒項?請寫出這些項目。(1)版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。(1分)(2)密級、緊急程度。(1分)(3)簽發(fā)人姓名。(1分)(4)公文標題。(1分)(5)主送機關、(1分)(6)正文、附件。(1分)(7)發(fā)文機關、成文日期、機關印章。(1分)(8)注釋、閱讀(發(fā)送)范圍。(1分)(9)主題詞。(1分)(10)抄送單位、印發(fā)說明、(1分)四、設計題(題略)電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，(2分)新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應
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