成功的關(guān)鍵(編輯修改稿)
2024-10-21 10:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 天數(shù)千元，就是靠不斷琢磨客人的特點?！毙±钫J為，商鋪生意要好，對店員的管理也很重要，要舍得花時間和本錢對她們進行必要的業(yè)務(wù)培訓，因為在促銷時，對顧客不僅僅是笑臉相迎，能說會道就一定能把東西賣出去。同時，老板還要敢于讓店員在價格上有一定的自主權(quán)，不要擔心她們會因此“揩油”，只要做好監(jiān)管就行。這方面小李有深刻的教訓，她說：“我剛開始做生意時，由于業(yè)務(wù)上不太熟悉，把主要精力都投注在跑貨源上，店里請了兩個剛中學畢業(yè)的小姑娘，她們都沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，我也沒有對她們進行什么培訓，只覺得她們口才好，善溝通，人又活潑漂亮，賣服裝準行，但是兩個月下來，生意并沒有想想中的好，后來發(fā)現(xiàn)她們做事確實很認真，對客人很熱情，客人一進店馬上就跟上去，亦步亦趨，介紹這推薦那，可是，不少顧客都因受不了她們過分的熱情逃跑了。其實走進“黑白經(jīng)典”服裝店的客人大多是沖著個性化服裝而來，在選購時主觀性較大，因此，店員要注意與顧客保持“一米距離”，提供寬松、自由的購物環(huán)境。如果店員過于熱情，一見面就不分青紅皂白地介紹，這樣只會嚇跑顧客。再就是太死板，客人看好了服裝，談價的時候她們往往不能做主（當然，我也沒有放權(quán)），這樣落掉不少生意，比如一件衣服我的進貨價是200元，賣350元的標價，客人還價280元我也有賺，可以賣給他了，可是因服務(wù)員不能做主就賣不出去了。從這件事情我明白了一個道理，磨刀不誤砍柴工，于是我花時間對店員做全方位的培訓，并在價格上適當下放自主權(quán)?！弊錾饩褪呛腿舜蚪坏溃绻迅偁帉κ?、顧客、店員三方面的人把握好了，生意自然就順暢了。經(jīng)營好小店，除了注重管理，還應(yīng)做個有心人，多觀察顧客的衣著打扮，多和顧客聊天，并能匯總顧客的意見，為進貨提供參考。三、憑借“人性化營銷”做大市場現(xiàn)在是買方市場的時代，顧客選擇購買的空間很大，要想使顧客在眾多的選擇目標中選擇你，就必須采取人性化的營銷方式，所謂的人性化的營銷方式，就是要想客人所想。有些客人過來指明要買某種款式的服裝，當時店里沒有，服務(wù)員就讓他詳細說明，照他的要求去尋找貨源，別看這很麻煩，但效果非常不錯！有一次，一個青年婦女來到店里指明要買一套黑色的西式職業(yè)套裙，還抱怨說跑了很多店都沒買到滿意的，當時店里也沒有，她讓對方留下電話，兩天后來看貨。顧客走后，小李立即和幾家服裝供應(yīng)商聯(lián)系，但也沒有找到顧客理想的款式，后來她就根據(jù)那位顧客的體形特征為其自主搭配了一套收腰上衣，低腰的長褲，襯托出其高挑的身材；再用白色襯衫搭配，讓其整體形象清晰自然，不失干練風格。不料這次還拉上了一樁大生意，這位女子試穿后很滿意，當即定購了50套，原來，她是一家金融公司的老總，為公司采購工作服。也許是小李的那次周到的服務(wù)和對服飾搭配的獨到眼光讓這位女顧客產(chǎn)生了好感，后來她常帶朋友光顧小李的服裝店，并和小李探討衣著搭配、流行風格等，她們成了老客戶和好朋友。做生意一定要講求人性化服務(wù)，熱天的一杯水，雨天的一把傘，都有可能會給你帶來意外的驚喜。人性化營銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價值，甚至能讓顧客認為那是生命中非常值得留戀的美妙時刻。人性化營銷為顧客提供了全面的，并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù)，強調(diào)與顧客建立長久的信任關(guān)系，從而培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠。最后，健談的小李說：“服飾小店經(jīng)營靠特色和個性化來吸引顧客，對貨品的獨特性要求較高，進貨時一定要把握“你無我有，你有我新”的原則。進貨時一定要嚴格把關(guān)，不要盲目進貨，在剛開始時，由于沒有經(jīng)驗，在對方的熱情推薦下，我一下子拿了幾大箱子的貨，配齊了尺寸、顏色、款式等。但這樣一來，小店就如同一般的服裝商店，沒了個性，賣了好幾個月都沒賣完，還賠了幾千塊錢。吃一塹長一智，現(xiàn)在我不再盲目進貨，每款衣服不會超過3件，更注重衣服的面料、做工等。平時還非常留心老顧客的穿衣風格和消費習慣，預(yù)先搭配顏色、飾品、絲巾等，既能提供周到服務(wù)，又能通過配套銷售增加利潤?，F(xiàn)在總聽人說由于金融危機，生意比以前難做多了，但是我對于目前的市場還是看好的，生意還是有做頭的，我的這些經(jīng)驗也只是我個人的一面之詞，希望能給還在小店鋪里掙扎的同行們帶來幫助，能早日有更大的發(fā)展。”經(jīng)過近一年的努力，小李在還清了借來的近20元債務(wù)后仍有10多萬元的直接盈利，并且有近6萬元的在庫貨物，這樣一進一出的核算后小李發(fā)現(xiàn)，在這近一年的時間里，她賺了不下40萬元，這樣的盈利對于那些大老板來說是毛毛雨了，但是對于像小李這樣靠舉債起步做生意的小商人來說是很不錯的。點評：時下許多人在喟嘆“生意難做”！為什么叫”做生意”而不叫“說生意”或“找生意”呢?道理很簡單，生意是靠人嘔心瀝血“做”出來的，而不是說出來的，等出來的，找出來的，也不是模仿跟風跟出來的。如何才能把生意“做”出來?除了要有“想盡千方百計、說盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的精神，還要有善于創(chuàng)新的精神。從小李的成功經(jīng)驗中可以看出，經(jīng)營小店要有自己的核心競爭力，所謂核心競爭力就是別人無法復制的經(jīng)營特色。走在大街上我們經(jīng)常會看到，同樣的店，在張三的手里經(jīng)營得紅紅火火，李四轉(zhuǎn)手過來就玩不活了，或者是在張三的手里死氣沉沉，一到李四的手里就紅紅火火，這就是經(jīng)營方式的問題，道理在于，別人能復制你的商品、店面設(shè)計和商品陳列等模式，但卻復制不了你的經(jīng)營理念。第四篇：成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略篇一，銷售之行，始于掃街：1，掃街陌生拜訪，敲開一扇扇陌生的門，挑戰(zhàn)自己的勇氣和忘掉那些虛妄的自尊，多多創(chuàng)造實戰(zhàn)和隨機應(yīng)變的機會，這是練就堅實的銷售技巧基礎(chǔ)唯一可行和最好的辦法。2，掃街式拜訪，排查目標客戶；可以親自判斷潛在客戶的購買潛力，能在短時間內(nèi)收集客戶資料，建立潛在客戶卡；能有效地了解銷售區(qū)域特性。二，不打不成交—電話銷售的技巧：提前做好資料準備，調(diào)整好思路，集中精神緩和心情，記得自報家門，轉(zhuǎn)入正題，隨時記錄，完后總結(jié)，感謝客戶。三，有效拜訪客戶是銷售成功的第一步：1，清晰拜訪的
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