平凡中孕育著偉大事業(yè)在奉獻中閃光演講稿(編輯修改稿)
2024-10-21 09:40 本頁面
【文章內容簡介】 努力，但是**以他高度的責任感和莊嚴的使命感，以他豐富的教學經驗和管理經驗，給我們帶來了規(guī)范，增添了信心，使他成為了同行們心中的一面旗幟，成為高考指導的權威?？墒撬幌矚g唱高調，不愛張揚，在他的寫字臺上有這樣三句話：做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足。在他的生活中沒有轟轟烈烈的故事，但在平凡中飽含著一位老共產黨員公而忘私的真摯情懷，在平凡中折射出令人景仰的崇高精神。第三篇：在平凡和奉獻中閃光(修改版)在平凡和奉獻中閃光——記平頭信用社柜員***先進事跡材料***，男，44歲，1992年6月參加工作，先后在柏峪信用社，上遙信用社，東陽關信用社任職。1999年4月調入平頭信用社，至今已有17載春秋。十幾年來，憑著領導的關心支持，同事的積極配合，贏得了鄉(xiāng)鄰的愛戴，在平凡的工作崗位上譜寫著青春閃光的篇章。一、扎根山區(qū)，服務周邊的村民在工作中，我熱情服務周邊的村民。信用社周邊的小商店經常有儲戶換存零鈔的，我掌握了這一規(guī)律后，就詳細記錄了這些客戶的聯(lián)系資料。當有儲戶來存零鈔時我就通知他們來換零鈔，方便這些客戶的需要。記得那個盛夏，中午12點過，終于送走最后一位顧客后，我松了一口氣。從早上8點鐘開始營業(yè)到現(xiàn)在，4個多小時過去了，我顧不上喝一口水，上廁所也是盡量忍著。站起來，活動一下幾乎僵硬的脖子和雙臂，肚子咕咕地叫著，提醒我已經到了吃午飯的時間了。吃了還不到兩口，就見營業(yè)廳走進一位滿頭銀發(fā)的老太太，手上提著一個沉甸甸的塑料袋，看我正吃飯，不好意思地說：“年輕人，我這些零錢在家里面放了好久了，想麻煩你幫忙換換，行不？”我看著沒吃幾口的飯，有點猶豫，但再看看老太太期待的眼神和疲憊不堪的樣子，不忍拒絕，放下了碗筷，走向柜臺。經過近半小時的忙碌之后，終于看到了老奶奶如愿以償?shù)男θ?，可早已冰冷的午飯卻再也沒胃口。像這樣的情況不勝枚舉，但我從來沒有怠慢過一個顧客。二、踏實肯干，站好每天一班崗為客戶提供快捷優(yōu)質的服務，是我們每位員工應盡的義務，也是客戶應享受的基本權利。我在服務中盡量滿足客戶的需求，對客戶的一些抱怨總是耐心地做好解釋工作，盡自己的最大努力給客戶帶來便利。因此每天早晨我總是提前幾十分鐘到達崗位，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，就細心整理，把一切準備工作安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。我所在的平頭轄區(qū)，地廣人稀，但業(yè)務類型多，如農村低保、退耕還林、農糧直補、獨生子女等繁多業(yè)務。更為奇特的是村民常常扎堆辦理業(yè)務，特別是遇上每月趕集的日子，前來的村民不下百人，這么多人如果沒有秩序會出亂子的，我總是親切地提醒：“對不起，請大家相互包涵，自覺排隊，好嗎？”遇到有人不愿站隊或插隊的顧客，我就會說：“這位同志，你有急事，跟前面這位大哥說說，看能不能讓你先辦？”這樣一來，沒有急事的顧客，都會知趣地站好隊。多年來，面對形形色色的兌現(xiàn)人群，從未發(fā)生過打架斗毆的現(xiàn)象，這與我熱情的提醒是分不開的，當客戶轉身離開時我總要真誠的道一聲：“你慢走，歡迎下次再來”。微笑服務讓客戶感到舒心，愜意。三、刻苦鉆研，不斷提高自身的素養(yǎng)優(yōu)質服務需要不斷提高個人素質。作為一名柜員，三尺柜臺就是我們工作的平臺，而這平臺更是客戶了解信用社各項業(yè)務的最直接的窗口。在辦理業(yè)務過程中客戶總會感覺到我們信用社柜員的專業(yè)素質，從而對我們信用社的服務更加認同、更加肯定。懷揣這一理想，我一方面利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能。另一方面學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作。四、熱情飽滿，做好本職工作寒來暑往，日復一日，我堅守在信用社最平凡的崗位上，在辦理業(yè)務的工作中，客戶不理解的情況時有發(fā)生。每當這時，我都首先要求自己冷靜，注意自己講話的音調和音量，注意細節(jié)，防止產生新的誤會，同時換位思考，馬上采取措施為客戶解決問題。每當客戶辦完業(yè)務后，都會感激的說：“你們信用社的服務真好”！客戶的滿意是我最大的心愿，我覺得那句發(fā)自內心的贊揚，是對我最好的褒獎，它趕走了我工作一天的疲憊，給我了無窮的精神力量，因為我用自己的辛勤勞動為信用社贏得了良好的口碑！有一次，一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣是不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣？”面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說：“這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎？謝謝你
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