平凡中孕育著偉大事業(yè)在奉獻(xiàn)中閃光演講稿(編輯修改稿)
2024-10-21 09:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 努力，但是**以他高度的責(zé)任感和莊嚴(yán)的使命感，以他豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了規(guī)范，增添了信心，使他成為了同行們心中的一面旗幟，成為高考指導(dǎo)的權(quán)威?？墒撬幌矚g唱高調(diào)，不愛張揚(yáng)，在他的寫字臺(tái)上有這樣三句話：做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問(wèn)要不知足。在他的生活中沒有轟轟烈烈的故事，但在平凡中飽含著一位老共產(chǎn)黨員公而忘私的真摯情懷，在平凡中折射出令人景仰的崇高精神。第三篇：在平凡和奉獻(xiàn)中閃光(修改版)在平凡和奉獻(xiàn)中閃光——記平頭信用社柜員***先進(jìn)事跡材料***，男，44歲，1992年6月參加工作，先后在柏峪信用社，上遙信用社，東陽(yáng)關(guān)信用社任職。1999年4月調(diào)入平頭信用社，至今已有17載春秋。十幾年來(lái)，憑著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，同事的積極配合，贏得了鄉(xiāng)鄰的愛戴，在平凡的工作崗位上譜寫著青春閃光的篇章。一、扎根山區(qū)，服務(wù)周邊的村民在工作中，我熱情服務(wù)周邊的村民。信用社周邊的小商店經(jīng)常有儲(chǔ)戶換存零鈔的，我掌握了這一規(guī)律后，就詳細(xì)記錄了這些客戶的聯(lián)系資料。當(dāng)有儲(chǔ)戶來(lái)存零鈔時(shí)我就通知他們來(lái)?yè)Q零鈔，方便這些客戶的需要。記得那個(gè)盛夏，中午12點(diǎn)過(guò)，終于送走最后一位顧客后，我松了一口氣。從早上8點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè)到現(xiàn)在，4個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，我顧不上喝一口水，上廁所也是盡量忍著。站起來(lái)，活動(dòng)一下幾乎僵硬的脖子和雙臂，肚子咕咕地叫著，提醒我已經(jīng)到了吃午飯的時(shí)間了。吃了還不到兩口，就見營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)一位滿頭銀發(fā)的老太太，手上提著一個(gè)沉甸甸的塑料袋，看我正吃飯，不好意思地說(shuō)：“年輕人，我這些零錢在家里面放了好久了，想麻煩你幫忙換換，行不？”我看著沒吃幾口的飯，有點(diǎn)猶豫，但再看看老太太期待的眼神和疲憊不堪的樣子，不忍拒絕，放下了碗筷，走向柜臺(tái)。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的忙碌之后，終于看到了老奶奶如愿以償?shù)男θ荩稍缫驯涞奈顼垍s再也沒胃口。像這樣的情況不勝枚舉，但我從來(lái)沒有怠慢過(guò)一個(gè)顧客。二、踏實(shí)肯干，站好每天一班崗為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，也是客戶應(yīng)享受的基本權(quán)利。我在服務(wù)中盡量滿足客戶的需求，對(duì)客戶的一些抱怨總是耐心地做好解釋工作，盡自己的最大努力給客戶帶來(lái)便利。因此每天早晨我總是提前幾十分鐘到達(dá)崗位，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，就細(xì)心整理，把一切準(zhǔn)備工作安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。我所在的平頭轄區(qū)，地廣人稀，但業(yè)務(wù)類型多，如農(nóng)村低保、退耕還林、農(nóng)糧直補(bǔ)、獨(dú)生子女等繁多業(yè)務(wù)。更為奇特的是村民常常扎堆辦理業(yè)務(wù)，特別是遇上每月趕集的日子，前來(lái)的村民不下百人，這么多人如果沒有秩序會(huì)出亂子的，我總是親切地提醒：“對(duì)不起，請(qǐng)大家相互包涵，自覺排隊(duì)，好嗎？”遇到有人不愿站隊(duì)或插隊(duì)的顧客，我就會(huì)說(shuō)：“這位同志，你有急事，跟前面這位大哥說(shuō)說(shuō)，看能不能讓你先辦？”這樣一來(lái)，沒有急事的顧客，都會(huì)知趣地站好隊(duì)。多年來(lái)，面對(duì)形形色色的兌現(xiàn)人群，從未發(fā)生過(guò)打架斗毆的現(xiàn)象，這與我熱情的提醒是分不開的，當(dāng)客戶轉(zhuǎn)身離開時(shí)我總要真誠(chéng)的道一聲：“你慢走，歡迎下次再來(lái)”。微笑服務(wù)讓客戶感到舒心，愜意。三、刻苦鉆研，不斷提高自身的素養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要不斷提高個(gè)人素質(zhì)。作為一名柜員，三尺柜臺(tái)就是我們工作的平臺(tái)，而這平臺(tái)更是客戶了解信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最直接的窗口。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中客戶總會(huì)感覺到我們信用社柜員的專業(yè)素質(zhì)，從而對(duì)我們信用社的服務(wù)更加認(rèn)同、更加肯定。懷揣這一理想，我一方面利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能。另一方面學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作。四、熱情飽滿，做好本職工作寒來(lái)暑往，日復(fù)一日，我堅(jiān)守在信用社最平凡的崗位上，在辦理業(yè)務(wù)的工作中，客戶不理解的情況時(shí)有發(fā)生。每當(dāng)這時(shí)，我都首先要求自己冷靜，注意自己講話的音調(diào)和音量，注意細(xì)節(jié)，防止產(chǎn)生新的誤會(huì)，同時(shí)換位思考，馬上采取措施為客戶解決問(wèn)題。每當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)后，都會(huì)感激的說(shuō)：“你們信用社的服務(wù)真好”！客戶的滿意是我最大的心愿，我覺得那句發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)，是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)，它趕走了我工作一天的疲憊，給我了無(wú)窮的精神力量，因?yàn)槲矣米约旱男燎趧趧?dòng)為信用社贏得了良好的口碑！有一次，一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣是不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣？”面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)：“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎？謝謝你
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