【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意識(shí)任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強(qiáng)安全意識(shí)，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。：存在人情管理，管理不嚴(yán)、管理不到位問(wèn)題。今后必須加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，灌輸共同目標(biāo)和愿景、培養(yǎng)責(zé)任心和主人翁的意識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔(dān)當(dāng)意識(shí)。并且通過(guò)分析形勢(shì)，灌輸憂(yōu)患意識(shí)和建立企業(yè)和個(gè)人危機(jī)感，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，適應(yīng)公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。要樹(shù)立正氣敢殺邪氣，樹(shù)模范典型教育大家。（四）班組臺(tái)賬管理經(jīng)驗(yàn)班組的臺(tái)賬均實(shí)行責(zé)任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)班組技術(shù)資料、圖紙圖表、設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)報(bào)告的建檔存檔管理。（五）安全管理經(jīng)驗(yàn)（1）班組設(shè)質(zhì)量，負(fù)責(zé)班組技術(shù)質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開(kāi)展崗位練兵。（2）班組設(shè)安全員，負(fù)責(zé)班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實(shí)驗(yàn)。三、20xx年下年年工作打算，進(jìn)一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關(guān)。，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化巡檢，完成wlan熱點(diǎn)、td室分和集客專(zhuān)線(xiàn)電路巡檢工作。，杜絕認(rèn)為造成故障延時(shí)，實(shí)現(xiàn)全年故障處理及時(shí)率達(dá)95%以上的挑戰(zhàn)值。、技術(shù)圖紙資料臺(tái)帳。，要按計(jì)劃引導(dǎo)、監(jiān)督好自主營(yíng)銷(xiāo)和駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作；積極配合好上市公司協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)?！坝脩?hù)至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范、上門(mén)服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度，杜絕認(rèn)為因素投訴。，調(diào)動(dòng)監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營(yíng)造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。聯(lián)通工作總結(jié)4回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。江源城區(qū)區(qū)域，很多是城區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我們可以上門(mén)進(jìn)行講解。我們這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。嚴(yán)禁觸碰業(yè)務(wù)紅線(xiàn)，在工作中逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們?nèi)?G新增3860戶(hù)，3G新增429戶(hù)，2G新增4097戶(hù)，智慧沃家25戶(hù)，，%。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也是空中樓閣。20xx年我們將在融合業(yè)務(wù)、平臺(tái)訂貨、合約轉(zhuǎn)化繼續(xù)跟進(jìn)，重視高套餐移移板結(jié)化方面的發(fā)展，提高收入，在用戶(hù)的39。保有和低質(zhì)用戶(hù)的提升方面結(jié)合公司20xx年新傭金體系，提高發(fā)展質(zhì)量。降低離網(wǎng)率。聯(lián)通工作總結(jié)5懷著無(wú)比期待與欣喜的心情，我于20xx年x月初成為聯(lián)通公司一名員工。在這里我體驗(yàn)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，集體的溫暖。我很慶幸能成為這個(gè)溫馨大家庭的一份子，更感恩于同事們的關(guān)心照顧，我會(huì)將全部的精力與熱情投入到工作中，創(chuàng)造更多更大的價(jià)值回饋給公司。我進(jìn)公司后從事縣分公司綜合支撐崗位工作，主要負(fù)責(zé)公司終端、號(hào)卡及有價(jià)卡管理各報(bào)帳工作下面就我在這二個(gè)月試用期的工作的情況總結(jié)如下：一、工作完成情況：公司的管理系統(tǒng)非常完善，崗位之間切合緊密，只要配合好，就能更省時(shí)高效的完成各種工作任務(wù)。所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)站在總體角度上的安排，我完全聽(tīng)從；對(duì)同事提出的各種要求，我都是積極配合。接手庫(kù)管工作后，向赤水庫(kù)管請(qǐng)教，認(rèn)真核對(duì)金算盤(pán)期初數(shù)據(jù)，利用星期六的休息時(shí)間加班把金算盤(pán)的數(shù)據(jù)核對(duì)調(diào)整正確后，開(kāi)始錄入新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。對(duì)于終端、白卡及有價(jià)卡，我結(jié)合“3G電子化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)”，“中國(guó)聯(lián)通BSS系統(tǒng)—單點(diǎn)登錄”、“中國(guó)聯(lián)通BSS系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)及每天實(shí)際收進(jìn)發(fā)出的數(shù)量在金算盤(pán)上做好進(jìn)銷(xiāo)存賬務(wù)的登記，月底要求代理商對(duì)所領(lǐng)取的庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)后匯總上報(bào)，確保庫(kù)存物資帳實(shí)相符。對(duì)于開(kāi)機(jī)損和開(kāi)箱損的手機(jī)及時(shí)發(fā)終端售后進(jìn)行處理，并做好登記隨時(shí)跟蹤處理情況。代理商所領(lǐng)白卡和發(fā)票及時(shí)調(diào)撥到各代理商的工號(hào)，確保代理商及時(shí)使用。每天在聯(lián)通公司微信交流群通報(bào)終端及白卡庫(kù)位明細(xì)表，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)掌握終端及白卡的庫(kù)存情況。每月將各部門(mén)交來(lái)的報(bào)賬資料及時(shí)做入報(bào)賬系統(tǒng)，并將紙質(zhì)資料匯總分類(lèi)寄送到市分公司各負(fù)責(zé)人處。二、工作中存在的問(wèn)題有時(shí)候會(huì)粗心大意，將金算盤(pán)的出庫(kù)單和轉(zhuǎn)倉(cāng)單打混淆，誤將出庫(kù)和轉(zhuǎn)倉(cāng)的終端型號(hào)、顏色選錯(cuò)。手機(jī)領(lǐng)給網(wǎng)格經(jīng)理，退回后未進(jìn)行驗(yàn)收檢查，導(dǎo)致退回市分物資部時(shí)少了一條數(shù)據(jù)線(xiàn)。填報(bào)賬資料時(shí)粗心大意，將時(shí)間選錯(cuò)、修改金額后忘記重打粘單。三、下期工作計(jì)劃在金算盤(pán)上登賬時(shí)一定注意是出庫(kù)還是轉(zhuǎn)倉(cāng)，同時(shí)注意出庫(kù)或者轉(zhuǎn)倉(cāng)的物品名稱(chēng)、型號(hào)、顏色、數(shù)量，盡量做到不重不漏，準(zhǔn)確無(wú)誤。手機(jī)的領(lǐng)進(jìn)發(fā)出一定細(xì)心檢查各種配件，確保不再出現(xiàn)任何紕漏。報(bào)賬資料做完后一定進(jìn)行復(fù)查，確保不被返工，提高工作效率。工作中有不懂的及時(shí)向市公司同事和各縣分公司的同事請(qǐng)教工作時(shí)一定要細(xì)致，對(duì)工作中存在的問(wèn)題一定要及時(shí)想辦法解決。爭(zhēng)取“不貳過(guò)”。認(rèn)真完成自己崗位職責(zé)后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)全方位發(fā)展，達(dá)到公司對(duì)人才素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，隨時(shí)要以公司利益為重，以領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，無(wú)條件服從安排，對(duì)于工作中遇到的各種問(wèn)題和自己總結(jié)的比較好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓他們更全方位的掌握庫(kù)管工作完成情況，同時(shí)也不斷完善各種工作方法，使工作方法更優(yōu)，工作效率更高。聯(lián)通工作總結(jié)6回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：第一階段：集團(tuán)部(20xx年1月20xx年7月)集團(tuán)部給我的感觸很深，與同事之間的良好相處更是讓我畢生難忘！集團(tuán)部的工作并不是太辛苦，再加上當(dāng)時(shí)有比較好的政策，任務(wù)也能按時(shí)完成。在集團(tuán)部半年多以來(lái)我總結(jié)了一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：發(fā)展集團(tuán)并不是最困難的，集團(tuán)維系才是根本，縱觀(guān)諸多集團(tuán)，建者越多，流失的也越多，許多集團(tuán)原來(lái)都是移動(dòng)的集團(tuán)，好不容易攻下來(lái)了，卻又離網(wǎng)了，散架了，這豈不是白干一場(chǎng)？所以，做好集團(tuán)維系至關(guān)重要，一定要把具體的維系工作落到實(shí)處！集團(tuán)部可以組織多項(xiàng)活動(dòng)，可以不定期的在各個(gè)四星級(jí)以上的集團(tuán)搞大型活動(dòng)，趁機(jī)推廣聯(lián)通的知識(shí)與產(chǎn)品。還可以建立集團(tuán)qq群，讓大家全面，及時(shí)了解聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)，活動(dòng)內(nèi)容。共同探討出現(xiàn)的問(wèn)題。建立自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，集團(tuán)部員工比較多，平時(shí)可以建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)藏著巨大的空間。所以，建立好自己的網(wǎng)站不但可以推廣產(chǎn)品，也增加了員工的收入。建立起一套專(zhuān)門(mén)的員工培訓(xùn)手冊(cè)，增強(qiáng)員工的培訓(xùn)。記得以前進(jìn)來(lái)的時(shí)候都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)就直接上崗的。一般都是老帶小，舊帶新的模式。我覺(jué)得這模式并不是最佳的。我們最好能存一些以往優(yōu)秀員工的成功組建集團(tuán)或者攻下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)的檔案，并把它們掛起來(lái)，讓大家共同學(xué)習(xí)。還可以把一些在工作中遇到的典型問(wèn)題，打印，裝裱掛起來(lái)，讓大家共同分享，找到自己的想要的答案，從而樹(shù)立自己的信心！多留住人才！那些已經(jīng)走了的并不是最差的，他們往往是由于工資低或者覺(jué)得壓力大或者別的什么原因才離開(kāi)的。我們應(yīng)該留住一部分人，不換新手最好，因?yàn)橐坏Q了新手，又得從頭學(xué)起，那些熟手好不容易建立起來(lái)的個(gè)人銷(xiāo)售圈又中斷了。新手又得從頭建立，這樣一來(lái)，效率就慢了，效果就差了。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多去傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，只有團(tuán)結(jié)互助，才能創(chuàng)造出一支雄壯的隊(duì)伍！以上是我的個(gè)人淺見(jiàn)，再次感謝集團(tuán)部的領(lǐng)導(dǎo)及同事們給予我的幫助，讓我在下半年的片區(qū)工作中受益匪淺！第二階段：曹家片區(qū)（20xx年7月至今）一、進(jìn)片區(qū)以來(lái)的大概情況我從7月份開(kāi)始進(jìn)片區(qū)，在上一任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們所做的第一件事就是去拜訪(fǎng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，登記各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所反映的問(wèn)題，會(huì)辦公室之后整理好，逐一解決。現(xiàn)在，我們片區(qū)工作人員與各經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系已經(jīng)處理的相當(dāng)融洽！所做的第二件事就是把過(guò)去曹家片網(wǎng)點(diǎn)的出賬收入以及出賬用戶(hù)資料做了整理，并認(rèn)真分析總結(jié)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)劣勢(shì)，讓其取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同分享。第三件事就是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建立了四個(gè)單位集團(tuán)，至今其集團(tuán)人員有增無(wú)減，反映良好！第四件事就是爭(zhēng)取每月開(kāi)一次經(jīng)銷(xiāo)商工作會(huì)議，跟各位老板一起認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，營(yíng)銷(xiāo)政策！之后再讓各個(gè)老板總結(jié)其自身網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題，大家共同討論，尋找解決辦法！再次，優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言，談其經(jīng)驗(yàn)，共同分享！最后做好會(huì)議總結(jié)并分好各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)！賀組長(zhǎng)辭職了之后，我工作的重點(diǎn)就是建立二級(jí)渠道，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員。截止到12月20號(hào)，我和新來(lái)的直銷(xiāo)經(jīng)理王婧嫘一起協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商共建設(shè)了21個(gè)二級(jí)渠道，以及35個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，完成了公司交辦的任務(wù)。我們的二級(jí)渠道重點(diǎn)放到村里邊的小賣(mài)部以及麻將館，那里是人員聚集的地方，返鄉(xiāng)人員也會(huì)去商店買(mǎi)東西的，至今為止，效果還不錯(cuò)！曹家片區(qū)成立之后新增用戶(hù)如下：7月277戶(hù)8月144戶(hù)9月154戶(hù)10月264戶(hù)11月95戶(hù)在10月份的蹲點(diǎn)組升鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核中，我們曹家片順利通過(guò)了第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核，并于12月份正式掛牌成立！二、工作中存在的問(wèn)題，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作做起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位?？偟膩?lái)說(shuō)，我們與各經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系處理的較好，但是卻不能很好的說(shuō)服其開(kāi)號(hào)壓卡，其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商一旦壓卡過(guò)多，壓力也會(huì)更大，而壓力大，并不代表動(dòng)力就大。且不說(shuō)電信，就說(shuō)移動(dòng)，政策比較誘人，國(guó)慶租機(jī)活動(dòng)一直比較火爆，勝利移動(dòng)在沒(méi)舉行活動(dòng)之前兩天，所有租機(jī)就已經(jīng)被訂購(gòu)了，現(xiàn)在又推出指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)，話(huà)費(fèi)降至一毛，盡管我們的是9分，但我們的確有8元月功能費(fèi)，名義上是免月租，可是客戶(hù)卻覺(jué)得這和月租差不多，所以許多經(jīng)銷(xiāo)商都抱怨，宣傳廣告做得有點(diǎn)不真。后臺(tái)服務(wù)沒(méi)跟上去，眾多經(jīng)銷(xiāo)商反映：許多次客戶(hù)出現(xiàn)了問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商到公司咨詢(xún)，公司有些員工都說(shuō)不是她的事，把責(zé)任推過(guò)來(lái)推過(guò)去的，而且態(tài)度也不好。試問(wèn)：我們公司究竟有幾個(gè)員工能在經(jīng)銷(xiāo)商那里有個(gè)好的評(píng)價(jià)呢？其實(shí)依我之愚見(jiàn)：經(jīng)銷(xiāo)商有如我們的衣食父母，與其說(shuō)客戶(hù)重要，不如說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商更加重要。如果說(shuō)移動(dòng)把經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)做爹媽來(lái)伺候，我們就更應(yīng)該當(dāng)其為爺爺奶奶來(lái)供奉了！有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商該得的利益，我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)放，水江網(wǎng)點(diǎn)6月份的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)，十月份的各經(jīng)銷(xiāo)商的禮品補(bǔ)助也還沒(méi)發(fā)放。那個(gè)致富卡廣告打了一個(gè)多禮拜，等許多客戶(hù)過(guò)來(lái)問(wèn)的時(shí)候又不能及時(shí)開(kāi)戶(hù)。86套餐文件上說(shuō)又可以開(kāi)了，實(shí)際上卻不可以！經(jīng)銷(xiāo)商的3G套餐也仍未報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)等等。還有最近盛行的“聯(lián)通在信信息費(fèi)”，客戶(hù)動(dòng)不動(dòng)就是幾十塊錢(qián)不見(jiàn)了，讓經(jīng)銷(xiāo)商很難為其做出合理的解釋?zhuān)械目蛻?hù)甚至與其發(fā)生口角。許多客戶(hù)都不愿意開(kāi)通GPRS了，但經(jīng)銷(xiāo)商又不得不依照公司的規(guī)定必須開(kāi)通，明知道會(huì)惹來(lái)許多麻煩，卻不得已而為之，豈不悲哀！三、個(gè)人淺見(jiàn)（烹飪技術(shù)）總的來(lái)說(shuō)，我們聯(lián)通在信號(hào)上比不上移動(dòng)，這不是一下子可以趕上的，可是我們可以做好我們的服務(wù)！信號(hào)與服務(wù)正像一日三餐中的飯與菜，飯吃不飽，我們需要多種田（建塔），菜不合口，就是我們的烹飪技術(shù)（服務(wù)）不行了！所以，以我之愚見(jiàn)，只有把我們的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)相結(jié)合，方可勝算！作為一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，我們所要做的就是努力使自己成為個(gè)各經(jīng)銷(xiāo)商的最佳理財(cái)助手，幫助其怎么賺錢(qián)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)！總得來(lái)說(shuō)，我們各個(gè)片區(qū)在前線(xiàn)打漁，再交給公司來(lái)烹飪，具體味道怎么樣呢？那還得看烹飪技術(shù)如何了！四、20xx年工作計(jì)劃在新的一年里，我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)。，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，本著事實(shí)求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)對(duì)片區(qū)的管控能力，與片區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平。，打一大勝仗！我深信，通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的互助協(xié)作，新的一年，我們必將取得更為輝煌的成績(jī)，最后，我愿以吾弟所寫(xiě)的一副對(duì)聯(lián)與大家共勉：上聯(lián)：聯(lián)五岳中華足跡下聯(lián)：通四海天下人情橫批：讓一切自由聯(lián)通愿中國(guó)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！聯(lián)通工作總結(jié)7時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，順利的完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作作如下總結(jié)。現(xiàn)在我在聯(lián)通聯(lián)通已經(jīng)度過(guò)了將近4個(gè)春秋， 我一如既往的熱愛(ài)著我的工作。我從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高，而且還有挑戰(zhàn)性，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。我嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位顧客?；仡欉^(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了顧客滿(mǎn)意的贊揚(yáng)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名更加合格的營(yíng)業(yè)員。但是我并不為取得的小小成績(jī)而沾沾自喜，我知道自身還有許多的不足，需要我在將來(lái)的日子里更加努力去克服困難，改正缺點(diǎn)。在 將要到來(lái)的新的一年里我爭(zhēng)取做到以下幾個(gè)方面的工作：努力學(xué)習(xí)，不斷提高，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，提高服務(wù)水平。團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。讓自己真正融入到工作中，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許！總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努