【文章內容簡介】 精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有216。 國際商務秘書的工作內容及分類 掌握：216。 國際商務秘書的定義、國際商務活動的基本特點及國際商務秘書工作的特點國際商務秘書的素質要求與行為規(guī)范 了解：216。 國際商務秘書的知識結構組成 掌握：216。 國際商務秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質國際商務秘書工作入門 了解：216。 國際商務秘書的面試技巧 掌握：216。 國際商務秘書見習應注意的問題二、國際商務秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 禮儀的概念和特點；國際商務禮儀的作用 掌握：216。 國際商務禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有了解：216。站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 著裝的基本原則；商務活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：216。 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務管理辦公室環(huán)境的維護和管理 了解：216。 辦公室環(huán)境的構成 掌握：216。 秘書對辦公責任區(qū)的管理辦公程序管理與時間管理精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 值班工作的要求與管理精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有掌握：216。 值班工作的主要內容四、商務文書運轉管理商務文書工作特性與原則 了解：216。 商務文書工作的內容商務文書的一般書寫要求和幾種常用的商務文書的書寫 了解：216。 商務文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序 了解：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述 了解：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有掌握：216。 會議的定義會議的準備工作 掌握：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預算會議中的工作 掌握：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡協(xié)調；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責任 掌握：216。 會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應積極落實與助手一起開會 掌握：216。 準備會議主持計劃；控制會場的氣氛會后的工作 掌握：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務檔案管理 掌握：216。 商務檔案與商務檔案工作；商務檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務信息工作 掌握：216。 商務信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務溝通與協(xié)調商務溝通概述 了解：216。 溝通的過程和類型、商務溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調解決沖突 了解：216。 沖突產生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有八、國際商務談判國際商務談判概述 掌握：216。 國際商務談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧國際商務談判的程序 了解：216。 國際商務談判的準備階段、正式談判階段及結束階段的工作內容國際商務談判中的秘書工作 掌握：216。 國際商務談判中秘書角色的把握；做好商務談判的輔助工作九、財務、稅務、金融的基礎知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿掌握：216。 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務的基礎知識、稅收制度及稅務登記的工作內容 了解：216。 稅收的定義和特點；我國稅收制度的構成；稅務登記的工作要求 掌握：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有216。 流轉稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識 了解：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構成；金融市場的構成和形成條件；國際結算和國際金融機構掌握：216。 信用的形式；信用工具；外匯與匯率國際貿易理論和國際貿易實務 了解：216。 國際貿易的基本概念；外貿政策和措施；世界貿易組織的基本知識、中國與世界貿易組織的關系；進出口貿易的流程掌握：216。 關稅的概念、分類及征收；國際貿易活動中買賣雙方的義務；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：216。 常見的宴請形式宴請的準備了解：216。 宴請的準備事項精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有宴請的程序掌握：216。 宴請的程序就餐禮儀了解：216。 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務文書和電子郵件管理商務文書管理的工作內容和具體要求了解：216。 商務文書管理的基本任務；商務文書的運轉終結處理的要求 掌握：216。 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用電子文件的特點和處理要求 了解：216。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 電子文件的收集；電子文件的整理精品文檔精品文檔就在這里