【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)人員在穿著西裝時(shí)，有哪些禮儀上的注意事項(xiàng)？ 4．請(qǐng)列舉商務(wù)交往中常用的5種手勢(shì)第三章商務(wù)語(yǔ)言交際禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，學(xué)生應(yīng)了解什么是商務(wù)語(yǔ)言以及商務(wù)語(yǔ)言的交際方式，了解商務(wù)語(yǔ)言交際禮儀的重要性，進(jìn)一步理解商務(wù)語(yǔ)言禮儀的運(yùn)用的基本原則，學(xué)習(xí)口頭語(yǔ)言、副語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，掌握商務(wù)語(yǔ)言的交際技巧和商務(wù)語(yǔ)言的交際規(guī)范。教學(xué)要求：要求學(xué)生學(xué)完本章后，能夠?qū)W(xué)會(huì)演講、傾聽(tīng)的基本技能，能夠掌握拒絕、贊美、感謝的技巧，能夠在商務(wù)交往中擅長(zhǎng)使用幽默語(yǔ)言?！窘虒W(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)語(yǔ)言交際的方式（1學(xué)時(shí)）1．口頭語(yǔ)言 2．副語(yǔ)言黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)大綱3．態(tài)勢(shì)語(yǔ)言第二節(jié)商務(wù)語(yǔ)言交際禮貌準(zhǔn)則（1學(xué)時(shí)）1．態(tài)度真誠(chéng)原則 2．言語(yǔ)文明原則 3．內(nèi)容慎選原則 4．地位平等原則 5．力求合作原則第三節(jié)商務(wù)語(yǔ)言交際的禮儀與技巧（2學(xué)時(shí)）1．演講的禮儀 2．聆聽(tīng)的藝術(shù)3．溝通的禮儀與技巧 【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：1．理解語(yǔ)言交際禮儀的重要性 2．了解有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言的特點(diǎn) 3．掌握語(yǔ)言交際的相關(guān)規(guī)則及技巧 【復(fù)習(xí)思考題】1．商務(wù)語(yǔ)言交際的禮貌準(zhǔn)則包含哪些內(nèi)容？ 2．商務(wù)交談中話題的選擇應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 3．商務(wù)溝通過(guò)程中，說(shuō)服對(duì)方有哪些技巧？ 4．組織學(xué)生進(jìn)行“十字文明禮貌用語(yǔ)”訓(xùn)練：“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)?！钡谒恼律虅?wù)酬賓禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，學(xué)生應(yīng)掌握使學(xué)生掌握酬賓禮儀的重要性，了解酬賓禮儀對(duì)商界人士在平時(shí)的交際應(yīng)酬中的舉止行為所作的具體規(guī)范，掌握商務(wù)人員在商務(wù)會(huì)見(jiàn)、宴請(qǐng)中的禮儀行為規(guī)范及赴宴以及饋贈(zèng)禮品的禮儀要求。教學(xué)要求：要求學(xué)生學(xué)完本章后，能夠?qū)W會(huì)對(duì)旅游資源進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi)，掌握各類(lèi)旅游資源的特點(diǎn)和旅游意義，并且能結(jié)合生活實(shí)例，驗(yàn)證自己的觀點(diǎn)和判斷，鍛煉自己的理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。【教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀（2學(xué)時(shí)）1．商務(wù)拜訪禮儀 2．商務(wù)接待禮儀 3．商務(wù)介紹禮儀 4．商務(wù)名片禮儀第二節(jié)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀（2學(xué)時(shí)）1．設(shè)宴及邀請(qǐng)中的禮儀規(guī)范 2．宴請(qǐng)籌備中的禮儀要求 3．開(kāi)宴禮儀第三節(jié)赴宴禮儀（2學(xué)時(shí)）1．赴宴前的準(zhǔn)備禮儀 2．席間禮儀黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)大綱3．告別的禮儀規(guī)范第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀（2學(xué)時(shí)）1．禮品選擇的禮儀規(guī)范和要求 2．商務(wù)贈(zèng)禮的禮儀規(guī)范和要求 3．商務(wù)受禮的禮儀規(guī)范和要求 4．拒禮禮儀?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)： 1．介紹禮儀 2．握手禮儀 3．名片禮儀 4．赴宴禮儀 教學(xué)難點(diǎn)： 1．介紹的順序2．握手的方式及順序3．商務(wù)禮品的選擇及贈(zèng)禮禁忌 【復(fù)習(xí)思考題】1．自我介紹的三要素是什么？ 2．簡(jiǎn)述接受名片的禮儀3．列舉五種握手的方式及適用范圍 4．請(qǐng)問(wèn)國(guó)宴的設(shè)宴程序是怎樣的？ 5．商務(wù)贈(zèng)禮有哪些禁忌？第五章商務(wù)辦公禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，學(xué)生應(yīng)了解辦公室布置的基本原則，掌握商務(wù)人員在辦公室中的禮儀舉止要求，學(xué)會(huì)接打辦公電話、發(fā)傳真、寫(xiě)信。掌握手機(jī)使用的禮儀及禁忌。教學(xué)要求：要求學(xué)生學(xué)完本章后，能夠把我商務(wù)人士辦公禮儀的基本要領(lǐng)，掌握辦公室設(shè)備的使用和維修方法，在走上工作崗位后能夠及早上手，盡快進(jìn)入角色，盡早適應(yīng)工作，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。【教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)辦公室禮儀（4學(xué)時(shí)）1．辦公室舉止禮儀 2．辦公室人際交往禮儀 3．辦公室接待禮儀 4．辦公室公共區(qū)域禮儀第二節(jié)商務(wù)通訊禮儀（2學(xué)時(shí)）1．辦公電話的接打禮儀 2．個(gè)人手機(jī)使用禮儀 3．收發(fā)傳真禮儀 4．商務(wù)信函禮儀 5．商務(wù)文書(shū)禮儀 【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)大綱1．辦公室形象及舉止禮儀 2．辦公室人際交往禮儀 3．辦公電話的接打禮儀 4．商務(wù)文書(shū)禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：1．如何把握同事相處的距離 2．各種商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范 【復(fù)習(xí)思考題】1．握手時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范? 2．作為總裁助理，在接待來(lái)拜訪的客人時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？ 3．銷(xiāo)售電話在什么時(shí)間撥打比較合適？ 4．辦公室電話接電話時(shí)有哪些禮儀技巧？第六章商務(wù)會(huì)議禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，學(xué)生應(yīng)掌握旅公司會(huì)議的工作流程，了解會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容，掌握會(huì)議座次的安排原則，了解會(huì)場(chǎng)布置的禮儀要求和會(huì)議服務(wù)禮儀，熟悉商務(wù)人員參加各種會(huì)議的一般禮儀。教學(xué)要求：要求學(xué)生學(xué)完本章后，能夠培養(yǎng)成功組織一般會(huì)議及專(zhuān)題會(huì)議的能力，能在商務(wù)會(huì)議中較好地運(yùn)用自我展示的技巧?！窘虒W(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)會(huì)議的一般禮儀（2學(xué)時(shí)）1．會(huì)議籌備禮儀 2．會(huì)議組織禮儀 3．會(huì)議的主持禮儀第二節(jié)專(zhuān)題商務(wù)會(huì)議的禮儀（2學(xué)時(shí)）1．展覽會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 2．贊助會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 3．新聞發(fā)布會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 4．洽談會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 5．茶話會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：1．參加會(huì)議的禮儀2．展覽會(huì)、贊助會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、茶話會(huì)的禮儀要求和規(guī)范。教學(xué)難點(diǎn)：1．如何成功舉辦新聞發(fā)布會(huì) 2．展覽會(huì)的參會(huì)禮儀 【復(fù)習(xí)思考題】1．簡(jiǎn)述會(huì)議的座次禮儀 2．簡(jiǎn)述展覽會(huì)的組織禮儀 3．簡(jiǎn)述公司茶話會(huì)的組織程序 4．簡(jiǎn)述洽談會(huì)的禮儀要求和規(guī)范黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)大綱第七章商務(wù)儀式禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握一些常見(jiàn)儀式禮儀必須恪守的基本原則和禮儀要求。掌握商務(wù)談判的禮儀要求和技巧，掌握剪彩的程序和注意事項(xiàng)，掌握開(kāi)業(yè)慶典舉辦的程序及禮儀要求。教學(xué)要求：要求學(xué)生學(xué)完本章后，能夠培養(yǎng)成功組織一般商務(wù)儀式的能力，能夠在工作中參加開(kāi)業(yè)、剪彩、談判等商務(wù)儀式過(guò)程中較好地運(yùn)用自我展示的技巧?！窘虒W(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)談判禮儀1．商務(wù)談判的準(zhǔn)備禮儀 2．商務(wù)談判過(guò)程的禮儀第二節(jié)簽約禮儀1．簽約儀式的準(zhǔn)備禮儀 2．簽約儀式的座次禮儀 3．簽約儀式的正式程序第三節(jié)開(kāi)業(yè)與剪彩禮儀1．開(kāi)業(yè)的程序 2．剪彩的禮儀第四節(jié)慶典禮儀1．慶典活動(dòng)的類(lèi)型 2．組織慶典的禮儀3．參加慶典的禮儀【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：1．商務(wù)談判的技巧及禮儀 2．簽約儀式的程序及座次禮儀 3．剪彩禮儀4．慶典的舉辦及參加禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：1．談判及簽約的座次禮儀 2．談判心理學(xué) 【復(fù)習(xí)思考題】1．簡(jiǎn)述商務(wù)談判的相關(guān)流程2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)策劃一個(gè)玩具店的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng) 3．簽約時(shí)有哪些禮儀要求？ 4．列舉商務(wù)談判的相關(guān)技巧（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）第三篇：基本社交禮儀基本社交禮儀不必什么都用“我”做主語(yǔ)。當(dāng)事人耳朵里。，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶?！氨啤笨腿丝茨愕募彝ハ鄡?cè)。，不要特地“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。，別擔(dān)心這好話傳不到，去探望他。很自然，你只微笑。停下來(lái)和一個(gè)騎自行車(chē)的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。你的人。；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。及搞衛(wèi)生的阿姨。掌。，視為理所當(dāng)然。要知道感恩?！鞍烁纭痹谥v，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。“我們”開(kāi)頭。：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“，那是不可能的，讓大多數(shù)人，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……喜歡就是成功的表現(xiàn)。，自己要喜歡自己。候，如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝采也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看的人成功，而是要你成功。，那么你一定要回復(fù)，因?yàn)槟愕幕貜?fù)會(huì)給人繼續(xù)前進(jìn)的勇氣，會(huì)給人很大的激勵(lì)。同時(shí)也會(huì)讓人感激你。第四篇：社交基本禮儀社 交 禮 儀 知 識(shí)Q1周杰倫為何鉆進(jìn)第5個(gè)山洞？老虎周杰倫追趕山羊侯佩岑至懸崖邊，發(fā)現(xiàn)侯突然不見(jiàn)蹤影，但懸崖上有9個(gè)山