【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理、消毒管理、處方和病歷管理，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。三、打造平安醫(yī)院，強(qiáng)化安全管理力度加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。深入開展開展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)，將醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)作為科室管理工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織干部職工每日無(wú)差錯(cuò)簽名、每周一次質(zhì)量檢查、每月開展一次“安全警示教育周”活動(dòng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量規(guī)范管理，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，每周通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控員例會(huì)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)存在問(wèn)題實(shí)行銷號(hào)制管理與反饋，做到舉一反三，實(shí)行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)治安安全。綜治工作經(jīng)費(fèi)及人防、物防、技防、法制宣傳教育經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院財(cái)務(wù)安排并落實(shí)到位。一是防范機(jī)制健全，配備專職值班保衛(wèi)人員，保衛(wèi)科配備現(xiàn)有保衛(wèi)人員11人，擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和維護(hù)院內(nèi)車輛秩序及消防工作的繁重任務(wù)。全科同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，全天24小時(shí)都有2名以上保衛(wèi)人員值班巡邏，深入全院臨床科室及重點(diǎn)部門，保證全院的安全和全體人員的正常工作。二是高科技保醫(yī)院平安，今年我院在醫(yī)院各重要通道上，增加安裝了9個(gè)可視監(jiān)控探頭，目前探頭總數(shù)達(dá)到72個(gè)，覆蓋醫(yī)院各重要區(qū)域。三是強(qiáng)化防盜措施，加固了醫(yī)院家屬區(qū)臨近西湖的圍墻，并安裝了夜間照明路燈和探頭。加強(qiáng)消防安全管理工作。硬件上醫(yī)院住院大樓均安裝了消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，消防培訓(xùn)工作開展了“三個(gè)一活動(dòng)”，即一次全院性消防知識(shí)培訓(xùn)，熟練掌握消防基本常識(shí)和火場(chǎng)自救與逃生方法；一次實(shí)地消防演練觀摩活動(dòng)，增強(qiáng)消防意識(shí)；全院各科一次消防應(yīng)急演練活動(dòng)，提高應(yīng)急能力。管理上不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、電梯、鍋爐、消防安全等工作，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故?？倓?wù)、器械、保衛(wèi)部門密集式巡視檢查，消防設(shè)施齊全，供電、供水系統(tǒng)專人管理、維護(hù)，醫(yī)院建筑符合安全要求，院容院貌干凈整潔，綠化、亮化達(dá)標(biāo)，無(wú)違章搭蓋、亂停亂放、亂堆雜物現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品管理安全。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x線機(jī)、電梯、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn)，管理資料齊全，醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。加強(qiáng)污水處理安全。每日檢查醫(yī)療污水處理設(shè)施，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使我院的醫(yī)療污水處理達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療污水不對(duì)周圍居民生活造成影響。注重節(jié)假日期間安全維穩(wěn)。每逢節(jié)假日組織節(jié)前安全大檢查，拉網(wǎng)式排查問(wèn)題，迅速整改處理。落實(shí)節(jié)日期間院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代行政班、科主任代業(yè)務(wù)班制度，節(jié)日期間值班人員、院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人、二線值班醫(yī)師手機(jī)24小時(shí)保持暢通，加強(qiáng)急診人員的值班，做到急救器械和藥品到位、當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員和司機(jī)到位、接診后能及時(shí)到位，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、交接班制度，切實(shí)做好節(jié)日期間安全工作。四、做好民調(diào)組織工作，化解不穩(wěn)定因素在強(qiáng)化治安安全工作的同時(shí)，我院牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，把維護(hù)醫(yī)院安定團(tuán)結(jié)作為頭等大事來(lái)抓，建立了以院辦、工會(huì)、共青團(tuán)、保衛(wèi)、轄區(qū)居民委員會(huì)為軸心的矛盾、糾紛排查體系，互通情況，努力化解各類不安定因素，醫(yī)院內(nèi)部糾紛調(diào)解發(fā)揮民調(diào)小組和政工網(wǎng)絡(luò)作用，保衛(wèi)科和工會(huì)組織協(xié)作的工作，黨、團(tuán)支部和科室互相配合，及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，解決職工生活、學(xué)習(xí)、工作上的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系五、和諧醫(yī)患關(guān)系，依法妥善處置醫(yī)患糾紛一是實(shí)施婦幼品牌服務(wù)。在所有職能后勤科室開展“時(shí)效承諾服務(wù)”；在所有業(yè)務(wù)科室開展“特色服務(wù)”，與每月滿意度測(cè)評(píng)及雙百分考核相掛鉤。全院各門診科室開展了預(yù)約診療服務(wù)，強(qiáng)化主動(dòng)巡視服務(wù)，對(duì)部分高峰時(shí)間段患者數(shù)量多、排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，加開服務(wù)窗口、增設(shè)服務(wù)人員，延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間，全院夏季上班時(shí)間提前到早7:30，兒科門診根據(jù)季節(jié)變化開展延時(shí)門診到夜間9點(diǎn)，部分輔助檢查科室根據(jù)預(yù)約患者人數(shù)，靈活調(diào)整，檢驗(yàn)科、特檢科堅(jiān)持夜間門診，放射科夜間隨喊隨到，全院堅(jiān)持了無(wú)節(jié)假日門診服務(wù)模式。優(yōu)化患者出入院流程，成立“支助中心”，開展助醫(yī)、導(dǎo)診、陪診、陪檢等便民服務(wù)，患者入、出院有人陪同，同時(shí)落實(shí)了劃價(jià)、收費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)和分樓層收費(fèi)。全院各科以爭(zhēng)創(chuàng)“品牌服務(wù)示范崗”為契機(jī)，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在堅(jiān)持“特色服務(wù)”的過(guò)程中創(chuàng)新服務(wù)舉措，婦幼品牌服務(wù)逐漸深入人心，得到了患者和社會(huì)的贊譽(yù)。二是依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。落實(shí)《醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案》，成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，聘請(qǐng)了2名社會(huì)調(diào)解員、1名法律顧問(wèn)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)司法、綜治等部門妥善處理醫(yī)療糾紛。2011年無(wú)因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，并嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。六、積極參加社區(qū)建設(shè)，實(shí)行警民聯(lián)防體系醫(yī)院同西城派出所、居委會(huì)開展文明社區(qū)共建活動(dòng)，形成群防群治網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)醫(yī)院警務(wù)室駐警制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴(kuò)大保衛(wèi)科的社會(huì)職能，協(xié)助維護(hù)醫(yī)院治安秩序，同時(shí)積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，聯(lián)合出警，參與掃黃打非，禁賭抓碼，參加整治周邊治安環(huán)境等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，在人力、物力上給予必要的支持，為西城轄區(qū)創(chuàng)平安和諧文明社區(qū)作出了貢獻(xiàn)。七、抓婦幼文化建設(shè)，促醫(yī)院和諧發(fā)展醫(yī)院成功創(chuàng)建 “全國(guó)模范職工之家”，舉辦職工冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎春游藝晚會(huì)、三優(yōu)掛牌慶典晚會(huì)，組織“三八”系列活動(dòng)、第十屆崗位技術(shù)比武、球類比賽、環(huán)城健步走、業(yè)余興趣小組活動(dòng)，組織離退休老干部春游、垂釣、乒乓球比賽、關(guān)心下一代義診等活動(dòng)，做好老干“五必訪”，定期向老干部通報(bào)院情。黨辦組織全院黨員赴渣滓洞、白公館參加院外黨課，做好“三萬(wàn)”工作組駐村工作，開展對(duì)口幫扶困難職工和社區(qū)困難群眾活動(dòng)。共青團(tuán)堅(jiān)持組織開展紀(jì)念五四系列活動(dòng)，組織青年上院外團(tuán)課，單身職工新春聯(lián)誼會(huì)，組織2011年參加中級(jí)以下醫(yī)、護(hù)、技備考人員進(jìn)行院內(nèi)自測(cè)，堅(jiān)持實(shí)施未成年人“心理陽(yáng)光工程”等，豐富多采的群團(tuán)活動(dòng)，濃厚了婦幼先進(jìn)文化環(huán)境?？傊?，2011年我院社會(huì)治安綜合治理工作，雖然取得了一些成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，但與上級(jí)要求仍存在一定距離，我們將以此次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改管理中的不足之處，進(jìn)一步細(xì)化管理舉措，努力開創(chuàng)綜治工作新局面。第二篇：醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)2017年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院緊緊圍繞全面建設(shè)和諧社會(huì)總目標(biāo)，嚴(yán)格按照《2017云夢(mèng)縣綜治（平安建設(shè)）工作考核評(píng)分細(xì)則》內(nèi)容和要求，積極開展綜治工作，強(qiáng)化安全措施，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效地防范和化解了社會(huì)各種矛盾所帶來(lái)的治安風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造了良好的群眾就醫(yī)環(huán)境，確保了一方平安?，F(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下：一、創(chuàng)新社會(huì)管理綜合治理，筑牢和諧穩(wěn)定根基。加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理工作，是預(yù)防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關(guān)鍵，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院均不能和大多數(shù)企事業(yè)單位一樣全員放假，大量醫(yī)務(wù)人員和后勤保障人員需值守醫(yī)院，為病友提供診療和保障服務(wù)。自2010年我院實(shí)行業(yè)務(wù)、行政總值班制度以來(lái)，非辦公時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)務(wù)部、職能科室主任在處置突發(fā)事件，進(jìn)行人員調(diào)配，溝通信息聯(lián)系，決定特殊措施等，取得了滿意的效果。并且，每逢重大節(jié)假日時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子及職能科室主任輪流值班并進(jìn)行行政大查房，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，并在院長(zhǎng)辦公會(huì)、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上研究解決辦法，及時(shí)整改落實(shí)到位。二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為我院始終把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，組織反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪、抗生素合理使用專題講座，教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任追究制度，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核，與考評(píng)、職稱申報(bào)、崗位聘任、評(píng)定先進(jìn)、績(jī)效考核等直接掛鉤，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的從醫(yī)行為。同時(shí)，加大典型選樹力度，開展“先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)，開展院歌比賽，激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員立足本職崗位“學(xué)先進(jìn)、正醫(yī)德、樹醫(yī)風(fēng)”的正能量。三、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、保障群眾就醫(yī)安全在環(huán)境治理過(guò)程中，醫(yī)院始終堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨。醫(yī)院設(shè)立“介入治療中心”，讓患者免除跑省城大醫(yī)院的痛苦及高昂的醫(yī)療費(fèi)用；感染性疾病科病房改造，布局更趨規(guī)范合理，增加病床20多張；從神經(jīng)內(nèi)科分支新開設(shè)內(nèi)分泌科，增加50張床位；婦科和產(chǎn)科分科，增加40張床位，緩解床位緊張問(wèn)題。