【文章內(nèi)容簡介】 前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 __年 11 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下， __年我個(gè)人 無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。 心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了 。 學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了 。 處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了 。 對整體市場認(rèn)識的高度有待提升 。 團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。 三、工作中的失誤和不足 平邑市場 雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的 (無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù) )且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流 通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。 滕州市場 滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)： (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴 。 (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充 。 整個(gè) __年我走訪的新客戶中，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司 考察了。 但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源 ! 四、 __年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 __年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以 “ 和諧發(fā)展 ” 為原則，采取 “ 一地一策 ” 的方針，針對不同市場各個(gè)解決。 滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解 。 微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售 。 泗水：同滕州 嶧城：尚未解決 通過以 上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、 “ 辦事處加經(jīng)銷商 ” 運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場 根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn) “ 辦事處加經(jīng)銷商 ” 運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件： 市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等 。 經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如 “ 實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度 ” 等 。 辦事處運(yùn)作的具體事宜： 管理辦事處化，人員本土化 。 產(chǎn)品大眾化，主 要定位為中檔消費(fèi)人群 。 運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶 。 重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用 。 五、對公司的幾點(diǎn)建議 加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種 “ 物有所值、物超所值 ” 的感覺 。 完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性 。 集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場 。 注重品牌形象的塑造。 總之 20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的 20__年，站在 __年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累 ! 員工自我鑒定篇 5 20__年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個(gè)成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一鑒定： 回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一定 要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。 剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映 的問