【文章內(nèi)容簡介】 術(shù)？ 問題詳情：我是裝飾公司的老板，不知道怎樣讓業(yè)務(wù)員能提高銷售能力推薦回答：家裝電話營銷技巧之知已知彼通常我們?cè)陔娫挔I銷之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。同類的推銷電話讓他接煩了一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。銷售人員一開始就進(jìn)行推銷一般人們對(duì)張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。銷售人員的素質(zhì)問題 態(tài)度不佳、語言粗俗等。銷售人員聲音不好聽對(duì)于聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢。客戶的心情不太好當(dāng)電話打過去時(shí)，恰逢客戶心情不太好客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷售打電話過去時(shí)，當(dāng)說到：XX先生你好。電話那邊就會(huì)說：我不需要裝修。然后就掛了。終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點(diǎn)一二，省下來的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗(yàn)證碼：上進(jìn)心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！比如一開始不能進(jìn)行推銷、說話時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。家裝電話營銷技巧之打不死的狼性電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。這就叫的不死的狼性?？蛻舨粧祀娫捑屠^續(xù)的溝通下去客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打每一個(gè)電話都要有正面的結(jié)果正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。家裝電話營銷技巧之熟人理論打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。人們不容易拒絕熟人人們更容易相信熟人那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX?！边@樣子話，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。家裝電話營銷技巧之選擇成交法電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個(gè)都是下面的選擇。比如我們周六搞活動(dòng)。我們要給客戶的問題就是：你是自己來還是和家人一起來呢？你是上午來還是下午來呢？這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會(huì)說我下午來，但其實(shí)他心里沒想過要過來。有人就會(huì)說，這樣子到時(shí)候客戶還是不會(huì)過來。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶說下午來，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶打電話。家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對(duì)你的印象。家裝電話營銷技巧之常見的錯(cuò)誤話術(shù)你現(xiàn)在通話方便嗎？你是XX先生嗎?你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？你是剛買了一套房子嗎？你小區(qū)是不是馬上要交房了？你對(duì)比有興趣嗎？你到時(shí)候會(huì)過來嗎？你看這樣子好嗎？我待會(huì)兒給你打電話過去。家裝電話營銷技巧之自我催眠電話營銷是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話就能夠成功。要假設(shè)客戶通話方便要假設(shè)客戶對(duì)我們的活動(dòng)有興趣要假設(shè)客戶正是要裝修要假設(shè)客戶一定會(huì)來參加活動(dòng)要假設(shè)客戶會(huì)繼續(xù)和我溝通要假設(shè)這個(gè)客戶就是最后要與我簽合同的人。電話銷售開場白技巧，如何做好電話銷售？ 問題詳情：剛做電話銷售，不知道有什么技巧，求指教推薦回答：謝謝！老鬼提供幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)要訣供使用：一、謹(jǐn)記：20秒鐘決定客戶是否要繼續(xù)聽你說話電話銷售，見不到對(duì)方。而且大家每天都在被無數(shù)電話推銷“騷擾”，因此客戶不會(huì)給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內(nèi)別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識(shí)到的可能性很低！二、去除掉下面的廢話！1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費(fèi)一秒鐘去說“我是某某某公司的”。我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認(rèn)識(shí)你！直接闡述對(duì)方最有可能感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵?。▌e著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）2，別問對(duì)方“是否需要”類的廢話！哪個(gè)公司不需要讓辦公成本降下來？ 哪個(gè)人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？ 哪個(gè)經(jīng)銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？ 社會(huì)上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？問對(duì)方是否需要？明知故問嘛！——對(duì)方只是需要不需要從你那里購買而已！你會(huì)突然打電話給一個(gè)沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結(jié)婚？（別笑！別以為這兩個(gè)比喻根本不沾邊！因?yàn)檫@和給客戶打電話一樣的白癡！）3，去掉“嗯、啊、這個(gè)、那個(gè)”之類的口頭禪！很多電話銷售人員，沒有去自我訓(xùn)練，口頭禪非常嚴(yán)重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因?yàn)?，?duì)方看不到你！只能靠聽！三、內(nèi)心控制1，別因?yàn)榇蛲娫捄罂蛻舻幕貞?yīng)腔調(diào)而去評(píng)判什么！一打通電話，當(dāng)你問是否是張先生李太太后，對(duì)方回應(yīng)的語氣可能差異非常大！請(qǐng)千萬不要因?yàn)檎Z氣的差異而內(nèi)心起什么波動(dòng)，造成自己的話術(shù)嚴(yán)重走形！2，換個(gè)思路：別指望第一通電話就達(dá)到什么實(shí)質(zhì)成果很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數(shù)一樣能夠讓客戶產(chǎn)生濃厚興趣——純屬異想天開！對(duì)于電銷高手或許有這個(gè)可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產(chǎn)品，否則，別做美夢(mèng)！四、數(shù)據(jù)、案例的巧妙融入是殺手锏開場白中使用數(shù)據(jù)與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。哦！如果你不會(huì)使用，別亂扯老鬼說的不對(duì)！不能因?yàn)榉椒ǖ腻e(cuò)誤去否定思路！（思路對(duì)了，方法不得當(dāng)，照樣達(dá)不到效果?。┦褂梦?、實(shí)戰(zhàn)舉例：電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續(xù)聽你將下去才是關(guān)鍵！當(dāng)然，或許客戶確實(shí)在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎(chǔ)哦！舉例1：我（企業(yè)辦公易耗品銷售）先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應(yīng)著咱們深圳2400多家企業(yè)。這樣平均給客戶節(jié)省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業(yè)務(wù)……（約90個(gè)字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！舉例2：裝飾服務(wù)公司先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個(gè)電話。請(qǐng)問您房子在橋東、橋西（問大的區(qū)域！不要問哪個(gè)小區(qū)！否則客戶馬上排斥??！如此，對(duì)方在沒有壓迫感前提下會(huì)告訴你！如果問哪個(gè)小區(qū)？——你這個(gè)陌生人要查戶口？！）得知在哪個(gè)區(qū)或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區(qū)）我負(fù)責(zé)的有4個(gè)小區(qū)，正給20來家業(yè)主裝修，今天我剛?cè)ツ衬承^(qū)給客戶最后交房驗(yàn)收…… 行業(yè)太多、產(chǎn)品、服務(wù)類型太多，老鬼不能一一舉例。同時(shí)說明：上面兩個(gè)案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內(nèi)容。根據(jù)自己企業(yè)與產(chǎn)品狀況進(jìn)行梳理設(shè)計(jì)才是根本！吃毛求疵的事情別做，從中找對(duì)您有參考價(jià)值的內(nèi)容即可！“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)。去粗取精、為我所用才是正道！越多分享，越多收獲！我是老鬼，如果方便，可以關(guān)注，三克油！補(bǔ)充說明：1，任何行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計(jì)、定型過程，是需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程的！2，只是告訴老鬼您所在的行業(yè)或者銷售的產(chǎn)品，老鬼無法設(shè)計(jì)有效開場白話術(shù)。3，話術(shù)設(shè)計(jì)，需要與當(dāng)事人針對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等做細(xì)致溝通，從而挖掘出提現(xiàn)該企業(yè)特色、實(shí)力、優(yōu)勢的素材。并結(jié)合該企業(yè)所面對(duì)的客戶群體、客戶特點(diǎn)、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術(shù)！4，話術(shù)設(shè)計(jì)，如果衡量時(shí)間的話，至少需要一兩個(gè)小時(shí)的溝通。沒有這個(gè)耐心與老鬼溝通，而只是希望老鬼靠感覺去“大致”弄一個(gè)提供給您？老鬼不干！那只會(huì)最終讓老鬼挨罵！5，謝謝留言的朋友！如果確實(shí)需要，私下我們聯(lián)絡(luò)就好。家居搭配窗簾有什么技巧？要注意什么呢？問題詳情：最近家里裝修，選各種家具都很順利，但是就是不知道怎么選窗簾，求問窗簾要怎么選呢？有什么技巧嗎？推薦回答：4大類家裝風(fēng)格的窗簾搭配技巧，總有一款適合你的家。1華麗歐式Style 如果你家夠大、夠壕，如果你家的裝修風(fēng)格是歐式、中式、古典美式風(fēng)格，那華麗的歐式窗簾就太適合你了。2簡約現(xiàn)代Style 淡淡的顏色、輕薄透光的質(zhì)地、簡簡單單的線條，既容易搭配，又方便打理，現(xiàn)代style窗簾已經(jīng)走進(jìn)了很多年輕人的家。3絢麗多彩Style 濃郁的色彩，個(gè)性十足的圖案，這類型的窗簾適合異域風(fēng)情的家裝，或者處于顏色認(rèn)知時(shí)期的兒童房間。4清新文藝Style 田園、韓式、小清新風(fēng)格的家，都適合這類型的窗簾，不僅充滿了文藝氣息，而且讓家顯得更為明亮清新。來輕舟裝飾，百余種設(shè)計(jì)風(fēng)格任你選！輕舟與你一起打造舒適、清新的家！了解0元裝修，趕快關(guān)注微信：北京輕舟裝飾集團(tuán)（微信號(hào)：Qingzhouzhuangshibj）電話銷售有什么比較普遍適用的技巧嗎？ 問題詳情：我們的銷售產(chǎn)品基本都是先打電話找意向客戶，再約來公司面談現(xiàn)在打電話感覺有點(diǎn)吃力，有沒有比較實(shí)用的電話溝通的技巧？ 推薦回答：很多人在初期接觸電話銷售的時(shí)候，很害怕被拒絕，甚至在撥出電話之前，前前后后的查閱資料，自己覺得話術(shù)以及應(yīng)對(duì)場景都準(zhǔn)備的差不多的時(shí)候才開始撥號(hào)。結(jié)果電話對(duì)面出現(xiàn)停機(jī)、拒接、無人接聽等等情況，打擊自己的信心。做電銷一定要記得一句話：“等待的成本大于你糾錯(cuò)的成本！”如何快速的過渡這個(gè)階段呢？一定是擺正好心態(tài)。做銷售，被客戶拒絕是再正常不過的事情。不被客戶拒絕才顯得不正常，銷售是個(gè)零存整取的過程，每次拒絕都在給我們攢錢，要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心態(tài)要端正，因?yàn)殡娫掍N售中，有一個(gè)最大的難題，就是同質(zhì)化競爭太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客戶的電話普遍接聽率不高，或者接聽后，排斥感非常的強(qiáng)，根本不給你機(jī)會(huì)介紹你要推薦的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候，保持良好的心態(tài)是我們制勝的關(guān)鍵。不怕吃苦