出院病人首次回訪規(guī)范用語(編輯修改稿)
2025-10-21 07:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費/做（B超/CT/X線）檢查及辦理入院/結賬/撤銷這些手續(xù)時都順利嗎？☆（這件事情讓您產(chǎn)生了不良印象，我們在此表示歉意，有了您提供的信息，我們會不斷優(yōu)化流程，為其他病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，謝謝）請問您有沒有給大夫護士送紅包或者有吃請現(xiàn)象呢？☆（醫(yī)者仁心，我院在醫(yī)德醫(yī)風建設中常抓不懈，醫(yī)護人員都表現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，謝謝您的信任）☆（請相信這只是個別人的個人行為，醫(yī)院相關部門會進一步核實，杜絕此類事件的發(fā)生）對醫(yī)院的（衛(wèi)生/陪人/查房）等規(guī)章制度您感覺能接受嗎？☆（是的，這些制度看起來有些嚴格，其實一切都是為了給病人治療提供更好的環(huán)境和資源，感謝您的理解）☆（謝謝您的合理化建議，我們會不斷優(yōu)化服務流程和環(huán)境，為其他病人提供方便/您感覺我們怎樣做才能更符合患者的需要呢？）醫(yī)院每天的一日清單您能看明白嗎？有沒有因多收/錯手而退費的現(xiàn)象呢？☆（給您帶來的麻煩我們表示歉意，一日清單保障了收費的公開和透明，我們會在此工作上更加認真細致）☆（每一位來院的患者都帶來了對醫(yī)院的極大信任，我們衷心希望您能明明白白消費，每一分錢在濱醫(yī)附院無棣醫(yī)院花得物有所值）您覺得生活上，比如打水/買飯/乘電梯/買生活用品等方便嗎？☆（那您家老人/孩子平時喜歡吃什么呢？哪些飯菜能更對他的胃口呢？）☆（您覺得我們應該怎樣做更合適呢？請您留些寶貴的建議）☆（給您帶來的不便我們表示歉意，我們會考慮更可行的措施。謝謝您的建議）您對病房衛(wèi)生間、地面、床頭桌/椅、垃圾傾倒等衛(wèi)生情況還滿意嗎？☆（我們在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的同時，也希望能給病人提供一個舒適潔凈滿意的診療環(huán)境，促進病人的康復）☆（感謝您的建議/批評。下一步我們會加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)造更加整潔的環(huán)境）保安/保潔/電梯管理員/食堂師傅等物業(yè)人員的服務質(zhì)量和態(tài)度您還滿意嗎？☆（物業(yè)是醫(yī)院文明的一個窗口，我們會不斷完善后勤工作，努力為病人提供一個安全、整潔、舒心、舒適的就醫(yī)環(huán)境）1請問您對醫(yī)院還有其他建議或要求嗎？☆感謝您對醫(yī)院的信任☆（患者）（祝您/您家老人/孩子/名字）（健康快樂的成長，每天都有進步/早日康復，身體健康）☆（家屬）請您把我們的問候轉(zhuǎn)達給您的
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