【文章內容簡介】 （一）思路分析20xx年是公司成立的第五年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并逐步到位。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲備。在20xx年績效考核的基礎上，實行20xx年的內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內部員工。（二）目標概述公司目前處于發(fā)展初期，20xx年總體目標首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。（三）具體實施方案招聘廣告投入：基層員工以本地為主要對象，加大宣傳力度和招聘廣告投放密度。并設法了解本行業(yè)的熟練工。熟人推薦：包括員工推薦，在本公司工作，且技術熟練程度較高，以及社會上有親戚朋友愿意來公司上班的人，如果引薦新員工入職，公司給予獎勵。網(wǎng)絡招聘：在招聘管理、后勤以及高技能工人時，與深圳市的招聘網(wǎng)站聯(lián)合招聘.人才市場現(xiàn)場招聘：保持與深圳市人才市場的聯(lián)系，參加各種招聘會。聯(lián)系周邊職介所、個人、職業(yè)學校和技校招聘。（四）實施目標注意事項招聘渠道拓展：競爭對手挖人。調查了解競爭對手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。做好各項準備工作。與用人部門溝通，及時準確了解需求；做出《人力資源管理手冊》，作為公司今后人力資源指導書。（五）直接負責人：人事行政部責任人二、績效考核（一）思路分析績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，從而推進企業(yè)的發(fā)展?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績效要求。有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性；二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障?？冃w系應完成的任務有四個方面：一是健全績效指標；二是抓好績效過程監(jiān)控；三是嚴格實施考核結果反饋和應用；四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。（二）目標概述績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。（三）具體實施方案繼續(xù)完善績效考核配套文件。補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。重點對考核結果進行評估、對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤、保證績效考核工作良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，人事行政部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。（四）實施目標注意事項績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通到績效考核改善工作、校正目標的目的。績效考核工作是一個溝通的`工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通、確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。績效評價體系，并不是人事行政部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。（五）直接責任人：人事行政部責任人.三、培訓發(fā)展（一）思路分析目前，對培訓重視不夠、力度不足，培訓管理約束力不強。培訓課程還不夠成熟，需要一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。培訓方式單一，課堂講授為主，缺乏互動和反饋。（二）目標概述員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。（三）具體實施方案對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。（四）直接責任人：人事行政部責任人四、員工關系員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的座談、回訪等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。直接責任人：人事行政部負責人、各部門負責人五、完善職位分析職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制，詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。具體實施計劃：1）在正在執(zhí)行的職位分析基礎上，行政人事部現(xiàn)行職位信息調查，匯總各職位分析草案發(fā)送給部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成后匯總總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。2）公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析，未能從職位信息調查中獲取到的職位信息由人事行政部會同該職位所屬部門進行撰寫。3）計劃達成后將運用到公司組織架構實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復性工作，同時人事行政部需注意做好部門間的協(xié)調與溝通工作。第二部分行政管理工作計劃行政管理工作概括地說，主是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為賓客服務。一、建立真正以人為本企業(yè)文化和團隊建設提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。20xx要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。公司內部，計劃每月組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，適時開展有針對性的競賽活動，活躍企業(yè)氣氛。首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。人事行政部門將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋。以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事行政部和部門主管，只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。通過每月舉力一些中小型活動提高員工凝聚力眾所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久，那么，如何提高員工凝聚力呢？結合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：體育活動協(xié)調各部門組織羽毛球比賽，趣味運動會等體育活動。拓展訓練組織各部門員工參加拓展訓練，一至二次。重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、周年慶...優(yōu)秀員工評選及旅游。春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。企業(yè)文化討論學習。行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。文化活動：開展知識競賽、讀書活動，組織興趣小組如書法、攝影等。每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。具體實施時間：此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓英馳的企業(yè)文化真正的活躍起來！責任人：人事行政部所有人員二、完善修訂規(guī)章制度（一）總體來說，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司績效考核制度，后勤管理制度，等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，20xx年將對公司日常管理規(guī)范進行完善并制度改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過培訓、監(jiān)督、指導等方法加強員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。（二）具體實施方案：由人事行政部統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃英馳公司管理制度體系，編撰制度大綱等審批完后由人事行政部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關資料，匯總分析制定具體制度修訂計劃。公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構等），職責體系（部門職責、崗位職責等），通過管理制度（人事管理、行政管理、財務管理、費用報銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、動作表格表單等）。人事行政部負責定期核查及管理規(guī)范維護、更新、回收、等。制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。責任人：相關部門負責人三、員工生活環(huán)境員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比、評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍、對違紀行為照章處罰。食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，同時加強成本控制，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。責任人：人事行政部責任人。四、關系協(xié)調部門之間的溝通，定期召開協(xié)調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。責任人：人事行政部責任人、各部門負責人五、日常行政事務接待：接待服務主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。責任人：人事行政部責任人資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。責任人：人事行政部責任人辦公用品采購和使用：依據(jù)預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等依以環(huán)、舊換新的原則領用。責任人：人事行政部責任人六、人員流動與勞資關系對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式，流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大的損失。這不僅會增加企業(yè)的培訓與開發(fā)費用，而且會干擾業(yè)務發(fā)展的進度，嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應該根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動率。具體實施內容為有效控制人員工流動，嚴把用人關，對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理，嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。人事行政部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動，并做好離職調查。人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步，下一步，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務。人事行政部工作計劃8為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司XX年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部XX年工作目標及計劃。人事部XX主要工作計劃和目標：一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等二、人力資源招聘與配置三、員工培訓與開發(fā)四、建立真正以人為本的企業(yè)文化五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理六、完善員工福利與激勵機制七、績效評價體系的完善與運行八、人員流動與勞資關系九、公司日常工作及后勤的管理一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限：XX年12月至XX年2月份起草各類管理制度，XX年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。二、人力資源招聘與配置按人員配置及XX年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。完成時限：XX年12月至XX年1月份，這段時間內可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、內部招聘：具體實施時間：根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。三、員工的培訓與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立培訓計劃從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓。具體實施時間：人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫XX員工培訓計劃，計劃XX年三月份完成；采用培訓的形式：內部培訓教材；網(wǎng)絡培訓；外聘講師到企業(yè)授課；計劃培訓內容：主要應重點培訓企業(yè)文化與制度和崗位技能。培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內部溝通機制。建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需