07車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(編輯修改稿)
2024-10-21 04:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 放置于車前擋風(fēng)玻璃上，或在車主取車時(shí)提醒車主下次按指定位置停放。發(fā)現(xiàn)車輛門窗、電源未關(guān)的處理 查找車輛入場(chǎng)登記本上車主的聯(lián)系地址、電話，聯(lián)系車主回來鎖好門窗和關(guān)閉電源 如聯(lián)系不到車主，在值班記錄本上做好記錄并重點(diǎn)留意該車。 如車內(nèi)有現(xiàn)金等貴重物品，立即上報(bào)當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班處理，不得擅自動(dòng)用車內(nèi)的任何物品。 查看門口崗有否登記，如無(wú)登記及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班，并在值班記錄本上做好記錄。 如發(fā)現(xiàn)是新的破損情況，注意察看地面有無(wú)破損的碎片及相鄰車輛有無(wú)撞/刮痕，并通知領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)予以拍照。車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生撞車事故的處理 車主在停放車輛時(shí)，撞壞相鄰的車輛，要及時(shí)聯(lián)系被撞車主到場(chǎng)處理。 處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導(dǎo)書》。門崗對(duì)離場(chǎng)車輛的管理 月保車輛離場(chǎng)向車主收回出入卡并確認(rèn)車主身份后給予放行。 臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，收回出入卡、計(jì)時(shí)單并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取停車費(fèi)用，將發(fā)票給車主，確認(rèn)車主身份后予以放行。車輛被盜的處理發(fā)現(xiàn)車輛被盜報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班/經(jīng)理確認(rèn)后，立即通知車主，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓礄C(jī)關(guān)報(bào)案 事故發(fā)生后，投保人（車主）應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。保安部協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠，車場(chǎng)或相關(guān)的崗位當(dāng)值員要積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。相關(guān)文件 禮貌用語(yǔ)及專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 緊急事故作業(yè)指導(dǎo)書 停車場(chǎng)管理規(guī)定質(zhì)量記錄 第三篇：車輛運(yùn)輸作業(yè)指導(dǎo)書1車輛運(yùn)輸作業(yè)指導(dǎo)書為進(jìn)一步規(guī)范和完善運(yùn)輸管理工作，強(qiáng)化對(duì)運(yùn)輸服務(wù)全過程的質(zhì)量和進(jìn)程控制，提高運(yùn)輸服務(wù)組織、管理工作的質(zhì)量和效率，編制本作業(yè)指導(dǎo)書。本作業(yè)指導(dǎo)書適用于我院車輛運(yùn)輸、調(diào)度和對(duì)駕駛員的管理?！吨腥A人民共和國(guó)道路交通安全法》車輛管理工作由車隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，用車部門配合。 調(diào)度主管職責(zé)根據(jù)用車要求、目的地、人數(shù)及攜帶儀器來負(fù)責(zé)安排駕駛員和車輛。 駕駛員職責(zé)負(fù)責(zé)車輛運(yùn)行，對(duì)車輛日常清潔、檢查和維護(hù)。 作業(yè)原則車輛運(yùn)輸服務(wù)的重點(diǎn)在于確保車輛運(yùn)行的安全性，通過對(duì)車輛的 合理使用調(diào)配，精心維護(hù)以及對(duì)駕駛員的精心管理，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 的順利開展提供優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的運(yùn)輸服務(wù)。 項(xiàng)目作業(yè)控制作業(yè)項(xiàng)目分解（見《出車流程圖》）。 作業(yè)組織方式由車隊(duì)進(jìn)行車輛運(yùn)輸服務(wù)工作總協(xié)調(diào)，規(guī)定駕駛作業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)車輛保養(yǎng)，保證車輛的技術(shù)狀況良好，隨時(shí)可以提供優(yōu)質(zhì)的車輛運(yùn)輸服務(wù)。 車輛運(yùn)輸總體流程（見表1） 出車前準(zhǔn)備流程 網(wǎng)上申請(qǐng)“用車申請(qǐng)單”，車隊(duì)班長(zhǎng)網(wǎng)上審核確定所需車輛。d.“用車申請(qǐng)”由車隊(duì)主管部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人審批?！坝密嚿暾?qǐng)”后，按事情輕重緩急合理安排車輛和駕駛員出車。，需提前安排好車輛和駕駛員。 用車調(diào)度原則： 。，合理選擇路途和用車次數(shù)。 駕駛員工作規(guī)范 日常工作，確認(rèn)車況無(wú)誤后方可出車。，應(yīng)向調(diào)度人員了解用車部門、人員姓名、時(shí)間、接送地點(diǎn)、行車路線和具體要求。，與客人見面時(shí)，要面帶笑容向客人問候，并主動(dòng)幫助客人提拿儀器、物品。，要耐心恭候，不準(zhǔn)有任何煩燥表現(xiàn)，并選擇安全的地方將車停好等候客人，候客時(shí)不準(zhǔn)遠(yuǎn)離車輛，不準(zhǔn)翻閱客人放在車上的書報(bào)、文件、行李，不準(zhǔn)用喇叭催促。，要將車開到方便客人下車的就近點(diǎn)，主動(dòng)幫助客人提拿行李物品，并提醒客人帶齊行李物品。，要主動(dòng)檢查車內(nèi)有無(wú)遺留物?？腿诉z留在車上物品要交給車隊(duì)進(jìn)行登記，并及時(shí)通知客人前來認(rèn)領(lǐng)。，清潔車輛衛(wèi)生，將車輛停至指定位置。 駕駛員服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，微笑服務(wù)。，不得談及涉及我院機(jī)密的內(nèi)容，外傳客人的談話內(nèi)容及行程安排。 接待服務(wù)。 安全教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)必須簽到，特殊原因不能參加須請(qǐng)示車隊(duì)長(zhǎng)同意。 車輛保養(yǎng)維修，每行駛5000公里進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)，車輛年檢前進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)。、發(fā)現(xiàn)故障不能自行排除的和達(dá)到定期保養(yǎng)條件的車輛，先填寫《車輛報(bào)修單》，經(jīng)主管審核、車隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后憑修理單送定點(diǎn)修理廠修理。，換下的零部件須帶回車隊(duì)以備檢查，填寫《維修記錄》并把《車輛報(bào)修單》交給經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主管。
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