【文章內容簡介】 過來，我們將生意交給了貨代，（即我們指定他們）貨代的服務積極性更高一些，而目前的做法會造成貨代公司在價格戰(zhàn)后已經對服務沒有太大的興趣。第四：貿易方式目前我們手上的客戶有很多，說明了我們占領了很大一塊市場，但別人一定也會來擠占這塊份額，所以，除了要重視每一單生意外，我們需要有戰(zhàn)略的眼光，走出去，跟一些大客戶更好地溝通，有可能的話可以開產品定購會，重視市場與短期利益并重。要多走訪大客戶發(fā)展新客戶。走訪客戶的工作做得不夠！一定要多走出去。我們有很大一部份貿易是“傭金”貿易，“傭金”貿易是外貿通行的一種方式，在簽定傭金協(xié)議后單方面降低支付水平的做法是不可取的。但我們又要意識到，傭金貿易的存在說明了市場仍有大量的中間商、代理商存在，同時說明了市場仍有潛力可挖。走出去，挖回來，需要有更強業(yè)務能力的人才。我們需要走出去，與客戶見面，建立最直接的關系。在產品方面，我們可以考慮到國外設立保稅倉庫的方式，到客戶家門口去銷售，但關鍵也是需要人才。三房巷早已解決了生存問題，我們要面對的是發(fā)展問題，企業(yè)要發(fā)展，發(fā)展靠思路，思路要創(chuàng)新，創(chuàng)新需人才，人才只有二種途徑，第一是內部培養(yǎng)，第二是外部引進，培養(yǎng)與引進都需要資金，希望能夠將這一部份的資金成為企業(yè)發(fā)展的必要的成本。我們的外貿人員往往是利用自身的責任性，在自我約束中成長，但再培訓的機會幾乎沒有！而企業(yè)現(xiàn)行的高回報股份制度無疑會給人帶來惰性，也不利于人才的引進，希望領導能夠不拘一格地培養(yǎng)與引進人才。以上總結及觀點，如有不當之處，請批評及原諒。第二篇：貨代操作部工作職責操作部工作職責一、訂艙1． 接受客戶訂艙委托。2． 仔細審核客戶發(fā)來的訂艙委托中的信息，向船公司訂艙。4． 出號后及時將入貨通知發(fā)給客戶。5．認真、完整地填寫操作臺帳（訂艙號、訂艙日期、船名、開船日期要完整填寫）。6． 按業(yè)務員設立登記臺帳，客服需在訂艙當日內將客戶名稱、訂艙號、船名、航次、目的港、箱量及業(yè)務編號登記在臺帳上，以便統(tǒng)計查詢。二、拖車、報關，需提前與工廠聯(lián)系確認裝柜時間及地點，隨時跟蹤車輛裝貨及回場情況。2． 安排報關時，重要報關文件在報關臺帳上作登記，由報關行簽收。在收到由報關行退回的退稅聯(lián)后，應立即通知客戶，并以客戶許可的方式將退稅聯(lián)等資料退給客戶，并做好交接紀錄。三、提單確認根據(jù)客戶提供的資料，在船公司規(guī)定的截單時間之前，跟客戶、船公司將提單確認完畢。四、費用結算船開后，及時跟船公司、客戶進行費用確認；及時開具發(fā)票，回收運費。第三篇：貨代操作流程首先操作接到客戶的訂艙委托書，然后在把訂艙委托書錄入自己公司的電腦，換成自己公司格式的委托書傳給貨電腦發(fā)給船公司或上級貨代。（也有些小的貨代就直接把接來的委托直接傳給船公司或上級貨代）船公司接受訂艙后，確認價格和艙位無誤，會給貨代傳調箱單（提箱單）或發(fā)放箱指令。如果訂艙時需要什么單證，也都要提供給船公司，如非危保函，MSDS，化工鑒定，等等。貨代公司收到調箱單（提箱單）后，如果安排工廠裝箱，則會把調箱單傳給車隊。如果安排碼頭或堆場裝箱，則把調箱單傳給碼頭或堆場。然后裝貨后再找車隊或堆場要箱號。有了準確的件數(shù)，重量，箱號了，則把客戶提供的報關單據(jù)轉到報關行，提前轉也可以。報關單據(jù)包括：核銷單，發(fā)票，箱單，合同，報關委托書，通關單，許可證，等等。等報關結束后，由報關行將場站收據(jù)交到碼頭。（以后再將海關退回的核銷單返給貨代，再返給客戶。）有了箱號以后，貨代也要及時把箱號報給船公司。然后再跟客戶確認準確的提單樣本。再將正確的提單樣本發(fā)給船公司，開船后由船公司出具提單。貨代向船公司取回提單，再寄給客戶大致就這些把 在錦程訂艙的網站看見過 憑記憶轉述給你第四篇：貨代操作流程、接單部分接單工作原則上應該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié)，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時間內用最短時間確認業(yè)務的可操作性并予以安排。接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內完成以下三部分基本信息的確認。（注）對于部分無法短時間內確認的信息，依然必須及時安排并予以跟蹤，如根據(jù)客戶和操作需要流轉到下一環(huán)節(jié)，先安排流轉后跟進處理，以保證下一環(huán)節(jié)的有序操作。審核客戶委托內容和確認客戶服務要求（客服或者接單員）（1）接單人員必須預先審核客戶的委托內容?？蛻舭l(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運人/發(fā)貨人、船公司/船期、起運港、目的港/中轉港、貨名、柜型柜量、運價條款與運價、托運人的簽字或蓋章等。（2）接單人員必須預先確認客戶服務要求。（客服或者接單員）普通服務要求一般包括是否需要：到/預付訂艙、拖車/內裝、商檢和報關等。到/預付訂艙確認即對（1）內容的確認；對于拖車/內裝、商檢和報關的服務要求，必須同時確認貨物和單證備齊時間、服務要求時間等，注明在客戶訂艙單上。特殊服務要求一般包括是否需要：普通服務外其他的附加服務。對于特殊服務要求，必須得到部門主管和/或者其他相關職能的核批后才可以接受和安排運價核對、確認（客服或者接單員）客服人