【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 妥善處理。5．晚點(diǎn)要及時(shí)通告，超過(guò)五分鐘時(shí)，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務(wù)工作。（五）職業(yè)道德1．遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)旅客、貨主的合法權(quán)益。2．客運(yùn)職工職業(yè)道德 精品班線客運(yùn)科職責(zé)一、客運(yùn)科職責(zé)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，有效快速的反饋信息及時(shí)處理好各種突發(fā)事件。切實(shí)做好旅客安全出行工作，確保各車(chē)輛快速、安全、便捷、有序的運(yùn)行，使旅客出行的好、快、安全、舒適，維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。建立健全的車(chē)輛檔案，落實(shí)各車(chē)輛司乘人員的詳細(xì)情況，了解車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)情況，及時(shí)更新車(chē)輛檔案，確保車(chē)輛在公司的監(jiān)督調(diào)度下正常運(yùn)行。做好車(chē)輛更新工作，積極配合有關(guān)部門(mén)辦理車(chē)輛所需的各種證件。及時(shí)備案，并向客運(yùn)管理部門(mén)和駐站源頭遞交新車(chē)更新手續(xù)，協(xié)同車(chē)站做好營(yíng)運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。簽訂公司合同、暫行協(xié)議、目標(biāo)責(zé)任書(shū)和安全承諾書(shū)等各項(xiàng)規(guī)章制度。做好各個(gè)月份長(zhǎng)途車(chē)輛單據(jù)結(jié)算工作，并做好月底總額核算登記評(píng)比工作。車(chē)輛保險(xiǎn)到期辦理和責(zé)任事故理賠工作，搞好新舊車(chē)輛入戶辦理，確保無(wú)一脫保。每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行安全檢查，及時(shí)對(duì)車(chē)輛司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，開(kāi)展安全例會(huì)。在客流高峰期如“春節(jié)”“五一”“十一”等重大節(jié)假日時(shí)，及時(shí)調(diào)控車(chē)輛運(yùn)行，做好安全工作和應(yīng)變預(yù)案。做好車(chē)輛審核營(yíng)運(yùn)證、行車(chē)證、二保本的各項(xiàng)工作，配合檢測(cè)中心、二級(jí)維護(hù)部門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。二、客運(yùn)工作分工畢躍東：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客運(yùn)科全面工作。張 瑞：負(fù)責(zé)車(chē)輛單據(jù)結(jié)算，保險(xiǎn)及理賠工作。趙靜芬：負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案、票據(jù)的管理，二級(jí)維護(hù)，會(huì)議記錄和包車(chē)協(xié)議的簽訂。郭 怡：負(fù)責(zé)車(chē)輛換票、核算，簽訂包車(chē)協(xié)議，接收車(chē)輛違章并通知各車(chē)輛。劉 斌：負(fù)責(zé)車(chē)站安全例檢、例會(huì)，車(chē)輛更新檔案辦理，跟車(chē)調(diào)查。三、工作流程辦理新車(chē)更新入戶手續(xù)，建立檔案。與車(chē)主溝通 — 提出購(gòu)車(chē)申請(qǐng)和延期經(jīng)營(yíng)申請(qǐng) — 運(yùn)管所簽字批注 — 市運(yùn)管處簽字蓋章 — 省運(yùn)管處蓋章 — 購(gòu)置車(chē)輛 — 車(chē)輛入戶辦理 — 保險(xiǎn)辦理 — 協(xié)同市級(jí)到省級(jí)運(yùn)管部門(mén)打證蓋章 — 協(xié)同對(duì)發(fā)公司辦理進(jìn)站手續(xù) — 簽訂合同，協(xié)議等 — 公司備案并移交車(chē)主車(chē)輛及各項(xiàng)手續(xù)月初收取車(chē)輛票據(jù)，并完成核算，整理，統(tǒng)一，匯總工作。協(xié)同對(duì)發(fā)公司結(jié)算票據(jù)并入賬。月底對(duì)全部車(chē)輛進(jìn)行安全例檢，對(duì)司乘人員召開(kāi)安全例會(huì)。每隔一天跟車(chē)到南莊，換取車(chē)輛大票單據(jù)。辦理車(chē)輛保險(xiǎn)工作，確保車(chē)輛無(wú)一脫保，及時(shí)通知到期車(chē)輛辦理各項(xiàng)手續(xù)。辦理車(chē)輛二級(jí)維護(hù)，營(yíng)運(yùn)證年審，行車(chē)證年審和許可證更新等手續(xù)。備案入檔，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，安全承諾書(shū)，更新車(chē)輛司乘人員檔案。簽訂包車(chē)協(xié)議和管理登記車(chē)票。跟車(chē)了解營(yíng)運(yùn)情況。四、責(zé)任調(diào)查與追究為提高工作效率，確?？剖夜ぷ髂軌蝽樌瓿?，科室制定了責(zé)任追究制度。對(duì)個(gè)人工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析找出原因，依據(jù)事實(shí)劃分責(zé)任。確保誰(shuí)監(jiān)督，誰(shuí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到具體每人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并相應(yīng)提出解決辦法。通級(jí)反映情況，下級(jí)向上級(jí)反映，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，并做好記錄。每人都要做到我為公司負(fù)責(zé)，公司為我負(fù)責(zé)。及時(shí)開(kāi)展內(nèi)部會(huì)議，接受批評(píng)和自我批評(píng)。做好本職工作，提高業(yè)務(wù)水平。努力為公司發(fā)展而奮斗。孟州市汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司精品客運(yùn)培訓(xùn)制度及計(jì)劃安排表為了不斷提高全體員工的安全意識(shí)，掌握安全的法律、法規(guī)，使大家用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)采取多種形式加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。特制定本制度：一、組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全宣傳教育活動(dòng)，對(duì)全員每年進(jìn)行一次安全教育、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自救能力。二、新上崗和進(jìn)入新崗位的員工上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗。三、采取各種形式加強(qiáng)安全知識(shí)教育，要求培訓(xùn)教育面達(dá)到100%。四、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全工作會(huì)議精神，落實(shí)安全工作任務(wù)。五、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。六、做好安全教育、培訓(xùn)的檔案管理工作，建立職工安全教育培訓(xùn)登記卡。孟州市汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司孟州市汽車(chē)運(yùn)輸公司精品客運(yùn)班線應(yīng) 急 預(yù) 案為切實(shí)做好我公司精品客運(yùn)運(yùn)輸工作，按照 “安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的要求，確保廣大旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我公司道路旅客運(yùn)輸實(shí)際，制定工作預(yù)案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則，全面提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。二、工作原則堅(jiān)持以人為本。把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害；堅(jiān)持預(yù)防為主。要樹(shù)立常備不懈的思想，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。要重點(diǎn)建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系。要采用先進(jìn)的預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的科技水平。三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)公司成立工作指揮中心，負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸過(guò)程中各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，密切配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)。組 長(zhǎng)：趙東升副組長(zhǎng)：錢(qián)兆華、姚河江 成 員：各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司客運(yùn)科，畢躍東兼任辦公室主任，手機(jī)：***，聯(lián)系電話：8192543。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究確定公共突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部指令，向上級(jí)指揮部門(mén)報(bào)送交通重大突發(fā)事件情況，并實(shí)施組織指揮；接收上級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部指令，向上級(jí)指揮部門(mén)報(bào)送交通重大突發(fā)事件情況，傳達(dá)和執(zhí)行本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)的決定；應(yīng)急處置道路因雨、雪、霧等惡劣氣候，并協(xié)調(diào)、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好處置工作。四、預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備（1）應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況，制定突發(fā)公共事件交通應(yīng)急處置預(yù)案，落實(shí)責(zé)任制。突發(fā)公共事件交通應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、變化和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充。（2）應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備必要的設(shè)施、設(shè)備并使各種車(chē)輛設(shè)備保持良好的技術(shù)狀態(tài)。（3）應(yīng)當(dāng)開(kāi)展突發(fā)公共事件交通應(yīng)急知識(shí)的宣傳教育，增強(qiáng)全體職工和人民群眾對(duì)突發(fā)公共事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。（4）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件的類型，立即啟動(dòng)相應(yīng)的突發(fā)公共事件交通應(yīng)急處置預(yù)案。五、應(yīng)急信息報(bào)告（1）應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件交通應(yīng)急值班制度、應(yīng)急報(bào)告制度和應(yīng)急舉報(bào)制度，公布統(tǒng)一的突發(fā)事件報(bào)告、舉報(bào)電話，保證突發(fā)事件交通應(yīng)急信息暢通。（2）應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定向公司報(bào)告突發(fā)公共事件的情況；（3）接到有關(guān)突發(fā)公共事件的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向辦公室報(bào)告。根據(jù)公司要求，迅速采取有關(guān)措施，并協(xié)助各相關(guān)部門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施。（4）不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、有關(guān)突發(fā)公共事件和突發(fā)公共事件交通應(yīng)急情況。六、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、應(yīng)急保障及車(chē)輛人員配置突發(fā)事件交通應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的維護(hù)、檢修、保證其經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告公司。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)采取措施保證突發(fā)公共事件應(yīng)急處理所需運(yùn)輸?shù)娜藛T。七、檢查監(jiān)督與責(zé)任追究公司指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)公共事件交通應(yīng)急處置工作的指導(dǎo)和督察。突發(fā)公共事件發(fā)生后，有下列行為之一的，對(duì)其主要負(fù)責(zé)人給予處分：未履行報(bào)告職責(zé)，對(duì)突發(fā)公共事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)的；違反下列行為之一，公司指揮中心責(zé)令更正、通報(bào)批評(píng)、給予警告。（1）在突發(fā)事件調(diào)查、控制工作中玩忽職守、失職、瀆職的；（2）拒不履行突發(fā)事件交通應(yīng)急處理職責(zé)的。孟州市汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司第三篇：客運(yùn)班線安全管理承諾書(shū)客運(yùn)班線安全管理承諾書(shū)為滿足人民群眾的出行需求，我公司申請(qǐng)至客運(yùn)班線。因該客運(yùn)班線起點(diǎn)無(wú)客運(yùn)站點(diǎn)，我公司承諾認(rèn)真做好上述客運(yùn)班線的安全管理工作。一、嚴(yán)格按照車(chē)輛核定的允許售票數(shù)量進(jìn)行售票，做到不超員超載，并負(fù)責(zé)做好該客運(yùn)班線的車(chē)輛停放、發(fā)車(chē)地點(diǎn)安排等工作，保證客運(yùn)車(chē)輛安全正點(diǎn)發(fā)車(chē)。二、嚴(yán)格對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常安全例檢和維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況合格。三、嚴(yán)格對(duì)旅客攜帶的行包進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”上車(chē)。四、嚴(yán)格對(duì)駕駛員的安全管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到依法駕駛、文明行車(chē)、安全運(yùn)行。嚴(yán)禁超速、超載和疲勞加強(qiáng)等違法行為的發(fā)生。五、負(fù)責(zé)做好該客運(yùn)班線的其他安全生產(chǎn)事務(wù)，保障車(chē)輛的安全營(yíng)運(yùn)。因未做到上述安全管理工作，自愿接受道路運(yùn)輸行業(yè)部門(mén)的依法處理，并對(duì)由此產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。特此承諾經(jīng)營(yíng)單位（蓋章）：法人代表簽名：****年**月**日第四篇：公路客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)合同書(shū)公路客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)合同書(shū)甲方：乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）乙方身份證號(hào)：住址：根據(jù)乙方申請(qǐng)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就至客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)管理事宜共同制定如下合同書(shū)。甲、乙雙方在該客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，均須遵照本合同書(shū)的規(guī)定執(zhí)行。并承擔(dān)本合同書(shū)中的