【文章內容簡介】 妥善處理。5．晚點要及時通告，超過五分鐘時，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務工作。（五）職業(yè)道德1．遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度，維護旅客、貨主的合法權益。2．客運職工職業(yè)道德 精品班線客運科職責一、客運科職責認真完成公司領導下達的各項工作任務，有效快速的反饋信息及時處理好各種突發(fā)事件。切實做好旅客安全出行工作，確保各車輛快速、安全、便捷、有序的運行，使旅客出行的好、快、安全、舒適，維護社會和諧發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象，提高公司經濟效益。建立健全的車輛檔案，落實各車輛司乘人員的詳細情況，了解車輛的營運情況，及時更新車輛檔案，確保車輛在公司的監(jiān)督調度下正常運行。做好車輛更新工作，積極配合有關部門辦理車輛所需的各種證件。及時備案，并向客運管理部門和駐站源頭遞交新車更新手續(xù)，協(xié)同車站做好營運前各項準備工作。簽訂公司合同、暫行協(xié)議、目標責任書和安全承諾書等各項規(guī)章制度。做好各個月份長途車輛單據(jù)結算工作，并做好月底總額核算登記評比工作。車輛保險到期辦理和責任事故理賠工作，搞好新舊車輛入戶辦理，確保無一脫保。每月對車輛進行例行安全檢查，及時對車輛司乘人員進行安全培訓，開展安全例會。在客流高峰期如“春節(jié)”“五一”“十一”等重大節(jié)假日時，及時調控車輛運行，做好安全工作和應變預案。做好車輛審核營運證、行車證、二保本的各項工作，配合檢測中心、二級維護部門對車輛進行檢測。二、客運工作分工畢躍東：負責協(xié)調客運科全面工作。張 瑞：負責車輛單據(jù)結算，保險及理賠工作。趙靜芬：負責車輛檔案、票據(jù)的管理，二級維護，會議記錄和包車協(xié)議的簽訂。郭 怡：負責車輛換票、核算，簽訂包車協(xié)議，接收車輛違章并通知各車輛。劉 斌：負責車站安全例檢、例會，車輛更新檔案辦理，跟車調查。三、工作流程辦理新車更新入戶手續(xù)，建立檔案。與車主溝通 — 提出購車申請和延期經營申請 — 運管所簽字批注 — 市運管處簽字蓋章 — 省運管處蓋章 — 購置車輛 — 車輛入戶辦理 — 保險辦理 — 協(xié)同市級到省級運管部門打證蓋章 — 協(xié)同對發(fā)公司辦理進站手續(xù) — 簽訂合同，協(xié)議等 — 公司備案并移交車主車輛及各項手續(xù)月初收取車輛票據(jù)，并完成核算，整理，統(tǒng)一，匯總工作。協(xié)同對發(fā)公司結算票據(jù)并入賬。月底對全部車輛進行安全例檢，對司乘人員召開安全例會。每隔一天跟車到南莊，換取車輛大票單據(jù)。辦理車輛保險工作，確保車輛無一脫保，及時通知到期車輛辦理各項手續(xù)。辦理車輛二級維護，營運證年審，行車證年審和許可證更新等手續(xù)。備案入檔，簽訂目標責任書，安全承諾書，更新車輛司乘人員檔案。簽訂包車協(xié)議和管理登記車票。跟車了解營運情況。四、責任調查與追究為提高工作效率，確?？剖夜ぷ髂軌蝽樌瓿?，科室制定了責任追究制度。對個人工作中出現(xiàn)的問題進行分析找出原因，依據(jù)事實劃分責任。確保誰監(jiān)督，誰負責，責任到具體每人，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并相應提出解決辦法。通級反映情況，下級向上級反映，上級對下級負責，并做好記錄。每人都要做到我為公司負責，公司為我負責。及時開展內部會議，接受批評和自我批評。做好本職工作，提高業(yè)務水平。努力為公司發(fā)展而奮斗。孟州市汽車運輸有限責任公司精品客運培訓制度及計劃安排表為了不斷提高全體員工的安全意識，掌握安全的法律、法規(guī)，使大家用法律保護自己的合法權益，安全領導小組應采取多種形式加強安全教育培訓。特制定本制度：一、組織開展經常性的安全宣傳教育活動，對全員每年進行一次安全教育、培訓和業(yè)務學習，增強安全意識，提高自救能力。二、新上崗和進入新崗位的員工上崗前必須經過安全教育培訓，經考核合格后，方可上崗。三、采取各種形式加強安全知識教育，要求培訓教育面達到100%。四、及時傳達上級有關安全工作會議精神，落實安全工作任務。五、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。六、做好安全教育、培訓的檔案管理工作，建立職工安全教育培訓登記卡。孟州市汽車運輸有限責任公司孟州市汽車運輸公司精品客運班線應 急 預 案為切實做好我公司精品客運運輸工作，按照 “安全、優(yōu)質、有序”的要求，確保廣大旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級文件精神，結合我公司道路旅客運輸實際，制定工作預案：一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，全面提高應對各種突發(fā)事件的能力，認真做好各項工作。二、工作原則堅持以人為本。把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害；堅持預防為主。要樹立常備不懈的思想，經常性地做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。要重點建立健全信息報告體系、科學決策體系。要采用先進的預測、預警、預防和應急處置技術，提高預防和應對突發(fā)事件的科技水平。三、組織領導及職責公司成立工作指揮中心，負責旅客運輸過程中各種突發(fā)事件的應急處置工作，密切配合，協(xié)調行動。組 長：趙東升副組長：錢兆華、姚河江 成 員：各科室負責人領導小組下設辦公室，辦公室設在公司客運科，畢躍東兼任辦公室主任，手機：***，聯(lián)系電話：8192543。領導小組負責研究確定公共突發(fā)事件應急領導指揮部指令，向上級指揮部門報送交通重大突發(fā)事件情況，并實施組織指揮；接收上級應急領導指揮部指令，向上級指揮部門報送交通重大突發(fā)事件情況，傳達和執(zhí)行本級領導指揮機構的決定；應急處置道路因雨、雪、霧等惡劣氣候，并協(xié)調、協(xié)助相關部門做好處置工作。四、預防和應急準備（1）應當結合具體情況，制定突發(fā)公共事件交通應急處置預案，落實責任制。突發(fā)公共事件交通應急處置預案應當根據(jù)突發(fā)公共事件的性質、變化和實施過程中出現(xiàn)的問題及時進行修訂、補充。（2）應按照國家有關規(guī)定，配備必要的設施、設備并使各種車輛設備保持良好的技術狀態(tài)。（3）應當開展突發(fā)公共事件交通應急知識的宣傳教育，增強全體職工和人民群眾對突發(fā)公共事件的防范意識和應對能力。（4）突發(fā)公共事件應急預案啟動后，應當根據(jù)突發(fā)事件的類型，立即啟動相應的突發(fā)公共事件交通應急處置預案。五、應急信息報告（1）應當建立突發(fā)事件交通應急值班制度、應急報告制度和應急舉報制度，公布統(tǒng)一的突發(fā)事件報告、舉報電話，保證突發(fā)事件交通應急信息暢通。（2）應當按有關規(guī)定向公司報告突發(fā)公共事件的情況；（3）接到有關突發(fā)公共事件的報告后，應當立即向辦公室報告。根據(jù)公司要求，迅速采取有關措施，并協(xié)助各相關部門組織有關人員對報告事項調查核實、取證，采取必要的控制措施。（4）不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、有關突發(fā)公共事件和突發(fā)公共事件交通應急情況。六、突發(fā)事件的應急處理、應急保障及車輛人員配置突發(fā)事件交通應急預案啟動后，應當加強對車輛的維護、檢修、保證其經常處于良好技術狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)情況應當迅速報告公司。突發(fā)事件發(fā)生后，應當采取措施保證突發(fā)公共事件應急處理所需運輸?shù)娜藛T。七、檢查監(jiān)督與責任追究公司指揮中心負責對公司突發(fā)公共事件交通應急處置工作的指導和督察。突發(fā)公共事件發(fā)生后，有下列行為之一的，對其主要負責人給予處分：未履行報告職責，對突發(fā)公共事件隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的；違反下列行為之一，公司指揮中心責令更正、通報批評、給予警告。（1）在突發(fā)事件調查、控制工作中玩忽職守、失職、瀆職的；（2）拒不履行突發(fā)事件交通應急處理職責的。孟州市汽車運輸有限責任公司第三篇：客運班線安全管理承諾書客運班線安全管理承諾書為滿足人民群眾的出行需求，我公司申請至客運班線。因該客運班線起點無客運站點，我公司承諾認真做好上述客運班線的安全管理工作。一、嚴格按照車輛核定的允許售票數(shù)量進行售票，做到不超員超載，并負責做好該客運班線的車輛停放、發(fā)車地點安排等工作，保證客運車輛安全正點發(fā)車。二、嚴格對車輛進行日常安全例檢和維護，確保車輛技術狀況合格。三、嚴格對旅客攜帶的行包進行安全檢查，嚴禁旅客攜帶“三品”上車。四、嚴格對駕駛員的安全管理，切實加強對駕駛員的安全教育，做到依法駕駛、文明行車、安全運行。嚴禁超速、超載和疲勞加強等違法行為的發(fā)生。五、負責做好該客運班線的其他安全生產事務，保障車輛的安全營運。因未做到上述安全管理工作，自愿接受道路運輸行業(yè)部門的依法處理，并對由此產生的后果負全部責任。特此承諾經營單位（蓋章）：法人代表簽名：****年**月**日第四篇：公路客運班線承包經營合同書公路客運班線承包經營合同書甲方：乙方：（以下簡稱乙方）乙方身份證號：住址：根據(jù)乙方申請，甲、乙雙方經協(xié)商，就至客運班線的經營管理事宜共同制定如下合同書。甲、乙雙方在該客運班線的經營管理活動中，均須遵照本合同書的規(guī)定執(zhí)行。并承擔本合同書中的