【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、訪用戶”，面對(duì)面深入群眾、貼近群眾，面對(duì)面為群眾服務(wù)，使群眾親身、真切的感受到我們服務(wù)的誠(chéng)意和行為。經(jīng)常組織上門(mén)宣傳和對(duì)用戶進(jìn)行回訪，廣泛征集用戶的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)民意，查找問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)、切實(shí)整改。（四）堅(jiān)持做好廠務(wù)、政務(wù)公開(kāi)。及時(shí)將服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶管理員服務(wù)職責(zé)、聯(lián)系電話、投訴電話、申請(qǐng)用熱程序等通過(guò)宣傳單、公示欄、網(wǎng)站等形式進(jìn)行廣泛深入的宣傳，做到人人皆知，實(shí)現(xiàn)廣大群眾與各項(xiàng)政策的面對(duì)面，同時(shí)也方便群眾聯(lián)系、反映問(wèn)題。并在公司網(wǎng)站設(shè)立“網(wǎng)上投訴平臺(tái)”，以方便用戶對(duì)我們工作的監(jiān)督落實(shí)。（五）設(shè)立24小時(shí)暢通的用戶維修、投訴服務(wù)電話。接到電話，快速反映，快速處理，并做好回訪登記工作；在用戶小區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取第一時(shí)間解決用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，避免讓用戶多跑路、多費(fèi)心。（六）加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷增強(qiáng)處理突發(fā)問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。今年安排生產(chǎn)部門(mén)每季度進(jìn)行兩次應(yīng)急演練，臨時(shí)安排時(shí)間、地點(diǎn)、制造問(wèn)題，突擊演練，現(xiàn)場(chǎng)搶修，現(xiàn)場(chǎng)打分，并將此項(xiàng)工作與部門(mén)季考核相掛鉤。（七）加大分戶改造力度，竭盡全力提高供熱質(zhì)量。由于政府供熱站、沈家供熱站始建于90年左右，管網(wǎng)嚴(yán)重腐蝕老化，一定程度上影響了供熱質(zhì)量。針對(duì)這種實(shí)際情況，我們積極多方籌資，加大分戶改造力度，爭(zhēng)取讓用戶在少掏錢(qián)的情況下能享受到高質(zhì)量的暖氣。盡管有些用戶不理解，但是我們上至領(lǐng)導(dǎo)、下到職工，都用千倍、萬(wàn)倍的耐心，多次上門(mén)、數(shù)次召開(kāi)座談會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳、為用戶講解改造的作用和結(jié)果，打消用戶的顧慮。我們計(jì)劃將逐步對(duì)既有建筑進(jìn)行改造，暨以提高供熱質(zhì)量，提高市民滿意率。（八）科學(xué)發(fā)展，竭力做好供熱擴(kuò)面的準(zhǔn)備工作。按照年初總公司的部署和我司發(fā)展的實(shí)際情況，我們前期做了大量細(xì)致踏勘、討論、論證、協(xié)調(diào)、辦證等工作，現(xiàn)已于8月31日動(dòng)工修建咸陽(yáng)化工工業(yè)公司——，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)87年規(guī)劃的“東郊熱電廠”供熱一事，全面為南支線實(shí)現(xiàn)供熱。同時(shí)我們正在積極辦理與大唐渭電合作事宜，力爭(zhēng)盡快解決北片供熱熱源問(wèn)題，屆時(shí)將逐步解決西蘭路以東、鐵路以北用戶的用熱需求。（九）對(duì)于不屬于我們產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)有問(wèn)題的管網(wǎng)，我們積極督促并協(xié)助用戶單位對(duì)不規(guī)范的供熱系統(tǒng)進(jìn)行整改，以提高供熱效果。五、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。（一）積極開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，切實(shí)把反腐倡廉教育工作放在首位，并同干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用結(jié)合起來(lái)；以樹(shù)立正確的權(quán)利觀為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想、信念、黨風(fēng)、黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育為目的，樹(shù)立正確的理想信念是共產(chǎn)主義的精神支柱，動(dòng)力之源，實(shí)質(zhì)之本，是廉潔從政的根本。（二）堅(jiān)持把落實(shí)各項(xiàng)廉政制度作為廉潔文化建設(shè)的重點(diǎn)，努力把無(wú)形的廉潔理念轉(zhuǎn)化為有形的制度。結(jié)合公司自身特點(diǎn)，公司先后制訂、完善了《咸陽(yáng)市熱力公司領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《原煤采購(gòu)供應(yīng)管理制度》等一系列規(guī)章制度，將廉潔要求融入制度建設(shè)及執(zhí)行中，從源頭上堵住滋生腐敗的漏洞，形成“凡事有章可循，凡事有拒可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”的管理機(jī)制。今年來(lái)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)近年來(lái)反腐倡廉工作遇到的新情況、新問(wèn)題，公司對(duì)現(xiàn)行反腐倡廉制度以及對(duì)不適應(yīng)公司發(fā)展的進(jìn)行了重新制訂和完善，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在漏洞、操作性不強(qiáng)的進(jìn)行補(bǔ)充、修訂和完善，提高了懲防體系中制度建設(shè)的質(zhì)量和水平。（三）開(kāi)好民主生活會(huì)，主動(dòng)接受監(jiān)督。按照科學(xué)發(fā)展觀要求，公司認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)，把開(kāi)好民主生活會(huì)作為交流溝通思想、增進(jìn)班子成員團(tuán)結(jié)信任、增強(qiáng)班子凝聚力和向心力的有效方式，會(huì)前認(rèn)真征求意見(jiàn)，會(huì)上認(rèn)真剖析自己，能夠開(kāi)誠(chéng)布公，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)事求是地總結(jié)回顧，注重了會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)，班子戰(zhàn)斗力不斷提高。（四）構(gòu)筑懲防體系，重在監(jiān)督制約。懲治和預(yù)防是反腐倡廉相輔相成、互相促進(jìn)的兩個(gè)方面，懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。我公司在建立健全規(guī)章制度的同時(shí)，更注重制度的執(zhí)行和監(jiān)督，以保證制度的有效性，提高懲防體系的制約性。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員個(gè)人很好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，年初，公司制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任任務(wù)落實(shí)到人，分階段、分步驟抓落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲措施，保證各部門(mén)對(duì)廉政工作的落實(shí)。同時(shí)，按照有關(guān)制度要求，我公司對(duì)重大、重要事項(xiàng)執(zhí)行情況開(kāi)展全方位的監(jiān)督，特別是對(duì)物資采購(gòu)、資金管理、工程建設(shè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督檢查。做到以制度和規(guī)范作保障，從源頭上防止腐敗，為公司不斷發(fā)展壯大、健康成長(zhǎng)提供有力的保障。第三篇：熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、用戶代表、同志們：大家好！今天，我代表咸陽(yáng)市熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子做述職述廉報(bào)告。在此，我謹(jǐn)代表公司全體干部職工向今天參加會(huì)議的總公司領(lǐng)導(dǎo)以及用戶代表表示熱烈的歡迎！為了切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高供熱行業(yè)在人民群眾中的滿意度。根據(jù)省、市糾風(fēng)辦及公用事業(yè)總公司有關(guān)通知精神，從今年開(kāi)始，咸陽(yáng)市熱力公司全面推行“面對(duì)面三公開(kāi)”（公司負(fù)責(zé)人面對(duì)面向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)述職述廉、面對(duì)面向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)服務(wù)承諾、面對(duì)面向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)征求意見(jiàn)和公開(kāi)測(cè)評(píng)）制度，我們圍繞以民為本、為民解困、為民服務(wù)的核心理念，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓思想認(rèn)識(shí)，制定保障措施，加強(qiáng)督促檢查，確保活動(dòng)質(zhì)量。一、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)履行崗位職責(zé)。各負(fù)其職、各盡其責(zé)，推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面進(jìn)展。公司始終堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)指揮”的原則。今年年初，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行詳細(xì)分工，明確各人職責(zé)任務(wù)。其中：我主抓公司的全面工作；副經(jīng)理尹向前分管公司工程建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；副經(jīng)理馮天德分管政府站安全生產(chǎn)、設(shè)備維修工作；工會(huì)主席韓俊梅分管公司精神文明建設(shè)、“雙創(chuàng)”工作、職工培訓(xùn)和考核等工作；經(jīng)理助理薛立剛分管公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全工作。這5名班子成員都能各負(fù)其職、各盡其責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好各自分管的工作任務(wù)。韓主席想點(diǎn)子、搞創(chuàng)新，將公司地精神文明建設(shè)等工作做地有聲有色，給公司榮獲了不少榮譽(yù)；馮經(jīng)理盡心盡力地負(fù)責(zé)政府站的各項(xiàng)工作，尤其在今年的分戶計(jì)量改造工作上也是親自向用戶做宣傳、解釋工作，親自到現(xiàn)場(chǎng)做指導(dǎo)、督促工作；薛助理抓細(xì)節(jié)、抓重點(diǎn)，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及安全工作的正常、穩(wěn)定推進(jìn)；在工程建設(shè)上，今年以來(lái)，我司面對(duì)嚴(yán)峻的供熱形勢(shì)和繁重的施工任務(wù)，尹經(jīng)理盡職盡責(zé)，因時(shí)間緊、任務(wù)重，為順利開(kāi)工建設(shè)今年化工工業(yè)公司——，保證市區(qū)廣大用戶的正常采暖，尹經(jīng)理帶領(lǐng)工程部人員不辭辛苦，搶抓時(shí)間，辦理了工程施工的相關(guān)手續(xù)和大量的前期準(zhǔn)備工作。熱源熱網(wǎng)建設(shè)也是我司今年工作的重中之重，我在工程建設(shè)工作中，也是親自抓、親自問(wèn)、親自辦理，并要求工程部根據(jù)工作任務(wù)排出“工程建設(shè)前期準(zhǔn)備工作安排表”，將任務(wù)分解到人；每天一大早我親自組織召開(kāi)工程專題會(huì)議，聽(tīng)取前一天的工作進(jìn)展，共同商討、解決存在的問(wèn)題，并安排當(dāng)天的工作任務(wù)。目前，我司化工工業(yè)公司——、監(jiān)理開(kāi)標(biāo)工作于8月26日已經(jīng)完成，8月31日已開(kāi)工建設(shè)。5位領(lǐng)導(dǎo)班子成員將5根繩擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致、互相幫助、互相支持、互相配合、互相促進(jìn)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)工作。二、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。（一）健全考核體系，規(guī)范考核辦法。公司成立目標(biāo)任務(wù)考評(píng)小組，我任組長(zhǎng)，其它分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，我們嚴(yán)格執(zhí)行《熱力公司目標(biāo)管理責(zé)任制考核獎(jiǎng)懲辦法（試行）》，做到平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合，力求全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作實(shí)績(jī)。我們以完善的考核機(jī)制，嚴(yán)格的工作考核，細(xì)化指標(biāo)分解，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)；以考核結(jié)果運(yùn)用為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲，真正發(fā)揮考核的激勵(lì)約束作用，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)每位職工工作積極性。對(duì)于在考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，考評(píng)小組當(dāng)面及時(shí)把問(wèn)題反饋給部門(mén)，部門(mén)針對(duì)反饋的問(wèn)題立即進(jìn)行整改，并將整改落實(shí)情況在一周內(nèi)上報(bào)到考評(píng)小組。通過(guò)上半年認(rèn)真、細(xì)致、公平、公正的考評(píng)，各部門(mén)都能認(rèn)真工作、細(xì)心總結(jié)、扎實(shí)整改，為做好下半年工作，全面完成全年目標(biāo)任務(wù)打好了基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)督促檢查力度。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)分管部門(mén)安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行抽查，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)解決存在或者潛在的問(wèn)題，幫助部門(mén)在確保安全的前提下，加快工作質(zhì)量和進(jìn)度。（三）不斷完善體制并加強(qiáng)制度執(zhí)行力。堅(jiān)持“五實(shí)”：即重實(shí)際、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，堅(jiān)決按章辦事、按制度考核，按