洽談接待方案(編輯修改稿)
2024-10-21 01:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷售經(jīng)理應(yīng)及時與客人約定下次見面會談的時間，二次會面之前應(yīng)主動與客人電話聯(lián)系，以提醒客人不要忘記約定，探聽口風(fēng)，爭取上門簽約。第二種情況：這種情況一般意味著客人僅是了解一下價格，或報價超出自己的預(yù)算（計），或?qū)δ稠棶a(chǎn)品不滿意而猶豫不決。銷售經(jīng)理應(yīng)及時探詢客人可以承受的價格底線，用實例舉證法向客人介紹酒店會議接待水平和能力，幫助客人設(shè)計最佳方案。如乙方現(xiàn)場不能作出答復(fù)，則銷售經(jīng)理必須與客人預(yù)定再見面的時間，然后及時與總監(jiān)匯報情況，尋求最佳解決方案。第二天帶著新的建議與客人通電話。第三種情況：這種情況意味著客人是有備而來，或者是對酒店產(chǎn)品較為熟悉且實力較為雄厚的單位。銷售員草擬一份”會議協(xié)議書”交客人確認(rèn)，得到確認(rèn)后正式簽定協(xié)議書，雙方簽約人簽字并加蓋公章，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。簽約后應(yīng)感謝客人對酒店的關(guān)照，并向客人贈送酒店宣傳資料或小禮品。三、會議接待準(zhǔn)備根據(jù)協(xié)議內(nèi)容和要求，擬訂內(nèi)部通啟報送總經(jīng)辦和各相關(guān)部門，通啟中要明確落實執(zhí)行部門的責(zé)任以及注意事項。通知廣告公司制作會議主題條幅/引導(dǎo)牌/歡迎牌會議正式舉行的前一天，根據(jù)客人要求擺放會議臺型,、開列、打印會議套餐菜單，傳真或親自送客人審閱，客人確認(rèn)后在菜單上簽字認(rèn)可。協(xié)助乙方布置會場，但如須在墻面張貼宣傳畫或懸掛物品必須獲得甲方同意，任何損害物品和設(shè)施設(shè)備的行為都必須及時制止，并予以索賠。調(diào)試話筒/燈光擺放綠色植物和鮮花會議前一天按通啟內(nèi)容，會議經(jīng)辦人再次檢查會議準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。、9十間以上會議用房須填寫“團(tuán)隊分房表”三份，部門一份、房務(wù)一份、乙方一份。四、會議接待中會議接待中,會議經(jīng)辦人要隨時掌握會議進(jìn)程,提前檢查落實下一步會議日程,、每個會議議程結(jié)束后,應(yīng)及時提醒督促乙方有效簽單人確認(rèn)消費帳單,、,如黽蹙筒妥朗?,增減住房數(shù)量,代辦物品的分發(fā)等事項,、較大規(guī)模的會議拿房一般有三種方式:第一種:由甲方提供所給定的樓層和房號表,甲方將登記好的房卡及用餐卡一并交給乙方分房,還需兼顧到長住客和長包房客人的因素,:甲方直接將會議用房的房號報給乙方,、會議結(jié)帳方式會議開始前由乙方根據(jù)會議消費額提前打帳至甲方賬戶，會議結(jié)束后進(jìn)行劃賬結(jié)算。參會來賓自行登記付費住宿,總臺根據(jù)協(xié)議按正常的要求辦理手續(xù),酒店向客人開具發(fā)票。參會來賓向乙方繳納一定的會務(wù)費，住宿、用餐等均由乙方統(tǒng)籌安排，會議結(jié)束后，由乙方與甲方進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。一般情況下，會議均以轉(zhuǎn)賬的形式結(jié)算。五、會議結(jié)束后會同財務(wù)部和相關(guān)部門迅速理清帳單。收集客戶對酒店的意見和建議，并填寫相應(yīng)表格。制作專項會議檔案存檔備查。如有可能，向客戶贈送酒店禮品以表達(dá)謝意。第四篇：2018年家具展會接待洽談流程家具展會接待、洽談流程及內(nèi)容一、接待禮儀微笑、語速中等，溫情細(xì)語，發(fā)音咬字清楚，注意手部動作。黃金七問1)歡迎您光臨XX家具公司，很高興為您服務(wù)！我是銷售代表XXX 2)請問老板想?yún)⒂^一下沙發(fā)還是軟床？3)要怎么稱呼您合適呢？（男生一般稱呼XX老板，女士一般稱呼XX小姐，并且說一些適當(dāng)贊美女士的話語）4)老板在哪個城市開店？5)請問現(xiàn)在做什么品牌？（同時要求客戶賜名片）這次過來是拿散貨還是開新店？6)之前有沒有了解過XX家具？7)通過哪些方式了解？您平時的產(chǎn)品走哪個貨運部？8)我們有時尚休閑、實木加皮兩個系列，同時生產(chǎn)茶幾、電視柜、餐臺椅，請問老板需要什么風(fēng)格產(chǎn)品？ 9)我為你推薦幾款，您看可以嗎？（備注：以上客戶回答，要快速簡單做好筆記）取得客戶聯(lián)系方式1)您好，這是我的名片，如果您愿意，請留下您的聯(lián)系方式，到時候為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷信息。2)您喜歡的這幾款產(chǎn)品我已經(jīng)為您記錄，您可否留下聯(lián)系方式，稍后讓我聯(lián)系您？3)當(dāng)取得客戶聯(lián)系方式后，要做好客戶需求記錄，在半天到一天時間內(nèi)一定要電話回訪客戶。給予客戶信心保證1)我們在家具行業(yè)中口碑非常好，信譽好，產(chǎn)品性價比很高。2)我們有一流的銷售服務(wù)，人性化管理，比如對待客戶的售后問題，我們保證當(dāng)天給予解決方案。3)我們與客戶溝通渠道廣：電話、微信、、傳真
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1