【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美，早晨起來(lái)天就下著蒙蒙的細(xì)雨。中間夾雜著南方特有的那種泥土味正紛紛洋洋的灑在大地上。因?yàn)橹嗅t(yī)院離家里有著近二十里的路，騎車都要一個(gè)多小時(shí)，所以我必須起的很早。但在農(nóng)村沒(méi)有早點(diǎn)買，所以我必須在家里吃，吃的是晚上留下來(lái)的飯。我自己熱一下后就匆匆忙忙的推車出門(mén)了，在爸爸媽媽的再三叮囑小心下披著雨衣走了。寒冬臘月的，路上的風(fēng)很大，盡管我把車騎的很快，但我還是一直冷的發(fā)抖。眼鏡被雨霧遮的模糊不堪，騎上一段路就必須下來(lái)擦一下，這樣就大大的降低了我騎車的速度。雨在下個(gè)不停，但看表已經(jīng)快到八點(diǎn)了，而路還不到一半，當(dāng)時(shí)心里急的一團(tuán)糟，我可是一個(gè)不愛(ài)遲到的人，我可不愿意在第一天就遲到，那樣會(huì)給他們一個(gè)很不好的印象。于是我還是拼命的蹬車子，風(fēng)從耳邊呼嘯而過(guò)，兩只手和耳朵都凍的發(fā)紅，后背的衣服以被汗水和雨水浸透了。想想學(xué)醫(yī)是多苦??！在騎了快2小時(shí)后終于到了中醫(yī)院，我實(shí)習(xí)的科室是骨傷推拿科，這是我自己昨天親自來(lái)醫(yī)院，磨破了嘴皮子，對(duì)院長(zhǎng)好說(shuō)歹說(shuō)才讓他同意我留在這里的，因?yàn)槠綍r(shí)如果醫(yī)學(xué)院的學(xué)生要到醫(yī)院實(shí)習(xí)的話必須得教實(shí)習(xí)費(fèi)，他們當(dāng)然不會(huì)隨便讓我進(jìn)來(lái)啦！帶我的是陳醫(yī)生，他的年齡也只有31歲。說(shuō)實(shí)話，他很高興能帶我這個(gè)學(xué)生，就只因?yàn)槲沂潜本┲嗅t(yī)藥大學(xué)的，而且又是一個(gè)七年制的。每個(gè)人都是愛(ài)慕虛榮的，陳醫(yī)生也不例外。在一個(gè)縣中醫(yī)院里，本科畢業(yè)的還沒(méi)有幾個(gè)，而我昨天又是對(duì)院長(zhǎng)說(shuō)我一定要到他這個(gè)科室里。所以，本來(lái)沒(méi)有什么名氣的他，一下子使醫(yī)院很多的人都羨慕他了。這只是個(gè)題外話而已。不管怎么說(shuō)，我來(lái)醫(yī)院里是為了來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)和增加自己的臨床經(jīng)驗(yàn)的，而不是來(lái)炫耀自己是一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)的，陳醫(yī)生也是應(yīng)當(dāng)?shù)?！因?yàn)橛羞@么一種關(guān)系和情感在里面，所以在以后的日子里，陳醫(yī)生對(duì)我也特好，盡量的讓我接觸病人，讓我有更多的機(jī)會(huì)去操作。進(jìn)醫(yī)院不久，我很快就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人，也是和我一樣來(lái)實(shí)習(xí)的。年齡好象挺大的，開(kāi)始我還以為是病人的家屬，因?yàn)殛愥t(yī)生也沒(méi)有介紹。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候他正在給一個(gè)病人按摩，但看他那有氣無(wú)力的樣子，而且手法也極不規(guī)范。等陳醫(yī)生看我緩過(guò)了剛才騎車的疲憊之后，就對(duì)我說(shuō)：“小戴，你接一下他的吧！”于是我很高興怎么快就能有機(jī)會(huì)展示一下自己了。于是我拿了一塊按摩步蓋在病人麻痹的那只腳上，心里特別的興奮，所以用的力也比較大。那病人就說(shuō)：“舒服??！就要這么大的力，我這老腿已經(jīng)麻了好多年了，都快沒(méi)什么知覺(jué)了，你就給我用力掐吧！”聽(tīng)了以后心里更加來(lái)勁了，而此時(shí)剛才那個(gè)人卻不好意思的走開(kāi)了。好景不長(zhǎng)！在我用力按了半小時(shí)后手腕就開(kāi)始酸痛了，漸漸的使不上力了！虎口上的也沒(méi)力帶動(dòng)拇指和食指按摩了！而那個(gè)病人呢？居然被我按的開(kāi)始打盹了！看看陳醫(yī)生，他也正在給一位患有腰椎間盤(pán)突出的病人按摩，剛才那人也在邊上幫忙，所以此刻沒(méi)有任何人能代替我了，而且我也不能開(kāi)這個(gè)口，那樣會(huì)有多丟人啊！因?yàn)檫吷线€有幾位病人在看我呢，而且進(jìn)門(mén)的時(shí)候陳醫(yī)生就已經(jīng)把我介紹出去了！此刻要說(shuō)停下來(lái)休息一下子，那？佛爭(zhēng)一柱香，人爭(zhēng)一口氣嘛！咬咬牙也就過(guò)去了！等到陳醫(yī)生把那個(gè)病人治療好后，才轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“行了，可以給他扎針灸了！”我也終于可以輕松一下了，并且扎針灸我也從來(lái)是沒(méi)有學(xué)過(guò)看過(guò)的，今天終于可以大開(kāi)眼界了！接下來(lái)的一個(gè)上午，病人絡(luò)繹不絕，但尤其是患有腰椎間盤(pán)突出和頸椎病的人為大多數(shù)，這也是現(xiàn)代人的職業(yè)病吧！但這種病陳醫(yī)生都不會(huì)讓我們動(dòng)手操作的，因?yàn)樵谥委煯?dāng)中如果有什么閃失的話，那樣會(huì)加重病人的病勢(shì)，后果誰(shuí)也承擔(dān)不起，醫(yī)院也是絕對(duì)不會(huì)允許的！于是我和他只能在邊上看了，我和他在聊天的過(guò)程當(dāng)中得知，原來(lái)他有這么一段不幸的遭遇。他今年也是31歲。大學(xué)生寒假實(shí)踐工作報(bào)告81月17號(hào)晚，我回到曠別已久的家，家是我永遠(yuǎn)的港灣，無(wú)論怎樣，它都可以讓我?？?。休息了幾天，見(jiàn)了一些朋友和以前的同學(xué)，大家還是那么好玩，聚在一起天南地北地胡侃，仿佛我們又回到了中學(xué)時(shí)代，那時(shí)有數(shù)不盡的毫無(wú)理由的歡樂(lè)。終于和朋友同學(xué)們告別，一個(gè)人在家靜靜地思考，我只帶了一本書(shū)回去，所以平常還是比較多時(shí)間的，于是想起了寒假實(shí)踐。以前的假期實(shí)踐我做過(guò)家教、家私店送貨員、大型商場(chǎng)服務(wù)員，感覺(jué)這些都有好有壞，主要看自己的興趣，不過(guò)我的這些實(shí)踐經(jīng)歷對(duì)我的成長(zhǎng)有很重要的意義。做家教讓我明白老師的不容易，做送貨員使我明白家私的很多知識(shí)，包括性價(jià)比、出處、組裝等，而在商場(chǎng)時(shí)我懂得作為一個(gè)員工就必須按單位的制度辦事，很多事情并不是按自己習(xí)慣來(lái)做的，而是自己去適應(yīng)制度。但是，我總在思考，我能不能不做這些受別人管理的實(shí)踐，我想自己的實(shí)踐自己做主。想了幾天都沒(méi)想出一個(gè)好的辦法，而這時(shí)我以前的做過(guò)商場(chǎng)又打電話問(wèn)我今年寒假還去不去實(shí)踐，但我已經(jīng)去那里做過(guò)一個(gè)暑假和一個(gè)寒假了，覺(jué)得再去做自己得到的東西肯定沒(méi)有以前那么多了，我心里想換個(gè)環(huán)境實(shí)踐或許會(huì)有意想不到的收獲，于是委婉拒絕了商場(chǎng)的好意。剛好這天晚上，我二哥三哥說(shuō)年底想擺灘賣桔子，我馬上舉手贊成，因?yàn)槲铱梢院退麄円黄鹱?，這樣我的寒假實(shí)踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合，馬上計(jì)劃起來(lái)。首先，我們?nèi)值苓M(jìn)行了總體計(jì)劃：貨源調(diào)查。包括進(jìn)貨價(jià)、距離、質(zhì)量等；市場(chǎng)需求分析。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費(fèi)者偏好等；可行性分析。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、擺灘地點(diǎn)選擇、時(shí)間等。于是我們?nèi)值芊止ず献?，我?fù)責(zé)的是市場(chǎng)需求分析。我上網(wǎng)調(diào)查了的人口總數(shù)和家庭總數(shù)，得到現(xiàn)在人口總數(shù)約為160多萬(wàn)，占汕尾總?cè)藬?shù)的70％，而我所在的東海鎮(zhèn)人口約20多萬(wàn)，共3萬(wàn)多戶。按照我們的習(xí)俗（祭神、回禮、訪客都要用到），每戶大概10千克桔子，這樣?xùn)|海市場(chǎng)就需要大約30萬(wàn)千克的桔子。而每年的市場(chǎng)批發(fā)會(huì)有大約10萬(wàn)千克的桔子，擺灘批發(fā)也是差不多10萬(wàn)千克。這就說(shuō)明市場(chǎng)的需求還是沒(méi)有得到滿足，就像去年的桔子賣到最后都是漲價(jià)的。，可以說(shuō)還有漲價(jià)的余地。而據(jù)我的了解調(diào)查得到，我們那里人比較喜歡不大不小、色澤紅潤(rùn)的桔子，因?yàn)檫@樣看起來(lái)好看，訪客、回禮都不錯(cuò)，至于好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。經(jīng)過(guò)我們幾天的調(diào)查求證，我們基本上了解了整個(gè)桔子市場(chǎng)的狀況。在二哥的調(diào)查中，我們得到：去西南鎮(zhèn)（圖1）進(jìn)貨比較實(shí)惠，距離也不遠(yuǎn)，質(zhì)量算中上，貨車運(yùn)費(fèi)600元。而三哥則查到估計(jì)今年會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（擺灘批發(fā)）10家，地點(diǎn)我們會(huì)選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊（圖2）。而在時(shí)間的選取上我們有不同意見(jiàn)：二哥是想早點(diǎn)開(kāi)始賣，十二月廿一進(jìn)貨，廿二開(kāi)始賣；我和三哥都想到合適的時(shí)間才賣，這樣省時(shí)又能集中精力對(duì)待，到廿五開(kāi)始賣。經(jīng)過(guò)討論最后我們決定人民路灘點(diǎn)4000千克，廿二開(kāi)始賣，而龍仙橋?yàn)c(diǎn)2500千克廿四開(kāi)始賣。時(shí)間終于來(lái)到十二月廿一，這天我二哥三哥一大早就出發(fā)去西南鎮(zhèn)桔子種植場(chǎng)進(jìn)貨，而我則留在家這邊接應(yīng)。然而，老天卻下起了小雨，我想二哥他們此行應(yīng)該很辛苦了，但現(xiàn)在做哪行不辛苦呢。晚上8點(diǎn)，我終于接到二哥的電話，于是馬上開(kāi)始開(kāi)車到人民路，看見(jiàn)差不多變成泥人的二哥和三哥，果然他們此行艱難。等我們幾個(gè)人把桔子卸到指定灘點(diǎn)時(shí)已經(jīng)快9點(diǎn)半了。第二天正式賣桔子，不過(guò)比較少人問(wèn)津，可能是因?yàn)殡x春節(jié)還遠(yuǎn)吧，擔(dān)心到時(shí)桔子都爛掉了。不過(guò)我們前兩天都是靠著有熟人拉關(guān)系先做政府單位生意，這種比較容易做，一不講價(jià)，二不挑揀，只要裝好送上門(mén)就行。就這樣一直到廿五，我們也只賣出1000多千克，桔子的色澤已經(jīng)沒(méi)有剛回來(lái)那時(shí)好看了。這時(shí)其他擺灘的也已經(jīng)開(kāi)始批發(fā)了，僅在人民路就有7家了，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。而我們另一個(gè)灘點(diǎn)也進(jìn)貨回來(lái)開(kāi)始賣了，我一般都在龍仙橋這個(gè)灘點(diǎn)，這邊只有三兩家，我們的桔子質(zhì)量要好上不少，所以這邊情況良好。桔子剛一回來(lái)就有很多人來(lái)買，第一天就買了500千克，這使我信心大增。然而，最艱難的是這幾天一直低溫降雨，很凍，凍得大家都不想出門(mén)了，更別說(shuō)去消費(fèi)了。這樣我們的生意受到很大的影響，惡劣的天氣大大地降低了消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。大多人抱著“本來(lái)要買20千克的，這么冷了，那就隨便買個(gè)10千克吧”的心理。所以今年的桔子市場(chǎng)的需求量由于天氣的原因降低了不少。雖然天氣惡劣，但很多勞動(dòng)人民還是依舊勞作，我真正體會(huì)到社會(huì)上很多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那么冷的天氣，每天要起早摸黑的賺養(yǎng)家糊口，為的只是能讓日子好過(guò)點(diǎn)。而我在學(xué)校的課室上課都嫌冷，這使我感覺(jué)到自己并沒(méi)有想象中的那么堅(jiān)忍，我要鍛煉的地方還很多很多。接下來(lái)幾天都是差不多的天氣，面對(duì)消費(fèi)者不積極的消費(fèi)心態(tài)，很多批發(fā)的賣家已經(jīng)開(kāi)始降價(jià)。第一天我們?nèi)嗣衤窞c(diǎn)并沒(méi)有一起降價(jià)，因?yàn)槎缬X(jué)得大家最后還是要買的，不怕賣不出去。后來(lái)事實(shí)證明，這個(gè)決定是錯(cuò)誤的，這導(dǎo)致我們這個(gè)灘點(diǎn)到最后并沒(méi)有什么賺頭。一直到廿八才開(kāi)始降到1。50元/斤，而這時(shí)龍仙橋?yàn)c(diǎn)由于競(jìng)爭(zhēng)少，質(zhì)量高已經(jīng)賣得差不多了。我們考慮到市場(chǎng)上還有很多的桔子，估計(jì)還有10萬(wàn)千克，于是來(lái)個(gè)大甩賣，這樣到廿九還剩下1000多千克，接下來(lái)的就基本上1元一斤賤賣了，只希望這個(gè)灘點(diǎn)能賺回成本。到年三十那是5毛錢斤，想要就拿去吧，總算到中午賣剩200斤自己搬回家吃算了。就這樣，我的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了。我們?nèi)值芎怂懔艘幌?，除去成?8200元、運(yùn)輸費(fèi)1200元、灘點(diǎn)租費(fèi)800元和各種稅收（包括市政局稅、工商稅、衛(wèi)生管理稅、個(gè)體稅等）600元，最后我們只賺了多元，而人民路的灘點(diǎn)差不多沒(méi)賺頭。這是一次失敗而雙成功的嘗試，因?yàn)檫@次很多擺灘批發(fā)的都虧了，我們能不虧本主要是靠質(zhì)量還有兩邊作戰(zhàn)，同時(shí)準(zhǔn)備也比較充足，但第一次做這個(gè)我們也存在不少問(wèn)題：一是時(shí)間上把握不對(duì)，如果廿五才開(kāi)始賣的話人民路灘點(diǎn)的桔子不會(huì)到最后變得很難看。二是天氣問(wèn)題沒(méi)有考慮進(jìn)去，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。三是市場(chǎng)了解還不夠深入，今年受去年的影響以為桔子會(huì)好賣。但是，總體來(lái)說(shuō)，這次嘗試還是很有價(jià)值的，畢竟讓我們體會(huì)到做生意的感覺(jué)（不容易），因?yàn)橐紤]很多問(wèn)題，全面的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備才能讓自己把握市場(chǎng)動(dòng)向，不會(huì)陷入被動(dòng)的格局。同時(shí)我也明白社會(huì)就是這樣現(xiàn)實(shí)，商場(chǎng)上就是你爭(zhēng)我?jiàn)Z的，任何企圖逃避的人都會(huì)遭受失敗，這次實(shí)踐讓我有了積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。假期的實(shí)踐不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān)，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì)實(shí)踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì)得到提高與成長(zhǎng)。大學(xué)生寒假實(shí)踐工作報(bào)告9春節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，在異地他鄉(xiāng)打工求學(xué)的游子們紛紛趕回家過(guò)年。對(duì)于忙綠了一年的人們來(lái)說(shuō)，回家是心底最真實(shí)的呼喚?！鞍踩丶?，文明過(guò)年”更是社會(huì)對(duì)人們最真切的期盼。家是溫馨的港灣，家鄉(xiāng)是在忙綠痛苦時(shí)支撐我們繼續(xù)前行的地方。每個(gè)人都愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，但不可否認(rèn)，由于全國(guó)各地的發(fā)展水平人文地理環(huán)境的不同，我們家鄉(xiāng)的文明程度也是不同的。我們的家鄉(xiāng)不可能是百分百的天堂，一定會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題。雖然這并不影響我們繼續(xù)繼續(xù)愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，但是我們有責(zé)任讓它變得更加的美好。我一直覺(jué)得很多地方包括我的家鄉(xiāng)在內(nèi)，去買東西時(shí)經(jīng)常碰到服務(wù)態(tài)度很差的賣方。我利用這次寒假在一家超市上班，作為服裝導(dǎo)購(gòu)員。懷著服務(wù)他人鍛煉自我順便賺點(diǎn)小錢的想法我就去上班了，希望能夠用自己的熱情去感染周圍的人，讓賣方和買方能夠相互尊重和諒解。我的工作很簡(jiǎn)單，就是向顧客介紹服裝，價(jià)格，找合適的衣服碼號(hào)給顧客以及開(kāi)單。工作雖然簡(jiǎn)單，但重復(fù)度高，需要很多的耐心。有時(shí)候遇到一些比較麻煩的顧客就需要更多的耐心了。最常碰到的就是顧客不知道自己穿多大的碼號(hào)，又由于年底很多服裝都斷碼了，導(dǎo)致最后款式與合身不能兩全。有些顧客就只是抱怨一下，有些顧客則是要求多打一些折扣，于是需要不斷的耐心的解釋，價(jià)格是老板定的打折的方案都是固定的?；旧现灰托慕榻B都能理解接受。換位想一下顧客也只是想花錢買到自己滿意的商品，多試多詢問(wèn)也只是想買到自己最滿意的商品，于是面對(duì)那些麻煩的顧客也不會(huì)比耐煩了。同時(shí)，在我與同事阿姨們一起工作的時(shí)候也感受到了她們對(duì)自己的工作也是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的，只是由于長(zhǎng)期干同一件事，不像我們這些兼職覺(jué)得新鮮而熱情洋溢。有時(shí)候重復(fù)次數(shù)多了會(huì)不耐煩，聲調(diào)會(huì)放低或放高而已，有時(shí)候?qū)τ谝恍╊櫩偷臒o(wú)理要求會(huì)直接反駁，更有時(shí)候脾氣可能會(huì)沖些，大多數(shù)情況她們都會(huì)跟顧客聊家常，并沒(méi)有我在外面那種把顧客當(dāng)上帝的感覺(jué)，更像是對(duì)的街坊鄰居的態(tài)度。通過(guò)這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐打工讓我明白，換位思考試著為他人考慮會(huì)讓你開(kāi)心很多，不至于總是糾結(jié)自己那點(diǎn)小心思看不開(kāi)。同時(shí)更讓我知道了，每個(gè)地方的人文習(xí)慣都是不同的，比如東北人豪爽，南方人婉約，因?yàn)椴煌刑厣Ｃ總€(gè)城市都有它的呼吸和節(jié)奏，所有的城市人組成了這些呼吸產(chǎn)生了這些節(jié)奏，根本就不需要說(shuō)將哪里的文明帶到哪里。柑生南為柑，生北則為枳。其實(shí)對(duì)于每個(gè)城市，我們要做的該是發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，宣揚(yáng)特色，擯棄陋習(xí)。讓每座城市特色而文明，而不是為文明而去復(fù)制。大學(xué)生寒假實(shí)踐工作報(bào)告10實(shí)踐目的：為支援地方教育，為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育服務(wù)，豐富小學(xué)生的寒假生活，我們組織安排豐富多彩的文化及動(dòng)手課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題和實(shí)驗(yàn)中獲得樂(lè)趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，鍛煉學(xué)生的表達(dá)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)與當(dāng)?shù)匦W(xué)加強(qiáng)交流，以促進(jìn)共同提高。實(shí)踐對(duì)象：中心小學(xué)在校學(xué)生實(shí)踐內(nèi)容：進(jìn)行對(duì)三年級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文課程教學(xué)與課后輔導(dǎo)實(shí)踐紀(jì)實(shí)：20xx年1月14日早上6點(diǎn)半，大家整理好行李，在校園集合，一同坐上公交車趕往火車站搭乘7點(diǎn)40分開(kāi)往融水的t8726次列車，開(kāi)始我們的支教之旅。大約歷時(shí)6個(gè)多小時(shí)，我們一行抵達(dá)了融水，簡(jiǎn)單的吃過(guò)午飯，在熱心群眾的指引下，我們順利的坐上了去往和睦鎮(zhèn)的小巴。道路還是十分通暢的，我們?cè)谙挛缛c(diǎn)鐘左右抵達(dá)目的和睦鎮(zhèn)。校長(zhǎng)和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計(jì)劃了未來(lái)幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。20xx年1月15號(hào)至20xx年1月21號(hào)我們?cè)谶@里開(kāi)展了為期六天的實(shí)踐活動(dòng)。1月15日早上，我們就開(kāi)始了我們的支教工作。當(dāng)我們走進(jìn)教室時(shí)，小朋友們坐得整整齊齊，異口同地喊著叫我們“大姐姐好！”。當(dāng)時(shí)就讓我感受到了這里小孩子的熱情與喜悅。隨后我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹，與小朋友們進(jìn)行了一些小互動(dòng)，課堂氣氛十分融洽。當(dāng)天下午我們便開(kāi)始正式上課，我和在校領(lǐng)導(dǎo)商議后決定教小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文。在這之前我沒(méi)有任何教書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，雖然小學(xué)的語(yǔ)文很簡(jiǎn)單，但是怎樣講課才能讓學(xué)生聽(tīng)懂，怎樣的講拓寬學(xué)生的知識(shí)面課方式才能提起他們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的熱情和興趣，等等都是我需要去思考的。第一堂課前，有一點(diǎn)我比較擔(dān)心