【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在xx飲食店實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的39。指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)中國傳統(tǒng)食物知識(shí)與做法有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，還有自己的口語能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己過幾年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)7參加者：xxx主題：超市收銀員時(shí)間：20xx128——20xx224地點(diǎn)：xx商廈一、前言：萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。二、實(shí)踐目的：為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。三、實(shí)踐內(nèi)容：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在家人的建議和介紹之下我來到了離我家不遠(yuǎn)的華聯(lián)商廈做為期不到1個(gè)月的收銀員。正是考慮到我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)，所以我想超市收銀員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的了解這個(gè)專業(yè)，并且還能鍛煉一下自己的能力，所以我剛到超市的時(shí)候滿懷信心的對(duì)自己說一定要做好自己的本分工作。第一天上班我就很早就去了，希望能給同事領(lǐng)導(dǎo)留個(gè)好印象，沒想到剛到超市就看見工作人員都已經(jīng)到得差不多了，他們?cè)诿Φ陌徇\(yùn)貨物，清單。超市里還有幾個(gè)顧客在買菜，看來我來晚了?；炭种畷r(shí)，一個(gè)看上去50歲左右的中年女性走過來對(duì)我說：我是你的帶頭班長，你以后有什么不懂得可以問我也可以問其他同事，你的上班時(shí)間是今天上午7點(diǎn)—11點(diǎn)和晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)，明天是下午11點(diǎn)—6點(diǎn)。依此類推。有關(guān)超市所有的規(guī)章制度都在這張紙上，你有空就看看，我還有其他事要忙，你的柜臺(tái)在2號(hào)。然后她就遞給我一張紙就匆忙離開了。整個(gè)過程我說的最多的一個(gè)字就是“喔”。走到自己的收銀臺(tái)旁，反正現(xiàn)在超市沒幾個(gè)顧客，不如就先看看這超市的服務(wù)宗旨吧。大體要求就是：禮貌用語，工作態(tài)度。這些都和學(xué)校里的尊重師長，學(xué)習(xí)態(tài)度差不多。我最關(guān)心的就是關(guān)于員工換班的`說明。要求也很多也很苛刻。一、換班申請(qǐng)人必須事先與對(duì)班人商定二、必須提前一天報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班同意，否則按曠工處理。三、全超市當(dāng)天換班不許超過二人，特別是收銀員不許二人同時(shí)換班，一天只能一人。四、換班、還班不許兩人同時(shí)用餐，只能輪流。五、每人每月不得超過三次申請(qǐng)換班，如超過，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)取消。人人最關(guān)心的就是罰款條例：違反超市規(guī)章：?jiǎn)T工起罰20元，領(lǐng)班40.私自乘電梯，罰款5元、貨梯10元、遲到早退10元、穿拖鞋10元、不帶工作牌10元、不穿工作服10元收銀員擅自離崗罰款30元。員工在一起大聲說話、接電話、發(fā)短信、上班時(shí)間買東西各罰10元。終于看到收銀員的規(guī)章制度了，要求11點(diǎn)。我就列出重點(diǎn)。上班必須普通話，禮儀站姿標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)串崗，閑談、嬉笑，打鬧，吃零食。上機(jī)前首先檢查各項(xiàng)工具，備件是否齊全，收銀機(jī)及其附屬設(shè)備不可隨意拆卸，如有需要請(qǐng)主管處理。收銀過程必須注意禮貌用語，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。應(yīng)自覺主動(dòng)為顧客服務(wù)，遇到問題先自己解決。收銀員不得以任何理由拒絕給顧客結(jié)賬，推給其他機(jī)臺(tái)(除機(jī)子出現(xiàn)故障)。上班時(shí)不準(zhǔn)私自盤點(diǎn)營業(yè)額，如違反罰10元。第二天上班必須查看昨天多少誤差，有誤差的立即盤點(diǎn)備用金。每天誤差177。2元以內(nèi)?？粗敲炊嗄敲纯量痰囊?，我不禁打了個(gè)寒顫，對(duì)于我這個(gè)新來咋到的人可能處處每時(shí)每刻面臨的罰款的危險(xiǎn)，想著想著就有人來結(jié)賬了?？此嘀谄崞岬囊淮?，就知道有我忙的了，袋子里面都是新鮮的菜，濕漉漉的，還有的一個(gè)袋子很油，估計(jì)是肉吧，我都不敢用手去拿，她看上去等的不耐煩了，沖我一句：“快點(diǎn)啊，小伙子干活怎么磨蹭啊”!沒辦法，只能硬著頭皮一把抓起來，找那個(gè)封條，咦找了半天也沒有，又急又火，阿姨，這你還沒去那邊稱量呢?，“啊?你去幫我稱一下吧，我的腳站的都累了。”“好吧，阿姨你稍等一下”。等我我回來時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)柜臺(tái)那里站了好多顧客等著結(jié)賬，而我的領(lǐng)班正伸長脖子在找我。剛走上去就是一頓臭罵：你到哪去啦?第一天上班就這樣。這么多的顧客等你一個(gè)人啊?趕快給我工作一會(huì)來找你算賬。還沒聽我的解釋就消失了。這么多的人好像故意找2號(hào)柜臺(tái)沒人的地方好讓我出丑?；袒碳奔钡慕o他們結(jié)賬，手腳又很慢。那些顧客唧唧歪歪的，只能一邊結(jié)賬一邊說不好意思。匆匆忙忙的過了一個(gè)上午，看到換班人的到來我終于松了一口氣，站了半天猶如吃盡了人生半輩子的苦?；氐郊蚁胫砩线€要去那煉獄般的地方，為什么別人沒犯錯(cuò)我缺犯錯(cuò)了呢?看來不犯錯(cuò)就一定要照規(guī)矩辦事。晚上到了以后，我看著沒人就問旁邊的人：阿姨，你們一般怎么工作的啊?阿姨那邊也沒多少人，于是就走過來笑著說：其實(shí)這收銀工作沒什么難的啊，大體就是你要記住商品封條的大體位置、擺放位置。這樣你拿到手時(shí)就能很快幫人結(jié)賬了，至于其他什么禮貌啊你們小伙子在學(xué)校里就夠多的了吧.”我連著點(diǎn)頭，發(fā)現(xiàn)阿姨講的簡(jiǎn)潔明了。但是要在這么大的超市要大體清楚貨物的擺放位置，這也太難了吧。所以一到上午換班時(shí)，我就會(huì)利用下午一段時(shí)間到超市里走走，清楚貨物的大致擺放地點(diǎn)。在接近過年時(shí)，領(lǐng)班開全體會(huì)議，人人都知道，每次到快過年時(shí)超市里是最忙的時(shí)候，但超市也是靠這個(gè)時(shí)候賺錢的。所以在這期間是對(duì)超市員工尤其是我這個(gè)新手的特大考驗(yàn)。隨著新年的接近，超市里的人也越來越多了。收銀時(shí)我為了節(jié)約更多的時(shí)間好讓顧客早點(diǎn)回家團(tuán)聚手腳快了點(diǎn)，其中不免有許多錯(cuò)誤，在收銀期間也會(huì)遇到很多不講道理的人，但是你在這兒崗位你必須服從于他。忙完了新年這個(gè)旺季，想到以后就是一連串的走親訪友，于是就想到領(lǐng)班那里結(jié)束自己的寒假實(shí)踐。領(lǐng)班幫我算清工資后交給我時(shí)說：以后要是暑假有空的話也過來幫幫忙，打打工啊。畢竟對(duì)你們年輕人有幫助的。還可以為自己在學(xué)校賺個(gè)生活費(fèi)。你學(xué)的也挺快的，還很聽話。我謝過領(lǐng)班后就興匆匆的走出去，終于忙完了這28天，找個(gè)好地方犒勞犒勞自己，打開信封一看里面居然只有550元。還另附一張紙，上面詳細(xì)記載我的違紀(jì)，罰款的數(shù)目，時(shí)間和原因?？粗约哼@28天里犯的錯(cuò)誤。心里一愣的。有失也必有得嘛!總結(jié)：經(jīng)歷了這28天的自己實(shí)踐使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會(huì)很儉省的。我在工作的過程中,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了正確對(duì)待不公正待遇,，但對(duì)我以后走上社會(huì)能夠更好的工作做了很好的鋪墊。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!xx學(xué)院**注會(huì)2班***20xx225大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)8幾乎每個(gè)假期我都會(huì)去廣東佛山，因?yàn)楦改搁L期在那邊做生意?？墒俏颐看稳ザ紱]想過要幫忙，不過這次回去，我決定嘗試一下，跟老爸學(xué)學(xué)怎樣做生意。因?yàn)樽约阂呀?jīng)大二，需要些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，于是就讓爸爸帶著我出去談生意。我一直都認(rèn)為自己不適合做生意，和一些素質(zhì)不高卻又有錢的人打交道，讓我很不適應(yīng)。也許是因?yàn)橄嗷ケ梢暤男睦戆?，他們鄙視我讀了很多的書卻不能掙很多錢，而我鄙視他們財(cái)富來的投機(jī)和他們的行為修養(yǎng)，這就是社會(huì)中間充斥著的許多你不想靠近卻又不得不學(xué)會(huì)靠近的人，我想這次實(shí)踐必定讓我受益匪淺。我家是做地板磚生意的，所以爸爸經(jīng)常要出去談生意，和磚廠的老板談，和要到老爸這買磚的客戶談，所以我也就有了很多機(jī)會(huì)可以利用。要想和老爸出去談生意，先得當(dāng)他司機(jī)，并任由他使喚，還要隨時(shí)做好挨批評(píng)的準(zhǔn)備，但是我已經(jīng)習(xí)慣，因?yàn)槔习謱?duì)我一直是很嚴(yán)厲的，在我成長的39。過程中，做錯(cuò)事了總要挨訓(xùn)。在這幾天中，老爸總是訓(xùn)我，而且比以前更苛刻。第一天，我和老爸還有他的幾個(gè)朋友一起去見了一個(gè)陶瓷廠的老總，老總是個(gè)膘肥體壯的中年男子，講著很廣東的普通話，老爸他們講的一些比較專業(yè)的東西，我基本聽不懂，但我能感覺到生意上的爾虞我詐，每筆交易都必須小心翼翼，老總似乎對(duì)這筆生意沒有什么興趣，含糊其辭，并讓我們?nèi)枂柫硪粋€(gè)廠的老總，于是我們就去了那個(gè)廠，最終這筆生意還是沒做成，回來后老爸對(duì)我說：“這筆生意若換做是我，我也不會(huì)做的，麻煩事多不說，還掙的不多，我只是出于朋友的面子，他讓我去，我才去的，而且做生意講究方法，如果像這樣?xùn)|做一個(gè)廠，西做一個(gè)廠，和每個(gè)廠都不熟，老板不會(huì)信任你，給你的價(jià)格和別人的一樣，這說明什么？說明你賺不到錢，我們家現(xiàn)在就只進(jìn)一個(gè)廠的磚，我們做這一兩個(gè)廠的銷售冠軍，廠里老板給我們的價(jià)格自然比別人低，這樣才有錢賺啊。”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，有種大徹大悟的感覺。晚上來了一個(gè)比較大的客戶，老爸要請(qǐng)他吃飯，就把我也帶上了，這個(gè)客戶是個(gè)廣西人，飯桌上非常能說，說的我和我爸無言以對(duì)，他自認(rèn)為學(xué)識(shí)淵博，說著一些簡(jiǎn)單的道理，讓我覺得很不耐煩，我很想說：“您說的我都知道”!但最重要的是你自己的想法，那個(gè)人說多了，就過而不及，這樣的人會(huì)讓人覺得煩，不可靠，自然生意也談不成。第二天，爸爸又帶我去見了一個(gè)客戶，這次是個(gè)年輕的小伙子來買磚，也許是沒經(jīng)驗(yàn)，他顯得有點(diǎn)自大，自以為是我爸的一個(gè)大客戶，但他每次來我家店鋪買磚，卻只是買一百箱磚，來之前還要老爸開車去接他，只是他不知道，老爸一般的客戶都會(huì)一次性買幾百箱磚，面對(duì)這種人，雖然有點(diǎn)無可奈何，但你還是得跟他做生意。不是為了從中賺很多錢，而且因?yàn)轭櫩椭辽?，這也是種經(jīng)驗(yàn)，能讓你在社交時(shí)更如魚得水，我想老爸特意帶我來，是想告誡我，做生意切忌自大，做人也一樣。經(jīng)過這幾天的社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)和觀察，我覺得自己學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，比如怎樣跟不同的人打交道，怎樣談生意?；蛟S我以后也會(huì)是一個(gè)生意人，因?yàn)槲蚁矚g不被拘束，我想支配自己的時(shí)間，而不是任由老板壓榨我的剩余價(jià)值，而這些經(jīng)驗(yàn)可以讓我在以后的道路上少走點(diǎn)彎路，不僅僅是在做生意方面，這也讓我提早真正的接觸這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)上形形色色的人，也讓你在同他們接觸時(shí)能更從容，更機(jī)警，他們也許并不都像你想象的那樣善良可愛，因?yàn)槿丝偸菬嶂杂趯?duì)自己有利的事情：生意人也一樣，你必需要讓對(duì)方覺得他可以從這筆交易中收獲不少，他才會(huì)接受你的條件，而你也能從中獲利。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)9寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦，但是也充滿著歡聲和笑語。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希 望，苦澀中流露出甘甜。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長。另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)。但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知 識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦 ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2在20xx這樣一個(gè)極賦記憶意義的一年我積極報(bào)名參加了一項(xiàng)同樣極有意義的活動(dòng)20xx年春運(yùn)票源調(diào)查活動(dòng)。得知此項(xiàng)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間正好是期末考試的時(shí)候，院團(tuán)委段老師告訴我，參加這項(xiàng)活動(dòng)可能就不能在家過年的時(shí)候我依然毫不猶豫的報(bào)了名。大年的日子臨近了，也終于等來了期盼已久的電話。是重慶鐵路公安處團(tuán)委王警官打來的!第二天我就可以去菜園壩火車站實(shí)踐了。懷著激動(dòng)和熱情我正式和本校其他同學(xué)以及郵電大學(xué)的同學(xué)們投入了第一天的工作。我們的工作內(nèi)容主要是在鐵路公安警察的代領(lǐng)下進(jìn)行高價(jià)票的調(diào)查。由于春運(yùn)的提前到來，我們還沒來得及培訓(xùn)就開始上崗。剛開始還有些茫然，也不清楚該怎么問才好。在經(jīng)過自己的觀察和學(xué)習(xí)后，很快就能熟練的工作了，并且每天都有一定的收獲，都可以查到一些旅客通過訂購、朋友代買和一些非正規(guī)的售票點(diǎn)買的方式買到高假票。少則多收20元，多的竟達(dá)300元一張。國家規(guī)定在正規(guī)的定票點(diǎn)購票最多可收5元的手續(xù)費(fèi)，超過5元就屬高