團(tuán)隊(duì)參賽總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-20 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 取得實(shí)效。一年來，華林物業(yè)用嚴(yán)格的制度管理人，用溫馨的關(guān)懷感染人，用有效的手段激勵(lì)人，弘揚(yáng)正氣，散發(fā)正能量，使得上下團(tuán)結(jié)一心，努力進(jìn)取，取得了可喜的成績，受到了業(yè)主的高度肯定和贊揚(yáng)。一、身先士卒，嚴(yán)格管理。服務(wù)人員來自五湖四海，學(xué)識(shí)和能力千差萬別，性格和行事方式也個(gè)個(gè)不同，沒有統(tǒng)一嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)約束，就是一盤散沙。俗話說：沒有熊兵，只有熊將。要將嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)真正落實(shí)到位，養(yǎng)成規(guī)范的工作習(xí)慣，最重要的一條就是管理者要身先士卒，做好表率。我們?nèi)A林物業(yè)的幾位管理人員從我做起，從守時(shí)做起，從提高責(zé)任心做起，堅(jiān)決杜絕遲到早退、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、耍權(quán)作勢的現(xiàn)象發(fā)生，撲下身子和服務(wù)員共同分析工作得失，改進(jìn)工作方法，提高工作效率?？嗷罾刍罟芾碚邘ь^干，難事糗事管理者主動(dòng)擔(dān)，不向上面交矛盾，不讓下邊受委屈。在此基礎(chǔ)上，對(duì)于違反管理制度的服務(wù)人員，我們采取一批二罰三考核，批評(píng)是為了講明道理，懲罰是為了讓其敬畏制度，考核是為了觸動(dòng)其內(nèi)心，進(jìn)而達(dá)到主動(dòng)工作、正確履職的目的。我們有一位保潔員大姐，通過聊天發(fā)現(xiàn)原來是經(jīng)理的一位老鄉(xiāng)，她負(fù)責(zé)的房間多次發(fā)生衛(wèi)生檢查不過關(guān)的事情，批評(píng)時(shí)答應(yīng)改進(jìn)，之后依然我行我素，且風(fēng)言風(fēng)語。最后，管理層商議，計(jì)劃將其辭退。這位大姐得知將被辭退的消息后，痛哭流涕，再三懇求讓其留下?？紤]到這位大姐能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，改正態(tài)度較好，且家庭較為困難，我們對(duì)其做出了處罰，并要求其保證不再重犯后，將其留了下來。這件事對(duì)其他員工觸動(dòng)很大，他們都說：經(jīng)理的老鄉(xiāng)都要辭退，咱們更得要拿心。今年，華林物業(yè)共懲罰6人次，考核11人次，批評(píng)談話25人次，通過嚴(yán)格管理，目前從管理者到普通服務(wù)人員，大家基本形成了自覺遵守紀(jì)律，自覺完成任務(wù)的良好習(xí)慣。二、關(guān)心同事，凝聚人心。人是感情的動(dòng)物，誰都有被關(guān)心的需求。我們在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上，十分注重對(duì)職工的關(guān)懷。一是在制度容許，其他人都沒意見的情況下，盡量讓身體不好的服務(wù)人員負(fù)責(zé)工作量不重的活兒；二是每天上班后，留心觀察職工的情緒，對(duì)于因生活方面導(dǎo)致情緒低落的職工，我們說寬心話，幫著出主意，力所能及地幫助其解決困難，不讓職工帶著不良情緒工作；三是不定時(shí)地搞一
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