三立小區(qū)寬帶施工方案(編輯修改稿)
2024-10-20 22:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手 機(jī)。注：為提高活動(dòng)的參與率，在客戶成功辦理寬帶業(yè)務(wù)后，可贈(zèng)送客戶小禮品，以 提高客戶的滿意度，在贈(zèng)送禮品時(shí)需要有相應(yīng)的禮品簽收記錄。辦理地點(diǎn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦理流程 產(chǎn)品受理 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 其他受理點(diǎn) 用戶登記 用戶登記 審核/修改 用戶信息及時(shí)發(fā)送至 我司開戶負(fù)責(zé)人 用戶放棄申請(qǐng) 無線或無號(hào) 檢查號(hào)線資源 待裝 受理點(diǎn)人員把客 有線有號(hào) 戶信息整理后，有線有號(hào) 及時(shí)通知我司指 定負(fù)責(zé)人，確保 受理 整個(gè)流程順利進(jìn) 行。計(jì)算費(fèi)用 按時(shí)付費(fèi) 作交費(fèi)標(biāo)志 派發(fā)施工單 施工注銷申請(qǐng) 施工失敗 工單回執(zhí) 退單處理 施工成功 竣工處理 結(jié)束服務(wù)支撐 工作人員統(tǒng)一著裝：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均要進(jìn)行著裝要求；（按 聯(lián)通公司要求配備工作服）工作證的正確使用：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均需配備工作證，其中 安裝人員在上門安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員工作時(shí)必須佩 帶工作證； 文明用語(yǔ)、禮貌待人； 安裝完畢后要讓客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表；宣傳主平面：按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案宣傳物料：按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化 小區(qū)推廣主要由營(yíng)業(yè)廳宣傳、各渠道受理點(diǎn)宣傳、小區(qū)擺點(diǎn)及掃樓宣傳組成。營(yíng)業(yè)廳宣傳 營(yíng)業(yè)廳宣傳主要放在聯(lián)通所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和營(yíng) 業(yè)廳前臺(tái)推薦兩個(gè)部分。常規(guī)宣傳物料：?jiǎn)雾?yè)宣傳資料、X 展架、海報(bào)等各渠道受理點(diǎn)宣傳 渠道受理點(diǎn)宣傳主要放在公司發(fā)展的各種渠道受理點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī) 物料宣傳和業(yè)務(wù)代理員推薦兩個(gè)部分。受理點(diǎn)需在門口掛一個(gè)“聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)”的廣告牌； 受理點(diǎn)內(nèi)設(shè)置聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料架。小區(qū)擺點(diǎn)宣傳 前期準(zhǔn)備物品：帳篷、桌椅、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員（不少于 3 位）、中性筆若干、橫幅、單頁(yè)、X 展架、小區(qū)信息表、客戶信息預(yù)登記表。、擺點(diǎn)活動(dòng)要求： 需提前兩天對(duì)活動(dòng)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確活動(dòng)內(nèi)容、辦理方式、如何與 聯(lián)通進(jìn)行配合； 活動(dòng)負(fù)責(zé)人需提前兩天與活動(dòng)開展地的物管聯(lián)系，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開展等相 關(guān)事宜，確保活動(dòng)的順利開展，如到現(xiàn)場(chǎng)遇無法開展的情況好及時(shí)溝通?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人需提前一天檢查第二天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需物料是否準(zhǔn)備齊全； 活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)負(fù)責(zé)人需提前一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接及協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的 順利開展； 活動(dòng)當(dāng)天工作人員需提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)的布置； 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員服裝要求統(tǒng)一、使用普通話服務(wù)； 活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人需在當(dāng)天整理出參與活動(dòng)
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