三立小區(qū)寬帶施工方案(編輯修改稿)
2024-10-20 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手 機。注：為提高活動的參與率，在客戶成功辦理寬帶業(yè)務后，可贈送客戶小禮品，以 提高客戶的滿意度，在贈送禮品時需要有相應的禮品簽收記錄。辦理地點：活動現(xiàn)場辦理流程 產(chǎn)品受理 活動現(xiàn)場 其他受理點 用戶登記 用戶登記 審核/修改 用戶信息及時發(fā)送至 我司開戶負責人 用戶放棄申請 無線或無號 檢查號線資源 待裝 受理點人員把客 有線有號 戶信息整理后，有線有號 及時通知我司指 定負責人，確保 受理 整個流程順利進 行。計算費用 按時付費 作交費標志 派發(fā)施工單 施工注銷申請 施工失敗 工單回執(zhí) 退單處理 施工成功 竣工處理 結(jié)束服務支撐 工作人員統(tǒng)一著裝：安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均要進行著裝要求；（按 聯(lián)通公司要求配備工作服）工作證的正確使用：安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均需配備工作證，其中 安裝人員在上門安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場活動工作人員工作時必須佩 帶工作證； 文明用語、禮貌待人； 安裝完畢后要讓客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表；宣傳主平面：按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案宣傳物料：按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化 小區(qū)推廣主要由營業(yè)廳宣傳、各渠道受理點宣傳、小區(qū)擺點及掃樓宣傳組成。營業(yè)廳宣傳 營業(yè)廳宣傳主要放在聯(lián)通所有營業(yè)網(wǎng)點，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和營 業(yè)廳前臺推薦兩個部分。常規(guī)宣傳物料：單頁宣傳資料、X 展架、海報等各渠道受理點宣傳 渠道受理點宣傳主要放在公司發(fā)展的各種渠道受理點，宣傳方式包括常規(guī) 物料宣傳和業(yè)務代理員推薦兩個部分。受理點需在門口掛一個“聯(lián)通寬帶業(yè)務受理點”的廣告牌； 受理點內(nèi)設置聯(lián)通寬帶業(yè)務宣傳資料架。小區(qū)擺點宣傳 前期準備物品：帳篷、桌椅、現(xiàn)場活動人員（不少于 3 位）、中性筆若干、橫幅、單頁、X 展架、小區(qū)信息表、客戶信息預登記表。、擺點活動要求： 需提前兩天對活動相關人員進行培訓，明確活動內(nèi)容、辦理方式、如何與 聯(lián)通進行配合； 活動負責人需提前兩天與活動開展地的物管聯(lián)系，確認現(xiàn)場活動開展等相 關事宜，確?；顒拥捻樌_展，如到現(xiàn)場遇無法開展的情況好及時溝通?；顒迂撠熑诵杼崆耙惶鞕z查第二天活動現(xiàn)場所需物料是否準備齊全； 活動當天活動負責人需提前一小時到達現(xiàn)場進行對接及協(xié)調(diào)，確保活動的 順利開展； 活動當天工作人員需提前半小時到達現(xiàn)場進行駐點的布置； 現(xiàn)場活動人員服裝要求統(tǒng)一、使用普通話服務； 活動結(jié)束后，活動負責人需在當天整理出參與活動
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