【文章內(nèi)容簡介】 是天貓代銷商,業(yè)績從7000做到15000一個月倉庫管理,貨品分類明確,完善物流的各個環(huán)節(jié),保證產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)與發(fā)貨的準(zhǔn)確性,提高發(fā)貨效率,與國內(nèi)各快遞簽約合作,降低物流成本離職原因：xx公司起止年月：20xx03～20xx09公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流擔(dān)任職位：項目主管(操作主管)工作描述：,合理規(guī)劃倉庫面積,對區(qū)域劃分,管理庫存數(shù)據(jù),并進(jìn)行現(xiàn)場人員調(diào)配,崗位培訓(xùn),出勤,加班,督促員工完成每天訂單出入庫,庫存準(zhǔn)確率和操作正確率,7S管理,人員業(yè)績考核方案,崗位責(zé)任制,處理訂單異常,安排二次配送,追蹤訂單返回。處理項目運(yùn)作時發(fā)生的若干問題,組織員工進(jìn)行月度盤點,合理分配人手,安排盤點工作,并與各部門溝通,提出解決難題的方案,匯報工作進(jìn)度,共同商議項目遇到的難題,對承運(yùn)商退貨進(jìn)行管理,制定退貨標(biāo)準(zhǔn),要求承運(yùn)商保證退貨質(zhì)量,規(guī)范退貨操作流程,：xx公司起止年月：20xx07～20xx01公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸擔(dān)任職位：供應(yīng)鏈專員工作描述：廣州夏暉屬美國夏暉集團(tuán)(HAVI Group)，1974年成立于美國芝加哥，是一家擁有多溫度食品分發(fā)技術(shù)的供應(yīng)鏈物流管理公司。,冷藏,常溫及新鮮的食物,包裝品,玩具等等。職位描述:,包裝品,玩具等等的物流運(yùn)輸安排,包括廣州、深圳、廈門、北京、上海、武漢、沈陽、,工廠,貨運(yùn)司機(jī),船務(wù)公司,配送中心人員溝通,準(zhǔn)確無誤錄入訂單數(shù)據(jù),對訂單進(jìn)行資源整合,并提供生產(chǎn)計劃給工廠,提供運(yùn)輸計劃給車隊,跟進(jìn)運(yùn)輸計劃的執(zhí)行情況,處理突發(fā)事件,保證運(yùn)輸質(zhì)量,與工廠及收貨方進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào),合理安排運(yùn)輸工具進(jìn)行運(yùn)輸,嚴(yán)格控制物流成本,：xx公司起止年月：20xx02～20xx06公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流擔(dān)任職位：報關(guān),報檢,轉(zhuǎn)關(guān),商務(wù),倉管工作描述：:郵政大院職位:國際郵件報關(guān),報檢工作職責(zé):從事國際郵件進(jìn)出口報關(guān),負(fù)責(zé)對扣關(guān)郵件,入海關(guān)監(jiān)管倉,審單,做單,錄入,申報,查驗,交稅,地點:郵政大院職位:分棟,翻譯,查驗工作職責(zé):翻譯國際郵件地址,按公司物品,私人物品,文件分類,錄入數(shù)據(jù),反饋信息,地點:廣州新白云國際機(jī)場(花都)職位:國際空運(yùn)報關(guān),轉(zhuǎn)關(guān)操作工作職責(zé):負(fù)責(zé)機(jī)場進(jìn)出口空運(yùn)貨物及郵件報關(guān),報檢,轉(zhuǎn)關(guān)操作,幫客戶通關(guān),與海關(guān)溝通,:順利完成廣州與香港,韓國與廣州來往郵件及貨物的通關(guān),保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作,地點:芳村郵政物流基地職位:倉管,理貨,商務(wù),后勤職責(zé):從事第三方物流配送,負(fù)責(zé)戴爾,惠普電腦一體化及中郵,車輛安排,電話預(yù)約送貨,送貨后進(jìn)行電話客戶回訪,接受咨詢,處理投訴,進(jìn)出倉的貨物管理,安全生產(chǎn)管理,簽收信息反饋,信息處理,數(shù)據(jù)分析,簽收單歸檔,整理,：xx公司起止年月：20xx10～20xx10公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)擔(dān)任職位：營業(yè)員工作描述：工作職責(zé):負(fù)責(zé)商場的家電銷售,上門收款,市場調(diào)查,收貨,送貨,美工,商品的陳列,顧客的服務(wù),處理突發(fā)事件，:服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎勵,受到顧客的表揚(yáng),：教育背景畢業(yè)院校：中山大學(xué)最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx01專業(yè)一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：物流管理(中山大學(xué))起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號199809200107南方職業(yè)高級中學(xué)外貿(mào)英語職中98020320xx10200012廣東省勞動和社會保障廳電腦操作電腦操作員***20xx10200111中華百貨營業(yè)員營業(yè)員20xx01200702中國出入境檢驗檢疫報檢員報檢員062824620xx03201001廣州大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易大專***35520xx06200807 EMS(中國)郵政速遞物流公司速遞業(yè)務(wù)員速遞業(yè)務(wù)員20xx03201301中山大學(xué)物流工程本科***14520xx07201108廣州市人力資源和社會保障局電子商務(wù)電子商務(wù)員***6語言能力外語：英語良好粵語水平：精通其它外語能力：國語水平：精通工作能力及其他專長工作能力：（1）在機(jī)場進(jìn)行空運(yùn)貨物及郵件的報關(guān)，轉(zhuǎn)關(guān)工作中，熟悉進(jìn)出口通關(guān)流程，與公司內(nèi)各部門，客戶，貨代，航空公司，白云國際機(jī)場的海關(guān)打交道。獨立操作空運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)的工作，能做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把空運(yùn)貨物從一個海關(guān)關(guān)區(qū)轉(zhuǎn)去另一個海關(guān)關(guān)區(qū)，貨物是全程海關(guān)監(jiān)管，整個工廠需要加工的貨都需要我一個人跟進(jìn)，做單，跟單，跟客戶，向海通，海關(guān)，檢驗部門申報，放行，提貨，交接。流程順利1個鐘內(nèi)可完成。郵件報關(guān)，主要一般貿(mào)易，特殊貿(mào)易，加工貿(mào)易的進(jìn)出口報關(guān)，通知客戶報關(guān)，接單，做單，遞單，海關(guān)審單，查貨，交稅，放行，每一個工作環(huán)節(jié)都需要去跟進(jìn)，鍛煉到各方面解決物流工作問題的能力。保證國際來往郵件及貨物的通關(guān)，保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作。（2）在機(jī)場進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)工作中，由于貨物是由韓國進(jìn)口原材料來廣州機(jī)場，然后通關(guān)后，交給廠家當(dāng)天加工的。所以每次通關(guān)我都能夠當(dāng)客戶之急而急，當(dāng)客戶預(yù)申報報關(guān)單數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題能及時解決，找相關(guān)工作人員，海通，海關(guān)，當(dāng)班海關(guān)科長協(xié)助解決，以免延誤了通關(guān)。影響工廠當(dāng)天運(yùn)作。另外在機(jī)場通關(guān)，必須經(jīng)過海關(guān)監(jiān)管區(qū)，它是一個大型物流園，為了監(jiān)管貨物，從進(jìn)物流園提貨到出口設(shè)置了五個關(guān)卡，需要辦理物流通關(guān)卡，有時某個關(guān)卡的通關(guān)口出現(xiàn)問題，擦不了卡，甚至產(chǎn)生卡內(nèi)數(shù)據(jù)丟失，就要馬上找問題，去相關(guān)部門解決，盡快幫客戶通關(guān)，即使加班都必須完成當(dāng)天通關(guān)的工作。（3）晚上獨立操作郵件進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)，廣州與香港來往的郵件轉(zhuǎn)關(guān)，必須向海關(guān)申報，協(xié)助海關(guān)查驗，與生產(chǎn)現(xiàn)場，香港郵政署，香港分公司以及公司內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，解決通關(guān)問題，保證來往郵件正常運(yùn)作，以免延誤郵件。申報時需要準(zhǔn)確無誤地錄入，我都能做到100%準(zhǔn)確，錄入完后，細(xì)心認(rèn)真檢查再申報。100%完成公司任務(wù)，安全地把郵件運(yùn)送到客戶手中。（4）能吃苦耐勞，在機(jī)場工作期間，無論日曬雨淋，風(fēng)吹雨打都踩單車去不同貨場通關(guān)，提貨。工作崗位的不斷變換，使我的工作時間需適應(yīng)輪班，早，中，夜，深夜，通宵班都上，鍛煉了吃苦耐勞精神。（5）熟悉物流運(yùn)作，一職多能，能承受一定工作壓力，擔(dān)任商務(wù)，理貨，倉管，后勤的工作。進(jìn)行廣州，花都，番禺的電腦作整個區(qū)域的配送服務(wù)工作，每天早上收到廈門發(fā)貨量郵件，顯示發(fā)貨量信息，電話預(yù)約客戶次日送貨，假如信息顯示300多個地址需要送貨，就打300多個電話給客戶預(yù)約送貨，監(jiān)督送貨人員送貨質(zhì)量并進(jìn)行考核。與貨代公司的商務(wù)，送貨人員，司機(jī)溝通，協(xié)調(diào)，解決物流問題。到了晚上收貨，我需要卸貨，點數(shù)，記帳，與司機(jī)交接，盤點，保證出入倉的單貨一致，保證生產(chǎn)的安全，不漏發(fā)，少發(fā)，多收貨，收錯貨。然后分貨，分地址，次日發(fā)貨（需要值通宵），貨物數(shù)量有時達(dá)到4000—5000件，旺季甚至10000件，但都能夠順利完成。將一批批貨物安全，迅速，準(zhǔn)確地運(yùn)送到客戶手中。如果貨物外包裝破損，客戶拒收，會進(jìn)行稱重，并向廈門說明情況，退回廈門更換包裝再作配送。當(dāng)送貨后，一方面需要向300多個客戶打回訪電話，確保投遞率及服務(wù)。二方面做客戶簽收貨物的簽收單信息錄入，100%確保當(dāng)天信息的反饋。處理有問題信息。三方面對幾百份簽收單歸檔，整理。有時需要向廈門傳真簽收單。（6）從事商場的家電銷售，一職多能，除了做營業(yè)員的工作，還做進(jìn)銷存的帳務(wù)管理。盤點，上門收款，市場調(diào)查，收貨，送貨，美工，商品的陳列，顧客的服務(wù)。處理突發(fā)事件，解決顧客投訴等工作。服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎勵，受到顧客的表揚(yáng)，能夠為顧客著想。主動推介商品，熱情有禮。（7）中華百貨剛成立公司，就在里面工作，雖然是營業(yè)員，但商場里面所有工作都要做，從低做起，熟悉商場的運(yùn)作，剛進(jìn)去時是在服裝崗，推銷西裝西服，然后轉(zhuǎn)去電器崗，推銷大家電產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品，曾經(jīng)向團(tuán)購的客戶，新屋入伙的客戶提供購置整套家電的服務(wù)，成功推銷整套商品，獲得客戶的好評，公司的認(rèn)可及獎勵，具有顧客的服務(wù)意識，溝通能力。掌握了一定的商品知識。另外每個月底我需進(jìn)行盤點，每天認(rèn)真做好進(jìn)銷存的帳務(wù)與商場的銷售額一致，進(jìn)倉庫檢查有否庫存，確保有現(xiàn)貨向顧客推銷。如缺貨，及時向供應(yīng)商，廠家，采購聯(lián)系，補(bǔ)充貨源。當(dāng)公司對商品的價錢調(diào)整，及時對價錢牌，條碼牌的更新。有時候公司為了適應(yīng)市場的競爭，我們需要去做市場調(diào)查，對比一下其他商場的服務(wù)，優(yōu)惠，價錢。（8）有時我需要處理一些投訴，面對投訴，我不怠慢顧客，會耐心聽取顧客提出的問題，并給予感謝。然后安撫顧客的情緒并進(jìn)行道歉；如問題比較嚴(yán)重，顧客堅決要求解釋清楚或賠禮道歉，迅速向部門的管理者反映，協(xié)助問題的解決，并接待顧客到顧客服務(wù)中心，專人跟進(jìn)解決，盡量滿足顧客要求；如問題比較輕，明確表示我們會跟進(jìn)解決問題，跟顧客商量，避免下一次再發(fā)生類似問題；如顧客愿意，留下顧客的聯(lián)系電話，并將問題處理結(jié)果告訴顧客。專長：懂開叉車，持報檢員資格證，中英文錄入速度70—80字/分。外語良好，有一定聽說讀寫能力，有服務(wù)意識，熟悉國際及國內(nèi)物流運(yùn)作，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，進(jìn)出口單證。從事報關(guān)，報檢，轉(zhuǎn)關(guān)，銷售，商務(wù)，理貨，倉管，后勤，信息錄入及處理的工作。修讀相關(guān)物流專業(yè)。職中修讀外貿(mào)英語，大專修讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，現(xiàn)本科在中山大學(xué)修讀物流工程與管理。自我評價本人性格外向，待人隨和，有親和力，為人踏實肯干，積極進(jìn)取，適應(yīng)能力強(qiáng)，有耐心有毅力，在職中時曾獲廣州市優(yōu)秀三好學(xué)生，大學(xué)連續(xù)三年獲優(yōu)秀學(xué)生，有志在物流相關(guān)行業(yè)發(fā)展，在職中主修外貿(mào)英語，大專修讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，本科修讀物流工程與管理。19歲開始出來工作后，對工作盡職盡責(zé)，積極主動，在崗配合上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對同事團(tuán)結(jié)互助。善于學(xué)習(xí)，善于與人溝通交流，具有溝通，協(xié)調(diào)，組織及管理能力，能承受一定的工作壓力。在社會工作9年以上，曾從事兩年的大型商場的銷售，之后做電話客戶銷售，電話訪問，市場調(diào)查。22歲進(jìn)郵局工作，從事國際及國內(nèi)物流工作，熟悉國際物流的報關(guān)，報檢，轉(zhuǎn)關(guān)，特別是機(jī)場空運(yùn)貨物及郵件的進(jìn)出口通關(guān)，與公司內(nèi)各部門，客戶，貨代，航空公司，白云國際機(jī)場及郵政的海關(guān)打交道，具有多年的解決物流實際問題的工作經(jīng)驗，能夠及時解決客戶通關(guān)的問題，做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。熟悉EDI，Quick Pass報關(guān)單申報錄入系統(tǒng)，中文錄入速度能達(dá)到70—80字/分，英文80字。在國內(nèi)物流，熟悉倉儲運(yùn)輸。倉管，理貨，商務(wù)及后勤的工作。職責(zé)主要跟單，跟貨，跟信息，跟客戶，跟車。能夠把一批批貨物安全，準(zhǔn)確，迅速，方便地運(yùn)送到客戶手中。懂開叉車，持報檢員資格證，有良好英語水平，有一定的聽說讀寫能力；粵語及普通話流利，熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程以及進(jìn)出口所需要的單證。期間參加中山圖