【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是天貓代銷(xiāo)商,業(yè)績(jī)從7000做到15000一個(gè)月倉(cāng)庫(kù)管理,貨品分類(lèi)明確,完善物流的各個(gè)環(huán)節(jié),保證產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)據(jù)與發(fā)貨的準(zhǔn)確性,提高發(fā)貨效率,與國(guó)內(nèi)各快遞簽約合作,降低物流成本離職原因：xx公司起止年月：20xx03～20xx09公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流擔(dān)任職位：項(xiàng)目主管(操作主管)工作描述：,合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)面積,對(duì)區(qū)域劃分,管理庫(kù)存數(shù)據(jù),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配,崗位培訓(xùn),出勤,加班,督促員工完成每天訂單出入庫(kù),庫(kù)存準(zhǔn)確率和操作正確率,7S管理,人員業(yè)績(jī)考核方案,崗位責(zé)任制,處理訂單異常,安排二次配送,追蹤訂單返回。處理項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)發(fā)生的若干問(wèn)題,組織員工進(jìn)行月度盤(pán)點(diǎn),合理分配人手,安排盤(pán)點(diǎn)工作,并與各部門(mén)溝通,提出解決難題的方案,匯報(bào)工作進(jìn)度,共同商議項(xiàng)目遇到的難題,對(duì)承運(yùn)商退貨進(jìn)行管理,制定退貨標(biāo)準(zhǔn),要求承運(yùn)商保證退貨質(zhì)量,規(guī)范退貨操作流程,：xx公司起止年月：20xx07～20xx01公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸擔(dān)任職位：供應(yīng)鏈專員工作描述：廣州夏暉屬美國(guó)夏暉集團(tuán)(HAVI Group)，1974年成立于美國(guó)芝加哥，是一家擁有多溫度食品分發(fā)技術(shù)的供應(yīng)鏈物流管理公司。,冷藏,常溫及新鮮的食物,包裝品,玩具等等。職位描述:,包裝品,玩具等等的物流運(yùn)輸安排,包括廣州、深圳、廈門(mén)、北京、上海、武漢、沈陽(yáng)、,工廠,貨運(yùn)司機(jī),船務(wù)公司,配送中心人員溝通,準(zhǔn)確無(wú)誤錄入訂單數(shù)據(jù),對(duì)訂單進(jìn)行資源整合,并提供生產(chǎn)計(jì)劃給工廠,提供運(yùn)輸計(jì)劃給車(chē)隊(duì),跟進(jìn)運(yùn)輸計(jì)劃的執(zhí)行情況,處理突發(fā)事件,保證運(yùn)輸質(zhì)量,與工廠及收貨方進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào),合理安排運(yùn)輸工具進(jìn)行運(yùn)輸,嚴(yán)格控制物流成本,：xx公司起止年月：20xx02～20xx06公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流擔(dān)任職位：報(bào)關(guān),報(bào)檢,轉(zhuǎn)關(guān),商務(wù),倉(cāng)管工作描述：:郵政大院職位:國(guó)際郵件報(bào)關(guān),報(bào)檢工作職責(zé):從事國(guó)際郵件進(jìn)出口報(bào)關(guān),負(fù)責(zé)對(duì)扣關(guān)郵件,入海關(guān)監(jiān)管倉(cāng),審單,做單,錄入,申報(bào),查驗(yàn),交稅,地點(diǎn):郵政大院職位:分棟,翻譯,查驗(yàn)工作職責(zé):翻譯國(guó)際郵件地址,按公司物品,私人物品,文件分類(lèi),錄入數(shù)據(jù),反饋信息,地點(diǎn):廣州新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)(花都)職位:國(guó)際空運(yùn)報(bào)關(guān),轉(zhuǎn)關(guān)操作工作職責(zé):負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口空運(yùn)貨物及郵件報(bào)關(guān),報(bào)檢,轉(zhuǎn)關(guān)操作,幫客戶通關(guān),與海關(guān)溝通,:順利完成廣州與香港,韓國(guó)與廣州來(lái)往郵件及貨物的通關(guān),保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作,地點(diǎn):芳村郵政物流基地職位:倉(cāng)管,理貨,商務(wù),后勤職責(zé):從事第三方物流配送,負(fù)責(zé)戴爾,惠普電腦一體化及中郵,車(chē)輛安排,電話預(yù)約送貨,送貨后進(jìn)行電話客戶回訪,接受咨詢,處理投訴,進(jìn)出倉(cāng)的貨物管理,安全生產(chǎn)管理,簽收信息反饋,信息處理,數(shù)據(jù)分析,簽收單歸檔,整理,：xx公司起止年月：20xx10～20xx10公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)擔(dān)任職位：營(yíng)業(yè)員工作描述：工作職責(zé):負(fù)責(zé)商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售,上門(mén)收款,市場(chǎng)調(diào)查,收貨,送貨,美工,商品的陳列,顧客的服務(wù),處理突發(fā)事件，:服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì),受到顧客的表?yè)P(yáng),：教育背景畢業(yè)院校：中山大學(xué)最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx01專業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：物流管理(中山大學(xué))起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)199809200107南方職業(yè)高級(jí)中學(xué)外貿(mào)英語(yǔ)職中98020320xx10200012廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳電腦操作電腦操作員***20xx10200111中華百貨營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員20xx01200702中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢員報(bào)檢員062824620xx03201001廣州大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易大專***35520xx06200807 EMS(中國(guó))郵政速遞物流公司速遞業(yè)務(wù)員速遞業(yè)務(wù)員20xx03201301中山大學(xué)物流工程本科***14520xx07201108廣州市人力資源和社會(huì)保障局電子商務(wù)電子商務(wù)員***6語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：精通其它外語(yǔ)能力：國(guó)語(yǔ)水平：精通工作能力及其他專長(zhǎng)工作能力：（1）在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行空運(yùn)貨物及郵件的報(bào)關(guān)，轉(zhuǎn)關(guān)工作中，熟悉進(jìn)出口通關(guān)流程，與公司內(nèi)各部門(mén)，客戶，貨代，航空公司，白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的海關(guān)打交道。獨(dú)立操作空運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)的工作，能做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把空運(yùn)貨物從一個(gè)海關(guān)關(guān)區(qū)轉(zhuǎn)去另一個(gè)海關(guān)關(guān)區(qū)，貨物是全程海關(guān)監(jiān)管，整個(gè)工廠需要加工的貨都需要我一個(gè)人跟進(jìn)，做單，跟單，跟客戶，向海通，海關(guān)，檢驗(yàn)部門(mén)申報(bào)，放行，提貨，交接。流程順利1個(gè)鐘內(nèi)可完成。郵件報(bào)關(guān)，主要一般貿(mào)易，特殊貿(mào)易，加工貿(mào)易的進(jìn)出口報(bào)關(guān)，通知客戶報(bào)關(guān)，接單，做單，遞單，海關(guān)審單，查貨，交稅，放行，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要去跟進(jìn)，鍛煉到各方面解決物流工作問(wèn)題的能力。保證國(guó)際來(lái)往郵件及貨物的通關(guān)，保證郵件及空運(yùn)貨物正常運(yùn)作。（2）在機(jī)場(chǎng)進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)工作中，由于貨物是由韓國(guó)進(jìn)口原材料來(lái)廣州機(jī)場(chǎng)，然后通關(guān)后，交給廠家當(dāng)天加工的。所以每次通關(guān)我都能夠當(dāng)客戶之急而急，當(dāng)客戶預(yù)申報(bào)報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)解決，找相關(guān)工作人員，海通，海關(guān)，當(dāng)班海關(guān)科長(zhǎng)協(xié)助解決，以免延誤了通關(guān)。影響工廠當(dāng)天運(yùn)作。另外在機(jī)場(chǎng)通關(guān)，必須經(jīng)過(guò)海關(guān)監(jiān)管區(qū)，它是一個(gè)大型物流園，為了監(jiān)管貨物，從進(jìn)物流園提貨到出口設(shè)置了五個(gè)關(guān)卡，需要辦理物流通關(guān)卡，有時(shí)某個(gè)關(guān)卡的通關(guān)口出現(xiàn)問(wèn)題，擦不了卡，甚至產(chǎn)生卡內(nèi)數(shù)據(jù)丟失，就要馬上找問(wèn)題，去相關(guān)部門(mén)解決，盡快幫客戶通關(guān)，即使加班都必須完成當(dāng)天通關(guān)的工作。（3）晚上獨(dú)立操作郵件進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)，廣州與香港來(lái)往的郵件轉(zhuǎn)關(guān)，必須向海關(guān)申報(bào)，協(xié)助海關(guān)查驗(yàn)，與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，香港郵政署，香港分公司以及公司內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，解決通關(guān)問(wèn)題，保證來(lái)往郵件正常運(yùn)作，以免延誤郵件。申報(bào)時(shí)需要準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入，我都能做到100%準(zhǔn)確，錄入完后，細(xì)心認(rèn)真檢查再申報(bào)。100%完成公司任務(wù)，安全地把郵件運(yùn)送到客戶手中。（4）能吃苦耐勞，在機(jī)場(chǎng)工作期間，無(wú)論日曬雨淋，風(fēng)吹雨打都踩單車(chē)去不同貨場(chǎng)通關(guān)，提貨。工作崗位的不斷變換，使我的工作時(shí)間需適應(yīng)輪班，早，中，夜，深夜，通宵班都上，鍛煉了吃苦耐勞精神。（5）熟悉物流運(yùn)作，一職多能，能承受一定工作壓力，擔(dān)任商務(wù)，理貨，倉(cāng)管，后勤的工作。進(jìn)行廣州，花都，番禺的電腦作整個(gè)區(qū)域的配送服務(wù)工作，每天早上收到廈門(mén)發(fā)貨量郵件，顯示發(fā)貨量信息，電話預(yù)約客戶次日送貨，假如信息顯示300多個(gè)地址需要送貨，就打300多個(gè)電話給客戶預(yù)約送貨，監(jiān)督送貨人員送貨質(zhì)量并進(jìn)行考核。與貨代公司的商務(wù)，送貨人員，司機(jī)溝通，協(xié)調(diào)，解決物流問(wèn)題。到了晚上收貨，我需要卸貨，點(diǎn)數(shù)，記帳，與司機(jī)交接，盤(pán)點(diǎn)，保證出入倉(cāng)的單貨一致，保證生產(chǎn)的安全，不漏發(fā)，少發(fā)，多收貨，收錯(cuò)貨。然后分貨，分地址，次日發(fā)貨（需要值通宵），貨物數(shù)量有時(shí)達(dá)到4000—5000件，旺季甚至10000件，但都能夠順利完成。將一批批貨物安全，迅速，準(zhǔn)確地運(yùn)送到客戶手中。如果貨物外包裝破損，客戶拒收，會(huì)進(jìn)行稱重，并向廈門(mén)說(shuō)明情況，退回廈門(mén)更換包裝再作配送。當(dāng)送貨后，一方面需要向300多個(gè)客戶打回訪電話，確保投遞率及服務(wù)。二方面做客戶簽收貨物的簽收單信息錄入，100%確保當(dāng)天信息的反饋。處理有問(wèn)題信息。三方面對(duì)幾百份簽收單歸檔，整理。有時(shí)需要向廈門(mén)傳真簽收單。（6）從事商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售，一職多能，除了做營(yíng)業(yè)員的工作，還做進(jìn)銷(xiāo)存的帳務(wù)管理。盤(pán)點(diǎn)，上門(mén)收款，市場(chǎng)調(diào)查，收貨，送貨，美工，商品的陳列，顧客的服務(wù)。處理突發(fā)事件，解決顧客投訴等工作。服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量得到公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)，受到顧客的表?yè)P(yáng)，能夠?yàn)轭櫩椭?。主?dòng)推介商品，熱情有禮。（7）中華百貨剛成立公司，就在里面工作，雖然是營(yíng)業(yè)員，但商場(chǎng)里面所有工作都要做，從低做起，熟悉商場(chǎng)的運(yùn)作，剛進(jìn)去時(shí)是在服裝崗，推銷(xiāo)西裝西服，然后轉(zhuǎn)去電器崗，推銷(xiāo)大家電產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品，曾經(jīng)向團(tuán)購(gòu)的客戶，新屋入伙的客戶提供購(gòu)置整套家電的服務(wù)，成功推銷(xiāo)整套商品，獲得客戶的好評(píng)，公司的認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)，具有顧客的服務(wù)意識(shí)，溝通能力。掌握了一定的商品知識(shí)。另外每個(gè)月底我需進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每天認(rèn)真做好進(jìn)銷(xiāo)存的帳務(wù)與商場(chǎng)的銷(xiāo)售額一致，進(jìn)倉(cāng)庫(kù)檢查有否庫(kù)存，確保有現(xiàn)貨向顧客推銷(xiāo)。如缺貨，及時(shí)向供應(yīng)商，廠家，采購(gòu)聯(lián)系，補(bǔ)充貨源。當(dāng)公司對(duì)商品的價(jià)錢(qián)調(diào)整，及時(shí)對(duì)價(jià)錢(qián)牌，條碼牌的更新。有時(shí)候公司為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要去做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)比一下其他商場(chǎng)的服務(wù)，優(yōu)惠，價(jià)錢(qián)。（8）有時(shí)我需要處理一些投訴，面對(duì)投訴，我不怠慢顧客，會(huì)耐心聽(tīng)取顧客提出的問(wèn)題，并給予感謝。然后安撫顧客的情緒并進(jìn)行道歉；如問(wèn)題比較嚴(yán)重，顧客堅(jiān)決要求解釋清楚或賠禮道歉，迅速向部門(mén)的管理者反映，協(xié)助問(wèn)題的解決，并接待顧客到顧客服務(wù)中心，專人跟進(jìn)解決，盡量滿足顧客要求；如問(wèn)題比較輕，明確表示我們會(huì)跟進(jìn)解決問(wèn)題，跟顧客商量，避免下一次再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題；如顧客愿意，留下顧客的聯(lián)系電話，并將問(wèn)題處理結(jié)果告訴顧客。專長(zhǎng)：懂開(kāi)叉車(chē)，持報(bào)檢員資格證，中英文錄入速度70—80字/分。外語(yǔ)良好，有一定聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有服務(wù)意識(shí)，熟悉國(guó)際及國(guó)內(nèi)物流運(yùn)作，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，進(jìn)出口單證。從事報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)，銷(xiāo)售，商務(wù)，理貨，倉(cāng)管，后勤，信息錄入及處理的工作。修讀相關(guān)物流專業(yè)。職中修讀外貿(mào)英語(yǔ)，大專修讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，現(xiàn)本科在中山大學(xué)修讀物流工程與管理。自我評(píng)價(jià)本人性格外向，待人隨和，有親和力，為人踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，適應(yīng)能力強(qiáng)，有耐心有毅力，在職中時(shí)曾獲廣州市優(yōu)秀三好學(xué)生，大學(xué)連續(xù)三年獲優(yōu)秀學(xué)生，有志在物流相關(guān)行業(yè)發(fā)展，在職中主修外貿(mào)英語(yǔ)，大專修讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，本科修讀物流工程與管理。19歲開(kāi)始出來(lái)工作后，對(duì)工作盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，在崗配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)同事團(tuán)結(jié)互助。善于學(xué)習(xí)，善于與人溝通交流，具有溝通，協(xié)調(diào)，組織及管理能力，能承受一定的工作壓力。在社會(huì)工作9年以上，曾從事兩年的大型商場(chǎng)的銷(xiāo)售，之后做電話客戶銷(xiāo)售，電話訪問(wèn)，市場(chǎng)調(diào)查。22歲進(jìn)郵局工作，從事國(guó)際及國(guó)內(nèi)物流工作，熟悉國(guó)際物流的報(bào)關(guān)，報(bào)檢，轉(zhuǎn)關(guān)，特別是機(jī)場(chǎng)空運(yùn)貨物及郵件的進(jìn)出口通關(guān)，與公司內(nèi)各部門(mén)，客戶，貨代，航空公司，白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)及郵政的海關(guān)打交道，具有多年的解決物流實(shí)際問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決客戶通關(guān)的問(wèn)題，做到細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。熟悉EDI，Quick Pass報(bào)關(guān)單申報(bào)錄入系統(tǒng)，中文錄入速度能達(dá)到70—80字/分，英文80字。在國(guó)內(nèi)物流，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸。倉(cāng)管，理貨，商務(wù)及后勤的工作。職責(zé)主要跟單，跟貨，跟信息，跟客戶，跟車(chē)。能夠把一批批貨物安全，準(zhǔn)確，迅速，方便地運(yùn)送到客戶手中。懂開(kāi)叉車(chē)，持報(bào)檢員資格證，有良好英語(yǔ)水平，有一定的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；粵語(yǔ)及普通話流利，熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程以及進(jìn)出口所需要的單證。期間參加中山圖