【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 教師依法執(zhí)教的水平。此外，特別加強(qiáng)了教學(xué)環(huán)節(jié)管理，提高對(duì)自然科學(xué)、藝術(shù)社會(huì)類課程開課情況的檢查力度。（七）建立師生幫扶，學(xué)生結(jié)對(duì)機(jī)制，負(fù)責(zé)幫助和關(guān)注結(jié)對(duì)人員的心理、生活和學(xué)習(xí)上的困難；經(jīng)常召開學(xué)生大會(huì)，以名人成長(zhǎng)的故事為載體，深刻剖析他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓學(xué)生樹立正確的人生觀和情緒方面的信息，再分別進(jìn)行單獨(dú)談話的方式，以打開學(xué)生的心結(jié)，以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值觀。這樣學(xué)生在青春期的逆反和情感的波動(dòng)上，能夠較為平靜，把全部的心思投入到了學(xué)習(xí)和良好人格形成上。（八）學(xué)校有計(jì)劃并充分地利用了學(xué)校的現(xiàn)有資源，按課程設(shè)計(jì)科學(xué)地開設(shè)了各門功課，極力利用了各功能室的現(xiàn)代化設(shè)備，為培養(yǎng)學(xué)生各方面的素質(zhì)提供了廣闊的平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校確保了鞏固合格學(xué)校建設(shè)成果并創(chuàng)新，給學(xué)校師生提供能在更大的發(fā)展空間，提供一個(gè)更為理想的成長(zhǎng)舞臺(tái)。總之，在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)校強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和大力宣傳，我校教職工抓好了學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)小組到黨員，從黨員到所有教職工，全面提升了師德師風(fēng)和精神面貌。我校根本上從源頭上加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合”的工作機(jī)制和責(zé)任制，層層落實(shí)，更有針對(duì)性，務(wù)求實(shí)效，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，從源頭上整改，效果更佳！作為行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵性步驟，我校切實(shí)落實(shí)了整改階段的各項(xiàng)工作，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地開展了整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，真正做到了以整改促建設(shè)，以整改促改革，以整改促發(fā)展，并在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。2011年10月28日第三篇：行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告為了貫徹落實(shí)區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于深入開展行風(fēng)評(píng)議整改工作精神，XXX將行風(fēng)評(píng)議整改工作擺在當(dāng)前各項(xiàng)工作的重要位置，作為促進(jìn)XXX進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力，以提高群眾的滿意率為目的，扎扎實(shí)實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議整改工作。一、基本情況：XXX分公司內(nèi)設(shè)綜合部、營(yíng)銷部、建設(shè)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部、大客戶分部、個(gè)人客戶分部、服務(wù)支撐中心7個(gè)部門。下設(shè)27個(gè)營(yíng)業(yè)廳，新建合作營(yíng)業(yè)廳7個(gè)、天翼專營(yíng)店27個(gè)、空中充值服務(wù)點(diǎn)337個(gè)，214個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重要集市均有電信自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)于電信用戶。現(xiàn)有在職員工211人，代理業(yè)務(wù)服務(wù)人員396人。按行政區(qū)劃設(shè)立26個(gè)分支局,其中4個(gè)端局，22個(gè)模塊局，交換點(diǎn)共計(jì)220個(gè)，寬帶點(diǎn)269個(gè)，數(shù)據(jù)交換機(jī)4臺(tái)，光交接47個(gè)，光環(huán)2個(gè)，光主干39條。，,％。出局電纜主干容量：，％。寬帶端口5萬(wàn)線,寬帶端口實(shí)占率64%。入網(wǎng)運(yùn)行基站126 個(gè)，具有3G無(wú)線數(shù)據(jù)功能基站94個(gè)，可為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。多年來(lái)公司一直將業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)等工作與行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建緊密結(jié)合在一起，通過(guò)服務(wù)提升促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)文明創(chuàng)建與行建設(shè)促進(jìn)服務(wù)提升，先后獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“省級(jí)文明單位”、“勞動(dòng)和諧單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、主要做法（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是實(shí)施行風(fēng)評(píng)議“一把手”工程，成立了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)人為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門分工落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制。同時(shí)抽調(diào)專人成立了行風(fēng)評(píng)議工作專班，狠抓營(yíng)業(yè)窗口整治、通信質(zhì)量保障和服務(wù)投訴處理工作，實(shí)行各部門齊抓共管的工作機(jī)制，全面開展行評(píng)工作。二是建章立制，健全工作機(jī)制。制定了開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，確定了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議目標(biāo)及評(píng)議的方法步驟，做到了有計(jì)劃、有措施，目標(biāo)明確，責(zé)任到人。行風(fēng)建設(shè)的每一階段性工作開展之前都進(jìn)行了計(jì)劃安排，在開展過(guò)程中我們注意督導(dǎo)檢查，分對(duì)象部署行評(píng)工作，階段工作結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行了小結(jié)，保證行評(píng)工作的有序進(jìn)行。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)。首先自評(píng)自糾，加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)有關(guān)文件、相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，分公司先后召開中層干部專題行評(píng)會(huì)、營(yíng)業(yè)（營(yíng)銷）員服務(wù)提升會(huì)、維護(hù)人員培訓(xùn)會(huì)等多次會(huì)議，有效組織全員開展行評(píng)試卷答題，通過(guò)集中與自學(xué)相結(jié)合的方式，將學(xué)習(xí)資料通過(guò)內(nèi)部OA網(wǎng)進(jìn)行宣傳教育，使行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、行風(fēng)評(píng)議的測(cè)評(píng)內(nèi)容、評(píng)議工作階段及評(píng)議方式人人皆知。（二）堅(jiān)持以建為主，規(guī)范行業(yè)風(fēng)氣一是開展?fàn)I業(yè)窗口整治工程，提高硬件服務(wù)水平。自全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，根據(jù)全業(yè)務(wù)發(fā)展及用戶的需求，為改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我們先后對(duì)所轄自有營(yíng)業(yè)廳不斷進(jìn)行了改造與裝修，安裝了無(wú)間隔矮受理柜臺(tái)、手機(jī)銷售柜臺(tái)、并安裝了自助查詢機(jī)、設(shè)置了便民箱，擺放綠色植物、并設(shè)置了客戶休息區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)，免費(fèi)供應(yīng)報(bào)刊、茶水，讓客戶享受星級(jí)服務(wù)，在中心三級(jí)營(yíng)業(yè)廳配備了叫號(hào)機(jī)，在前川中心營(yíng)業(yè)廳安裝了POS機(jī)；在社會(huì)渠道方面，加強(qiáng)了統(tǒng)一對(duì)外形象的管理，通過(guò)硬件環(huán)境的改造進(jìn)一步提升了XXX的服務(wù)品牌形象。二是加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)管理，提升軟件服務(wù)水平。統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，開展了營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理工作。包括服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、著裝要求等，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪，每周不定期對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行檢查，就存在的問(wèn)題督辦整改。開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升窗口人員服務(wù)素質(zhì)，根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，我公司與營(yíng)業(yè)部天津路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行結(jié)對(duì)子，開展長(zhǎng)期的互幫互助、共同提升交流活動(dòng)，先后用一個(gè)月左右的時(shí)間對(duì)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、主動(dòng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)稽核、營(yíng)業(yè)廳管理等全方位的溝通、交流與學(xué)習(xí)，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，今年來(lái)，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，開展了服務(wù)提升的竟賽活動(dòng)，明確了值班經(jīng)理制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)全業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)竟賽等形式，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查，健