【文章內容簡介】 ：包括文本和圖片； （ 3） 數(shù)據(jù)的數(shù)量：包括地域信息、客戶名錄信息、客戶類別信息、商業(yè)往來信息、產品信息、客戶單位信息等大量的數(shù)據(jù)； （ 4） 數(shù)據(jù)的組織：各種數(shù)據(jù)之間都存在連帶關系，彼此之間都是為了更好的描述客戶信息； （ 1） 信息表 Area 中顯示的上級地域和地域名稱信息。 （ 2） 客戶類別信息表 CltType 中顯示的客戶類型名稱和編號信息。 （ 3） 客戶單位信息表 CltOrg 中顯示的客戶單位編號、名稱、通信地址、郵政編碼、所在地域編號信息。 （ 4） 客戶通訊錄表 Contact 中顯示的客戶編號、聯(lián)系人姓名、性別、職務Id、單位電話、移動電話、家庭電話、客戶等級、家庭住址、郵政編碼、身份證信息。 （ 5） 客戶職務信息表 CltJob 中顯示的客戶職務編號、名稱、所屬的客戶類型編號信息。 （ 6） 商業(yè)交往表 Business 中顯示的商業(yè)交往編號、交 往日期、往來類型、涉及金額、活動描述和經辦人姓名信息。 （ 7） 用戶信息表 Users 中顯示的用戶名和密碼信息。 （ 8） 產品信息表 Product 中顯示的產品編號、名稱、商標、型號、計量單位信息。 （ 9） 系統(tǒng)日志表 SysLog 中顯示的日志編號、事件發(fā)生日、時間、類型、標題、內容和操作用戶名信息。 所謂系統(tǒng)流程就是用戶在使用系統(tǒng)時的工作過程。在系統(tǒng)的工作流程中，還將體現(xiàn)各個功能模塊之間的依存關系。例如 ,必須在地域管理模塊中添加至少一個地域信息，才能添加客戶單位信息；必須有一條客戶單位信息，才能添加客戶聯(lián)系人信息等等。 本系統(tǒng)的流程分析如圖 所示。 造成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不安全的因素很多，有系統(tǒng)本身的原因，也有人為的失誤或故意的未經授權的竊取、破壞。安全管理已成為設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要組成部分。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS） ，開發(fā)具有高安全性的 DBMS 是一項十分緊迫的任務。 多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登陸模塊開始，對用戶的身份進行認證。身份認證可以分為以下兩個過程： (1)確認用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶； (2)確認用戶的類型。 本系統(tǒng)并沒有對用戶的權限做詳細的劃分。除了 admin 用 戶具有用戶管理的權限外，在客戶資源管理模塊中，所有用戶的權限是完全相同的。也就是說，只要能就進入本系統(tǒng)，就可以使用系統(tǒng)的全部功能。但所包含的普通用戶都是由超級用戶 admin 添加的，所以這些普通用戶一定是負責該項工作的工作人員，因而對系統(tǒng)的安全和保密工作應該是可以保證的。 第一個過程決定用戶能否進入系統(tǒng)。第二個過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權限，從而決定用戶的工作界面。在系統(tǒng)流程分析圖中可以看到每個用戶有3次機會進行身份驗證。如果 3 次輸入的用戶名和密碼都無法與數(shù)據(jù)庫重的數(shù)據(jù)匹配，則強制退出系統(tǒng)。 重試 否 失敗 是 成功 admin 用戶 開 始 用戶登陸 失敗超過 3次 退出程序 a. 管理自己的用戶信息 b. 管理普通用戶的信息 c. 系統(tǒng)日志管理 地域信息管理 客戶類別管理 客戶職務管理 客戶單位管理 客戶人員管理 讀取用戶類型 普通用戶 圖 系統(tǒng)流程分析圖（一） admin 普通用戶 否 是 是 否 是 是 否 是 是 否 否 是 是 是 否 是 圖 系統(tǒng)流程 分析圖（二 ） 開發(fā)目標 、綜合性的人機交互系統(tǒng)，它涉及到計算機技術、網(wǎng)絡通信技術等方面的知識，它專門針對管理企業(yè)客戶資源方面所做的工作，進行數(shù)據(jù)組織處理，代替業(yè)務人員進行繁瑣和重復性的工作。 進入系統(tǒng) 地域信息管理 客戶類型管理 客戶職務管理 客戶單位管理 添加地域信息 修改地域信息 刪除地域信息 查看地域信息 添加客戶類型 修改客戶類型 刪除客戶類型 查看客戶類型 客戶類別是否存在 添加客戶職務 修改客戶職務 刪除客戶職務 查看客戶職務 客戶人員管理 客戶交往管理 系統(tǒng)日志管理 經 營 管 理 查看產品經營網(wǎng)絡及主導產品 產 品信息 添加、修改、刪除、查看產品信息 是否是 admin 客戶單位是否存在 地域信息是否存在 添加客戶單位 修改客戶單位 刪除客戶單位 查看客戶單位 客戶單位是否存在 添加客戶聯(lián)系人 修改客戶聯(lián)系人 刪除客戶聯(lián)系人 查看客戶聯(lián)系人 查看事件發(fā)生日期、時間、所屬分類、標題、詳細描述以及事件操作用戶 添加、修改、刪除、查看客戶商業(yè)往來信息 客戶職務是否存在 、對給類信息的詳細記錄和大幅度降低運行差錯率來提高運轉效率和準確性，幫助企業(yè)管理人員對其業(yè)務有更深層次的認識，從信息管理和數(shù)據(jù)挖掘的角度上優(yōu)化組織結構、減少資金占用，保證其經濟效益的如期實現(xiàn)和不斷提高。 、實時地反映和 處理酒店的各項業(yè)務活動，還能同時為各級管理人員服務，提供及時準確的決策信息和依據(jù)。 ，企業(yè)只需一個熟悉客戶業(yè)務的工作人員，并且對系統(tǒng)的各項操作進行全方面的學習后，完全可以對該廠的客戶資源進行綜合管理，因而很大的提高了人員的利用率。 具備條件 項目開發(fā)中所具備的條件、假定和所受到的限制，如： :該系統(tǒng)運行壽命的最小值應達三年。 ：系統(tǒng)方案選擇比較的時間為一個月。 、投資方面的來源：經費主要來源于哈爾濱制藥總廠銷售部 。 、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件： （ 1） 硬件環(huán)境： ? 奔騰Ⅳ 處理器 以上配置 ； ? 運行時內存要求： 128MB 內存； ? 安裝所需硬盤： 10G 以上。 （ 2） 軟件環(huán)境： ? 中文 Windows 2021/2021 Server； ? 英文 Windows 2021/2021 Server； ? Windows 2021 NT 。 ：參考了一個公司客戶資源管理系統(tǒng)的應用程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。針對哈藥總廠的實際情況，而進行開發(fā)研制的。 可行性研究的方法 可行性研究采用的方法如下： 1. 實時調查； 2. 網(wǎng)上查詢； 3. 對其它相關系統(tǒng)、同類項目進行調查。 評價尺度 系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度為各項功能的優(yōu)先次序、開發(fā)事件的長短及使用中的難易程度。 對現(xiàn)有系統(tǒng)分析 制藥總廠所進行的客戶資源信息的管理，包括記錄客戶所在地域、單位名稱、聯(lián)系人信息、商業(yè)往來等信息，雖然信息看起來不算多，但如果不能有效的管理這些信息，仍然會給工作帶來諸多不便；同時，雖然建立了電子文檔對客戶資源信息進行管理，但數(shù)據(jù)更新工作和查詢效率較低，特別是當數(shù)據(jù)量十分龐大時，劣勢尤其明顯。隨著管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，雖然在 管理上帶來了很多好處，但是如何選擇一個經濟實用、性能優(yōu)良的管理信息系統(tǒng)也是一項艱難的工作。 技術可行性分析 系統(tǒng)簡要描述 《哈爾濱制藥總廠客戶資源管理系統(tǒng)》采用常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理方法，根據(jù)客戶資源信息管理的特點對數(shù)據(jù)庫操作，例如對數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除、還原等都給予了優(yōu)化。 數(shù)據(jù)流程 在分析各功能模塊的狀態(tài)和相互關系的技術上，可分別給畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（ DFD）。如圖 所示。 優(yōu)越性 、有效管理，容易更新、查詢；與自建的文檔相比管理起來更加方便；在系統(tǒng)開發(fā)資金上也很容易被接受。 。當原始數(shù)據(jù)發(fā)生變動時，應用 程序可以對數(shù)據(jù)庫稍作修改即可時數(shù)據(jù)及時反映最新情況，如某個客戶的聯(lián)系電話發(fā)生變動，用戶只需查找該客戶的單位名稱并加以修改即可。 。建立用戶并為之分配密碼和操作權限，這樣，任何用戶只能在它的權限范圍內對數(shù)據(jù)庫進行操作。 密 碼 密碼 新密碼 反饋信息 打開 密碼 提供地域數(shù)據(jù) 提供類別數(shù)據(jù) 提供客戶 單位數(shù)據(jù) 提供客戶職務數(shù)據(jù) 提供客戶 用 戶 身份驗證 1 處 理 2 地域信息管理 客戶類別管理 客戶單位 信息管理 客戶職務管理 客戶通訊錄管理 客戶商業(yè)往來信息 聯(lián)系人信息 圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 ，日志管理是非常重要的。即使是由權限管理的系統(tǒng)，也需要記錄系統(tǒng)日志。因為可能存在多個用戶擁有一個模塊使用權限的情況，如果一條重要的數(shù)據(jù)被刪除了，但從權限控制來看，很難確定操作真實水。如果有系統(tǒng)日志管理模塊，就可以跟方便的找到完成此操作的用戶 ,因而該系統(tǒng)的日志管理模塊滿足了這點不足。 到的通用模塊，其使用樹狀結構分級管理地域信息。可以實現(xiàn)大到洲、國家，小到市、縣、地區(qū)的全面系統(tǒng)管理，清晰地體現(xiàn)個地域之間的隸屬關系。在其他使用地域信息的系統(tǒng)中，可以直接使用本模塊。 影響評價 采用了本系統(tǒng)后將大大提高企業(yè)管理工作的辦公效率，有利于決策的優(yōu)化。另外，本系統(tǒng)有利于節(jié)省辦公用品，進一步減少經費支出。 技術可行性分析結論 本系統(tǒng)為一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)有技術已較為成熟，估計利 用 現(xiàn)有技術影完全可以達到功能目標；同時，考慮到開發(fā)期限較為充裕，預計可以在規(guī)定期限內完成開發(fā)。 系統(tǒng)經濟可行性分析 支出 （ 1）基建投資 硬件設備： PC 機的使用，需要電腦磨損費 200 元； 軟件：軟件的使用，包括 Windows 2021 Server,Visual Basic ,SQL Server 2021,總計 30元； （ 2）其他一次性支出 包括軟件設計和開發(fā)費用，共計