【文章內(nèi)容簡介】 ：包括文本和圖片； （ 3） 數(shù)據(jù)的數(shù)量：包括地域信息、客戶名錄信息、客戶類別信息、商業(yè)往來信息、產(chǎn)品信息、客戶單位信息等大量的數(shù)據(jù)； （ 4） 數(shù)據(jù)的組織：各種數(shù)據(jù)之間都存在連帶關(guān)系，彼此之間都是為了更好的描述客戶信息； （ 1） 信息表 Area 中顯示的上級(jí)地域和地域名稱信息。 （ 2） 客戶類別信息表 CltType 中顯示的客戶類型名稱和編號(hào)信息。 （ 3） 客戶單位信息表 CltOrg 中顯示的客戶單位編號(hào)、名稱、通信地址、郵政編碼、所在地域編號(hào)信息。 （ 4） 客戶通訊錄表 Contact 中顯示的客戶編號(hào)、聯(lián)系人姓名、性別、職務(wù)Id、單位電話、移動(dòng)電話、家庭電話、客戶等級(jí)、家庭住址、郵政編碼、身份證信息。 （ 5） 客戶職務(wù)信息表 CltJob 中顯示的客戶職務(wù)編號(hào)、名稱、所屬的客戶類型編號(hào)信息。 （ 6） 商業(yè)交往表 Business 中顯示的商業(yè)交往編號(hào)、交 往日期、往來類型、涉及金額、活動(dòng)描述和經(jīng)辦人姓名信息。 （ 7） 用戶信息表 Users 中顯示的用戶名和密碼信息。 （ 8） 產(chǎn)品信息表 Product 中顯示的產(chǎn)品編號(hào)、名稱、商標(biāo)、型號(hào)、計(jì)量單位信息。 （ 9） 系統(tǒng)日志表 SysLog 中顯示的日志編號(hào)、事件發(fā)生日、時(shí)間、類型、標(biāo)題、內(nèi)容和操作用戶名信息。 所謂系統(tǒng)流程就是用戶在使用系統(tǒng)時(shí)的工作過程。在系統(tǒng)的工作流程中，還將體現(xiàn)各個(gè)功能模塊之間的依存關(guān)系。例如 ,必須在地域管理模塊中添加至少一個(gè)地域信息，才能添加客戶單位信息；必須有一條客戶單位信息，才能添加客戶聯(lián)系人信息等等。 本系統(tǒng)的流程分析如圖 所示。 造成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不安全的因素很多，有系統(tǒng)本身的原因，也有人為的失誤或故意的未經(jīng)授權(quán)的竊取、破壞。安全管理已成為設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要組成部分。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS） ，開發(fā)具有高安全性的 DBMS 是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。 多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登陸模塊開始，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。身份認(rèn)證可以分為以下兩個(gè)過程： (1)確認(rèn)用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶； (2)確認(rèn)用戶的類型。 本系統(tǒng)并沒有對(duì)用戶的權(quán)限做詳細(xì)的劃分。除了 admin 用 戶具有用戶管理的權(quán)限外，在客戶資源管理模塊中，所有用戶的權(quán)限是完全相同的。也就是說，只要能就進(jìn)入本系統(tǒng)，就可以使用系統(tǒng)的全部功能。但所包含的普通用戶都是由超級(jí)用戶 admin 添加的，所以這些普通用戶一定是負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的工作人員，因而對(duì)系統(tǒng)的安全和保密工作應(yīng)該是可以保證的。 第一個(gè)過程決定用戶能否進(jìn)入系統(tǒng)。第二個(gè)過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權(quán)限，從而決定用戶的工作界面。在系統(tǒng)流程分析圖中可以看到每個(gè)用戶有3次機(jī)會(huì)進(jìn)行身份驗(yàn)證。如果 3 次輸入的用戶名和密碼都無法與數(shù)據(jù)庫重的數(shù)據(jù)匹配，則強(qiáng)制退出系統(tǒng)。 重試 否 失敗 是 成功 admin 用戶 開 始 用戶登陸 失敗超過 3次 退出程序 a. 管理自己的用戶信息 b. 管理普通用戶的信息 c. 系統(tǒng)日志管理 地域信息管理 客戶類別管理 客戶職務(wù)管理 客戶單位管理 客戶人員管理 讀取用戶類型 普通用戶 圖 系統(tǒng)流程分析圖（一） admin 普通用戶 否 是 是 否 是 是 否 是 是 否 否 是 是 是 否 是 圖 系統(tǒng)流程 分析圖（二 ） 開發(fā)目標(biāo) 、綜合性的人機(jī)交互系統(tǒng)，它涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等方面的知識(shí)，它專門針對(duì)管理企業(yè)客戶資源方面所做的工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)組織處理，代替業(yè)務(wù)人員進(jìn)行繁瑣和重復(fù)性的工作。 進(jìn)入系統(tǒng) 地域信息管理 客戶類型管理 客戶職務(wù)管理 客戶單位管理 添加地域信息 修改地域信息 刪除地域信息 查看地域信息 添加客戶類型 修改客戶類型 刪除客戶類型 查看客戶類型 客戶類別是否存在 添加客戶職務(wù) 修改客戶職務(wù) 刪除客戶職務(wù) 查看客戶職務(wù) 客戶人員管理 客戶交往管理 系統(tǒng)日志管理 經(jīng) 營 管 理 查看產(chǎn)品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)及主導(dǎo)產(chǎn)品 產(chǎn) 品信息 添加、修改、刪除、查看產(chǎn)品信息 是否是 admin 客戶單位是否存在 地域信息是否存在 添加客戶單位 修改客戶單位 刪除客戶單位 查看客戶單位 客戶單位是否存在 添加客戶聯(lián)系人 修改客戶聯(lián)系人 刪除客戶聯(lián)系人 查看客戶聯(lián)系人 查看事件發(fā)生日期、時(shí)間、所屬分類、標(biāo)題、詳細(xì)描述以及事件操作用戶 添加、修改、刪除、查看客戶商業(yè)往來信息 客戶職務(wù)是否存在 、對(duì)給類信息的詳細(xì)記錄和大幅度降低運(yùn)行差錯(cuò)率來提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確性，幫助企業(yè)管理人員對(duì)其業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，從信息管理和數(shù)據(jù)挖掘的角度上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、減少資金占用，保證其經(jīng)濟(jì)效益的如期實(shí)現(xiàn)和不斷提高。 、實(shí)時(shí)地反映和 處理酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還能同時(shí)為各級(jí)管理人員服務(wù)，提供及時(shí)準(zhǔn)確的決策信息和依據(jù)。 ，企業(yè)只需一個(gè)熟悉客戶業(yè)務(wù)的工作人員，并且對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)操作進(jìn)行全方面的學(xué)習(xí)后，完全可以對(duì)該廠的客戶資源進(jìn)行綜合管理，因而很大的提高了人員的利用率。 具備條件 項(xiàng)目開發(fā)中所具備的條件、假定和所受到的限制，如： :該系統(tǒng)運(yùn)行壽命的最小值應(yīng)達(dá)三年。 ：系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間為一個(gè)月。 、投資方面的來源：經(jīng)費(fèi)主要來源于哈爾濱制藥總廠銷售部 。 、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件： （ 1） 硬件環(huán)境： ? 奔騰Ⅳ 處理器 以上配置 ； ? 運(yùn)行時(shí)內(nèi)存要求： 128MB 內(nèi)存； ? 安裝所需硬盤： 10G 以上。 （ 2） 軟件環(huán)境： ? 中文 Windows 2021/2021 Server； ? 英文 Windows 2021/2021 Server； ? Windows 2021 NT 。 ：參考了一個(gè)公司客戶資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。針對(duì)哈藥總廠的實(shí)際情況，而進(jìn)行開發(fā)研制的。 可行性研究的方法 可行性研究采用的方法如下： 1. 實(shí)時(shí)調(diào)查； 2. 網(wǎng)上查詢； 3. 對(duì)其它相關(guān)系統(tǒng)、同類項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查。 評(píng)價(jià)尺度 系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所使用的主要尺度為各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序、開發(fā)事件的長短及使用中的難易程度。 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)分析 制藥總廠所進(jìn)行的客戶資源信息的管理，包括記錄客戶所在地域、單位名稱、聯(lián)系人信息、商業(yè)往來等信息，雖然信息看起來不算多，但如果不能有效的管理這些信息，仍然會(huì)給工作帶來諸多不便；同時(shí)，雖然建立了電子文檔對(duì)客戶資源信息進(jìn)行管理，但數(shù)據(jù)更新工作和查詢效率較低，特別是當(dāng)數(shù)據(jù)量十分龐大時(shí)，劣勢尤其明顯。隨著管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，雖然在 管理上帶來了很多好處，但是如何選擇一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用、性能優(yōu)良的管理信息系統(tǒng)也是一項(xiàng)艱難的工作。 技術(shù)可行性分析 系統(tǒng)簡要描述 《哈爾濱制藥總廠客戶資源管理系統(tǒng)》采用常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理方法，根據(jù)客戶資源信息管理的特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)庫操作，例如對(duì)數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除、還原等都給予了優(yōu)化。 數(shù)據(jù)流程 在分析各功能模塊的狀態(tài)和相互關(guān)系的技術(shù)上，可分別給畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（ DFD）。如圖 所示。 優(yōu)越性 、有效管理，容易更新、查詢；與自建的文檔相比管理起來更加方便；在系統(tǒng)開發(fā)資金上也很容易被接受。 。當(dāng)原始數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)用 程序可以對(duì)數(shù)據(jù)庫稍作修改即可時(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)反映最新情況，如某個(gè)客戶的聯(lián)系電話發(fā)生變動(dòng)，用戶只需查找該客戶的單位名稱并加以修改即可。 。建立用戶并為之分配密碼和操作權(quán)限，這樣，任何用戶只能在它的權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。 密 碼 密碼 新密碼 反饋信息 打開 密碼 提供地域數(shù)據(jù) 提供類別數(shù)據(jù) 提供客戶 單位數(shù)據(jù) 提供客戶職務(wù)數(shù)據(jù) 提供客戶 用 戶 身份驗(yàn)證 1 處 理 2 地域信息管理 客戶類別管理 客戶單位 信息管理 客戶職務(wù)管理 客戶通訊錄管理 客戶商業(yè)往來信息 聯(lián)系人信息 圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 ，日志管理是非常重要的。即使是由權(quán)限管理的系統(tǒng)，也需要記錄系統(tǒng)日志。因?yàn)榭赡艽嬖诙鄠€(gè)用戶擁有一個(gè)模塊使用權(quán)限的情況，如果一條重要的數(shù)據(jù)被刪除了，但從權(quán)限控制來看，很難確定操作真實(shí)水。如果有系統(tǒng)日志管理模塊，就可以跟方便的找到完成此操作的用戶 ,因而該系統(tǒng)的日志管理模塊滿足了這點(diǎn)不足。 到的通用模塊，其使用樹狀結(jié)構(gòu)分級(jí)管理地域信息?？梢詫?shí)現(xiàn)大到洲、國家，小到市、縣、地區(qū)的全面系統(tǒng)管理，清晰地體現(xiàn)個(gè)地域之間的隸屬關(guān)系。在其他使用地域信息的系統(tǒng)中，可以直接使用本模塊。 影響評(píng)價(jià) 采用了本系統(tǒng)后將大大提高企業(yè)管理工作的辦公效率，有利于決策的優(yōu)化。另外，本系統(tǒng)有利于節(jié)省辦公用品，進(jìn)一步減少經(jīng)費(fèi)支出。 技術(shù)可行性分析結(jié)論 本系統(tǒng)為一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)有技術(shù)已較為成熟，估計(jì)利 用 現(xiàn)有技術(shù)影完全可以達(dá)到功能目標(biāo)；同時(shí)，考慮到開發(fā)期限較為充裕，預(yù)計(jì)可以在規(guī)定期限內(nèi)完成開發(fā)。 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 支出 （ 1）基建投資 硬件設(shè)備： PC 機(jī)的使用，需要電腦磨損費(fèi) 200 元； 軟件：軟件的使用，包括 Windows 2021 Server,Visual Basic ,SQL Server 2021,總計(jì) 30元； （ 2）其他一次性支出 包括軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)費(fèi)用，共計(jì)