【文章內(nèi)容簡介】 保證安全，是法律責任之最。安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)明確規(guī)定了作為生產(chǎn)者的責任和義務(wù)。實現(xiàn)航空安全，保障旅客的生命財產(chǎn)安全，就是民航安檢人員履行法律所賦予的保護旅客最根本的切身利益的嚴正責任，是實現(xiàn)旅客最根本的切身利益的法律行為過程。保證安全，是人權(quán)保障之首。航空運輸生產(chǎn)貫徹憲法的人權(quán)原則，必然引出航空安全是乘機旅客人權(quán)保障之首的理念。二、全面的專業(yè)技能崗位知識技能安檢法律法規(guī)知識，包括安全生產(chǎn)法、民用航空法、民航安全保衛(wèi)條例、民航安全檢查規(guī)則等。儀器設(shè)備知識，包括安檢儀器和設(shè)備的一般使用、維護知識與技能。航空運輸基本知識、公關(guān)禮儀知識、涉外常識、常用英語等。三、規(guī)范的勤務(wù)操作，準確的檢查判斷航空安檢服務(wù)人員子啊檢查工作或者維修工作中，要嚴格按照規(guī)定的程序和要求進行操作，防止隨意操作和違規(guī)操作，避免忙中出錯；堅持操作規(guī)范化、高水平，提高工作質(zhì)量和效率。四、密切的寫作配合，嚴格的紀律素養(yǎng)安全檢查各個勤務(wù)崗位之間是一種流水作業(yè)方式，本身就是一種協(xié)作關(guān)系。特別是X射線檢查儀操作員與開箱（包）檢查員之間的協(xié)作更為緊密和重要。安檢員和維修員之間，是一種協(xié)作服務(wù)關(guān)系。這些都需要密切配合，及時溝通，形成默契，安檢和運行指揮，安檢和公安，安檢和海關(guān)，安檢和邊防檢 查等之間也需要相互支持，協(xié)作配合。航空安檢服務(wù)人員要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局的組織原則，不斷提高行政執(zhí)行力；要敢于堅持原則，嚴格尊章守紀，養(yǎng)成自覺執(zhí)行各項法律法規(guī)，規(guī)則規(guī)章的能力和習慣。尤其在執(zhí)勤時要嚴格遵守安檢工作制度，不得從事與安檢工作無關(guān)的活動。五、文明的儀容風安全檢查是一項特別的執(zhí)法和服務(wù)工作。航空安檢服務(wù)人員要上崗著裝整潔，言談舉止規(guī)范，態(tài)度熱情誠懇，表情禮貌自然；體現(xiàn)良好的品格，嚴整的儀容，正派的作風，文明的形象；要做到專心，精心，細心，耐心，使受檢人員增強安全檢查意識，自覺接受和愿意配合安全檢查。教學內(nèi)容第四章 民航員工道德品質(zhì)的養(yǎng)成第一節(jié) 社會道德、個體道德與民航員工個體道德一、社會道德社會道德主要指一定社會中的道德關(guān)系，道德規(guī)范和道德原則，體現(xiàn)了整個社會的整體道德要求，存在于社會生活各個領(lǐng)域，對社會中所有人的行為都有道德規(guī)范作用，體現(xiàn)了道德的社會存在方式。二、個體道德所謂個體道德，是指具有一定社會身份并起一定社會作用的個人，為自我實現(xiàn)，自我完善而具備的，并適應(yīng)社會一定利益關(guān)系的客觀要求的道德素質(zhì)和指導自身行為選擇的內(nèi)心道德準側(cè)的總和。簡而言之，個體道德就是個人的道德意識，道德活動以及道德規(guī)范現(xiàn)象的總和。個體道德是相對社會道德而言的，是社會道德與個體意識相互作用的產(chǎn)物。它的形成主要包括兩個方面：第一，社會道德內(nèi)化過程。即個體由自然人轉(zhuǎn)變成社會人的同時，受到已有社會道德壞境影響，逐漸形成自身道德價值觀念，并轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)個體道德素質(zhì)的過程。且不論人性本善或本惡，可以肯定的是，人不可能脫離社會而孤立存在，人的個體道德價值觀必與其所處社會時代背景密切相關(guān)，受后天生活環(huán)境所影響。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。因此，個體道德與社會道德是相互聯(lián)系，相互影響的，不同歷史時期，不同地域人群的道德認識會隨其社會道德標準不同而存在差異。第二，社會道德個性化過程。即個體通過自我意識對所接收的社會道德信息，進行個性化地選擇，加工和轉(zhuǎn)換的過程。正如德國哲學家萊布尼茨所說，“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，人與人之間也是存在區(qū)別的，“每一個人都是個別的不可重復(fù)的主體”，即使兩個人生活的時代背景，地域環(huán)境都相同，由于其對事物的感受，認知以及人生經(jīng)歷不盡相同，所形成的世界觀，人生觀，價值觀也不可能完全一致。三、民航員工個體道德所謂民航員工個體道德，是指民航從業(yè)人員為自我實現(xiàn)，自我完善所應(yīng)具備的，并能夠適應(yīng)和勝任民航工作的客觀要求的道德素質(zhì)和指導自身行為選擇的內(nèi)心道德準則。民航員工個體道德的核心思想，是要為人民服務(wù)，對旅客和用戶負責，使客戶對民航各單位所提供的服務(wù)質(zhì)量感到稱心滿意，并且通過全體服務(wù)人員的一言一行，傳達出本單位對客戶的體貼，關(guān)心和敬意，反映出本單位積極進取，報效國家與社會的精神風貌。民航員工個體道德以民航員工職業(yè)道德為主體，除了要求民航員工具備在工作當中所應(yīng)具備的職業(yè)技能，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度以外，還包含隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展而對民航員工所提出的與時俱進的新道德要求。第一節(jié) 道德品質(zhì)與民航員工個體道德品質(zhì)一、道德品質(zhì)的含義及其特征所謂道德品質(zhì)，是體現(xiàn)一定時代和一定社會的道德遠側(cè)和道德規(guī)范要求，已經(jīng)成為個體性格要素的思想意識及行為方式中的比較穩(wěn)定的特征的傾向。同時，它也是人的穩(wěn)定的道德意識，道德意志和比較一貫的心理性格特點。道德品質(zhì)直接表現(xiàn)出社會普遍的道德要求和人的獨特個性的結(jié)合，體現(xiàn)出個人的鮮明意志，所以道德品質(zhì)能夠比較全面和深刻反映一個人的道德面貌。一般來說，道德品質(zhì)具有以下三個基本特點： 第一、道德品質(zhì)和道德行為時密切聯(lián)系的。第二、道德品質(zhì)是一種自覺意志結(jié)晶。第三、道德品質(zhì)和道德原則規(guī)范相輔相成。二、道德品質(zhì)的形成過程要具備某種道德品質(zhì)，道德主體首先就必須對社會道德關(guān)系、道德原則和道德規(guī)范等道德知識有一定的理解和認識。也就是說，應(yīng)當首先掌握一定的有關(guān)善惡是非的道德知識，這是具備道德判斷能力和道德選擇能力的前提條件，也是產(chǎn)生道德情感的依據(jù)，是進行道德意志鍛煉的內(nèi)在動力和決定行為傾向的思想基礎(chǔ)。因此，道德認識是個體道德品質(zhì)形成的前提和基礎(chǔ)。由此可見，道德品質(zhì)的形成過程和兩個方面有重要聯(lián)系：一是社會要對個體進行道德教化，用社會道德來對個體道德形成施加影響，者主要從外在他律層次體現(xiàn)個體道德品質(zhì)的形成過程；而是真正形成個體道德，還需要個體自主的認識社會道德，自覺采取各種途徑和手段形成個體道德，者主要體現(xiàn)內(nèi)在自律層次對個體道德品質(zhì)的形成作用。三、民航員工個體道德品質(zhì)所謂民航員工個體道德品質(zhì)，是指從事民航事業(yè)的民航員工在其工作職業(yè)當中所體現(xiàn)出的、融入其言行舉止和職業(yè)生涯中的思想品質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等道德要求的總和，并已經(jīng)成為其個人蕙心蘭質(zhì)要素的思想意識及行為方式中的比較穩(wěn)定的特征和傾向。教學內(nèi)容第三節(jié) 民航員工個體道德品質(zhì)的形成和發(fā)展一、職業(yè)道德內(nèi)化的意義（一）適應(yīng)改革開放環(huán)境的需要（二）適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要（三）提高服務(wù)質(zhì)量的需要（四）適應(yīng)民主法制建設(shè)的需要（五）民航員工自我實現(xiàn)、自我完善和發(fā)展的需要二、職業(yè)道德內(nèi)化的過程所謂內(nèi)化是指人們對外部事物通過人事并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在思維的過程。民航員工職業(yè)道德的內(nèi)化，是指民航員工個人真正接受社會發(fā)展對民航員工這個特殊職業(yè)所要求的思想、觀念、規(guī)范等方面的職業(yè)道德，并在實踐過程中轉(zhuǎn)化為自身的態(tài)度體系，變?yōu)樽约阂庾R體的有機組成部分，成為支配自己思想、情感、言行的內(nèi)在力量，用于民航服務(wù)和影響受服務(wù)者的一種思維和實踐過程。服從認知同化內(nèi)化三、職業(yè)道德內(nèi)化的途徑（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的主動培養(yǎng)（二）開展示范引導（三）抓好道德實踐（四）完善道德的約束機制（五）強調(diào)與時俱進四、義務(wù)、良心在職業(yè)道德內(nèi)化中的特殊作用（一）義務(wù)的特殊作用民航職業(yè)不同于其他職業(yè)，他的道德義務(wù)與其他道德義務(wù)要求相比，具有其自身的突出特征。其一，民航職業(yè)道德義務(wù)同職工的工作職責和任務(wù)相融合。民航職業(yè)道德中鮮明的體現(xiàn)出對員工的義務(wù)要求，是民航的服務(wù)任務(wù)與員工的義務(wù)相融合。其二，民航職業(yè)道德義務(wù)具有高度自覺性。民航是高度現(xiàn)代化、知識化的行業(yè)，在國內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展和國際交往中具有重要意義，所以它對從業(yè)人員的思想文化素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)要求較高。（二）良心的特殊作用（三）所謂良心，就是人們在履行對他人和社會義務(wù)的過程中形成的道德責任感和自我評價的能力，是一定道德觀念、道德意志和道德信念在個人意識中的統(tǒng)一。教學內(nèi)容一、什么是人格人格是與道德密切相關(guān)的一個詞匯。人有千面各有不同。人格是一種豐富而復(fù)雜的心理成分。人格這一概念也是哲學社會學心理學法學倫理學等多個領(lǐng)域研究的重要名詞之一。人格是個體在處理各種社會關(guān)系中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的一貫的思維行為傾向和特點。是一定的社會道德原則和規(guī)范在個人思想和行為中的體現(xiàn)。良好的人格品質(zhì)，包括生活中的各種美德。，也稱為個性。法學意義上的人格只作為權(quán)利和義務(wù)主體的人。法學意義上的人格除了具有法律意義之外，其背后還包含著對人的平等和尊重的思想。二、人格的結(jié)構(gòu)（一）中國古代關(guān)于人格結(jié)構(gòu)的理論。在中國傳統(tǒng)文化當中，德是指善良的品行高尚的品格?？鬃诱J為一個君子的理想人格應(yīng)當是智仁勇德統(tǒng)一。（二）近代心理學家的人格結(jié)構(gòu)理論。（三）現(xiàn)代心理學對人格成分的劃分。心理傾向是進行活動的動力系統(tǒng)，包括需要動機理想興趣價值觀等。（1）需要需要反映個體對內(nèi)在環(huán)境和外部生活條件的需求。需要是個體的一種內(nèi)部狀態(tài)，或者說是一種傾向。美國人本主義心理學家馬斯洛于1943年提出了需要層次理論，把人類的需要按層次劃分為5種基本類型，生理需要，安全的需要，愛和歸屬的需要，尊重的需要，和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，需要的產(chǎn)生由低級向高級的發(fā)展是波浪式推進的。層次越低的需要強度越大，人們優(yōu)先滿足較低層次的需要，再一次滿足較高層次的需要。而當?shù)匾患壭枰母叻暹^去了但沒有完全消失時，高一級的需要，就逐步增強，直到占絕對優(yōu)勢。（2）動機動機是指引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部動力。美國哈佛大學麥克里蘭是當代研究動機的權(quán)威心理學家，提出了著名的成就動機理論，他認為個體在工作情境中有3種重要的動機或需要，成就動機，親和動機，權(quán)力動機。（3）理想所謂理想，是人們在實踐中形成的具有現(xiàn)實可能性的對未來美好生活和社會的向往與追求。（4）興趣興趣是人們積極探究某種事物的認識傾向，是人們力求認識，掌握某種事物，并經(jīng)常參與該種活動的心理傾向，是人們活動的巨大動力。或者說，凡是具有職業(yè)興趣的職業(yè)，都可以提高人們的積極性，促使人們積極的，愉快地從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣與人格之間存在很高的相關(guān)性，興趣是保證職業(yè)穩(wěn)定職場成功的重要因素。（5）價值觀社會心理學家羅克奇認為，價值是個人或社會偏好某種行為方式或生存目標的持久性信念，而價值體系則是個人或社會所偏好各種行為方式，或存在某種目標間相對重要性的排列組合。價值觀是自我定義和自我激勵的核心要素。心理特征包括能力，氣質(zhì)，性格等。（1）能力人的能力可以分為一般能力和特殊能力兩大類。一般能力是指人在一切活動中所必須的一些基本能力，例如，絕，記憶，思維語言和想象等方面的能力，也就是通常所說的智能。特殊能力是指人在完成某種專業(yè)活動所必須具備并能夠保證這種專業(yè)活動獲得高效率的能力，例如，數(shù)學，計算，音樂繪畫，戲劇，文學等方面的能力以及與某種實際操作相聯(lián)系的動作體系，如飛行員，打字員，汽車駕駛員工作中所包含的特殊能力。（2）氣質(zhì)氣質(zhì)是一個人穩(wěn)定的心理活動的動力特征，主要表現(xiàn)在心理活動發(fā)生的強度，速度，和靈活性及穩(wěn)定性，指向性等方面的外部特征。心理活動的強度主要指情緒體驗的強弱，一只努力的程度等，心理活動的速度，靈活性，和穩(wěn)定性，只只覺得速度，思維的靈活程度，注意力集中時間的長短，即意志努力的程度等，心理活動的指向性是指，人的心理活動是傾向于外部事物還是傾向于自己的內(nèi)心世界。（3）性格性格是一個十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象。它是由各種不同的性格特征所組成的，這些性格特征的組合情況 和表現(xiàn)形式不同，就形成了不同的性格。三、人格的特點（一）整體性人格的各個成分之間是相互聯(lián)系，相互制約，相互作用的有機整體。如果其中一部分發(fā)生變化，其他部分也將發(fā)生變化。只有從整體出發(fā)才能認識個別特征，并賦予其確定的意義。人格的整體性還表現(xiàn)為人格的內(nèi)隱心理與外顯行為的統(tǒng)一性。即一個人的所想所思所作所為是一致的。人格的整體性特征可以使人能夠正確地認識和評價自己，能及時的調(diào)整內(nèi)部心理世界中出現(xiàn)的相互矛盾的心理沖突。（二）穩(wěn)定性與可塑性對于一個人來說，人格既具有穩(wěn)定性又具有可塑性。人格的穩(wěn)定性表現(xiàn)在跨時間的持續(xù)性和跨情境的一致性，也就是說一個人的行為動機，理想，信念，世界觀等是在不同的生活情景中顯示出一貫的穩(wěn)定品質(zhì)。（三）獨特性與共性個性既包含人類共同的心理特點，又包含民族，地方的心理特點，每個人都具有自己獨特的個性特點。對于個體來說，世界上沒有完全相同的心理特征。每個人都有與他人不同的心理傾向和心理特征，然而人格的獨特性，并不排斥共性。因為個體總是生活在群體之中，就不可避免地有群體的共性。（四）自然性與社會性人既是自然實體也是社會實體，在人格形成和發(fā)展過程中，既有生物因素的作用，也有社會因素的作用。四、道德人格的概念及內(nèi)涵（一）道德人格的概念道德人格是從倫理學角度理解的人格，是指個體在一定的心理和生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會實踐活動，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理與行為特征的總和，是一個人作為道德主體的資格和品格。（二）道德的構(gòu)成道德人格作為人的內(nèi)在精神世界，是一個人的道德認識，道德情感，道德動機，道德意志，道德行為的有機結(jié)合，這5種要素就是構(gòu)成道德人格的五要素。五、道德人格的功能（一）道德人格對社會的功能。，法規(guī)制度的作用。（二）道德人格對民航企業(yè)的功能（三）道德人格對個體的功能 第二節(jié) 理想人格一、理想人格的含義理想人格通常指道德上的完美典型，是一定社會或階級的道德要求，和理想的結(jié)晶。在《世界倫理道德辭典》里，理想人格是指一種道德理想和道德上的完美典型。它體現(xiàn)在一定具體的人身上，這種人就被稱為理想人格。理想人格與道德人格的關(guān)系是，理想人格是對一定的道德規(guī)范體系的集中概括和抽象，他是道德人格的最高境界，使道德理想的人格化。理想人格體現(xiàn)在一定社會或階級的理想人物的身上。二、理想人格的特點（一）理想性理想人格的突出特點是他的理想型，是最值得追求和向往的人格，是具有完美性的人格。因為理想人格中是最好的道德理想和道德行為的結(jié)晶，他把杰出人物身上所表現(xiàn)出來的高尚品德集中在一起，形成了道德上的完美典型或道德品質(zhì)的樣板，他的追求和實現(xiàn)具有明顯的超功利特征。（二）階級性作為一定社會和階級的道德理