【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象征等的總和。2．交往通聯(lián)禮儀就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通信、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。2．交往通聯(lián)禮儀就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通信、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范3．合十禮是泰國(guó)人所用最多的見(jiàn)面禮節(jié)。一般晚輩、身份低者要先向長(zhǎng)輩、身份高者行禮，對(duì)方以合十禮相還，佛門(mén)弟子可以不還禮。行合十禮時(shí)，須立正低眉欠身，雙手十指相互合攏，同時(shí)問(wèn)候?qū)Ψ健澳谩?。在一般情況下，行合十禮之后，不必握手。4．涉外禮儀是對(duì)涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱(chēng)。它所指的是，中國(guó)人在對(duì)外交往中用以維護(hù)自身形象、用以向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。5．居家禮儀就是人們?cè)陂L(zhǎng)期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯(lián)絡(luò)感情而逐漸形成的約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮節(jié)、儀式的總稱(chēng)。6．儀表是指人的外表。包括人的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度等，是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題1．答：隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們的思維方式和生活方式也發(fā)生了根本性的變化，舊的體制在消亡，新的禮俗在產(chǎn)生，社交禮儀也發(fā)生了許多根本性變化，并有兩大發(fā)展趨勢(shì)：(1)社交禮儀的形式日趨簡(jiǎn)化：傳統(tǒng)、古老的禮儀規(guī)范充滿繁文縟節(jié)和程式化要求，這與其存在的慢節(jié)奏的生活方式相適應(yīng)。當(dāng)今社會(huì)，以往的跪拜、作揖被握手、點(diǎn)頭、微笑等替代，非言語(yǔ)交往禮儀已經(jīng)簡(jiǎn)化得不能再簡(jiǎn)單了，適應(yīng)了高節(jié)奏的現(xiàn)代生活?，F(xiàn)代的生產(chǎn)方式和生活方式迫使人們將傳統(tǒng)禮儀的繁瑣削盡，把注意力更多地放在了實(shí)際效果上。(2)現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富：隨著科技的發(fā)展和人類(lèi)文明的進(jìn)步，現(xiàn)代社交禮儀中有一些新的內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，不斷推陳出新，是禮儀適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化要求的必然結(jié)果。如現(xiàn)代人所拍發(fā)的禮儀電報(bào)、電視點(diǎn)歌祝壽賀喜等禮儀形式，就是時(shí)代進(jìn)步而產(chǎn)生的新生事物。2．答：(1)尊重子女。父母對(duì)子女的尊重，要遵循子女的成長(zhǎng)特點(diǎn)：從幼兒期開(kāi)始，個(gè)體在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中就有了一種強(qiáng)烈的尊重需要——對(duì)于自尊、自重和來(lái)自他人的尊重的需要或渴望。青春期的孩子，父母的尊重就顯得更加重要。尊重和真誠(chéng)是陪伴叛逆期孩子的金鑰匙。對(duì)于成年之后子女的尊重，要遵循成人之間相互尊重的法則。(2)教育有方。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“夸獎(jiǎng)”。尊重子女的愛(ài)好和興趣。不侵犯子女的隱私。要激發(fā)子女的潛能。(3)言傳身教。父母的言行舉止往往對(duì)子女起著潛移默化的影響作用，所以，父母在孩子面前要以身作則，為孩子樹(shù)立可以信賴(lài)、可以效仿、可以直接感受到的好榜樣。(4)良好有效的溝通。親子溝通與一般的人際溝通不同，親子之間的溝通除了滿足自己的需要，同時(shí)也是一種服務(wù)、一種責(zé)任。所以，彼此應(yīng)該相互接納，承認(rèn)對(duì)方意見(jiàn)的合理性，努力減少?zèng)_突。3．答：(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同梳理得當(dāng)。(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔、鼻腔清潔。(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。4．答：(1)打嗝。(2)打噴嚏。(3)補(bǔ)妝。(4)吸煙。如果真的煙癮太大，則可利用正餐用完，在場(chǎng)人士已開(kāi)始使用甜點(diǎn)、咖啡時(shí)再離席前往室外吸煙。(5)剔牙。(6)刀叉掉落。進(jìn)餐時(shí)若刀叉不小心掉落地面，此時(shí)只需告之服務(wù)人員換一干凈的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓頭皮、整理服裝、打哈欠等。總之，凡是會(huì)給他人不良感覺(jué)的事情在餐桌上都最好別做。5．答：在社交活動(dòng)中，如欲結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，如有可能，即可自己充當(dāng)自己的介紹人，自己將自己介紹給對(duì)方。首先，自我介紹必須注意，不可在別人進(jìn)行交談、進(jìn)食時(shí)進(jìn)行。表情、態(tài)度要落落大方，不可做作。在做完適當(dāng)?shù)慕榻B后，如果對(duì)方還沒(méi)有介紹自己，則應(yīng)主動(dòng)、婉轉(zhuǎn)地詢問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)，我該怎樣稱(chēng)呼您呢?”給對(duì)方一個(gè)介紹自己的機(jī)會(huì)。其次，其基本程序應(yīng)該是，先向?qū)Ψ絾?wèn)好，等得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。同時(shí)，在介紹自己身份時(shí)要注意把握分寸。一般來(lái)說(shuō)，在單位的職務(wù)最好不要直接說(shuō)，如“我是某校校長(zhǎng)”，或“我是校辦公室主任”等等，因?yàn)檫@種介紹方式容易讓人產(chǎn)生誤解，覺(jué)得你有點(diǎn)炫耀。比較恰當(dāng)?shù)姆绞绞亲屆婺惆崖殑?wù)身份說(shuō)清楚。也可以用一些婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)，如“我負(fù)責(zé)處理某些方面的問(wèn)題”或“我主要負(fù)責(zé)某個(gè)部門(mén)的工作”等。在自我介紹之后開(kāi)始的交談中，主動(dòng)作自我介紹的一方，要對(duì)對(duì)方談起的一切都表示出興趣和耐心，不要滔滔不絕地唱獨(dú)角戲，而應(yīng)注意尋找雙方共同感興趣的話題。6．答：關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”：第一，做到“關(guān)心有度”。第二，做到“批評(píng)有度”。第三，做到“距離有度”。第四，做到“舉止有度”。三、名詞解釋1．禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪刑貏e是社會(huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼、慰問(wèn)等并給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式和規(guī)范，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定，主要是指日常生活中的個(gè)體禮貌行為。2．公共場(chǎng)合：又叫公共場(chǎng)所，它所指的是可供全體社會(huì)成員進(jìn)行各種活動(dòng)的社會(huì)公用的公共活動(dòng)空間，如街頭巷尾、樓梯走廊、公園、車(chē)站碼頭、機(jī)場(chǎng)、商廈、衛(wèi)生間、娛樂(lè)場(chǎng)所、郵政設(shè)施、交通工具，等等。3．散點(diǎn)正視：“散點(diǎn)”，是指在與人交談時(shí)，目光應(yīng)主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個(gè)外眼角以內(nèi)的區(qū)域中。“正視”是指投注到別人臉部的目光應(yīng)保持一個(gè)比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等眼神。4．公開(kāi)信：就是將一些無(wú)需保密的內(nèi)容或需要讓更多人知道的有關(guān)事項(xiàng)公之于眾，并通過(guò)各種傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳的一種專(zhuān)用信函。5．勾指禮是澳大利亞土著居民在見(jiàn)面時(shí)所行的禮節(jié)，極具特色。它的做法是，相見(jiàn)的雙方各自伸出手來(lái)，令雙方的中指緊緊鉤住，然后再輕輕地往自己身邊一拉，以示相親、相敬。6．鄰里禮儀是指自己在居住地與周?chē)従又g交往所應(yīng)注意的一些禮儀，它包括鄰里間的基本禮儀、鄰居間相處禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰里間做客禮儀。四、簡(jiǎn)答題1．答：禮儀的民族性和國(guó)際性是指，同民族的人們生活方式不同、知識(shí)體系不同、文化環(huán)境不同，對(duì)社會(huì)交往的要求自然也不盡相同，禮儀的規(guī)范也是千差萬(wàn)別；每個(gè)民族都在自己獨(dú)特的語(yǔ)言環(huán)境、共同的生活地域以及統(tǒng)一的生活習(xí)俗的基礎(chǔ)上，形成了適應(yīng)自己風(fēng)俗習(xí)慣的一套禮儀，因此不同的民族就形成了不同的禮儀。其中尊老愛(ài)幼、禮貌待客、遵時(shí)守約等符合大多數(shù)人禮儀取向的基本禮儀，是全球各民族人民所共同遵守的準(zhǔn)則。在不斷加強(qiáng)、不斷擴(kuò)大的國(guó)際交往中，以講究文明、相互尊重為原則基礎(chǔ)而形成的現(xiàn)代國(guó)際禮儀，已經(jīng)逐步規(guī)范化和完善化，業(yè)已形成并廣泛認(rèn)可了通用的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，禮儀因此又具有國(guó)際性的特征。2．答：(1)一般選用素色尤其是深色的毛料西式套裝；(2)應(yīng)把單粒紐扣、兩粒紐扣中的第二粒和三粒紐扣中的中間一?？凵希溆嗫煽劭刹豢?；(3)西褲與上裝協(xié)調(diào)，長(zhǎng)度以褲腳碰及腳背為宜，褲袋內(nèi)忌塞滿東西，皮帶顏色與西褲協(xié)調(diào)；(4)襯衫搭配合宜，領(lǐng)頭硬挺，袖子扣緊；(5)領(lǐng)帶與西裝、襯衫相配，雅致簡(jiǎn)潔，長(zhǎng)度適宜。3．答：第一，出入房間時(shí)都要輕推、輕拉、輕關(guān)，不可以用身體的某部位代勞。第二，進(jìn)房時(shí)，先要輕聲地敲門(mén)。如果里面有人，聽(tīng)到允許后方能進(jìn)入。進(jìn)入房間后先應(yīng)與他人打個(gè)招呼，然后做自己的事情。出門(mén)時(shí)，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關(guān)上房門(mén)。第三，要注意出入房門(mén)的順序。在一般情況下，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先進(jìn)或先出房間，必要時(shí)要為對(duì)方開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。若出入房間時(shí)除巧有他人與自己反向而行，則應(yīng)對(duì)其禮讓。一般來(lái)說(shuō)，是房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入。倘如對(duì)方是尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓，亦可不循此禮，而優(yōu)先對(duì)方。4．答：一份完整的簡(jiǎn)歷，一般都包含以下項(xiàng)目：(1)標(biāo)題：一般為“簡(jiǎn)歷”、“個(gè)人簡(jiǎn)歷”或“求職簡(jiǎn)歷”。(2)個(gè)人信息：包括求職者姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、就讀院校、身體健康狀況、婚姻狀況、通信地址及聯(lián)系電話等。(3)求職目標(biāo)：用于表達(dá)求職者的求職的愿望(目的與動(dòng)機(jī))與招聘職位相符。表述應(yīng)力求簡(jiǎn)明。(4)教育經(jīng)歷：主要指求職者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，一定要依次寫(xiě)清楚所就讀的學(xué)校、院(系)、專(zhuān)業(yè)(方向)、學(xué)習(xí)和工作年限等。(5)學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)：這是求職者在工作、生活及個(gè)人興趣發(fā)展方面所具備的知識(shí)、能力的綜合反映，是勝任職位實(shí)力的體現(xiàn)。所以，一定要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)推敲字句。(6)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)工作經(jīng)歷：這是簡(jiǎn)歷的主要部分和核心。隨著招聘單位對(duì)求職者素質(zhì)要求的不斷提高，尤其是“三資”企業(yè)，較為注重求職者的工作經(jīng)歷，所以一定要認(rèn)真對(duì)待。5．答：電話是現(xiàn)代社會(huì)的不可或缺的通信工具，也是辦公室工作人員處理日常事務(wù)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、咨詢答疑、交往約會(huì)、匯報(bào)反映工作的最常用的辦公設(shè)備。接撥電話是辦公室工作人員的最普遍的日常工作，辦公室工作人員必須學(xué)會(huì)電話禮儀。(1)接聽(tīng)電話的禮儀包括：鈴響后立即接聽(tīng)；微笑接聽(tīng)；開(kāi)頭用禮貌語(yǔ)；問(wèn)明對(duì)方情況等，如果沒(méi)聽(tīng)清重要的話，那么可請(qǐng)對(duì)方重復(fù)“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一次”。(2)打出電話的禮儀包括：開(kāi)頭的禮貌語(yǔ)，聽(tīng)完對(duì)方自報(bào)家門(mén)后，也應(yīng)打招呼和自報(bào)家門(mén)。(3)正式內(nèi)容的通話禮儀包括：內(nèi)容清楚、話語(yǔ)簡(jiǎn)練、條理清晰、做好記錄等。(4)結(jié)束通話的禮儀包括：禮貌地說(shuō)“再見(jiàn)”，然后慢放聽(tīng)筒，爭(zhēng)取對(duì)方先掛斷。6．答：美國(guó)人待人接物方面具有以下特點(diǎn)：(1)自尊心強(qiáng)，好勝心強(qiáng)；(2)熱情開(kāi)朗，不拘小節(jié)；(3)城府不深，喜歡幽默；(4)隨和友善，容易接近。五、應(yīng)用操作題略。可參考教材中公共場(chǎng)合禮儀的有關(guān)知識(shí)作答。第三篇：社交禮儀資料試題一光明 的 《社交禮儀》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)書(shū)答案 （每題2分，共20分）（）Ａ．修飾美 Ｂ．自然美 Ｃ．內(nèi)在美Ｄ．整體美 ２．在電話禮儀里，有一條（）原則。Ａ．三分鐘Ｂ．一分鐘Ｃ．五分鐘Ｄ．３０秒 ３．電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（）聲就應(yīng)該接聽(tīng)。（），陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是（），陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 ，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 ，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)先出 ，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 ，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）戴在絲襪外面。（√），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），晚輩吻長(zhǎng)輩，應(yīng)該吻額頭，長(zhǎng)輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頷或面頰。（）。（√），并且握手的力（2）通話長(zhǎng)度，自覺(jué)地、有意識(shí)地將通話時(shí)間限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定； ：（1）事先準(zhǔn)備，每次通話之前，列出一張清單，通話時(shí)按照此辦理，就不會(huì)出現(xiàn)缺少條理，丟三落四；（2）簡(jiǎn)明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要?jiǎng)?wù)實(shí)，不說(shuō)廢話，絕不哆嗦；（3）適可而止，應(yīng)自覺(jué)控制通話的長(zhǎng)度； ；。（），就坐講究的方位是（） ，一般需要兼顧（）等三個(gè)方面的問(wèn)題，修飾頭發(fā)的時(shí)候，要注意的問(wèn)題，是（） （）8.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中要遵循（）的原則，是“妝成有卻無(wú)”，強(qiáng)調(diào)的是化妝的（）原則，在數(shù)量上的規(guī)則是（）、 （）秒 ，一般需要兼顧（）等三個(gè)方面的問(wèn)題。 13.（）是男士的正裝，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（），左手持刀，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤(pán)子上放成八字，中途離席，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)（） 晚輩 長(zhǎng)輩 主人 晚輩，修飾頭發(fā)的時(shí)候，要注意的問(wèn)題，是（），待同事回來(lái)后告訴他處理，一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊，以（）為卑。（）Ａ．前 后 右 左Ｂ．后 前 右 左Ｃ．后 前 左 右Ｄ．前 后 左 右22．一般而言，飲食方面的禁忌主要有（）Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方緊急Ｃ．職業(yè)禁忌Ｄ．個(gè)人禁忌二．判斷題１．在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大、人大等。（）２．當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人（√）３．男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重。（）４．女士在社交場(chǎng)合可以不脫帽子。（√）５．名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（）６．打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。（√）７．代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。（）８.“ＯＫ”手勢(shì)在日本表示下流。（），要注意面向他人。（），拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)。（），祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐。停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙（√），男性不允許穿著短褲，但是女性可以。（），可以用“家父”“家母”，對(duì)別人的父母，則可用“令尊”“令堂”（√），并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞（√），這時(shí)電話鈴響了，而又沒(méi)有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，可對(duì)電話置之不理。（），作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別。（）。穿絲襪時(shí)腳鏈應(yīng)，如果客人不肯點(diǎn)菜，宴請(qǐng)方為了表示對(duì)客人的尊重，征詢對(duì)方意見(jiàn)最重要的一點(diǎn)是問(wèn)對(duì)方：“您喜歡吃什么菜？”（），因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士。（），其它場(chǎng)合不必在意。（），刀向內(nèi)向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤(pán)上，表示用餐完畢。（），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），可以由近及遠(yuǎn)，跳躍式地發(fā)放。（），應(yīng)由上級(jí)先伸手。（√），不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。（），應(yīng)注意多次少取。（√），不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺(jué)得有什么改進(jìn)措施嗎？答案：對(duì)于學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學(xué)生的行為是不講禮儀。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦的國(guó)家，作為一名學(xué)生，應(yīng)該提高禮儀素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用到自身的實(shí)踐中。社交禮儀教育有利于建立良好的人際關(guān)系，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，禮儀是人際交往的前提條件。我們通過(guò)禮儀教育，乘坐電梯必須排隊(duì)，要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從我做起，做一個(gè)講禮儀，受禮儀的人。 原則？答：三A 原則是要求人們?cè)谂c其他人進(jìn)行交往時(shí)要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對(duì)方，尊重對(duì)方，贊同對(duì)方。接受對(duì)方指要求求同存異，容