【文章內(nèi)容簡介】 往是構建和諧校園的重要因素。近年來人際交往對大學生綜合素質(zhì)的影響倍受關注, 國內(nèi)學者對這些方面進行了許多研究,研究表明大學生通過良好的人際關系交往互動, 形成良好的人際關系, 對其生涯發(fā)展具有重要的促進作用。大學生人際關系總體上是比較和諧的, 但是人際關系問題在所有困擾大學生的問題中處于十分突出的位置, 是大學生校園生活的第一大問題。尋求克服這些困難的途徑,對大學生的身心健康成長尤為重要。大學生建立良好人際交往的重要性大學期間能否與他人建立良好的人際關系,對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰戈特曼的研究結果顯示,那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會關心他人,更富有同情心,朋友更多,學習成績更好。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式: 個人成功= 15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。曾任美國總統(tǒng)的西奧多羅斯福也曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系?！币虼?通過人際交往活動,在交往中獲得友誼,是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。“具有較強的交際能力,是現(xiàn)代人立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。其重要意義,絕對不在掌握外語、電腦、駕駛等熱門技術之下。”卡耐基經(jīng)過長期研究得出結論:“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15% ,而其余的85%則取決于人際關系。”很多求職者都有這樣的體會:沒有高學歷和豐富的經(jīng)驗等條件,可能難以找到理想的工作。但據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不善交際與言談,更有可能將求職者擋在成功的大門之外。這意味著,與學歷和工作經(jīng)歷相比,交際和口才因素在求職過程中發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通,要得到別人的賞識,那是相當困難的。所以,為了生活愉快、事業(yè)成功,任何人都要學會處理各種關系。一個沒有良好人際關系的人,即使再有知識,再有技能,也得不到施展的空間。搞好人際關系是每一個渴望成功的人都要認真面對的問題。近年來,人際交往對大學生綜合素質(zhì)的影響備受國內(nèi)學者關注。有的提出“大學生能否妥善處理好人際交往的問題,直接關系到大學生的學習生活質(zhì)量”。有的認為“良好的人際交往是學生個性全面發(fā)展的必要條件,也是其獲得知識,開創(chuàng)事業(yè),更好地適應社會的可靠保證。提高學生的交往能力和水平,是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一”。也有的指出“人際交往是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)。人的社會化需要人際交往。人的健康心理需要人際交往。人的事業(yè)成功需要人際交往”。由此可見,大學生通過良好的人際關系交往互動,對其人生發(fā)展具有重要的促進作用。社交禮儀的重要性社交禮儀，作為現(xiàn)代人的標志，反映著一個人及一個群體的文化素養(yǎng)、人品情操和行為準則；作為人類文明的載體，反映著一個民族及一個國家的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。在現(xiàn)代文明社會中，社交禮儀日益受到人們的廣泛重視。繼承中華民族的美德，弘揚禮儀之邦的風范，博采各國禮儀之所長，蘊成人們崇禮、修禮、習禮的風氣。在中職學校推廣社交禮教學就是要全面提高中等專業(yè)學校學生的思想道德、文化、業(yè)務、身心素質(zhì)。然而，人才培養(yǎng)，德育先行，學生在校學習期間，首先要學會做人，然后才是做學問，最后才是學會做事。然而，在校園中仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與學生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設極不和諧的現(xiàn)象?？梢?，對中等專業(yè)學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。社交禮儀和人際交往的關系所謂社交禮儀是指在一定社會交往場合人們的行為準則和交往規(guī)范。具體來說，就是指交往的雙方或多方借助語言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情、舉止動作等形式，向交往對方表示重視、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交際形象?！岸Y”是在一定社會形態(tài)下的社會規(guī)范和道德規(guī)范，即人們通常所說的禮貌?！皟x”是社會人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠懇善意，平和文明的素養(yǎng)，從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。(一)社交禮儀具有蓬勃的生命力首先，社交禮儀產(chǎn)生的直接動力是社會文明進步的必然，是交際主體的社會需要交際作為人類實踐活動的重要組成部分，反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識和信息的需要。尋求理解和友誼的需要。塑造自身形象的需要。其次，社會交往的需要使人們通過講究社交禮儀，使人與同事、同伴保持良好的和諧關系，得到友誼、忠誠、合作等，并使個人被群體所接納，能關心和幫助別人，同時得到別人的關心和幫助。再次，尊重的需要，使人通過講究社交禮儀，使個人的人格、能力、才華、業(yè)績、成就、形象得到社會的承認、欣賞，進而逐步擁有一定的社會地位和聲譽。并由此產(chǎn)生自信心和威望感，讓人體驗到自身存在的價值。大學生如能掌握基本社交禮儀規(guī)范、知識及基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則,他們就能順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。(二)社交禮儀是借助人際交往而表現(xiàn)出來的在現(xiàn)實生活中，各種關系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動的順利進行，并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開社會生活，它是為人際交往服務的。只有通過人際交往，社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中，講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對方的基礎上，得到別人對你的尊重和友好。才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚和升華。社交禮儀在人際交往中的作用大學生人際關系不和諧,交際能力較差,其原因是多方面的,但應試教育模式下中小學和家庭社交禮儀教育的缺失,不能不說是一個重要的因素。當代大學生由于在禮儀知識方面極度缺乏,不懂得人際交往的技巧,不善于表達自己的情感和思想,也不善于了解他人的思想和情感等,在缺少人際交往實際鍛煉的情況下,大學生的人際交往技巧自然不很理想,因而導致心理危機或人際關系失衡。因此,社交禮儀教育有助于形成和諧的心理氛圍,促進大學生的身心健康,有助于他們與他人建立良好的人際關系。(一)形象塑造的功能信息交流、傳遞是知識經(jīng)濟時代的顯著特征。交往過程是信息雙向交流傳遞的互動過程。社交禮儀首先傳遞交往中個體自身形象的外在信息。交際伊始，見面問候、行禮、介紹、致意、言歡、告別等都有諸多禮儀。你的穿著打扮，說話時的態(tài)度，寫信的言辭，宴會的禮節(jié)，交往場合的舉止所傳遞出有關你的各種信息，無不影響你給別人留下的印象，這也是別人在“讀你”。在社交場合中，人們的一塞一笑、一言一行都在給自己的形象添畫各種線條、涂抹多種色彩。比如在社交場合，首先要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO的原則，即你的穿著打扮應當與相應的時間、場合、身份、職業(yè)等相一致。工作時著上班裝，節(jié)假日穿休閑裝，出席宴會、觀看演出等配社交裝。再比如在工作及社交場合和別人談話時，應注意言辭的禮貌性:使語言文明、有修養(yǎng)。措辭的修辭性。盡可能使語言文雅、婉轉(zhuǎn)，講究語言藝術。從而能很快得到別人的尊重和好感，給人以紳士、淑女的印象。(二)感情聯(lián)絡的功能感情是維系人們相互關系的粘合劑。在社會交往中大多數(shù)場合施禮并非純粹的禮儀之舉，而是借以表達情意。交往中，人們常常有意無意地由他人對自己的禮遇來分析和判定這其中折射出的對方的感情意向，產(chǎn)生一定的情緒體驗。交往中，由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴。當交往雙方對所交流的信息有相同的情緒體驗，交往對象感情符合自己的心理趨向，彼此之間感到雙方是互相尊重的，就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中，如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語文明、就會產(chǎn)身良好的“人際氣候”。使交往雙方互相吸引，導致良好和諧的人際關系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反，如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無禮、都可能導致感情排斥。被對方視為驕傲自負、缺乏教養(yǎng)、從而對你產(chǎn)生反感，形成排斥，拒絕與之交往。所以我們應該懂得美德是精神上的一種寶藏，但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“文雅客來勤，’以禮相交，久而敬之。(三)行為的調(diào)節(jié)功能首先，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對交際者個人的印象整飾上。所謂印象整飾是指人與人交往中圍繞自己為在交際對象心目中形成期望以達到有意識地控制別人對自己形成形象的過程。為此人們常借助社交禮儀的施行來調(diào)整自己的行為，以達到印象整飾的目的。其次，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對人際關系的調(diào)整、潤滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段，可以使人們的交往得以順恰融暢地進行。這正像同家人的交往給人帶來天倫之樂，同友人的交往給人帶來深切的情誼，同戀人的交往給人帶來甜蜜愛情，孤獨時的交往給人帶來安慰，優(yōu)愁時的交往給人帶來歡樂一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解，從而達到心理平衡。當然這種調(diào)節(jié)是以尊重對方為前提的。人們在交往時互相敬重，按禮儀規(guī)范去做，才能緩解或避免某些不必要的情感對立與障礙，建立良好的人際關系。再次，行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動所需要的氣氛，繼而影響人們的行為。比如，在涉外交往中，可以通過恰如其分的禮儀，布置精彩場面邀請客人到會，安排迎送禮儀，營造莊嚴、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛，以利于交往的順利進行。又比如，在商貿(mào)談判中可以通過恰如其分的禮儀，確定談判時間地點，安排座次順序、得體的布局、開局以營造誠摯、友好、合作、輕松、認真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。建立良好的人際關系是一門藝術。禮儀是人際關系的潤滑劑,已成為人際交往乃至事業(yè)成功的橋梁與紐帶。人們只有不斷地學習和實踐,在人際交往中,知禮節(jié)、懂禮貌、講禮儀,才能在尊重對方的基礎上,得到別人對你的尊重和友好。才能形成和諧、良好、積極向上的人際關系氛圍。針對當代大學生中普遍存在的人際交往和人際需要的矛盾,積極引導大學生建立健康、和諧的人際關系,是高校教育工作者當前和今后面臨的重大問題之一。參考文獻：：2007（1）:2931 ：2006（5）:68—70 :2009(6)：7174 ，:2009（11）：984986 :2009（1）：9697 :2005（11）：50—52