【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 往是構(gòu)建和諧校園的重要因素。近年來人際交往對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的影響倍受關(guān)注, 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)這些方面進(jìn)行了許多研究,研究表明大學(xué)生通過良好的人際關(guān)系交往互動(dòng), 形成良好的人際關(guān)系, 對(duì)其生涯發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。大學(xué)生人際關(guān)系總體上是比較和諧的, 但是人際關(guān)系問題在所有困擾大學(xué)生的問題中處于十分突出的位置, 是大學(xué)生校園生活的第一大問題。尋求克服這些困難的途徑,對(duì)大學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)尤為重要。大學(xué)生建立良好人際交往的重要性大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會(huì)關(guān)心他人,更富有同情心,朋友更多,學(xué)習(xí)成績(jī)更好。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式: 個(gè)人成功= 15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。曾任美國(guó)總統(tǒng)的西奧多羅斯福也曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”因此,通過人際交往活動(dòng),在交往中獲得友誼,是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要?！熬哂休^強(qiáng)的交際能力,是現(xiàn)代人立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。其重要意義,絕對(duì)不在掌握外語(yǔ)、電腦、駕駛等熱門技術(shù)之下。”卡耐基經(jīng)過長(zhǎng)期研究得出結(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15% ,而其余的85%則取決于人際關(guān)系?！焙芏嗲舐氄叨加羞@樣的體會(huì):沒有高學(xué)歷和豐富的經(jīng)驗(yàn)等條件,可能難以找到理想的工作。但據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不善交際與言談,更有可能將求職者擋在成功的大門之外。這意味著,與學(xué)歷和工作經(jīng)歷相比,交際和口才因素在求職過程中發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通,要得到別人的賞識(shí),那是相當(dāng)困難的。所以,為了生活愉快、事業(yè)成功,任何人都要學(xué)會(huì)處理各種關(guān)系。一個(gè)沒有良好人際關(guān)系的人,即使再有知識(shí),再有技能,也得不到施展的空間。搞好人際關(guān)系是每一個(gè)渴望成功的人都要認(rèn)真面對(duì)的問題。近年來,人際交往對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的影響備受國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注。有的提出“大學(xué)生能否妥善處理好人際交往的問題,直接關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量”。有的認(rèn)為“良好的人際交往是學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展的必要條件,也是其獲得知識(shí),開創(chuàng)事業(yè),更好地適應(yīng)社會(huì)的可靠保證。提高學(xué)生的交往能力和水平,是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一”。也有的指出“人際交往是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)。人的社會(huì)化需要人際交往。人的健康心理需要人際交往。人的事業(yè)成功需要人際交往”。由此可見,大學(xué)生通過良好的人際關(guān)系交往互動(dòng),對(duì)其人生發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。社交禮儀的重要性社交禮儀，作為現(xiàn)代人的標(biāo)志，反映著一個(gè)人及一個(gè)群體的文化素養(yǎng)、人品情操和行為準(zhǔn)則；作為人類文明的載體，反映著一個(gè)民族及一個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式。在現(xiàn)代文明社會(huì)中，社交禮儀日益受到人們的廣泛重視。繼承中華民族的美德，弘揚(yáng)禮儀之邦的風(fēng)范，博采各國(guó)禮儀之所長(zhǎng)，蘊(yùn)成人們崇禮、修禮、習(xí)禮的風(fēng)氣。在中職學(xué)校推廣社交禮教學(xué)就是要全面提高中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生的思想道德、文化、業(yè)務(wù)、身心素質(zhì)。然而，人才培養(yǎng)，德育先行，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，首先要學(xué)會(huì)做人，然后才是做學(xué)問，最后才是學(xué)會(huì)做事。然而，在校園中仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象?？梢姡瑢?duì)中等專業(yè)學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的特殊意義。因?yàn)椋缃欢Y儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。社交禮儀和人際交往的關(guān)系所謂社交禮儀是指在一定社會(huì)交往場(chǎng)合人們的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。具體來說，就是指交往的雙方或多方借助語(yǔ)言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情、舉止動(dòng)作等形式，向交往對(duì)方表示重視、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交際形象?！岸Y”是在一定社會(huì)形態(tài)下的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范，即人們通常所說的禮貌。“儀”是社會(huì)人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠(chéng)懇善意，平和文明的素養(yǎng)，從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。(一)社交禮儀具有蓬勃的生命力首先，社交禮儀產(chǎn)生的直接動(dòng)力是社會(huì)文明進(jìn)步的必然，是交際主體的社會(huì)需要交際作為人類實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分，反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識(shí)和信息的需要。尋求理解和友誼的需要。塑造自身形象的需要。其次，社會(huì)交往的需要使人們通過講究社交禮儀，使人與同事、同伴保持良好的和諧關(guān)系，得到友誼、忠誠(chéng)、合作等，并使個(gè)人被群體所接納，能關(guān)心和幫助別人，同時(shí)得到別人的關(guān)心和幫助。再次，尊重的需要，使人通過講究社交禮儀，使個(gè)人的人格、能力、才華、業(yè)績(jī)、成就、形象得到社會(huì)的承認(rèn)、欣賞，進(jìn)而逐步擁有一定的社會(huì)地位和聲譽(yù)。并由此產(chǎn)生自信心和威望感，讓人體驗(yàn)到自身存在的價(jià)值。大學(xué)生如能掌握基本社交禮儀規(guī)范、知識(shí)及基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛等原則,他們就能順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。(二)社交禮儀是借助人際交往而表現(xiàn)出來的在現(xiàn)實(shí)生活中，各種關(guān)系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動(dòng)的順利進(jìn)行，并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開社會(huì)生活，它是為人際交往服務(wù)的。只有通過人際交往，社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中，講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，得到別人對(duì)你的尊重和友好。才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚(yáng)和升華。社交禮儀在人際交往中的作用大學(xué)生人際關(guān)系不和諧,交際能力較差,其原因是多方面的,但應(yīng)試教育模式下中小學(xué)和家庭社交禮儀教育的缺失,不能不說是一個(gè)重要的因素。當(dāng)代大學(xué)生由于在禮儀知識(shí)方面極度缺乏,不懂得人際交往的技巧,不善于表達(dá)自己的情感和思想,也不善于了解他人的思想和情感等,在缺少人際交往實(shí)際鍛煉的情況下,大學(xué)生的人際交往技巧自然不很理想,因而導(dǎo)致心理危機(jī)或人際關(guān)系失衡。因此,社交禮儀教育有助于形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康,有助于他們與他人建立良好的人際關(guān)系。(一)形象塑造的功能信息交流、傳遞是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征。交往過程是信息雙向交流傳遞的互動(dòng)過程。社交禮儀首先傳遞交往中個(gè)體自身形象的外在信息。交際伊始，見面問候、行禮、介紹、致意、言歡、告別等都有諸多禮儀。你的穿著打扮，說話時(shí)的態(tài)度，寫信的言辭，宴會(huì)的禮節(jié)，交往場(chǎng)合的舉止所傳遞出有關(guān)你的各種信息，無不影響你給別人留下的印象，這也是別人在“讀你”。在社交場(chǎng)合中，人們的一塞一笑、一言一行都在給自己的形象添畫各種線條、涂抹多種色彩。比如在社交場(chǎng)合，首先要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO的原則，即你的穿著打扮應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的時(shí)間、場(chǎng)合、身份、職業(yè)等相一致。工作時(shí)著上班裝，節(jié)假日穿休閑裝，出席宴會(huì)、觀看演出等配社交裝。再比如在工作及社交場(chǎng)合和別人談話時(shí)，應(yīng)注意言辭的禮貌性:使語(yǔ)言文明、有修養(yǎng)。措辭的修辭性。盡可能使語(yǔ)言文雅、婉轉(zhuǎn)，講究語(yǔ)言藝術(shù)。從而能很快得到別人的尊重和好感，給人以紳士、淑女的印象。(二)感情聯(lián)絡(luò)的功能感情是維系人們相互關(guān)系的粘合劑。在社會(huì)交往中大多數(shù)場(chǎng)合施禮并非純粹的禮儀之舉，而是借以表達(dá)情意。交往中，人們常常有意無意地由他人對(duì)自己的禮遇來分析和判定這其中折射出的對(duì)方的感情意向，產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。交往中，由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴。當(dāng)交往雙方對(duì)所交流的信息有相同的情緒體驗(yàn)，交往對(duì)象感情符合自己的心理趨向，彼此之間感到雙方是互相尊重的，就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中，如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語(yǔ)文明、就會(huì)產(chǎn)身良好的“人際氣候”。使交往雙方互相吸引，導(dǎo)致良好和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反，如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無禮、都可能導(dǎo)致感情排斥。被對(duì)方視為驕傲自負(fù)、缺乏教養(yǎng)、從而對(duì)你產(chǎn)生反感，形成排斥，拒絕與之交往。所以我們應(yīng)該懂得美德是精神上的一種寶藏，但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“文雅客來勤，’以禮相交，久而敬之。(三)行為的調(diào)節(jié)功能首先，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)交際者個(gè)人的印象整飾上。所謂印象整飾是指人與人交往中圍繞自己為在交際對(duì)象心目中形成期望以達(dá)到有意識(shí)地控制別人對(duì)自己形成形象的過程。為此人們常借助社交禮儀的施行來調(diào)整自己的行為，以達(dá)到印象整飾的目的。其次，行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整、潤(rùn)滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段，可以使人們的交往得以順恰融暢地進(jìn)行。這正像同家人的交往給人帶來天倫之樂，同友人的交往給人帶來深切的情誼，同戀人的交往給人帶來甜蜜愛情，孤獨(dú)時(shí)的交往給人帶來安慰，優(yōu)愁時(shí)的交往給人帶來歡樂一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解，從而達(dá)到心理平衡。當(dāng)然這種調(diào)節(jié)是以尊重對(duì)方為前提的。人們?cè)诮煌鶗r(shí)互相敬重，按禮儀規(guī)范去做，才能緩解或避免某些不必要的情感對(duì)立與障礙，建立良好的人際關(guān)系。再次，行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動(dòng)所需要的氣氛，繼而影響人們的行為。比如，在涉外交往中，可以通過恰如其分的禮儀，布置精彩場(chǎng)面邀請(qǐng)客人到會(huì)，安排迎送禮儀，營(yíng)造莊嚴(yán)、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛，以利于交往的順利進(jìn)行。又比如，在商貿(mào)談判中可以通過恰如其分的禮儀，確定談判時(shí)間地點(diǎn)，安排座次順序、得體的布局、開局以營(yíng)造誠(chéng)摯、友好、合作、輕松、認(rèn)真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。建立良好的人際關(guān)系是一門藝術(shù)。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,已成為人際交往乃至事業(yè)成功的橋梁與紐帶。人們只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在人際交往中,知禮節(jié)、懂禮貌、講禮儀,才能在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上,得到別人對(duì)你的尊重和友好。才能形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生中普遍存在的人際交往和人際需要的矛盾,積極引導(dǎo)大學(xué)生建立健康、和諧的人際關(guān)系,是高校教育工作者當(dāng)前和今后面臨的重大問題之一。參考文獻(xiàn)：：2007（1）:2931 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