市場部經(jīng)理的崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-17 22:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宣布會的會議謀劃與管理工作5．負責建立并維護媒體資源庫6．負責策劃與實施廣告的發(fā)布工作7．與各家媒體、社會公共組織建立合作關系，進行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動8．負責維護與各業(yè)務單位、政府機構的合作關系9．完成上級臨時交辦的工作 促銷推廣主管崗位職責1．負責促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作2．負責組織收集競爭產(chǎn)品信息3．負責組織促銷前期的市場調查與分析工作4．負責編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批5．負責促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視6．負責組織對促銷人員的培訓工作，確保促銷的質量7．負責組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告8．負責編制促銷活動預算，并進行促銷費用控制工作9．完成上級領導臨時交辦的工作 促銷培訓主管崗位職責1．負責根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓工作計劃2．全面負責促銷培訓工作的組織與管理3．負責對培訓師的培訓與管理工作4．負責對促銷培訓過程進行監(jiān)督管理5．負責對促銷培訓的效果進行評估6．負責對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作7．負責做好促銷培訓的費用控制工作8．完成上級臨時交辦的工作 促銷督導主管崗位職責1．負責編制促銷督導工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負責監(jiān)督、管理促銷督導的日常工作,總分=三年必修課程平均學分績+附加分＋學院考核分，規(guī)范督導人員的行動3．負責促銷人員、促銷督導的考察工作4．負責配合相關部門專項促銷活動的實施5．負責促銷活動現(xiàn)場的巡查與管理工作6．負責參加對促銷活動效果的評估工作7．負責對促銷督導人員的培訓工作8．完成上級臨時交辦的工作 客戶開發(fā)主管崗位職責1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的請求，編制客戶開發(fā)籌劃，報客戶部經(jīng)理審批2．綜合分析客戶的需要，提出詳細的客戶開發(fā)方案3．負責收集客戶信息并及時匯總，造成分析呈文，提交客戶部經(jīng)理4．負責新客戶的開發(fā)管理工作5．負責客戶營銷渠道拓展工作6．負責代表企業(yè)與客戶談判、簽署銷售合同7．負責客戶檔案的管理工作8．負責保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關系9．完成上級領導臨時交辦的工作 客戶維護主管崗位職責1．負責收集客戶信息,二發(fā)性用品批發(fā)，懂得并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案2．負責進行有效的客戶管理和溝通3．負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況5．負責發(fā)展維護良好的客戶關系6．負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作7．建立客戶檔案、質量跟蹤記載等售后服務信息管理系統(tǒng)8．完成上級領導臨時交辦的工作 客戶投訴主管崗位職責1．負責協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務行為進行監(jiān)督2．負責協(xié)調客戶投訴事宜，并抽取必定比例的客戶進行回訪3．負責組織相關人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查問分析4．負責客戶投訴受理流程的改進與服務質量的提升工作5．負責客戶檔案的建立與管理工作6．負責突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務工作情況總結報告，報客戶部經(jīng)理審批8．完成上級領導臨時交辦的工作 售后服務主管崗位職責1．負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領導審批2．負責對售后服務人員進行監(jiān)督和評審3．負責售后服務流程的改良與服務質量改良等工作4．負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作5．負責部署售后服務專員做好回訪工作，保障服務品質6．負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作7．負責分析與收拾售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報8．負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作9．完成上級領導臨時交辦的工作 呼叫核心主管崗位職責1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中央運營計劃，并報主管領導審批2．負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成3．負責呼叫中心團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作4．負責呼叫中心人員事跡評估工作，確保服務質量5．負責與相關部門調和，完美服務流程與服務規(guī)范6．負責呼叫中央內(nèi)部的環(huán)境管理工作7．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整頓工作8．負責呼叫中心管理費用的控制工作9．完成上級領導臨時交辦的工作 品牌策劃主管崗位職責1．根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其余情形，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃2．負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并構成策劃方案3．負責品牌包裝與品牌定位設計4．負責與品牌推廣相關的公關活動的組織與策劃5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的應用行為6．負責與各類媒體進行溝通合作
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