【文章內(nèi)容簡介】 的操作軟件。公司營運系統(tǒng)的重心永遠放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。2：他起的作用就是他用精兵簡政使GE更積極，更健康，不因為臃腫而對市場反應(yīng)遲鈍；此外，他還打破了GE傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。3：1903年5月19日，大衛(wèi) 別克在布里斯科兄弟的幫助下創(chuàng)建美國別克汽車公司，但不久公司就陷于了困境。后在威廉 杜蘭特的資助下，公司才開始興旺起來，并創(chuàng)造出汽車年產(chǎn)量居美國第一位的業(yè)績。1908年它的產(chǎn)量達到8820輛，居美國第一位。同年，以別克汽車公司為中心，成立了美國通用汽車公司。當(dāng)通用汽車公司擴大后，別克部成為通用汽車公司的第二大部門。它主要設(shè)計制造中檔家庭轎車。別克汽車的銷量在通用汽車公司內(nèi)第三位。別克車具有大馬力、個性化、實用性和成熟的特點。隨著2004年奧茲莫比爾的淘汰，別克成為了唯一一家總部設(shè)在北美的入門級豪華轎車。別克是歷史最悠久的美國品牌，最近通用公司的財務(wù)危機導(dǎo)致人們猜測說別克品牌可能會被賣掉或者被廢棄，但是，基于別克汽車在中國市場的完美表現(xiàn)和他新推出的別克enclave型號的巨大成功，這傳聞的可信度微乎其微企業(yè)文化作業(yè)3京煤集團企業(yè)文化建設(shè)分 析 報 告分析依據(jù)：本分析報告對2009年末《京煤集團企業(yè)文化調(diào)查問卷》進行了信度、效度分析，確認本次問卷調(diào)查是可信的、有效的。對于直接評價類題目，主要衡量正面評價的選項占比；對于詢問原因或方向的題目，主要分析占比最高的選項，以此反映企業(yè)文化建設(shè)狀況。分析結(jié)論：通過對問卷答案的統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認識和理解；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意，盡管也存在明顯不足；集團的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效；集團黨委提出的“強大京煤理念”員工普遍接受，廣泛認同；新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。分析啟示：本次企業(yè)文化問卷調(diào)查分析，為今后集團企業(yè)文化建設(shè)提供如下啟示：集團有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制與相關(guān)的激勵機制。集團有必要修改、豐富、創(chuàng)新核心價值理念，對各層級人員要加強相應(yīng)的理念建設(shè)。與集團形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)核心競爭能力為目標。一、引言2002年以來，京煤集團積極推進企業(yè)文化建設(shè)，建立起以集團主文化為統(tǒng)領(lǐng)，各系統(tǒng)管理文化為分支，權(quán)屬單位亞文化為基礎(chǔ)的具有京煤特色的企業(yè)文化體系。這個企業(yè)文化體系在京煤集團近七八年的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略發(fā)展和做大做強事業(yè)中，有效地發(fā)揮出內(nèi)聚人心，外樹形象，提升企業(yè)核心競爭力，提供思想動力與文化智力支持的巨大作用。但隨著企業(yè)發(fā)展和社會環(huán)境的變化，尤其隨著2009年初集團黨委提出“強大京煤理念”，使現(xiàn)有的企業(yè)文化體系也出現(xiàn)了與時代變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)的地方，需要與時俱進地修訂和豐富，更需要遵循企業(yè)文化自身發(fā)展規(guī)律進行變革、發(fā)展和創(chuàng)新。為有效推進“強大京煤理念”與京煤企業(yè)文化的融和，準確的把握集團和各單位企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，為進一步豐富和創(chuàng)新京煤文化提供依據(jù)，集團公司黨委于2009年末在部分處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員和部分基層管理人員及普通員工中開展一次企業(yè)文化專題問卷調(diào)查。本《京煤企業(yè)文化調(diào)查問卷》分析報告，就是此次問卷調(diào)查的答案與結(jié)果。二、調(diào)查問卷簡介及統(tǒng)計過程、分析結(jié)果（一）調(diào)查問卷發(fā)放回收情況本次調(diào)查問卷，共向集團公司領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)放2000份，其中處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)查問卷（簡稱領(lǐng)導(dǎo)卷，下同）400份，基層管理人員及普通員工調(diào)查問卷（簡稱員工卷，下同）1600份。回收有效調(diào)查問卷（簡稱回問卷，下同）1958份（其中領(lǐng)導(dǎo)卷374份，員工卷1584份），%（%，%）。如此高且有效的問卷回收率，顯示出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工參與京煤企業(yè)文化建設(shè)的熱情和覺悟，也為這次企業(yè)文化調(diào)查問卷取得預(yù)期成果奠定了基礎(chǔ)。（二）調(diào)查問卷的權(quán)威代表性本次企業(yè)文化調(diào)查問卷發(fā)放的數(shù)量2000份，雖只占集團員工總數(shù)（2009年末在冊員工29597人）%。但因調(diào)查問卷覆蓋面廣，且承載了領(lǐng)導(dǎo)人員、基層管理人員、普通員工及其年齡、學(xué)歷、行業(yè)、工作、業(yè)務(wù)等眾多基本信息，故能達到用較短時間，簡便迅捷地獲取集團員工對集團企業(yè)文化現(xiàn)狀和成果的評價、對“強大京煤理念”的認知理解程度和新的京煤文化體系如何架構(gòu)的目的；其調(diào)查結(jié)論是客觀、準確、有權(quán)威性的，提出的建議或揭示的方向是有價值的，是能夠為規(guī)劃、豐富和創(chuàng)新京煤文化體系提供依據(jù)的。參與答卷者的基本信息有：答卷者年齡：在領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，年齡35歲以下的33人，36歲～45歲的132人，46歲～55歲的152人，55歲以上的人59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的9%、35%、40%、16%；在員工卷（1584份）中，年齡35歲以下的600人，36歲～45歲的532人，46歲～55歲的391人，55歲以上的52人，分別占員工回問卷的38%、34%、25%、3%。答卷者教育背景：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，高中、中專及以下的20人，大專71人，本科210人，研究生以上71人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的5%、19%、56%、19%；員工卷（1584份）中，高中、中專及以下431人，大專501人，本科566人，研究生以上51人，分別占員工回問卷的28%、32%、37%、3%。答卷者在京煤集團工作年限：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，5年以下的15人，5年～10年的39人，10年～20年的91人，20年以上的228人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的4%、10%、24%、61%；員工卷（1584份）中，1年以下的111人，2年～5年的350人，5年～10年的251人，10年～20年的290人，20年以上的565人，分別占員工回問卷的1%、35%、25%、29%、56%。答卷者所在單位屬集團哪個行業(yè)板塊：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，煤炭、煤電和新能源104人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)151人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營51人，集團總部機關(guān)和局外處室67人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的28%、40%、14%、18%；員工卷（1584份）中，煤炭、煤電和新能源874人，房地產(chǎn)和城市服務(wù)業(yè)385人，現(xiàn)代制造成業(yè)及其相關(guān)多元經(jīng)營147人，集團總部機關(guān)和局外處室134人，分別占員工回問卷的57%、25%、10%、9%。答卷者是領(lǐng)導(dǎo)，其在班子中的工作分工；是基層管理者或普通員工，其所從事的工作：領(lǐng)導(dǎo)卷（374份）中，黨委主要負責(zé)人的48人，行政主要負責(zé)人的88人，黨群副職的39人，行政副職的134人，其他負責(zé)人的59人，分別占領(lǐng)導(dǎo)回問卷的13%、24%、11%、36%、16%；員工卷（1584份）中，基層黨群工作的206人，基層經(jīng)營管理工作的546人，生產(chǎn)服務(wù)一線的585人，其他工作的201人，分別占員工回問卷的13%、36%、38%、13%。（三）調(diào)查問卷的答案與分析（說明：統(tǒng)計問卷填答所占比率：單項選題按實際有效卷數(shù)計算；多項選題：領(lǐng)導(dǎo)卷統(tǒng)一按有效卷總數(shù)374份計算，員工卷統(tǒng)一按有效卷1584份計算）對企業(yè)文化及其建設(shè)的認識和理解：如何看待集團公司企業(yè)主文化及基層單位亞文化的如何架構(gòu)京煤企業(yè)文化體系（一）結(jié)論綜合上述調(diào)查問卷分析，我們可以得出如下結(jié)論：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對企業(yè)文化及其建設(shè)有較正確的認識和全面的理解。能從企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代管理文化科學(xué)的角度去接受、認識和建設(shè)它。這為企業(yè)文化建設(shè)在集團今后的開展、豐富、踐行提供了思想基礎(chǔ)和群眾動力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工群體對集團和所在單位的企業(yè)文化建設(shè)狀況基本滿意。無論從領(lǐng)導(dǎo)重視程度和員工參與態(tài)度，還是采取的建設(shè)體制和機構(gòu)形式；無論是開展的活動和運用的載體，還是取得文化管理效果與企業(yè)因此得到的收益上，都能得出這樣的結(jié)論。當(dāng)然，各單位的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，存在一些不足與薄弱處，這也不應(yīng)忽視。認為集團的企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成效。經(jīng)過2002年到2009年七八年的企業(yè)文化建設(shè)，京煤企業(yè)文化體系得到廣泛認可和貫徹，文化管理及相關(guān)建設(shè)活動積極開展，逐步落實，組織領(lǐng)導(dǎo)和制度保證顯現(xiàn)成效，形成了良好、有一定特色的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對集團企業(yè)文化建設(shè)的成績和效果給予較高評價，認為集團過去七八年的企業(yè)文化建設(shè)取得了“提升企業(yè)形象、增強員工凝聚力、推動企業(yè)健康發(fā)展“的作用。對強大京煤理念普遍接受，廣泛認同。認為這是新形勢下企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，推進強大京煤、活力京煤、和諧京煤建設(shè)的思想旗幟；是指導(dǎo)和引領(lǐng)企業(yè)興企富民工作，包括豐富、創(chuàng)新京煤文化體系在內(nèi)的指導(dǎo)思想和精神武器。新的京煤文化體系，要在強大京煤理念指導(dǎo)下，循著繼承、豐富和創(chuàng)新的思路去架構(gòu)。要遵循繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則、突出特色化原則、市場對接原則、群眾認可原則、“一主多元”原則進行；新的企業(yè)文化體系要按照理念文化、行為文化和視聽文化的框架進行構(gòu)建，層次簡潔、表述準確、好懂易行。（二）啟示本次問卷調(diào)查分析，為我們今后的企業(yè)文化建設(shè)提供啟示如下：集團有必要建立新的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制及激勵機制。適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的深入持久化需要，集團擬建立一個專門推動公司戰(zhàn)略實施和企業(yè)文化建設(shè)的部門或者協(xié)調(diào)機構(gòu)，來指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動集團、基層、各業(yè)務(wù)部門的企業(yè)文化建設(shè)工作均衡發(fā)展；有必要建立和完善一些適應(yīng)集團現(xiàn)狀的激勵機制，以此來推動企業(yè)核心價值理念的貫徹執(zhí)行落實。集團有必要進一步修改完善核心價值理念，有針對性對各層級人員加強相應(yīng)的理念建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)要與時俱進，適應(yīng)集團提出“強大京煤理念”和落實“強大京煤戰(zhàn)略”的重大變化，及時去豐富創(chuàng)新企業(yè)理念意識。集團高級管理人員要加強戰(zhàn)略、科學(xué)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理念意識；中層經(jīng)營管理人員要加強思路、團隊、執(zhí)行和效率理念意識，基層人員要加強敬業(yè)、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、爭先理念意識以及積極主動勤奮的工作態(tài)度。與公司形象傳播、品牌建設(shè)緊密結(jié)合開展企業(yè)文化建設(shè)。京煤集團形象傳播、品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，集團在通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)、提高品牌影響力的同時，也要制定和實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，加大集團企業(yè)文化對內(nèi)、對外宣傳的力度，增強核心價值理念、行為準則的權(quán)威性，提升員工信心，增加對利益相關(guān)者的影響力。始終堅持以人為本開展企業(yè)文化建設(shè)。文化管理本質(zhì)是體現(xiàn)人性關(guān)懷的管理方法，體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面，人力資源管理是重中之重。集團要不斷完善人力資源管理，達到薪酬制度系統(tǒng)完善、績效考評客觀公正、崗位價值評定正確等要求，將集團以人為本、興企富民的文化管理真締落到實處。企業(yè)文化建設(shè)要以促進集團核心競爭能力建設(shè)為目標。企業(yè)文化建設(shè)做為凝聚集團廣大員工的有力武器和平臺，要使其發(fā)揮促進企業(yè)發(fā)展的作用，就必須體現(xiàn)在其發(fā)揮促進企業(yè)核心競爭能力建設(shè)的作用上。具體而言，是要促進集團在生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)及產(chǎn)品、人才、信息、成本、技術(shù)等方面擁有競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作業(yè)4一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C） 3．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A）迪爾和愛倫肯尼迪 大內(nèi) 帕斯卡爾和安東尼阿索斯 D．勞倫斯米勒4．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）A．寶鋼 B．海爾C．長虹D．邯鋼5．企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）A．第一個里程碑B．第二個里程碑C．第三個里程碑D．第四個里程碑6．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進行經(jīng)營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內(nèi)容？（A) 7．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（C)8．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來的？（B)A．國有企業(yè)文化B．目標型企業(yè)文化C．成熟型企業(yè)文化D．民營企業(yè)文化9．把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì)B． 內(nèi)容特質(zhì)C． 發(fā)育狀態(tài)D． 市場角度10．按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B． 東方模式和西方模式C． 實際模式和目標模式D． 一般模式和特殊模式11．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè)B． 攻擊——逃避型假設(shè)C． 配對假設(shè)D． 不配對假設(shè)12．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化（A) 13．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C) 14．下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個人價值觀B． 群體價值觀C． 整體價值觀D． 社會價值觀15．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A）A． 主體內(nèi)容B． 形態(tài)特征C． 載體基礎(chǔ)D． 發(fā)展機理 16．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內(nèi)涵提煉命名式D． 外延擴展命名式 17．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個性化原則B． 整體性原則C． 系統(tǒng)性原則D． 戰(zhàn)略性原則 ？（A) 19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性B． 不確定性C． 復(fù)雜性D． 簡單性20．公司進入穩(wěn)定發(fā)展期時期后形成的公司文化稱為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B． 企業(yè)守業(yè)文化C． 企業(yè)敗業(yè)文化D． 企業(yè)求實文化 22“加強質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實業(yè)報國B． 服務(wù)