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正文內(nèi)容

酒店評星申請報告(編輯修改稿)

2025-10-17 19:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、建立健全規(guī)章制度。酒店在致力于擁有高素質(zhì)員工隊伍的基礎(chǔ)上建立了嚴格的管理制度,制訂了指導(dǎo)員工行為規(guī)范的《金海岸大酒店員工手冊》等一系列規(guī)章制度,為了使各項制度落到實處,起到規(guī)范行為、促進管理的作用。酒店還專門成立了質(zhì)檢部跟蹤檢查,并對存在的問題及時處理,公開通報,限期整改,做到違章必究,實現(xiàn)了酒店管理的制度化。創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,建立優(yōu)良秩序。優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序是星級酒店必須達到的基本要求,為了達到這一要求,我們狠抓酒店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整治工作,從停車場到主體大樓、接待大廳、客房、餐廳、休閑廣場等都特別注重清潔維護與打掃。為此,除建立了由12人組成的保潔隊專門負責(zé)衛(wèi)生外,還將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分到部門、班組,層層落實,每日堅持對酒店所有區(qū)域進行一次徹底的清掃,并在“勤”和“細”的前提下,定時巡查,隨臟隨掃,始終保持衛(wèi)生整潔、環(huán)境 優(yōu)雅。安全生產(chǎn)常抓不懈。酒店根據(jù)人員變化和實際需要,不斷調(diào)整、充實內(nèi)設(shè)安全組織,并針對可能發(fā)生的突發(fā)事件修訂完善了的應(yīng)急預(yù)案,建立了消防、治安、工程設(shè)備、食品衛(wèi)生、水電安全以及店內(nèi)公共區(qū)域、員工宿舍等方面、場所的定人、定時巡查制度,進行了多次安全培訓(xùn)和消防演習(xí)。兩年來,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。四、下一步努力方向我們深知,金海岸大酒店與自身在縱向上相比取得了明顯的進步,但在橫向上比較,與先進酒店、與星級要求和各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的希望還有一定差距,特別是因設(shè)計原因,導(dǎo)致樓層結(jié)構(gòu)的分布不合理,空調(diào)使用成本過高,加上開業(yè)時間長,家具的質(zhì)量和樣式與三星級酒店的標準已不相上下,同時在規(guī)范化服務(wù)方面還有待進一步提高等等。這些問題既是不足,也是潛力,因此,我們計劃在今年年底前著手對客房以及中央空調(diào)系統(tǒng)進行全面的更新改造,按照三星級要求配齊相關(guān)設(shè)施和器具,使之更具有競爭力。在服務(wù)等方面,我們將嚴格按照星級要求,根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家評委的指示和意見,進一步強化員工培訓(xùn),強化基礎(chǔ)管理工作,強化安全生產(chǎn),健全各種基礎(chǔ)資料,健全激勵與約束機制,千方百計調(diào)動和激發(fā)全體員工熱情服務(wù)、民主管理、崗位奉獻的積極性與創(chuàng)造力,努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,建立優(yōu)良秩序,構(gòu)建和諧氛圍,力爭使我們金海岸大酒店的服務(wù)水平和管理水平再上一個新臺階,成為名符其實的三星級酒店。最后,再一次衷心地感謝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家評委在百忙之中、冒著酷暑光臨金海岸大酒店檢查指導(dǎo)工作,衷心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家評委給本酒店一次成功評星晉級、自我加壓的機會。祝愿大家工作順利,萬事如意!謝謝大家第四篇:酒店評星演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo):大家好!我來自餐飲部,我的名字叫演講稿,很榮幸能站到這里與大家一起分享《星評,我能做什么》。2011年已經(jīng)過去,如今,我們迎來了最有意義的一年,是否能夠抓住機遇,登上另一個臺階的時刻。在這里讓我們用十足的信心去迎接華帝歷史性的突破。海闊從魚躍,天高任鳥飛。酒店評星,不僅意味著華帝的發(fā)展已進入了新的里程,同時也揭開了xx五星級酒店的序幕。這不僅會是xx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果,也將是我們酒店開業(yè)來信譽度得到政府和社會認可的象征。所以,星評對社會、公司都有著重要的意義。而這一過程,正需要我們每一個同事的辛勤付出,提高自身素質(zhì),加強職業(yè)技能。經(jīng)營之道在于誠,盈利之道在于信。誠實守信是做人的基本原則,也是酒店賴以生存的前提。工作中,用真誠的心對待每一個客戶,用良好的信譽對待每一件事,只有使自己的言行一致才能得到眾人的信賴和認可。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代言人,形象要得體、大方、端莊,關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。作為顧客流通的企業(yè),客戶就是酒店的終端,是酒店占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在,是酒店發(fā)展的堅實基礎(chǔ),我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度,而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。因此,酒店的榮譽也是每個員工個人人生價值的體現(xiàn)。天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。一個員工的素質(zhì)將直接影響到一個酒店的整體形象。在服務(wù)過程中,我們做的最多的就是讓顧客了解我們清楚明了的服務(wù)。有時候由于靦腆,或者普通話說得不好,總會給顧客留下不好的印象。因此,服務(wù)語言則是我們服務(wù)人員素質(zhì)的最直接的體現(xiàn)。要讓顧客充分了解我們的酒店,心理熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度。微笑是自信的象征,微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),微笑是和睦相處的反映,微笑是健康的標志,不論任何時候,微笑時一個五星級酒店所必備的標簽。三年磨一劍、百日鑄輝煌,如果我們把過去三年生活比作一次長跑,那么現(xiàn)在已經(jīng)是跑過了一群人,距離下一群人只有百米之遙,成功已經(jīng)近在咫尺。我們既然已經(jīng)選擇了這一步當然需要繼續(xù)走下去,不斷奮斗。每天都是如此,生活就是需要不斷的超越。日日行,不怕千萬里;常常做,不怕千萬事。千淘萬漉雖辛苦 吹盡狂沙始到金。星評在即,每一個環(huán)節(jié)都缺一不可,隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。提高服務(wù)水平,每一步我們都不可懈怠,同事們,讓我們一起努力做好自己的工作,迎接星評時代的到來。謝謝大家,我的演講完畢。第五篇:酒店評星流程《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》里有詳細的介紹的。首先,你的飯店的建筑、附屬設(shè)施和運行管理符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保現(xiàn)行國家法規(guī)和標準并通過驗收;并且飯店開業(yè)一年以上,房間數(shù)要達到三星級的要求。三星級飯店由所在地級市旅游局負責(zé)評定。申請條件:通過消防部門驗收,取得消防檢查意見書;取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;明確內(nèi)部負責(zé)飯店星級申請及服務(wù)質(zhì)量管理的機構(gòu)及其負責(zé)人;在當?shù)貒野踩洲k理《涉及國家安全事項的建設(shè)項目審批》等手續(xù);建立健全服務(wù)與管理制度相關(guān)文件A 飯店員工手冊;B 飯店管理制度;C 飯店組織機構(gòu)圖;D 飯店各部門運作規(guī)范。一、申報星級的飯店提供以下文件評星申請書:內(nèi)容應(yīng)含有飯店地址、占地及建筑面積、樓高幾層、客房及餐飲規(guī)模、其他服務(wù)設(shè)施簡介、員工培訓(xùn)及管理人員持證上崗情況,以及申請人、受理申請部門(市旅游飯店星級評定委員會)的全稱、申請報告名稱(關(guān)于飯店評定
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