【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開(kāi)除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。四、促銷(xiāo)人員的管轄促銷(xiāo)人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實(shí)施，按促銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)由產(chǎn)品所屬的營(yíng)業(yè)組別主管進(jìn)行管理，促銷(xiāo)人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷(xiāo)人員的工服由供應(yīng)商或促銷(xiāo)人員購(gòu)買(mǎi)。超市的管理規(guī)章制度9第一條 招 聘企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來(lái)育齡婦女須持有《外來(lái)人口婚育證》，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n。第二條 上 崗員工必須經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿(mǎn)三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿(mǎn)半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。第三條 考勤卡、考勤管理員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。第四條 請(qǐng)銷(xiāo)假除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。三天以?xún)?nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。員工三天以?xún)?nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。員工入職滿(mǎn)一年后，每年享有一周帶薪年假。無(wú)論任何形式的假期，期滿(mǎn)回公司均應(yīng)到人事管理部門(mén)銷(xiāo)假。第五條 員工待遇節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿(mǎn)一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班。員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》?！秳趧?dòng)合同》簽定后按廈門(mén)市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。第六條 辭職、辭退員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。第七條 獎(jiǎng) 懲(一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者。為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著成效者。為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者。舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過(guò)三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿(mǎn)半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。非因工作需要班中接聽(tīng)手機(jī)、小靈通或向外撥打電話(huà)者每次罰款人民幣兩元。未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買(mǎi)批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢(qián)物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。員工行為準(zhǔn)則為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛(wèi)生。顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和。定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲。說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。衣著要求A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。員工購(gòu)物/包裝公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品超市的管理規(guī)章制度10一、工作態(tài)度——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶(hù)及同事?！獙?duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)?！黠L(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)?！獑T工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作?！獑T工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不閑聊，不說(shuō)笑打鬧。，有敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿(mǎn)意。：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。(按偷盜處理)。四、上班時(shí)。,不遵守的員工將按曠職處理。，重者開(kāi)除。五、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。，調(diào)查市場(chǎng)變化。，請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。，防止商品損壞或丟失。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。六、收銀員，收款迅速，不要你推我讓。，堅(jiān)決不能自己收款。，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。，輕者罰款，重者卡出。,要隨時(shí)登記在要貨單。，顧客打爛員工監(jiān)督交款。七、經(jīng)理崗位職責(zé)。，監(jiān)督全體員工工作。，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。，否則按協(xié)議處罰。，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。，品種豐富。，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。八、安全規(guī)則。，以免阻塞。，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。，并服從統(tǒng)一調(diào)度。九、考核制度。，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。，遲到一次扣10元。，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元，嚴(yán)重者開(kāi)除。十、進(jìn)貨制度(新品除外)發(fā)工作群，通知采購(gòu)需要采購(gòu)貨品，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購(gòu)單，采購(gòu)有權(quán)拒絕采購(gòu)，因本原因照成的貨品短缺，營(yíng)業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。，如需呼市采購(gòu)的，采購(gòu)部及時(shí)到貨站按單采購(gòu)，后與配送部協(xié)商配車(chē)安排配送貨品。如需府谷當(dāng)?shù)夭少?gòu)的，則電話(huà)通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r(shí)送貨。，采購(gòu)需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字，采購(gòu)收回一聯(lián)配送單，到此采購(gòu)環(huán)節(jié)結(jié)束。如采購(gòu)不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無(wú)配送簽字的，一次對(duì)采購(gòu)罰款100元。，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無(wú)超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對(duì)配送罰款100元。，超市負(fù)責(zé)人按實(shí)際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購(gòu)，由采購(gòu)安排供應(yīng)商送貨，如不按規(guī)定，在沒(méi)有通知采購(gòu)的情況下，私自進(jìn)貨，事后通知采購(gòu)的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單，進(jìn)行電腦錄入，生成最終的采購(gòu)入庫(kù)單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳)，由統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時(shí)間上傳的，一次罰款罰款50元。十一、退貨制度，確保電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存數(shù)相對(duì)應(yīng)，填寫(xiě)商品退貨單，通知采購(gòu)?fù)素?。與采購(gòu)確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?。，安排呼市退貨還是府谷退貨，如果是呼市退貨，則采購(gòu)?fù)ㄖ渌陀胸浲耍渌透鶕?jù)出車(chē)情況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無(wú)配送簽字的，一次對(duì)超市負(fù)責(zé)人罰款100元。配送將退回貨品運(yùn)輸?shù)胶羰?，?lián)系采購(gòu)?fù)素?，采?gòu)將貨品逐一退還給供應(yīng)商，將退貨金額交與公司財(cái)務(wù)，配送、采購(gòu)?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。，則采購(gòu)電話(huà)通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r，供貨商收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤(pán)點(diǎn)時(shí)一并交與公司財(cái)務(wù)。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳)，不按規(guī)定時(shí)間上傳的，一次罰款50元。十二、商品報(bào)損制度，并把商品品名，數(shù)量及報(bào)損原因在群中說(shuō)明。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的，除賠償商品的銷(xiāo)售價(jià)格外，一次還將罰款50元。，作報(bào)損貨品記錄，月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理。，月底盤(pán)庫(kù)處理。十三、關(guān)于超市盤(pán)點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度(一)、適應(yīng)范圍本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤(pán)點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作。(二)、商品損耗責(zé)任損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)之一。超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人，對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)直接責(zé)任，并對(duì)商品的盤(pán)點(diǎn)損耗超過(guò)規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(三)、商品損耗的形成在超市的營(yíng)業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤、偷盜兩大類(lèi)。(1)作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗：收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤)。退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時(shí))。變價(jià)損耗(如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確)。損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損)。收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯(cuò)誤)。收銀POS系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價(jià)未輸入，脫機(jī)銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題)。商品調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的損耗(如運(yùn)輸途中商品受損)。商品儲(chǔ)存及陳列的損耗(如儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生商品霉變)。(2)偷盜引起的損耗分為三類(lèi)：顧客偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、團(tuán)伙偷竊)。員工偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時(shí)夾帶團(tuán)伙偷竊)。廠商偷竊(送貨或者退貨時(shí)偷竊)(四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷(xiāo)售額*5‰，超過(guò)損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒)。(五)、獎(jiǎng)懲制度：，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)效益的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。，防止或者搶救事故有功，使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)200元。：，單品罰款10元。，單品罰款10元。，單品罰款5元。，罰款50元。(六)、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定營(yíng)業(yè)的恢復(fù)，整理商品的牌面，及時(shí)出庫(kù)補(bǔ)充營(yíng)業(yè)。撤掉一切與盤(pán)點(diǎn)有關(guān)的指示和盤(pán)點(diǎn)用品，安排好盤(pán)點(diǎn)差異的整理的工作。(七)、確保每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的準(zhǔn)確性，保證資金的準(zhǔn)確及流向。每月月盤(pán)前，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷(xiāo)售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng)。超市的管理規(guī)章制度11一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過(guò)度疲勞和病態(tài)；觀察超市工作人員眼球、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）；觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??；詢(xún)問(wèn)超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病；觀察超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。二、落實(shí)專(zhuān)人填寫(xiě)好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確。三、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合