【文章內容簡介】 式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關系和睦”，這種“業(yè)務需求”和公司的聯姻才會穩(wěn)固和長久。記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖聶C械加工的企業(yè)單位，加工過程，質量控制，環(huán)環(huán)相扣企業(yè)質量管理演講稿:質量在我心中質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼鐵企業(yè)來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質量一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立于不敗之地。一個企業(yè)，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)3COME文檔頻道。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，假如我是一名質檢員，產品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。無數的事實雄辯的證明，勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著認輸。而在現代企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。代表著經濟賠償。但那是因為我們沒有認識到，質量就代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。而我現在從“人的責任心”這個角度來論述質量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。質量意識在心中——表明質量是由人來控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。因此每位員工對質量要有高度的責任心！質量責任心其一體現在員工的質量態(tài)度。比如：發(fā)生了質量問題，大部分員工似乎更不愿意承認錯誤。因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著認輸。特別現代企業(yè)中，認錯代表著要受懲罰，代表著要經濟賠償。為此他們往往只是通過弄虛作假，投機取巧的辦法蒙混過關！給質量帶來安全隱患！質量責任心其二體現在員工的質量情感！也就說員工對產品質量要有一個良好的心態(tài)，在產品加工過程中，思想要聚中，情感要專注。例如有的車間領導愛在上班時間，為一些瑣事與員工相互推諉，在產品質量上憑著自己的私人關系對員工獎罰不公，這樣只會給員工增加思想包袱，甚至會激起員工對質量的逆反心理。員工沒有好的心情怎么能產出好質量的產品！這些是因為我們沒有充分的認識到，質量代表著誠信，質量代表著和諧，一個沒有誠信，不和諧的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。產品質量在手中——說明產品質量出自每位員工之手。好的產品質量來自員工勤勞的雙手。在產品加工過程中，對每一個產品，每一道工序，要嚴格按圖紙工藝，有條不紋，不厭其煩的做到首檢、自檢、終檢。認真做好6S現場管理，給產品創(chuàng)造一個清潔暢通的壞境，要將每一件產品碼放整齊，不帶一個瑕疵，不留一根毛刺。好的產品質量還來自員工技術的雙手。先進的設備固然能提高產品質量，但更需員工有先進，精湛的技術水平。我們公司有著一流的數控設備，它為我們員工的生產減省和方便了許多！我們不能只是允當一個筒單的機械手，只會操作一個筒單的循環(huán)按扭。我們要認真思考、努力學習、不斷探索，熟練撐握數控設備的一切操作技能。為此希望我們的